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CONCLUSIONES

La situación planteada en el presente análisis y las técnicas de

resolución empleadas evidencian que la negociación y el manejo de
conflictos dentro de las organizaciones son una serie de procesos
permanentes cuya gestión se vuelve esencial si se quiere tener una empresa
sana, con desarrollo integral.

La negociación es una consecuencia necesaria y de la interrelación de

los diversos elementos que componen la estructura de una organización,
cuando los distintos actores o partes que la conforman tienen un conflicto
buscan una solución que satisfaga sus intereses. Hay que comprender que
negociar es un acto integral de comportamiento y en él, el negociador
debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con
el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo el cual aumenta
la complejidad del proceso, ya que cada integrante deberá asumir distintos
roles y deberán fijarse pautas grupales, con el fin de llegar a un acuerdo y de
esta forma resolver el conflicto.
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REFERENCIAS BIBLIGRÁFICAS

Gibson, J., Ivancevich, J. Y Donnelly, J. (1997). Las Organizaciones.

Comportamiento, Estructura, Procesos (8va Edición). Colombia:
McGraw-Hill/ Irwin. Capítulo 3: Globalización e Influencia Cultural (p.p.
70-77)
Robbins, S. (1994). Comportamiento Organizacional. Conceptos,
controversias y aplicaciones (6ta Edición). México: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A. Capítulo 17: Cultura Organizacional (p.p. 619-
650)