¿Qué son las normas ISO?

Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron

creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en
relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
Las iniciales ISO son el acrónimo de International Organization for Standardization, y sus
orígenes se remontan 1946, como unión de otros organismos que existían previamente y cuyo
objetivo era la regulación y establecimiento de estándares para la fabricación (International
Federation of National Standarzing (ISA) y la United Nations Standards Coordinating Committee
(UNSCC)).
Se trata de una organización no gubernamental, en la que se encuentran presentes en 164 países, con
781 comités y subcomités técnicos implicados en el desarrollo de estándares, y que tienen su
Secretaria Central en Ginebra, Suiza.

No es otro que establecer unos niveles reconocidos de cumplimiento de calidad, eficiencia y

seguridad en relación con las áreas y actividades concretas que desarrolla cada norma. En la
actualidad existen normas de gestión de calidad, gestión de medio ambiente, gestión de seguridad
de la información, gestión del riesgo, etc., que permiten a las empresas y organizaciones certificarse
en diferentes áreas de cumplimiento en función de las actividades y negocios que desarrollen.
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-son-normas-iso/

En qué consisten?

ISO 14001
 CONCEPTO
Es una norma internacional que contiene los requisitos necesarios para implantar un
Sistema de Gestión de Medioambiental que, si se implementa y mantiene de manera
efectiva, puede proporcionar la seguridad de que el riesgo ambiental se está gestionando y
mejorando en una organización.
Aporta una vertiente verde a las organizaciones, siendo considerado uno de los principales
mecanismos competitivos hoy en día en el mundo empresarial.
Para la Gestión Ambiental es certificable y se puede aplicar a cualquier organización,
independientemente del tamaño o sector, que busque en su trabajo diario la minimización
de los impactos sobre el entorno y el cumplimiento con la legislación ambiental vigente.
https://www.isotools.org/normas/medio-ambiente/iso-14001
La norma ISO 14001 ayuda a gestionar e identificar los riesgos ambientales que pueden
producirse internamente en la empresa mientras realiza su actividad. Con la identificación y
gestión de los riesgos que se consigue con esta norma, se tiene en cuenta tanto la
prevención de riesgos como la protección del medio ambiente, siguiendo la normativa legal
y las necesidades socioeconómicas requeridas para su cumplimento.
https://www.nueva-iso-14001.com/2018/04/norma-iso-14001-que-es/
Curious fact: ISO (Organización Internacional de Normalización). (International
Organization for Standardization).
ISO 26000: DANIELA Y RICARDO
 CONCEPTO
ISO 26000 GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Es una norma internacional que ofrece armonizadamente una guía global pertinente para las
organizaciones del sector público y privado de todo tipo, basada en un consenso
internacional entre expertos representantes de las principales partes interesadas, por lo que
alienta la aplicación de mejores prácticas en responsabilidad social en todo el mundo.
La norma ISO 26000 le ayuda a estas empresas a operar de la manera socialmente
responsable que la sociedad exige.
La ISO 26000 extiende la comprensión y la implementación de la RS mediante:
• El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que significa RS y los asuntos de RS
que las organizaciones necesitan abordar
• El aporte de una guía para la traducción de los principios en acciones efectivas
• La afinación de las mejores prácticas que ya han evolucionado y la difusión de la
información en todo el mundo para el bien de la comunidad internacional
ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para utilizar como
una norma de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004.
La RS trata 7 materias fundamentales:
¿Cómo ayudará ISO 26000 a las organizaciones?
ISO 26000 ayudará a todo tipo de organización independientemente de su tamaño,
actividad o ubicación a operar de una manera socialmente responsable, al proporcionar una
guía sobre:
• Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social
• Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social
• Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social
• Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social
• Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable
a través de toda la organización y a través de sus políticas y prácticas, dentro de su esfera
de influencia
• Identificación y compromiso con las partes interesadas
• Comunicación de compromisos, desempeño y otra información relacionada con la
responsabilidad social.
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/
iso_26000_project_overview-es.pdf
ISO 20121: JOSÉ DANIEL Y VLADIMIR
 CONCEPTO
ISO 20121
Los eventos tienen un impacto ambiental, económico y social en el ámbito geográfico en el
que se llevan a cabo. Por ello, la introducción de criterios de sostenibilidad en todo el ciclo
de vida de un evento, desde la etapa de organización hasta el legado que deja el propio
evento, resulta de gran importancia.

La norma ISO 20121 detalla los requisitos de un Sistema de Gestión de Eventos Sostenibles
para cualquier tipo de evento o actividad relacionada con el mismo. Así, aporta una serie de
criterios para las diferentes etapas y actividades como son el diseño, la planificación, la
realización, la implementación, la revisión y las actividades posteriores al evento
sostenible.

