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Resumen Coaching apreciativo

Capitulo 1: Una visión general del Coaching apreciativo La estructura básica del enfoque apreciativo Basado no en las tradicionales "arreglar sus debilidades", sino en los métodos de la filosofía positiva de la Indagación Apreciativa (Al). Incluyen el uso de preguntas de aprecio, los cinco principios del Coaching Apreciativo y las cuatro etapas de Coaching Apreciativo. Amar a las preguntas Una de las premisas fundamentales de un enfoque apreciativo es el poder increíble e inherente en pedir el "derecho" de preguntar. Estas no son sólo preguntas, se considera que las preguntas son concebidas para crear un estado de ánimo de gozo centrado en el cliente y la forma que estos responden. Las preguntas que nos hacen decir sí a la vida, a la exploración y a la experimentación, y sí al cambio. El enfoque apreciativo supone que las preguntas que la gente hace afecta la forma en que piensan sobre el potencial de su pasado, futuro y presente. Vamos a describir nuestra experiencia de trabajo con este método y ofrecer plantillas, ejercicios, y, por supuesto, ejemplos de preguntas, para permitir que cualquier practicante o potenciales entrenadores o gerentes que se incorporen al Coaching Apreciativo en su práctica actual. Los cinco principios del Coaching Apreciativo Principio uno: el Principio construccionista Al indagar acerca de los clientes , los éxitos del pasado, podemos determinar lo que los clientes conocen y cómo podemos aplicar lo que saben en un futuro deseable. A menudo los clientes pueden ampliar las fronteras a través de nuestra aplicación de este principio activo. Indagar en sus capacidades, en sus talentos, en los éxitos del pasado, y en los deseos no satisfechos Principio dos: El Principio positivo Las actitudes positivas, acciones, y las conexiones de influir en los cambios a largo plazo. El más positivo de todos estos elementos siguen siendo, el cambio más duradero. El principio positivo es un principio fundamental para nuestra práctica de Coaching Apreciativo. Se sugiere que cuando tanto el coach y el cliente están conectados

como socios en la consecución positiva de un sueño y cuando ambos conservan (sobre todo) las actitudes positivas y actuar hacia el cambio que quiere, el cambio será positivo. Principio tres: Principio de simultaneidad Los cambios se producen en el mismo momento de acuerdo con el principio de simultaneidad. Para decirlo de otro modo, el futuro pasa como resultado del presente. Nosotros sembramos las semillas del cambio en las primeras preguntas que pedimos. Los tipos de preguntas que nos hacemos es un conjunto de cambios en marcha en una dirección particular. Si nuestras preguntas son negativas o se centraron en problemas, el cliente puede defenderse contra el cambio o se deprime ante la perspectiva de mejorar marginalmente sus debilidades. Preguntas cuidadosa crean las bases de lo que el coach y el cliente pueden descubrir, estos descubrimientos son los que acontece los fundamentos para soñar y diseñar el destino de los clientes Principio cuatro: El Principio poético El principio poético sugiere que las historias de la vida pueden ser reescrito para ajustarse a mejorar cómo los clientes se ven reflejados en su presente o futuro. Principio cinco: El Principio de anticipación El principio de anticipación establece que un sueño en particular del futuro puede guiar el comportamiento actual en la dirección de ese futuro. Hay que centrar a los clientes en su particular visión o un sueño que les permite tener más clara la acción hacia ese sueño. El principio de anticipación es similar a las afirmaciones que se expresan de manera positiva en el presente y que se refieren a un estado futuro deseado. Modelo de Coaching Apreciativo (figura 1.1) comienza con la elección de un tema en la relación de coaching y luego pasa por cuatro etapas relacionadas

Descubrimiento Destino Diseño La elección del tema Replantear su problema en una declaración de un tema más positivo. Tema Sueño

Al comienzo de la relación de coaching, la elección del tema es fluido. Preguntas centrales exploran al cliente sus temas fuertes, sus éxitos anteriores, los valores de su trabajo y personales, y las cosas que uno o dos anhela tener más diferente en su vida. De las respuestas a estas preguntas vienen las herramientas para el aprendizaje y cambio. Primera etapa: Descubrimiento En la etapa de descubrimiento, el entrenador comienza la exploración mediante preguntas básicas específicas que mueven al cliente en un sentido positivo: ¿Lo que le da vida a usted ahora? Describir un punto de alta o máxima experiencia en su vida o trabajo hasta ahora. ¿Qué es lo que más valoras de ti, tus relaciones, y la naturaleza de su trabajo? Lo que uno o dos cosas ¿quieres más? La respuesta a las preguntas centra la atención en la historia positiva del cliente en sus puntos fuertes y profundos éxitos. La confianza comienza a construirse en la relación de coaching cuando los clientes pueden experimentar algunos sentimientos positivos sobre sí mismos y su situación. Segunda Etapa: El sueño En la etapa del sueño el cliente y el entrenador se unen para dar sentido a las respuestas a las preguntas básicas para que puedan aplicar estas respuestas al tema. Cuando estamos en la etapa del sueño, estamos usando los logros del cliente, las competencias esenciales y los puntos fuertes y valores más profundos de crear algo con el que podremos explorar y experimentar. Tercera Etapa: diseño Una vez que los clientes lleven sus propios sueños en la visión clara, es el momento de diseñar un plan para el sueño. La etapa de diseño se refiere a la danza en curso entre el coach y el cliente en la definición, la ejecución y la evaluación de experimentos. Cuarta Etapa: Destino Los clientes pasan al escenario de destino una vez que comenzaron a implementar las acciones concretas y prácticas que identificaron y diseñaron en la etapa anterior para la realización de su futuro deseado. La etapa de destino es un tiempo para que los clientes reconozcan y celebren los logros que están haciendo con el fin de avanzar hacia la realización o realidad de un sueño. Este proceso hace hincapié en lo positivo(en la mayoría de los casos) generando sentimientos positivos, aumento de energía, y una conexión más profunda con uno mismo. 1. 2. 3. 4.

Capitulo 2 Métodos positivos

poniendo de relieve un punto de vista clave de esta nueva visión del mundo: El construccionismo social Los seres humanos crean el significado. los académicos perciben el cambio como incrementales. la comprensión. e iluminar lo que se denominan las fuerzas vivificantes de la existencia . conscientemente o no. En la cosmovisión tradicional. basado en los hallazgos de la física cuántica y las nuevas ciencias de la teoría del caos. sin embargo. preferencias. Se le ha llamado una filosofía. una teoría que da la vida y la práctica. y fomento de la innovación En esencia. investigadores y profesionales lo han descrito de muchas maneras. es el lenguaje. la colaboración y el uso colectivo del lenguaje para crear la realidad social. lineales y predecibles en cuanto a causa y efecto simple. Cooperrider está de acuerdo: "en una medida mucho mayor de lo que normalmente se reconoce. los seres humanos creamos nuestra propia realidad a través de procesos simbólicos y mentales" Investigación Apreciativa: una fuerza revolucionaria AI se ha convertido en una fuerza que toma en cuenta el ámbito del grupo positivo y cambio organizacional. "AI es una forma de estudio de la organización que busca manera selectiva localizar. controlable y el universo. la psicología y la psicoterapia Generando un nuevo paradigma Este nuevo paradigma o perspectiva del mundo ve la vida de una manera fundamentalmente distinta que los científicos hicieron en el siglo XX. los sistemas de auto-organización y la teoría de la complejidad. nosotros. marcar. Ahora los científicos ven el cambio humano y organizacional en el contexto de la complejidad. los individuos son quienes toman las decisiones con opciones. Este paradigma. la subjetividad. y la posibilidad de convertirse en maestro de sus propias vidas. la interrelación. se forman las imágenes del futuro hacia lo que posteriormente crecen Pero según los teóricos de la psicología positiva Seligman y Cskszentmihalyi. una fuerza revolucionaria. previsible. también señala a partir de los avances logrados en los ámbitos de comportamiento organizacional. Desde la aparición de AI hace veinte años. e incluso una nueva visión del mundo AI se define como un enfoque de análisis de la organización y el aprendizaje que se destina para el descubrimiento. En lugar de ver un objetivo. independientes y espontáneos que. los científicos en el siglo XXI ven un mundo muy diferente. un proceso de cambio transformacional.El Coaching utiliza IA como la base de su metodología. un elemento importante en la creación de un presente y un futuro positivo en cada una de las cuatro prácticas que informan a la fundación de Coaching Apreciativo Integral al construccionismo social y por consiguiente al enfoque apreciativo cuya noción de los individuos como seres activos.

