Alumno:

Vidal Ruiz Laura Elena

Matrícula:
144840
Grupo:
96 / SD25
Materia:
Técnicas de comunicación y negociación efectiva
Asesor:
Maestro Santiago Vidaurri Duran
Actividad de aprendizaje 1:
Lenguaje y comunicación

Mérida, Yucatán a 17 de febrero de 2021.

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Índice

1.- Introduccion 3

2.- Definición de comunicación 4

2.1 Proposito de la comunicación
2.2 Tipos de comunicación 5
2.3 Elementos del proceso 6

3.- Definición de lenguaje 7

3.1 Verbal
3.1.1 Clasificación
3.2 No verbal
3.2.1 Clasificación
3.3 Funciones del lenguaje 8

4.- Conclusión 9

5.- Anexos 10

6.- Apéndice 11

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Introducción
El hombre desde su nacimiento es un ser que necesita comunicarse por naturaleza, para
satisfacer sus necesidades y lograr la supervivencia. Lo ha tenido que hacer de diferentes
maneras desde gestos. señas, movimientos, simbolos y signos hasta llegar a la palabra
escrita o hablada.
Por lo tanto la comunicación es una cualidad racional y emocional propia del hombre que
surge por la necesidad de ponerse en contacto con los démas e intercambiar ideas y el
medio por el cual lo ha logrado realizar sea o no verbal es a lo que denominamos
lenguaje.

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Definición de comunicación:

Fenomeno mediante el cual un emisor envía un mensaje a un destinatario y visceversa

por medio de un proceso de transmisión y recepción de un canal que los puede separar
fisicamente.

Propósito de la comunicación:

Son 4 en general:

1. Informar: Con él se intenta explicar algún suceso o instruir sobre algun proceso,
por ejemplo, instrucciones, informes o explicaciones sobre funcionamientos de
maquinas.
2. Entretener: Este propósito cumple con el fin del ser humano, el cual es acercarse a
otros y compartir alguna idea o creencia, para llegar a un entendimiento, por
ejemplo la charla en algún café.
3. Persuadir: Usa la función apelativa del lenguaje, ya que la persona intenta en el
oyente formar alguna idea, provocar algún cambio o reforzar creencias y valores.
4. Actuar: Este propósito de igual manera utiliza la función apelativa pero este intenta
dirigir al oyente a un grado de motivación que lo impulse a realizar alguna acción
como por ejemplo un jefe que promueve a sus empleados para ser mas
productivos.

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Tipos de comunicación:

Intrapersonal

Interpersonal

Emisor y
Grupal
receptor

Pública

Masiva

Verbal

Tipos de Canal No verbal

comunicación

Electrónica

Pública
Mensaje
Privada

Formal
Contexto
Informal

Figura 1. Tipos de comunicación. Fuente Fonseca et al. (2011)

Ver Anexo 1

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Elementos del proceso de la comunicación:

El proceso de comunicación tiene como objetivo transmitir información, solo basta que
exista la información para que un transmisor utilice un canal para emitir la señal a un
receptor que la decodificará.

El esquema de Shannon – Weaber se considera como el modelo básico de la

comunicación y es el siguiente:

Toma en cuenta lo que se desea
transmitir y puede encontrarse
mediante una codificación
Transmisor Destino
Es quien recibe el mensaje.
Es aquel que recibe la
Es aquel que se encarga de señal mediante un
enviar el mensaje. decodificador.

Fuente de
Receptor
información

Figura 2. Modelo de comunicación de Shannon – Weaber. Fuente: Pearltrees (s.f.).

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Definición de lenguaje:

De acuerdo con el diccionario de la lengua española (s.f.) el lenguaje es “la facultad del
ser humano para expresarse y comunicarse con los demás, a través del sonido articulado
o de otros sistemas de signos”.

Se puede clasificar en dos tipos: Lenguaje verbal y lenguaje no verbal.

El lenguaje verbal es aquel que se relaciona con las lenguas existentes y se transmite a
través del habla, es propio de los seres humanos y les ayuda a transmitir ideas, esta
puede ser de manera oral o escrita.

El lenguaje no verbal es aquel que se relaciona con sistemas simbólicos y se expresa

mediante movimientos, gestos, contacto visual, señas para transmitir un mensaje y se
clasifica en kinésica (movimientos), estimulos químicos, próxemica (distancia), eléctrica y
auditiva.

Lenguaje

Verbal No verbal

Estímulos
Oral Escrita Kinésica Proxémica Eléctrica Auditiva
químicos

Figura 3. Clasificación de comunicación verbal y no verbal. Fuente: Martínez (2012, pp, 35 – 36).

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Funciones del lenguaje:

Pueden suponerse varias funciones del lenguaje, sin embargo su naturaleza dependerá
de la función que mas predomine.

Se pueden clasificar en: (ver Apéndice 1, Tabla 1)

Función
expresiva

Función
referencial

Función
poética

Función
metalinguistica

Función fática

Función
apélativa

Figura 4. Funciones del lenguaje. Fuente: Martínez Torres (2012, p, 10).

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Conclusion:

La comunicación es uno de los procesos cruciales para satisfacer las necesidades del
hombre y para sobrevivir, ya que es un ser social por naturaleza, la comunicación siempre
contiene 5 elementos, un emisor, que transmite un mensaje a travès de un canal por el
cual se transmite, un receptor y la retroalimentación del mismo.

El lenguaje, como la comunicación se considera de naturaleza social, pues nace en la

gente y propicia interración de grupos y formación de sociedades.

Podria decirse que los dos se complementan, ya que el lenguaje es un instrumento para
comunicarse y la comunicación necesita del lenguaje para poder funcionar.

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Anexo 1:
a. Intrapersonal: si la comunicación es consigo mismo.
b. Interpersonal: si la comunicación es entre dos personas.
c. Grupal: si es un grupo pequeño de tres o más personas.
d. Pública: si es una persona o grupo ante un público.
e. Masiva: si es una persona o un grupo ante medios masivos de comunicación.
f. Verbal: puede ser escrita.
g. No verbal: puede ser visual, auditiva, kinésica o lenguaje corporal.
h. Electrónica: donde el medio es la tecnología que permita la comunicación.
i. Pública: si el tema se da a conocer a todas la personas.
j. Privada: si el contenido del mensaje se restringe a uno o ciertos individuos.
k. Formal: está sujeta a las normas de un grupo.
l. Informal: es espóntanea, natural y se basa en gustos individuales.
m.

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Apéndice 1:

Tabla 1
Funciones del lenguaje

FUNCIÓN INTENSIÓN
Expresiva Expresar emociones
Referencial Informar
Poética Llamar la atención
Metalinguistica Confirmar que se usa el mismo código
Fática Abrir o mantener el canal
Apelativa Hacer que se actúe

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