Esta norma no tiene como objeto la certificación del evento, sino la certificación del
sistema de gestión de las organizaciones que se encargan de los eventos con el objetivo de
garantizar que, los incluidos en el alcance, se desarrollan de acuerdo con los criterios de
sostenibilidad.

Es importante tener en cuenta estos criterios puesto que se puede obtener el mismo
resultado con un impacto negativo mínimo sobre el medio ambiente, las comunidades y la
economía local, al mismo tiempo que maximiza lo positivo y deja un legado del que
sentirse orgulloso. La norma ISO 20121 se inspiró en Londres 2012 y se publicó a tiempo
para los Juegos Olímpicos, que fueron un éxito total en lo relativo a gestión de la
sostenibilidad.

Evolución de las normas ISO

ISO 14011
Después de la segunda guerra mundial, y como resultado de los procesos de
industrialización y crecimiento económico, surgieron las preocupaciones por la
contaminación del medioambiente, dando origen a las conferencias de “Cumbre de la
Tierra” de las Naciones Unidas sobre el medioambiente y desarrollo. La primera cumbre
fue realizada en los años sesenta en Estocolmo y la segunda en los años noventa en Río de
Janeiro, cumbres que dieron inicio al proceso de concientización ambiental y al surgimiento
formal de las prácticas de gestión ambiental. Particularmente, en la conferencia de Río de
Janeiro en 1992 se hizo evidente la necesidad de abordar el desarrollo sostenible como una
meta integradora de la dimensión ambiental y las dimensiones de desarrollo económico y
social, en compromiso con el desarrollo sostenible en el contexto de la globalización y
como respuesta a las fuertes presiones en el siglo XXI por hacer más sostenibles los
procesos operativos.
Ante este escenario, la ISO (Organización Internacional de Normalización) establece la
serie de normas ISO 14000 a fin de proporcionar un marco internacional a favor del control
de los impactos generados por las actividades económicas y la protección el
medioambiente. De esta serie de normas, el estándar más conocido es la ISO 14001,
desarrollada por el Comité Técnico de Normalización y publicada en el año 1996, la cual
especifica los requisitos para la implementación de un sistema de gestión ambiental (SGA).
Desde la publicación de la primera versión, la ISO 14001 ha sido actualizada dos veces con
el propósito de suministrar un modelo pertinente y aplicable al contexto real. La primera
actualización de la ISO 14001 se dio a conocer en el 2004 e involucraba una mejora en su
redacción, nuevos términos y definiciones. Posteriormente, en el año 2015 se publicó la
tercera y actual versión de la norma. La versión 2015 exhibe una reforma sustancial en
comparación con las versiones anteriores, debido a que busca no solo la protección del
medioambiente y la reducción de los impactos ambientales, sino también proporcionar
condiciones para fortalecer las estrategias internas de la organización de manera que opere
de forma sistemática, además de integrar el concepto de ciclo de vida del producto o
servicio.
https://rches.utem.cl/articulos/el-modelo-de-gestion-ambiental-iso-14001-evolucion-y-
aporte-a-la-sostenibilidad-organizacional/#:~:text=Desde%20la%20publicaci%C3%B3n
%20de%20la%20primera%20versi%C3%B3n%2C%20la%20ISO%2014001,redacci
%C3%B3n%2C%20nuevos%20t%C3%A9rminos%20y%20definiciones.
La normalización de los Sistemas de Gestión Ambiental fue realizada por la Organización
Internacional de Normalización (ISO), en el año 1996. Ésta especifica los requisitos para
que pueda implementar un Sistema de Gestión Ambiental, en ese momento con la versión
ISO 14001:1996 “Sistemas de Gestión Ambiental. Especificaciones y Directrices para su
utilización”.
Las directrices marcadas por la norma ISO-14001, establecen la necesidad de revisar las
normas cada 5 años, con el fin de introducir mejoras con su implementación y desarrollo,
además de que sean adecuadas a los mercados que cambian continuamente. Por dicho
motivo la norma ISO 14001:1996 fue anulada y sustituida por la versión ISO 14001:2004,
siendo la versión que actualmente se encuentra en vigor.
https://www.nueva-iso-14001.com/2015/05/la-norma-iso-14001/
Las diferentes versiones de las normas se centran más o menos en los temas, sin embargo,
hay algunas diferencias muy notables entre ellas. En la norma ISO 14001:2015 podemos
encontrar grandes diferencias con la versión de la norma ISO 14001:2004 son las
siguientes:
 El concepto de planificación de
riesgos hace que la totalidad del
Sistema de Gestión Ambiental
sea preventivo, por lo que se hace
innecesaria la existencia de
acciones preventivas.
https://sistemasdegestionintegralsgi.wordpress.com/2018/08/08/cambios-de-la-iso-
140012015-respecto-a-la-140012004/