La realidad se crea en el momento. Al igual que AI. las partes debe ser lo mejor del pasado. grupo o individuo. creando una perspectiva basada en la energía y la alegría para la gente. el Coaching Apreciativo tiene el mismo núcleo de conjunto de suposiciones o creencias: en esencia. El trabajo sugiere que en el POS particular existan estrategias de coaching Apreciativo que ayuden a nuestros clientes a ser más efectivos en la adopción de medidas valientes y con principios. y hay múltiples realidades. la gente. grupo o individuo influye en el grupo o individuo de alguna manera Las personas se sienten más seguros y cómodos en su camino hacia el futuro (lo desconocido) cuando llevan adelante las partes del pasado (lo conocido). enfocado principalmente en los individuos. su núcleo positivo". Estos mismos supuestos AI. él vio en psicología un énfasis en enfermedad y malestar. visiones. organización. También inherentes a AI son suposiciones acerca de la vida. ¡Él describió el foco de la psicología como: conseguir que la gente de un estado negativo o cero. el Coaching apreciativo es una teoría y práctica de cambiar de un marco holístico. Como sus colegas en comportamiento de organización. En Coaching Apreciativo. con pequeñas adaptaciones. los individuos) se moverán hacia las “imágenes "generativas y creativas que residen en su mayor parte en lo positivo de sus principales valores.de la organización. nos basamos en los trabajos de posición para ayudar a nuestros clientes a identificar los elementos positivos de su organización que permiten o apoyan sus acciones con más éxito. logros y mejores prácticas " Becas de organización positivo (POS) No es una teoría única en absoluto. POS investiga lo positivo. que los sistemas humanos (y por lo tanto. Al igual que la IA. El hecho de hacer preguntas de una organización. sino una disciplina que promueve un interés en atributos positivos y la dinámica en las organizaciones. algo funciona o trabaja. y el proceso de cambio en sí mismo. Les ayudamos a experimentar con acciones probables que los lleven al destino deseado dentro de las limitaciones existentes de sus organizaciones. Psicología positiva (PP) Martin Seligman vio la necesidad de un nuevo foco en psicología. Es importante valorar las diferencias. forman la base de nuestro modelo de Coaching Apreciativo: • • • • • • • • En toda sociedad. Si las personas llevan adelante las partes del pasado. Las personas que se centran en la realidad se convierte en su realidad. El idioma que usa la gente crea su realidad. con poca atención prestada consiguiera más cinco de puntos! Él comenzó a hablar y . Al igual que AI.

Seligman cree que si la gente hace un uso más consciente de lo que él llama "Las fortalezas de la firma" . En segundo lugar. Wilson sugirió que la gente podía prever mejor sus sentimientos por "viveza" imaginar una situación futura. ayudando al cliente a romper con los patrones no deseados de los comportamientos sustitutos. aunque parezca una resistencia o una patología La terapia breve no ahonda en la comprensión de las raíces o los patrones de un problema. atendiendo a la forma en que la situación lo hace sentir. Seligman cree que las personas deben usar sus únicas fortalezas individuales. las emociones y el espíritu. Por el contrario. sino por la naturaleza de sus premisas y el manejo de problemas psiquiátricos. no por un énfasis en la conveniencia o una meta. El modelo se basa en dos puntos de la renombrada teoría psicoanalítica y de la personalidad de Milton Erikson.las habilidades y capacidades que los individuos expresar fácilmente: pueden ser más felices de una manera auténtica. Esta terapia se llama breve. es decir. Este enfoque pragmático captura el interés de Insoo Kim Berg y Steve de Shazer. de tal manera que puedan llegar a estar genuinamente felices por ello. la terapia busca resolver los problemas. el por qué de un problema no es relevante para este enfoque. el objetivo de la terapeuta no es aclarar la realidad de una situación de más calidad que de alguna manera. en consecuencia. Gilbert dijo que el problema no es que una persona no pueda conseguir lo que quiera siempre. tanto para enriquecer su propia experiencia y hacer una contribución a los demás en las relaciones y organizacione Los humanos no son muy buenos en preveer sus sentimientos y. sino que siempre puede no saber lo que quiere. tanto positivos como negativos. Lo que la gente tiende a hacer es exagerar tanto la intensidad como la duración de sus sentimientos. los cuales se convirtieron en los principales defensores y promotores del modelo conocido . Para lograr o mantener la auténtica felicidad (nuestro mayor estado de bienestar). PP informa a los profesionales del Coaching Apreciativa del funcionamiento de la mente humana. En primer lugar. Terapia Breve Centrada-Solución La terapia Breve surgió de la psicoterapia familiar Los profesionales de la Terapia Breve sostienen que "las creencias y teorías en manos de un terapeuta pueden influir no sólo su técnica sino también la longitud y el resultado de sus tratamientos".a escribir con los colegas sobre los elementos de lo que él vino llamar la psicología positiva (PP). no son necesariamente expertos en la mejora de su bienestar. Creía que todas las emociones del pasado se generan por el pensamiento y la interpretación. Este "muestreo" de los sentimientos en el futuro puede pronosticar las motivaciones y actitudes que coincidirán con el evento real. y que la gente puede reimaginar o repensar las experiencias infelices del pasado. el terapeuta acepta lo que el cliente tiene que ofrecer y lo convierte al uso positivo.

