Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
F 1 Disponibilidad de Citas
MF 15% 15% 0.6
4 Atención Personalizada
F 15% 15% 0.5
5 Cobertura
M 12% 12% 0.2
D 1 Disponibilidad de Productos
M 10% 10% 0.3
4 Reconocimiento en el Medio
D 8% 8% 0.2
5 0% 0.0
100%
Análisis de la SITUACIÓN EXTERNA
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO VALOR % Importancia para ÉXITO VALORACIÓN
5 0% 0.0
5 0% 0.0
100%
Capacitación al personal 90
3 PROCESOS Servicios de Alta # de Clientes
40% Evaluar el número de garantias vs los servicios prestados 90
INTERNOS calidad Satisfechos
Para alcanzar nuestras metas y # de Clientes que Mensajes programados para recordar mantenimiento de acuerdo a el usu del bien 365
satisfacer a accionistas y clientes Afianzar la Post
programan 40% Seguimiento a la satisfaccion del usuario con el servicio prestado 10
¿en qué aspectos del negocio Venta
debemos sobresalir? Mantenimiento
1 - MÁS
CALIDAD
PRODUCTO
1 1 Estabilidad Política 0 0 0 0
5 Regulaciones al consumo 4 1 0 0 • 0
4 Nivel de desempleo 1 5 0 0 0 Op
5 Balanza de pagos 0 0 0 0
6 Productividad 5 5 A 0 0 0 0
7 Mercado de capitales 0 0 0 0
8 Recursos energéticos 5 1 0 0 0 Op
4 1 Estabilidad social 1 5 0 0 0 Op
4 Sindicalismo 0 0 0 0
5 Previsión desarrollo 0 0 0 0
Análisis de la Competencia
Evaluación Valoración
Variables intensidad amenaza < Amenaza Oportunidad >
2 1 Barreras de entrada 5 5 A 0 0 0 0
3 1 Mejor precio 1 5 0 0 0 Op
5 1 Número de clientes 5 1 0 0 0 Op
M
Condiciones venta 5.00% 4.0 0.2 4.0 0.2 2.0 0.1 2.0 0.1 3.0 0.2 2.0 0.1
100.00% 3.8 4.2 2.8 2.5 2.3 1.4
P 4.2
C
3.8
2.8 2.5 2.3
1.4
PRODUCTOS O SERVICIOS
EXISTEN (los tenemos) NO EXISTEN (nuevos productos)
MAYOR RIESGO
7 7
E 8 8
R 9 9
C 10 10
A
D 2 DESARROLLO nuevos mercados 4 DIVERSIFICACIÓN
NUEVOS (No los conocemos)
MAYOR RIESGO
fuerte Análisis Estratégico - Matriz GE-McKinsey 21 4
3
Atractivo del negocio
media
débil
donde invertir
encontradro
Marginal
Mejorar Proteger Retirada
Necesidades financieras
Riesgo sectorial
### Análisis estratégico - CONCLUSIONES 0