ISO 26000
¿Cómo surgió la iniciativa de ISO 26000?
La necesidad de ISO por trabajar en una norma de RS fue identificada por primera vez en
2001 por la ISO/COPOLCO, Comisión de política de los consumidores. En 2003, el Grupo
ad hoc de múltiples partes interesadas de ISO en RS que había sido creado por el Directorio
Técnico de Gestión (TMB) completó una extensa revisión de las iniciativas y los asuntos de
RS en todo el mundo. En 2004, ISO celebró una conferencia internacional de múltiples
partes interesadas sobre si se debería o no lanzar el trabajo en RS. La recomendación
positiva de esta conferencia dio lugar a la creación, a finales de 2004, del Grupo de Trabajo
de ISO sobre Responsabilidad Social (ISO/WG SR) para desarrollar la futura norma ISO
26000.
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/
iso_26000_project_overview-es.pdf
ISO 20121
Tras el éxito de la norma británica BS 8901 para sistemas de gestión de sostenibilidad para
eventos, Bristish Standards Institution ya está trabajando con la nueva norma de referencia
global que ayudará a las organizaciones a realizar eventos más eficientes, reduciendo
costes, las emisiones de carbono, los residuos y mejorando la gestión de la biodiversidad de
los espacios. Es la ISO 20121, una norma que ha sido desarrollada por expertos de 30
países, en respuesta a una demanda global de adoptar un enfoque común para la
sostenibilidad en el sector de los eventos.
Adaptada para eventos de todo tipo y tamaño, la nueva norma establece requisitos de
gestión en aspectos clave para la organización sostenible de un evento, como su ubicación,
el transporte, el reciclaje de residuos o la creación de empleo, e incluye una guía práctica
para facilitar la planificación operativa del sistema de gestión, la identificación y
participación de las partes interesadas, la comunicación de la estrategia o la evaluación de
las prácticas.
Londres 2012, los ‘primeros Juegos Olímpicos verdes’
En julio de 2005 se anunció que Londres sería la ciudad sede de los Juegos Olímpicos y
Paralímpicos de 2012 (LOCOG). Este logro trajo consigo la ambición de ‘hacer los Juegos
de Londres los más sostenibles’. Entonces, el Comité Organizador se cuestionó el reto más
difícil para alcanzar su objetivo: cómo hacerlo y cómo demostrarlo una vez logrado.
Ante este desafío, en el equipo de Londres 2012 se dieron cuenta de que un marco
referencial de sistemas de gestión de eventos ayudaría al sector de los eventos a demostrar
públicamente su compromiso con la sostenibilidad y proporcionaría después a las empresas
que no estaban "al día" una hoja de ruta para adquirir este compromiso.
Entonces, una conversación casual entre un representante de Bristish Standards Institution
(BSI) y el jefe de Sostenibilidad del Comité Organizador puso en marcha la idea de una
norma de sostenibilidad a medida para el sector.
Fue a través de la aplicación de la BS 8901 y la ISO 20121 cómo el Comité Organizador de
Londres 2012 logró su objetivo de llevar a cabo un sistema de gestión sostenible en base a
una norma internacional. "Con la implementación de estas normas hemos mejorado la
sostenibilidad de los Juegos, por ejemplo, la reducción de costes, la reducción de las
emisiones de carbono y los residuos, la gestión de la biodiversidad de los lugares, así como
lograr una fuerza laboral diversa e inclusiva. Los temas que importan se han identificado a
través del juicio profesional y los grupos de interés proactivo", asegura Phil Cumming,
director de Sostenibilidad Corporativa de Londres 2012
Ambas normas sentaron las bases de la estrategia de Londres 2012, una estrategia que más
allá de lograr hacer "los primeros JJOO verdes", se centró en garantizar un enfoque
duradero y equilibrado de la actividad económica, la responsabilidad ambiental y el
progreso social: Reciclar o reutilizar los residuos, crear una estrategia alimentaria sostenible
para promover la vida saludable, impulsar el empleo en la zona este de Londres o fomentar
el deporte en el país fueron algunas de las prácticas sobre las que sentó el sistema de
gestión sostenible para el gran evento. Y todo ello fue posible gracias al sistema de gestión
que proporciona la BS 8901 y la ISO 20121.
Diferencias entre la BS 8901 y la ISO 20121
Desarrollada por un grupo de voluntarios, la BS 8901 se publicó en noviembre de 2007 y se
actualizó posteriormente en 2009, basándose en el conocimiento y las mejores prácticas de
una variedad de expertos de todo el sector de eventos. Desde su concepción, BS 8901,
aplicable a todo tipo de eventos -desde las fiestas de un pueblo hasta los Juegos de 2012-,
proporciona un lenguaje común para la sostenibilidad en el sector de los eventos y un
instrumento de referencia utilizable.
Y de la BS 8901, nació la ISO 20121 como una evolución inminente de la norma original