Los elogios han sido diseñados para ayudar al cliente que se replantee. mientras se pretende que el terapeuta nonblaming y no patologice. En primer lugar. Aunque durante la SFBT se exploran en detalle los problemas y la historia del individuo. Más que preguntar si hay una excepción. cuando es más fácil de afrontar. profesionales. AI. ya que ayuda a los clientes a reconocer los momentos en que una dificultad está ausente. Tres de estas técnicas son su sello distintivo. PP y SFBT sugieren el reconocimiento de un desequilibrio. Todos estos ámbitos centran la atención de los problemas hacia las soluciones. Estos líderes afirman que todos sus campos han logrado avances significativos en la búsqueda de formas alternativas para resolver los problemas y cuestiones difíciles. la psicología positiva y la Terapia Breve centrada en la solución. El primero. Líderes en cada campo hacen un llamado para la redirección de la atención de los investigadores. Becas de organización positiva. para ver las situaciones de una manera más flexible. un individuo no se considera un esclavo de las experiencias del pasado. o es menos penetrante. fue diseñada como una manera de ayudar a los clientes para describir un panorama de su futuro preferido.como Enfoque de la Terapia de Solución Breve (SFBT). es hacer preguntas que provoquen excepciones a los problemas. el terapeuta hace preguntas en una manera que implique que hay siempre una excepción para recordar. Comenzamos con la descripción de las nuevas ciencias y el construccionismo social como elementos clave de cuatro cuerpos de investigación que informan nuestro trabajo: investigación apreciativa. La segunda distinción resta en la creencia de SFBT. La pregunta es cuidadosamente diseñada para encender la imaginación del cliente La tercera técnica es el uso de preguntas de escala como una forma de ayudar a que un cliente se acerque más hacia una meta Síntesis del capitulo: En este capítulo se presentan las principales teorías que subyacen el Coaching Apreciativo. Hemos discutido el cambio de enfoque que estos campos representan a la base de las teorías de déficit a los de bienestar humano y el florecimiento. POS. cambios en una parte del sistema puede realizar cambios en todo el sistema El objetivo es iniciar el proceso de solución felicitando al cliente sobre lo que está haciendo ya que es útil o bueno de alguna manera. es una cuestión de milagro. y de los clientes centrada en una vida mejor. Por lo tanto. es decir. ni siquiera de sucesos traumáticos que alteran una vida. la premisa de SFBT es que el futuro se crea y negocia. reconociendo el desafío que enfrenta la persona y su sufrimiento. Por otra . La segunda técnica. que postula que un pequeño cambio puede dar lugar a grandes diferencias en el futuro. La identificación de las excepciones cambia el enfoque del problema de la o las posibles soluciones. Este modelo se distingue en dos aspectos importantes de la ya utilizada para resolver problemas ampliamente aplicados generalmente en el campo de la psicoterapia. pero puede aprender a negociar y poner en práctica muchas medidas útiles que conducen a una vida más satisfactoria. y dar el mensaje de que el terapeuta ve las cosas de la misma manera que el cliente y que está de acuerdo.

Al igual que los investigadores en cada uno de estos campos. Y a partir de la psicología positiva. con especial énfasis en los métodos descritos en la IA.parte. las estrategias. Capitulo 3La Fundación del Coaching Apreciativo-Parte I 1. Hemos encontrado que se trata de la misma eficacia en las experiencias de nuestros coaches. ni tampoco queremos ver a través de color de rosa. y el idioma para ayudar a los coaches que apreciaron reconocer lo que significan los principios en la práctica. ¡es en efecto contagioso! Por último. el coaching ofrecen a los clientes una forma diferente de explorar sus propios anhelos más profundos de bienestar en el trabajo. hemos aplicado los conceptos de becas de organización positivas para ayudar a los clientes a mantener relaciones positivas y ayudarles a reflexionar y apreciar cuando están en su mejor valor personal. Sabemos que cada sesión de entrenamiento puede ser fatal en la orientación de los clientes a aprender y entender qué es lo mejor de sí mismos. Principio de simultaneidad 4. Principio construccionista 2. El Principio construccionista Es una expresión de la comprensión del construccionismo social de cómo nosotros. Agradeciendo al Coaching su legado. pero quizás a un nivel más elevado a causa de una relación una-a-una entre un coach y el cliente. hemos aprendido lo importante que es no sólo para apoyar la expresión de emociones positivas en nuestros clientes. Con el Principio Positivo (la gente se mueve en la dirección de lo que estudio). en sus familias. Principio Poético 5. la experiencia en las organizaciones Amnistía Internacional ha puesto de manifiesto la necesidad de construir y de mantener positivamente lo cual afecta mucho a la vinculación social posible. se presentan cada uno de los cinco principios con mayor detalle. los seres humanos vemos el mundo. Principio de anticipación Estos principios dan forma a la filosofía que subyace a la gripe aviar y por lo tanto al Coaching Apreciativo Hemos encontrado que el Principio construccionista (conocimiento social y el destino se entrelazan) funciona tanto como lo hace en la práctica de la IA. En nuestros próximos dos capítulos. Principio Positivo 3. los estudiosos en estos campos afirman que el positivo no es simplemente la ausencia de negativos: fenómenos positivos merecen ser estudiadas por derecho propio. teniendo cuidado en las historias actuales. Indica que los teóricos y los profesionales son . y en su apasionada persuits. sino también para entender el impacto que nuestro afecto positivo puede tener en su respuesta afirmativa para cambiar las emociones. Hemos aprendido a confiar en que el enfoque apreciativo genera sentimientos positivos en los clientes. en particular. no negamos la existencia de aspectos negativos o desagradables de la vida. Creemos que los enfoques positivos de aprendizaje y cambio.

Por lo tanto. (2) el uso de la gente de la lengua crea su realidad. de hecho. Alcanzamos esto usando la investigación positiva. El principio positivo es una expresión de todas las maneras concretas en que podemos asegurar a nuestros clientes el entrenar al máximo los efectos positivos de la experiencia de la relación. y (3) en cada individuo. las emociones positivas y ayudando a nuestros clientes a reflejar cuando están mejor. trabajamos con ellos para buscar sus fuentes de motivación y emociones positivas. ella puede utilizar esto como catalizador para el cambio personal y profesional. La lengua elogiosa es crucial en los clientes de ayuda. su pasado. Como médicos del entrenar elogioso. no pedimos a los clientes falsas emociones. uno de los principios básicos de la profesión del coach. y es con nuestro modelado de la lengua que apoyamos la creencia del construccionismo que la gente puede crear y cambiar su vida con su pensamiento y la imaginación. dibujamos fuertemente en este paradigma positivo cada vez mayor para apoyar más lejos el principio positivo como fundación dominante de nuestro modelo de coaching. S . Reconocimiento del principio positivo: Hay cuatro maneras significativas de las cuales nosotros como coach elogiosos podemos aplicar el principio positivo con nuestros clientes para ayudarles a estar mejor: 1) Afirmando y apreciando a nuestros clientes 2) Consolidación de la expresión de los clientes de la emoción positiva 3) Los clientes de ayuda realzan su retrato reflejado lo mejor de uno mismo 4) Ciclos virtuosos constructivos Fomentando la expresión de emociones positivas de los clientes En el Coaching Apreciativo. La opinión social del construccionismo se utiliza igualmente en el coaching apreciativo. Más bien. Como coachs elogiosos.moviéndose desde una idea fija. El coaching elogioso no es el único acercamiento que el coaching incorpora de la teoría del construccionismo. Mientras que comienzan a entender cómo su propia lengua y acciones han enfocado su realidad de maneras específicas. cuando una persona entiende que su lengua y metáforas crean realmente su realidad. y su potencial para el futuro. somos catalizadores para este tipo de cambio. es la creencia en la capacidad que tienen los clientes de reconstruirse y en la importancia de la lengua en la fabricación de que eso suceda Tres de asunciones son la base del AI y fundamentales a este principio: (1) El foco de la gente se convierte en su realidad. aparentemente objetiva de las capacidades de nuestro potencial humano a una exploración más abierta de posibilidades. permite que sean individuos que saben entender y relacionarse con sigo mismos. algo trabaja. cambiarán de puesto las nuevas palabras y las metáforas para describir donde están y donde quieren ir. qué la gente sepa sobre sí y cómo éste saber es profético o lleno de destino.

