Actividad

Evaluativa Tarea Eje 3

Tiempo de trabajo del estudiante: 11,5 horas

Habilidades de pensamiento a desarrollar

Observar Identificar Comprarar x

Habilidades
de orden básico Relacionar Ordenar Clasificar
jerárquicamente

Habilidades de
integración
Analizar x Sintetizar Evaluar

Toma de Pensamiento
Metacognición decisiones crítico
Habilidades de
orden superior Pensamiento
creativo

Nombre de la tarea
Una mirada hacia la Norma ISO 20000

Objetivo de aprendizaje
Recordar los elementos que componen la norma ISO 20000 y su importancia en las instituciones.

Descripción de la tarea
Se trata de una actividad de carácter individual en la que los estudiantes crearán una lista de che-
queo/entrevista para un directivo de una empresa del sector, con el fin de reconocer la implemen-
tación de la Norma ISO 20000.
 Actividad
Evaluativa Tarea Eje 3

Requisitos para la tarea

• Realice la lectura del referente de pensamiento, así como de la complementaria.
• Revise algunas listas de chequeo relacionadas con la apropiación de la norma ISO 20000.

Instrucciones
1. Repase el referente de pensamiento identificando los principales elementos de la
norma ISO 20000.
2. Establezca un formato que podría usar para entrevistar o chequear con un directivo
de una empresa la ejecución de la norma ISO 20000.
3. Generar criterios de verificación y crear el formato de chequeo.
4. Enviar la creación al espacio de tareas.