CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE MINUTO DE DIOS

VIRTUAL Y A DISTANCIA

DAIRIS CAMPO ZAPATA

JULIETH LAMADRID
MADELEINE PAJARO
FRANK ANAYA
RAFAEL OROZCO

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 3 INFORME PROCESO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

NRC 8608

DOCENTE TEÓFILO YOUNG

BARRANQUILLA
ATLÁNTICO
2022
 INFORME GENERAL SOBRE EL PROCESO DE DIAGNOSTICO DE LA

EMPRESA CONAVANCES S.A.S

Misión

Somos una empresa prestadora de servicios de asesorías, instalación y soporte técnico en

productos de telecomunicaciones de una manera innovadora, aportando al crecimiento,

responsabilidad y competitividad, mediante la prestación de un servicio con calidad. Y así

mismo lograr que la población se sienta representada por una compañía que vele por que se

entregue un óptimo servicio para su consumo

Visión

Para el año 2023 se fijará como una empresa de asesoría, instalación y soporte técnico,

brindando la tecnología moderna y actualizadas, mediante cumplimiento a los estándares de

calidad en la prestación de servicios, creando actividades que permitan cumplir con la

necesidad de cada uno de los usuarios.

Valores

 Trabajo en equipo

 Efectividad y eficacia

 Servicio

 Respeto

 Responsabilidad
Clúster.

De acuerdo con sus objetivos plantados CONAVANCES S.AS se propuso realizar una

alianza con TIGO hogar, lo que actualmente es llamado como TIGO-UNE, siendo

CONAVANCES la razón social que trajo a UNE a Santa Marta, para el desarrollo de la

ciudad.

Esta alianza estratégica de acuerdo a un estudio realizado se hizo con el fin de fortalecer las

ideas innovadoras que traía UNE, la cual era nueva en el mercado y por lo tanto tenía que

unirse con empresas altamente competitivas para desarrollar todas las ideas, y así mismo

establecer a Tigo como una empresa confiable y de crecimiento empresarial

Diagnostico cultural (funcionamiento de la comunicación)

Dentro de la organización se adoptan diferentes mecanismos para visualizar, reconocer y

comprender todos los aspectos internos de ella, para darle cumplimiento de manera efectiva

a todos sus objetivos trazados.

También se debe considerar que contrario a los sistemas sociales las empresas usualmente

desean buscar fines comunes fundamentados en medidas y parámetros determinados que su

función es intervenir en el desarrollo sobre lograr los objetivos propios de la organización.

Diagnostico funcional

La comunicación formal e informal en la organización es de manera clara y concisa,

manteniendo el dialogo respetuoso dentro y fuera de la compañía, para que se pueda

proporcionar un ambiente laboral fructífero entre los servidores de la empresa.

Áreas de oportunidad

 Crecimiento del mercado en cuanto a servicios de telecomunicaciones.

 Estamos en capacidad de atender toda clase de clientes

 Innovación en la tecnología

 Opción de expandir la empresa

 Alternativa de obtener nuevos clientes

Problemas y macro problemas

1. Bajo potencial de diferencia en cuanto a las demás compañías

2. Poca señalización dentro de la compañía

3. Falta de personal para el asesoramiento de los servicios

4. Falta de un protocolo de autocuidado contra el Covid 19

Estrategias de solución

1. Adquirir nuevas tecnologías para la prestación de servicio óptimo.

2. Buscar recursos económicos en grupos inversionistas que deseen invertir.

3. Fortalecer el área de recursos humanos capacitando y contratando a más empleados.

4. Implementar puestos de trabajo señalización contra el covid 19, y adoptar medidas

que implique el autocuidado como normativa interna de la empresa.

Conclusión

CONAVANCES S.AS es una empresa en constante crecimiento y estudio de mercado,

lo que le facilita visualizar de manera concisa los puntos en contra para fortalecerse y
seguir generando y prestando servicios de manera oportuna y de calidad, adoptando

estrategias publicitarias, para convertirse en una compañía cada vez más reconocida.

Por estas razones es necesario que la gerencia empiece a preocuparse por diseñar e

implementar un control interno bien estructurado, para garantizar la eficiencia de todas

las operaciones realizadas en la empresa, y así, poder lograr todas las metas y objetivos

plasmados.

Lista de referencias

Meza, A. (2020). El diagnostico organizacional: elementos, métodos y técnicas.

https://www.infosol.com.mx/miespacio/el-diagnostico-organizacional-
elementos-metodos-y-tecnicas/

semana. (2022). Alianza UNE-Tigo ¿la más atractiva? semana.