Además.como los clientes piensa. como los miembros de la familia. emociones y acciones. paz. Estos recursos están integrados en el proceso de Coaching Apreciativo. . las semillas del cambio. Hay 3 recursos específicos que juegan un rol importante en la revisión de un mejor reflejo de un auto-retrato de alguien favorablemente: (1) afectos positivos –esto es. actualizar su potencial y cumplir con su sentido de propósito. lo que pasarían a ser. amigos. Lenguaje Apreciativo El lenguaje apreciativo es evidentemente fundamental para garantizar que el Principio Positivo es incorporado a través de nuestras relaciones de entrenamiento Capitulo 4 La Fundación del Coaching Apreciativo –Parte II Hay 3 principios de Coaching Apreciativo presentados en este capítulo que hacen desplegar las posibilidades. De modo que pueden aprender como amplificar esas experiencias y recuerdos e identificar otras situaciones en las que una perspectiva más positiva es posible.Como entrenadores. nuestros clientes pueden entonces ampliar sus conocimientos. conocidos y compañeros de trabajo. El retrato está basado en las percepciones personales de cómo otros. El mejor reflejo de un auto-retrato es considerado una reflexión porque el individuo identifica las características y cualidades personales que conforman su retrato a través de experiencias con los demás. emociones positivas como alegría. El mejor reflejo de un auto-retrato abarca puntos fuertes de una persona (competencias. tenemos que ser conscientes de lo que puede estimular las emociones positivas en nuestros clientes y ayudarlos a identificar experiencias o recuerdos que gatillen sentimientos agradables. Creación de círculos virtuosos El Principio Positivo es sobre guiar nuestros clientes a desarrollar círculos virtuosos – círculos de auto-reforzamiento positivo en como ellos ven sus propios pensamientos. talentos valores y atributos personales) que activamente se puede usar para crear valores. (2) relaciones positivas con otros. lo ven. el retrato sirve como un faro o piedra de toque personal de quien la persona es y una guía para que ella pueda convertirse. capaz de hacer que las cosas sucedan por la propia acción. construir sus habilidades y aumentar sus recursos personales para seguir adelante Ayudar a los clientes a mejorar el reflejo de su propio auto-retrato. esperanza o gratitud. El principio reconoce que la investigación y cambio suceden al mismo tiempo. Un mejor reflejo de un auto-retrato es una construcción permanente que cada persona compone mediante la reflexión sobre momentos extraordinarios o situaciones en su vida Independientemente de cómo el individuo llega a momentos o situaciones extraordinarias. y (3) un sentido de ser el propio agente –esto es.

esta es la imagen del futuro que guiarán las acciones en curso de los clientes y sus comportamientos. e imaginan el futuro. El presente es solo una parte de esta línea. Reduccionismo: cada momento en el tiempo es discreto y de esta forma. el Construccionismo. descubren. lo Poético. hemos seleccionado aquellos temas que proveen un gran entendimiento del enfoque holístico del tiempo que nosotros creemos que subyace al Coaching Apreciativo. . 5. El Principio Previsor (o anticipatorio) llama a los clientes a crear una imagen clara y positiva del futuro de sí mismos. sino que como un libro abierto de posibilidades. El pasado mantiene la supremacía y explicaciones del presente. el pasado es como una dinámica como el presente y el futuro. presente y futuro están integrados. presente y futuro. 1. sociedad y familia. uno que se expresa en sus deseos y posibilidades. comenzamos aplicando y rastreando la Simultaneidad. 3. reducible. Linealidad: el tiempo pasa como una línea fija desde el pasado. los humanos ven el pasado como una identidad objetiva que no puede ser cambiada. presente y futuro. nosotros encontramos que todos los principios tienen una percepción en común del tiempo y del cambio. Como todos los eventos se producen alrededor del tiempo. y los principios Positivos (presentados en el capítulo tres). Nosotros encontramos esta orientación.como una historia que ellos continúan escribiendo y que incorporan el aprendizaje del pasado. nada existe en su totalidad en cualquier punto en el tiempo.hablan sobre. El presente y el futuro son igualmente influencias válidas. no como con problemas a resolver. Las experiencias individuales del tiempo difieren dependiendo de las circunstancias. gradual. 2. en contraste las creencias tradicionales sobre el tiempo y el cambio que hacía hincapié en la primacía del pasado. Porque esto está sujeto a una reinterpretación. Objetividad: El tiempo existe independiente de las consecuencias humanas. Objetividad: El tiempo es concebido como una percepción de la realidad que puede diferir dependiendo de la cultura. Características del tiempo newtoniano Las siguientes características afecta directamente en el modo en que la gente ve el mundo y a sí mismos. y secuencial. libertadora. 1. Linealidad: pasado. Estas reglas se aplican a través de las culturas.se siembran en las primeras preguntas que hacemos. El principio Poético invita a los clientes a verse a sí mismos. los principios Previsores. 4. Una visión Holística del tiempo En la siguiente lista. 2. Continuidad: El tiempo es continuo. En nuestra investigación del Coaching. con un foco en el presente y el futuro. Universalidad: La naturaleza del tiempo es universal e independiente de una situación particular. El pasado es solo una posible influencia de acción y cambio.

y la dignidad humana. incluso si los eventos están separados en el espacio. 5. en la cual.3. Reduccionismo: Las partes individuales del proceso (por ejemplo. Las preguntas que hacemos como predictoras del cambio. presente y futuro co ocurren como un todo integrado. Supuestos holísticos sobre el Tiempo Inherente a la visión holística del tiempo. 4. Los supuestos holísticos del principio de simultaneidad.esto quiere decir que la persona influye al ambiente. La indagación y el cambio. El Principio de la Simultaneidad El principio de la simultaneidad subraya el poder del presente de afectar el cambio personal. Universalidad: un significado compartido del tiempo varía de cultura a cultura y de contexto a contexto. presente y futuro) se pueden entender sólo siendo vistos en su conjunto. Los principales agentes de nuestras acciones y actitudes son necesarias para que las personas tengan responsabilidad de sí mismos. El nuevo paradigma señala que hay una constante interacción entre la persona y el medio ambiente. El sujeto (individual) y el objeto (medio ambiente) están entrelazados como uno. puede causar un cambio repentino. El presente y el futuro pueden influir al cambio en las personas. incorporan una visión no lineal del tiempo. La gente se entiende mejor en relación a sus contextos del presente. Las personas pueden cambiar de maneras que son inconsistentes con el pasado. Las personas tienen acceso a múltiples experiencias del tiempo. El pasado no determina el presente o el futuro. está la interacción simultánea del pasado. no están realmente separados en el tiempo. Reconocimiento del Principio de Simultaneidad Podemos encontrar estrategias de intervención para ayudar a nuestros clientes a moverse en la dirección que ellos desean: . Acontecimientos posteriores dan sentido a los eventos anteriores. que consideramos inherentes al enfoque apreciativo del cambio Pasado. el poder del presente. A continuación hay una lista de supuestos holísticos sobre el tiempo. y cada parte es influenciada por las otras. haciendo hincapié en la igualdad en la influencia del pasado. abruptos y repentinos. eventos simultáneos. ellos no están separados en el tiempo. pueden influenciar a otro. sientan las bases para que nuestros clientes las encuentren. pasado. sin una secuencia temporal. presente y futuro. y el ambiente influye en la persona en el mismo momento. pero son simultáneos. La gente puede reconstruir los significados de su pasado. y el potencial del futuro para iniciar el cambio individual. Continuidad: Los cambios pueden ser discontinuos.esto es.

Lenguaje apreciativo Tabla 4. ¿Qué pudo causar que eso sucediera? ¿Cuál es la solución? El Principio Poético . Hacer preguntas que ayuden a los clientes a replantearse su pasado desde la perspectiva del presente.- Comienza la relación de Coaching con preguntas apreciativas Darse cuenta del poder de las preguntas y ser reflexivos Hacer preguntas que inciten nuevas ideas y respuestas.1: Comparación entre las preguntas apreciativas y las preguntas problema Preguntas problema Cuéntame cual es el problema Cuéntame qué está mal ¿De qué está preocupado? ¿En qué necesitas ayuda? ¿Qué es lo que te está molestando? Preguntas Apreciativas ¿Qué es lo que te da energía? ¿Qué es lo que más valoras de ti mismo? ¿Qué es lo que más quieres? ¿Qué es lo que ha funcionado bien para usted antes? ¿En qué estás trabajando bien ahora? ¿Qué te está funcionando? ¿Por qué ¿Qué es lo que hiciste para contribuir? no te está funcionando? ¿Qué vas a hacer al respecto? ¿Cómo va problema? a solucionar quieres ¿Qué te gusta mirar cuando…? este ¿Cómo ha sido su experiencia con eso? hacer ¿Cómo lo sabes? ¿Cómo piensas seguir adelante? ¿Qué vas a hacer cada día que vivas tu sueño? Cuéntame qué próximamente.

Reconociendo el principio poético. Ayudar a los clientes a conectarse con su "flujo interno" La lengua del cliente refleja su apertura a interpretaciones positivas de las situaciones en su vida. En coaching. están teniendo lugar ahora en el presente.El enfoque apreciativo reconoce el poder de las historias y metáforas para capturar el potencial humano. profesionales. alentándolos a anticipar y tomar cargo de su futuro. Una visión holística del tiempo informa a este principio: que los humanos no se limitan a una progresión lineal a través de la vida. El cliente debe recordar y compartir historias de cuando él estaba en su mejor momento. Cuando las personas adoptan una perspectiva de tiempo integral. esto puede ser un incentivo poderoso cuando se está luchando por lograr un cambio positivo en la. la organización se puede "leer" e interpretado de múltiples maneras. . El principio de anticipación Los dos elementos principales que operan en el principio de anticipación son la imaginación y la creación de una imagen del futuro. que hace hincapié en la influencia del pasado sobre el presente y el futuro. ya sea que sucedió en el pasado. Dar a los clientes la libertad y el permiso para verse a sí mismos de una manera holística. es decir. y que sus recuerdos cambian a medida que reinterpretar su historia de vida para dar mayor sentido a su presente y futuro. 2. un poema. sino que está compuesto de las probabilidades que se derivan de las decisiones que toman. hablar sobre el principio poético es una perspectiva que tiene una infinidad de posibilidades de interpretación y el uso de la metáfora de un libro abierto. es una historia que está siendo constantemente contada. sino que. el principio poético nos recuerda que nuestros clientes viven en sistemas de interacción mutua y que su futuro no puede predecirse con seguridad. en esencia. presente y futuro co-ocurren. es un rasgo humano a tener una imagen propia y para crear imágenes de nuestro potencial en grupos y como individuos. o podrían producirse en el futuro. que el pasado es dinámico (cambiante). que ven a la organización no como una máquina (con partes fijas de trabajo). Coaching apreciativo alienta a los clientes a tener sintonía con su crecimiento y expectativas. En esencia. pueden ver que el pasado. Dos maneras significativas de aplicar el principio poético en un coaching: 1. En IA.

muestran cómo los individuos tienden a ajustarse a las expectativas de los demás de ellos. Resumen En este capítulo. Reconociendo el principio de anticipación. La visión . lo que es. La visión es "fatal". Están utilizando el presente para identificar qué es lo mejor del pasado.La mente tiene una capacidad asombrosa para dar forma a la realidad mediante la vinculación de la imagen positiva con la acción positiva. lo que se puede. y lo que es. creamos nuestro futuro en el presente. tan duro se tratara de una caja muy pesada. otra herramienta de entrenamiento implica el uso de imágenes de nuestros clientes y las historias sobre el futuro que les inspire a hacer algo. Además de la investigación. conocido comúnmente como el efecto Pigmalión. llevando lo que es mejor sobre el pasado (el saber) Agradeciendo el idioma La encuesta es una poderosa herramienta que podemos utilizar para servir a nuestros clientes a medida que anticipa su futuro. viajando hacia el futuro (lo desconocido). no tiene muchas opciones sobre el pasado: éste tendrá prioridad. ayudamos a nuestros clientes a centrarse en lo que fue mejor. Creamos la visión antes de tomar decisiones Lo que creemos es lo que vamos a concebir Una gran visión de estrella con pequeños pasos Tener más confianza y sentirse cómodo.una relación rica " memoria que sirva de puente para tener una visión de futuro”. En una persona que toma la visión lineal. y que llevan lo que sean hacia el futuro. Más allá de estudios de la facultad de profecías autocumplidas. El pasado influye en el presente y el futuro-no es estático y fijo. Considerar la ampliación del tiempo. Nos centramos en estos hitos para crear en nuestros clientes la creación de expectativas positivas del futuro: • • • • • • Las imágenes positivas crean futuros positivos. Como entrenadores. Pregunta sobre los éxitos en su pasado que podría llevar adelante en el futuro de forma gradual hasta su nivel de confianza y la comodidad para moverse efectivamente en esa dirección. y llevará todo su peso en el futuro. discutimos el tiempo lineal como un concepto poderoso que impregna cómo las personas se ven a sí mismos y su capacidad de cambio.

En este capítulo comenzaremos con una breve revisión de nuestro modelo de Coaching Apreciativo. Nuestro modelo se basa en las cuatro etapas de la Indagación Apreciativa: Descubrimiento.1 El Modelo de Coaching Apreciativo . Todos nosotros somos agentes de nuestras propias acciones y del cambio. en la relación de coaching en general. Figura 5. sino quienes toman las decisiones con el potencial (y el derecho inalienable) para dominar sus propias vidas a través de sus elecciones y preferencias. También presentó tres principios del Coaching Apreciativo: el Principio de Simultaneidad. la práctica muestra que son muy dinámicas e repetidas. y Destino. es el primer paso para conseguir comenzar como un Coach Apreciativo.. y el Principio de Anticipación. 5 El proceso de Coaching Apreciativo Introducción Nuestra tarea es colaborar con ellos en un enfoque positivo y generativo en la que son agentes de su propio cambio. Sueño. Aunque en teoría las etapas son secuenciales. presentamos una manera de empezar la conversación de coaching desde una perspectiva de apreciación y proporcionar una plantilla para la formación de la relación coach-cliente. Diseño. No son buques pasivos. Reconociendo la creencia fundamental de que los individuos son misterios que se aprecian.holística de tiempo afirma que la gente crea su futuro a través de sus opciones actuales y atención. el Principio Poético. A continuación.

sobre todo en la etapa de descubrimiento. cuando hay una gran cantidad de exploración sobre los conocimientos pasados y presentes.Descubrimien to Destino Tema Sueño Diseño Preparando el escenario Al llevar a cabo nuestra investigación de coaching. identificamos un lenguaje distintivo que creemos que pueden ser exclusivas desde un punto de vista apreciativo. . talentos y éxitos de los clientes que se relacionan con el tema. Aclarando el tema de Coaching Usamos el término tema como neutro para enmarcar lo que los clientes perciben (al principio de la relación de coaching) como sujeto del proceso de coaching El tema se centra el proceso de coaching.

estamos listos para discutir el proceso de formar la relación de capacitación. Formación de la relación Una vez que se tiene claro las distinciones entre tema. un sueño es una imagen de un futuro deseado hacia el cual el cliente está dispuesto a trabajar. El establecimiento de objetivos en Coaching Apreciativo Después de haber aclarado el tema y la imagen de éxito con el cliente. el Sueño se centra en la imaginación del cliente un marco más amplio como una especie de recipiente para poner sus objetivos específicos o necesidades. Teniendo en cuenta el Principio Construccionista –amplificar a la gente lo que ellos asisten. Empezando con los objetivos en lugar de una imagen de éxito puede impedir el proceso de aprecio si el coach y el cliente no dan tiempo y atención a la creación de un contexto positivo para los objetivos. Expresando un sueño A diferencia de las metas. Ayudamos a los clientes que sea lo más descriptivo posible. Generalmente nos gusta pasar un tiempo en el sueño del escenario antes de ayudar a los clientes en la articulación de las metas específicas. y si lo hacen no tome en cuenta la textura de la vida de una persona.La formación de una imagen de éxito Después de aclarar e iniciar el tema de la participación de coaching. pero también pueden resultar restrictivos si no da cabida a la exploración de las experiencias exitosas de un cliente y su talento. trabajamos con nuestros clientes para ayudarles a comunicar una imagen de éxito de su tema de coaching.es muy importante pasar tiempo en la formulación de algunas imágenes de una participación exitosa. visualización del éxito. Empezar a familiarizarse . Objetivos identificados temprano en el proceso de coaching sirven para mantener el objetivo del entrenamiento en el enfoque y definir las expectativas de una conclusión exitosa. ejemplo de "conseguir una mejor gestión del personal: ¿Qué están haciendo como un directivo eficaz? Pasar algún tiempo en una imagen de éxito es un antídoto muy eficaz para los sentimientos de los clientes de estar oprimidos por un enfoque de resolución de problemas o una perspectiva fundamentalmente negativa de su situación. objetivos y sueños. nos dirigimos a sus metas.

se le ayuda a ver que sus capacidades crean afectos positivos o el sentimiento que todo lo que se quiera es posible (Principio positivo). El primer principio es que nuestras preguntas guíen al cliente a través de sus propias respuestas (principio de la simultaneidad). el cliente necesita conocernos tanto como nosotros a ellos. Cada principio sugiere un curso de acción o comportamiento. Este proceso de familiarización es importante no sólo como una oportunidad para los clientes de ganar confianza en las habilidades de su capacitador. sino también porque estamos de hecho comenzando el proceso de la Intervención Apreciativa. Mientras el capacitador comparta su conocimiento de cómo otros clientes han experimentado y se han beneficiado de la capacitación. El penúltimo principio. será capaz de cambiar la situación que está enfrentando (principio de construccionismo).Para comenzar una relación. El último principio. Clarificación del tema Como hemos establecimos anteriormente. se basa en concentramos en lo que los clientes quieren. Simplemente comenzamos desde el punto en que se encuentren nuestros clientes y amablemente los ayudamos a ver sus posibilidades. El formulario consta de cinco partes principales: . ayudándolos desde una perspectiva positiva acerca de lo que es posible (principio de anticipación). por sus siglas en inglés) (véase el Anexo B) como una herramienta general que nos ayuda a conocer a nuestros clientes más rápidamente y a entregarles una experiencia inmediata de un enfoque apreciativo. se centra en la relación con el cliente. El segundo principio. Herramientas para familiarizarse con el cliente Hemos desarrollado un formulario informativo y apreciativo del cliente (CIF. el cliente puede que comience a ver sus propias posibilidades. El tercer principio. podría ayudar al cliente a ver que con nuestro apoyo. dependiendo de la dirección que quieren que tome sus viadas. es que a medida que el cliente comience a crear una visión de su futuro. la anticipación y los principios positivos. podrá visualizarse muy diferente en el futuro (Principio Poético). esperamos que nuestros clientes comiencen con la Intervención Apreciativa estableciendo un tema en vez de un objetivo. al activar el construccionismo. El CIF reúne la información de contacto y consta de preguntas organizadas en diferentes secciones. nos valemos de los cinco principios como guías para dirigir la conversación. Una vez que se clarifique el tema.

• • • • • Su historia. busca averiguar como el cliente vive su vida Su potencial. sintiéndose intimidados o incómodos. En estas sesiones. ¿Qué es lo que más valora de sí mismo. se debe trabajar con la información con el fin de que se encaje positivamente con el marco de la intervención apreciativa. frecuentemente dedicamos lo restante de la sesión para preguntar al cliente las cuatro preguntas fundamentales: 1. Las sesiones de capacitación iniciales Las primeras sesiones iniciales pueden dictarse mucho más que las siguientes. Lo esperable es que las preguntas positivas terminen en respuestas positivas. busca las formas preferidas por el cliente para lograr cambios Otras herramientas que pueden ayudar a la familiarización con el cliente. ¿Qué le entrega en estos momentos la vida? 2. tiene el objetivo de contemplar e identificar los apoyos con los que puede contar Usted mismo hoy en día. Si se debe utilizar un instrumento de asesoría basado en una deficiencia. explora qué le gustaría lograr al cliente en el futuro Haciendo que suceda. La primera sesión El propósito de la primera sesión es triple: comenzar a establecer el contexto apreciativo mediante el empleo por parte del capacitador de lenguaje e investigación apreciativa. pero no siempre es así. A veces los clientes pueden reaccionar a las preguntas. podrían surgir del cliente. se indaga sobre las preguntas apreciativas principales y se comienzan a explorar los caminos de futuros constructivos. Luego de volver a revisar el CIF. se trabaja con el cuestionario CIF. y dar inicio a la Etapa del Descubrimiento. es escuchar e investigar directamente desde lo que el cliente sienta al momento de responder las preguntas del CIF. tiene el fin de averiguar cómo los logros de su pasado puedan estar relacionados con su presente y futuro. Un aprendizaje importante que se debe asimilar. de sus relaciones y de la naturaleza de su trabajo? . 3. También se le pregunta al cliente por resultados de cualquier instrumento de retroalimentación laboral recibido en los últimos doce meses. Su vida. procesar la información obtenida del CIF del cliente. preguntándole al cliente las cuatro preguntas principales que identifican y clarifican el tema positivo o neutral del cliente en la capacitación. Describa un punto o peack alto de su experiencia en el mundo laboral vivido hasta el momento.

comienza a crear un contexto positivo donde posicionar los cambios. Nombre una o las dos cosas que más desea en la vida Identifique las cosas a las que éste aspira en la vida. El primero. de sus relaciones y de la naturaleza de su trabajo? Lo tercero que se le pide al cliente es identificar resurgir las mejores partes de sí mismo y el mundo que le rodea. Concentrándose en lo que el cliente más valora de sí mismo. Esto recalca que los objetivos. y para perfeccionar aún más el tema y la descripción del cliente de éxito. ¿Qué es lo que más valora de sí mismo. la investigación y el cambio suceden de forma simultánea ¿Qué le entrega la vida en estos momentos? Algunas de las cosas que nuestro cliente realmente disfruta o valora. reflexionar y ponderar no sólo lo que es importante en la vida sino también lo que es o ha sido positivo en la vida del cliente. Segunda sesión El objetivo del segundo es doble: continuar en la etapa de descubrimiento para construir en positivo de sí mismo de nuestros clientes. Nombre una o las dos cosas que más desea en la vida Las respuestas a estas preguntas persiguen dos objetivos principales. los asuntos o temas que le llevó a la capacitación. el tipo de personas que le rodeaban y la calidad de las relaciones o interacciones que disfrutó en estas experiencias. Describa un punto o peack alto de su experiencia en su vida o mundo laboral hasta el momento Muestra cómo evalúan nuestros clientes sus logros. su trabajo y las relaciones. que habilidades utilizó.4. y ambiente en el cual se encuentra inserto. Pedir al . lo que se refiere en relación con su tema. relaciones. deseos y necesidades de nuestros clientes están abiertos a revisión si es que los clientes y capacitadores posteriormente identifican más claramente el posible futuro del cliente. Se puede indagar en cómo se siente el cliente. Una visión de cómo podría ser un posible futuro. El segundo. tal como hemos enfatizado. le otorgan al cliente la oportunidad de recordar.

pero de Hacer pequeñas partes de esto Explorar la manera de Hacerlo de nuevo. mientras estás durmiendo ocurre un milagro y lo que te preocupaba se ha ido.2 Marco del coaching ¿Cuál es tu tema para nuestra conversación de Agradecimientos o gratitudes ¿Qué tema te estimula? Marco de inclusiones Marco Hipotético Si el futuro pudiese ser de otra manera que Ud. Cuando esto ocurre. hacer esto aquí ahora.2 Figura 5.cliente otro conjunto de preguntas delineadas en las Rutas del Modelo Constructivo de Futuros lo cual se muestra en la fig. quisiera que fuera ¿cómo serías en este tema en el sentido positivo? Describe un momento en el que podrías haber vivido elementos del tema en un contexto diferente. 5. Como tú . La siguiente es una variación de la pregunta: supón que una noche. existe una herramienta poderosa y útil de SFBT: la pregunta milagrosa. descrita en el capítulo dos. nuestros clientes no están dispuestos para ver su tema desde una perspectiva positiva incluso después de hacer Vías de futuros constructivo. A veces.

–Situación en la segunda fase en la investigación de coaching. Clientes que presentan oportunidades de inspiración Clave de aprendizaje: los clientes pueden presentarnos grandes oportunidades para aprender y crecer. La facilidad del cliente con el lenguaje para descubrir y entenderse a sí mismo Los otros clientes usan expresiones como. En la investigación Al principio nosotros habíamos asumido que el nivel más alto de experiencia en estas tres áreas. sin embargo muy evidente: el marco de referencia del cliente establece el tono y el ritmo del coaching/entrenamiento. Resumen . ¿qué será lo diferente que te hará saber que el milagro ha ocurrido? ¿qué más?. El nivel de autobúsqueda positiva en términos de si mismo Esta área es respecto al afecto que el cliente trae a la relación de coaching. facilidad para autoanalizarse y su interés para descubrir lo que le hace sentido. algunos clientes vienen con experiencias. otros están muy ocupados viviendo sus vidas. Después de reconocer que nuestros clientes mostraron respuestas marcadamente diferentes a las preguntas básicas más que otros. donde el foco principal es el autodescubrimiento positivo.estabas dormido/a no sabes que el milagro ha ocurrido. lo que más valoro de mi mismo es que soy auténtico con quien puedo ser yo mismo. Algunos clientes están constantemente autoanalizándose. Cuando despiertas en la mañana. el más profundo y los clientes más rápidos podrían razonar con un enfoque como el Coaching Apreciativo. nosotros descubrimos algo importante. Hay un continuo de experiencia y facilidad con el autoanálisis y autodescubrimiento y cada individuo es único. Nivel de experiencia pasada del cliente y la facilidad con el autoanálisis y autodescubrimiento Los clientes traen con ellos un amplio rango de experiencias pasadas. cada cliente es único. compromisos y disposición para hablar positivamente a cerca de sí mismos y su crecimiento.

El mayor tema de este libro es usar el lenguaje apreciativo en cada fase del proceso de coaching. Nosotros podemos “infectar” a nuestros clientes con nuestro optimismo y alegría a través de la demostración de nuestras creencias que ellos pueden elegir. La mejor forma de servir a nuestros clientes es si nosotros liberamos nociones preconcebidas de cómo ellos buscarán o responderán. El proceso puede comenzar con un deseo de logro muy específico o puede empezar con el deseo de llevar una vida más alegre (general). es de fundamental importancia construir una conexión positiva. Sueño. el cual incorpora 4 etapas: Descubrimiento. Los estudios mencionados en el capítulo 3 afirman que las emociones positivas son significativas para la facilitación del cambio individual y grupal. Esta perspectiva involucra la aceptación de las creencias profundas que son misteriosas para ser apreciadas. Presentamos nuestro Modelo de Coaching Apreciativo. El proceso de Coaching Apreciativo comienza en la primera sesión: el coach y el cliente revisan/investigan el CIF del cliente y el coach pregunta cuatro preguntas apreciativas esenciales inherentes a la etapa de descubrimiento.Nuestro intento en este capítulo fue ayudar a empezar con el coaching desde la perspectiva apreciativa. el marco de referencia del cliente es lo que fija el tono y el ritmo del coaching. En la segunda sesión de coaching. el coach ayuda al cliente más allá a clarificar el tema preguntándole desde el modelo de Pathways of Constructive Futures y si es necesario. 6 Etapa de descubrimiento El descubrimiento es la primera etapa del Coaching Apreciativo y fija el tono para el proceso. Concluimos el capítulo con otra clave de aprendizaje. la pregunta del milagro. También es primordial cultivar el desarrollo de de la expresión de la emoción positiva de nuestros clientes. El nivel de la perspectiva positiva del cliente en términos de si misma. 1. Finalmente. Diseño y Destino. . es nuestro rol movilizar suavemente al cliente desde el problema del lenguaje hacia el lenguaje apreciativo. La facilidad del cliente con el lenguaje para describir y entenderse a sí mismo. 3. Los clientes con únicos y variarán entres grandes áreas. El nivel de experiencia pasada del cliente y la facilidad de autoanálisis y autodescubrimiento 2. Se trata de una gran responsabilidad embarcarse en un viaje de descubrimiento con el cliente.

El principio de simultaneidad sugiere que las consultas del coach afectan directamente a los cambios de los clientes que son probables de hacer. y deseos insatisfechos es un aspecto crucial de la fase de descubrimiento y para ayuda a nuestros clientes a la expansión positiva de su imagen de sí mismos. Los coaches de todas las tradiciones ofrecen un gran valor al cliente mediante la apertura de nuevas perspectivas y ofrecer así respuestas únicas al deseo de los clientes de aprender. Ayudamos a nuestros clientes a crear una imagen clara de los atributos claves que ellos quieren mantener y desarrollar para el futuro. El coaches apreciativos son catalizadores que desatan una nueva interpretación de un acontecimiento o una reformulación de la creencia que ayuda a sus clientes de manera positiva a reinterpretar sus eventos y situaciones de vida. tenemos nuestras propias creencias y visiones del mundo. coaches y clientes. coaches y clientes. Cultivando y apoyando las creencias del cliente en un futuro positivo Aunque nos dimos cuenta que cada sesión de coaching en el descubrimiento es única para el cliente y el coach. nuestras preguntas a nuestros clientes sugerirán su camino hacia el futuro. tenemos nuestras propias creencias y puntos de vista. Clientes de gran éxito. Algunas creencias pueden limitar la habilidad del cliente para ver nuevas posibilidades Conducir al cliente a una perspectiva de más empoderamiento Todos nosotros. acciones y creencias de la mejor manera para mejorar su vida. vamos a describir aquí una secuencia de investigación . En donde guiamos la atención de nuestros clientes dirigirá el foco para cambiar. eso es. O ellos pueden sentir que la cultura y las expectativas de su lugar de trabajo bloquen sus intentos para alcanzar sus sueños. Algunas creencias pueden limitar una habilidad del cliente para ver nuevas posibilidades. incluso pueden albergar sueños secretos junto con dudas escondidas acerca de su capacidad de lograr un deseo de larga data. Indagar el talento de nuestros clientes. sucesos pasados y presentes. Afirmando un sentido de lo posible Los clientes están deseosos por un sentido de nuevas posibilidades y son más vulnerables cuando lo comparten con nosotros. La gente tiene una elección acerca de si interpreta o no sus pensamientos.Llevando al cliente a una perspectiva de mayor empoderamiento Todos nosotros.

la cuestión puede incluso sentirse un poco tonta. el coach ayuda a que el cliente circule bajo los tópicos del coaching pidiéndole que considere las similitudes de las experiencias positivas que se pueden aplicar a su tema para el coaching. Nuevamente. Al principio puede surgir nada. habilidades y fortalezas. Los coaches apreciativos pueden desempeñar un papel significativo en ayudar a los clientes a conectarse con su retrato RBS al pedirles que describan su peak o las experiencias positivas y ayudarles a reflexionar sobre la importancia de estas experiencias positivas en su actual (y futura) vida. El coach proporciona empujes apreciativos que generan emociones positivas para los clientes y los ayudan a darse cuenta que son su propio agente de cambio. La idea es que los clientes aprenden a reflexionar sobre las similitudes y patrones de sus experiencias positivas y para que el coach aprenda más acerca de cómo el cliente se aproxima a las situaciones. Esta descripción es la base para crear un contexto positivo para los temas de coaching --. • Paso 4: el cliente aplica los aprendizajes a los tópicos del coaching Durante el cuarto paso. el fomento de una relación positiva. orgullo o satisfacción.indagar sobre los éxitos del pasado o presente. Paso 3: Cliente y coach identifican similitudes a través de varias experiencias positivas El tercer paso ocurre después que el cliente ha descrito algunas experiencias positivas. o eventos detonadores. La secuencia apoya los hallazgos del proceso de retrato RBS explicado en el capítulo III. Como señalamos anteriormente. el coach juega un papel clave para que el cliente identifique las similitudes mediante su apoyo con afecto positivo. Pero es importante quedarse con este paso y que no se precipite hacia delante muy rápido.que usamos comúnmente en la etapa. y la afirmación de sus habilidades. Esta experiencia cumbre puede o no estar relacionada con el tema de coaching. las situaciones no tienen que estar relacionadas. el coach le pregunta al cliente para reflejar o identificar qué es lo que sobre la experiencia cumbre o situación exitosa le provoca disfrute. Los clientes empiezan a actuar como si ellos pueden hacer que algo suceda. las personas que revisan sus retratos RBS cuando experimentan un reto o "sacudidas" apreciativas. Una secuencia de coaching en la fase de descubrimiento • Paso 1: El coach le pregunta al cliente para que describa una experiencia positiva Los coaches comienzan preguntando al cliente para recordar una experiencia o situación sobre la cual él esté orgulloso. • Paso 2: El cliente reflexiona acerca de los aspectos positivos de la experiencia En el segundo paso. • .

Pivotes (oscilantes) Son el acto consciente de volver la atención a lo que el cliente no quiere a lo que quiere. Al establecer el ejercicio de la observación. Las preguntas apreciativas tienen las siguientes características: Expresan curiosidad. Preguntas Para el coach preguntar es una herramienta fundamental de la fase de descubrimiento. el cliente puede beneficiarse de un ejercicio de observación.es decir. ayudamos al cliente a identificar qué quiere entender mejor. pero para su propio reloj es cuidadoso cuando realiza algo que él haría normalmente de forma automática. el cliente puede crear un experimento inicial para probar la alternativa elegida. logros. Muchas veces los clientes nos dicen lo que no les gusta en una situación o lo que los hace incómodos. no juicios Se enmarcan de manera positiva o por lo menos neutral Son abiertas y no cerradas --. por qué se repiten los sentimientos negativos o cualquier otra cosa que el cliente desea ver con mayor claridad. La observación podría ser sobre qué tiempo del día la persona se encuentra más productiva.Herramientas del coaching en el descubrimiento Una conversación de coaching apreciativo puede tomar muchas formas y usar un número de técnicas o herramientas. dónde. se preguntan qué. El propósito de la observación no es para él criticar o juzgar. Son pensamientos iniciales (“Me pregunto qué…”) Invitan a múltiples respuestas sin pareces que la correcta es una Típicamente pedimos las cuatro bases de las preguntas apreciativas al principio de un compromiso de coaching apreciativo. Son preguntas que marcan la pauta y comienzan el proceso de coaching. qué le frustra en la interacción con una persona en particular. Otro ejemplo de oscilación es preguntarle a un cliente cómo un atributo negativo puede realmente funcionar como una fortaleza. Aquí compartimos un poco nuestros hallazgos más útiles en la fase de descubrimiento. Estos estados negativos pueden ser un paso preliminar para descubrir lo que los clientes quieren en lugar de sus molestias. Junto con el coach. quién y cómo en vez de pedir respuestas sí o no. Este toma un déficit percibido por el cliente y lo convierte en una fortaleza. Observación Antes de actuar o de intentar un experimento. Nosotros hacemos preguntas para hacer aparecer buenas noticias de oportunidades. Visiones e innovaciones. fortalezas. . .

y sobre las dos restantes después: Idea o habilidad a ser probada. Cómo obtener lo máximo de los Descubrimientos . Reflexiones y enseñanzas. Una persona puede sentirse como si se estuviese poniendo en riesgo si se compromete a intentar algo que ella cree que no sabe cómo hacerlo o que ella cree que puede tener resultados negativos no previstos. una cliente que fue ascendido recientemente a un cargo ejecutivo le pidió a su entrenador para que le ayudara a asumir los nuevos retos. Estos individuos pueden servir como modelos de carácter o de rendimiento fuera de la experiencia propia de un cliente. La experimentación es un concepto o herramienta que utilizamos con frecuencia en el Coaching Apreciativo.Experimentación Introducirse en una nueva situación o intentar hacer algo que uno nunca ha hecho antes puede ser aterrador. Dónde y cómo el experimento se llevará a cabo. o si puede creer que las circunstancias no la apoyarían al hacerlo así. Por ejemplo. En la conversación durante el coaching. Los experimentos son oportunidades para nuestros clientes a ser más curiosos y divertidos sobre la frecuencia de cambios serios que a ellos les gustaría hacer. Los resultados esperados. ayudamos a nuestros clientes durante el experimento en su "aprendizaje". Si la persona no puede confiar en sus propias destrezas y habilidades. Modelos de rol El objeto del Descubrimiento también puede incluir modelos de conducta. Hablamos de las tres primeras áreas con ellos antes de que comiencen. Los resultados reales. ya que ayuda a los clientes a enfocarse en nuevas situaciones con mayor facilidad. donde en dicho espacio hay un equilibrio de la ansiedad y la participación. donde las personas sirven como recursos o ejemplos de lo que nuestros clientes desean alcanzar.

Al principio de la mayoría de los compromisos de entrenamiento. trata de ayudar a los clientes a mejorar y se centran en una visión apreciativa de sí mismos y sobre el tema que aportan a la relación de coaching. el primer paso y fundamental del proceso de Coaching Apreciativo. Por último. Como entrenadores apreciativos. estamos allí para ayudar a conducirlos a una perspectiva más empoderada de sí mismos y de sus posibilidades. Esto es fundamental para un enfoque de solución de problemas y en gran medida debe entenderse como algo dado en la profesión del coaching. Sin embargo. hacemos una distinción entre la acción para resolver y la acción de informar. queremos que nuestros clientes lleven a su futuro lo mejor de su pasado. nuestros clientes necesitan una fuerte creencia en un futuro positivo para aventurarse hacia adelante en una forma segura y exitosa. En segundo lugar. tanto el entrenador como el cliente tienen una sensación de presión para hacer algo. afirmamos un sentido de lo posible en sus vidas haciendo preguntas desde nuestro pensamiento sobre el sistema nuevo y ayudándoles a replantear su situación utilizando un lenguaje facultativo sobre el lenguaje del problema. una predisposición para resolver algo. Estamos de acuerdo en que ayudar a nuestros clientes a tomar medidas es una de las piedras angulares de nuestra profesión. a pesar de que nuestros clientes vienen con sus propias creencias y visiones del mundo. Resumen La “Etapa de Descubrimiento”. . A continuación.