con el objetivo de proporcionar un documento único internacional enfocado a la
sostenibilidad para el sector de los eventos en el que han participado 30 países.
Las organizaciones que actualmente utilizan la norma original, la BS 8901 de BSI,
identificarán en la nueva ISO las siguientes mejoras con respecto a la norma británica, que
será ya retirada en diciembre de 2012:
- Es consistente a todas las normas ISO de gestión, tanto las nuevas como las revisadas y
actualizadas, lo que en el futuro mejorará la interoperabilidad de los sistemas de gestión.
- Tiene más en cuenta el contexto del evento para mejorar la estrategia del sistema de
gestión.
- Establece requisitos explícitos para identificar tanto las oportunidades como los riesgos
potenciales.
- Proporciona orientación a la hora de identificar y priorizar los aspectos clave en materia
de sostenibilidad.
https://www.compromisorse.com/rse/2012/10/05/iso-20121-nueva-norma-internacional-
para-sistemas-de-gestion-de-sostenibilidad-para-eventos-/
EJEMPLOS GRUPO 1
Norma ISO 14001
Implementar la norma ISO 14001:2015, es un proceso que requiere tiempo, disposición y
compromiso de la Alta Dirección, además de requerir la participación de todos los miembros de la
organización. Los beneficios pueden llegar a ser excelentes, en la medida en que se ajuste al
cumplimiento con lo establecido en la política ambiental, en que se realicen procedimientos de
mejora continua, que permitan identificar riesgos y actuar oportunamente. Entre los beneficios están
el reducir el impacto ambiental del proceso productivo, reducir el desperdicio, el consumo de
energía y algunos costos. Una de las empresas destacadas a nivel internacional por implementar un
SGA es:
Alpina S.A., fábrica de productos lácteos derivados de la leche, con más de 70 años de operación en
el mercado colombiano. Es una empresa comprometida con el desarrollo de políticas ambientales,
siempre pensando en preservar el entorno, pues afecta especialmente las circunstancias de vida de
las personas. Sus políticas involucran el cuidado de seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las
relaciones entre ellos.
La Dirección de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, que sirve como apoyo a la Vicepresidencia
Corporativa de Operaciones en la empresa, se encargan del soporte técnico corporativo en lo
relacionado con el medio ambiente para que sus productos cada día sean más amigables con el
mismo. De igual manera esta área se encarga del registro, la documentación y conservación de la
información que permita cumplir la norma ISO 14001: 2015.En la organización, otro factor de éxito
es que el Gerente de Planta, tienen entre las actividades propias de su labor, ocuparse del tema
ambiental y así todos los procesos de producción deben cumplir con la Política Ambiental de la
Organización. Los procesos de producción de Alpina S.A. cumplen con planear, evitar, minimizar,
controlar, en busca del desarrollo sostenible. Otro punto fuerte de esta compañía es el
aprovechamiento de los residuos y el reciclaje, que contribuyen a la reducción de costos y a la
mitigación del impacto ambiental.
https://repository.usc.edu.co/bitstream/handle/20.500.12421/4100/IMPACTO%20DE%20LA
%20IMPLEMENTACI%D3N;jsessionid=44E7B96416BF7554D525644E6D4E6AB1?sequence=3
NORMA ISO 26000
Ecopetrol, Sodimac
La empresa Ecopetrol define la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), como “el conjunto de
prácticas, valores y principios, que implican un compromiso de la organización en tener un
comportamiento ético y contribuir a la calidad de vida y desarrollo de sus grupos de interés.
Los grupos de interés definido para la empresa Ecopetrol son: Accionistas e inversionistas;
empleados, familiares y jubilados; Clientes; Proveedores; Asociados; Sociedad, comunidad y Medio
Ambiente; y Estado.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), fomenta en las empresas la incorporación de
políticas y prácticas que contribuyen a mejorar las relaciones con los grupos de interés, medio
ambiente y toda su cadena de valor, en beneficio del desarrollo económico, social y ambiental.
Basado en lo anterior, surge la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), como una realidad para
la empresa en este siglo XXI, cuyos objetivos están enmarcados en un ámbito económico, social y
ambiental, donde se busca un equilibrio entre la producción y el consumo, que facilite la
satisfacción de las necesidades y un mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el
presente, preservando la generación futura.
https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/Home/es/ResponsabilidadEtiqueta

Sodimac
Sodimac desarrolla su Política de Responsabilidad Social según las orientaciones de la ISO 26000,
los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y la iniciativa para reportar del Global
Reporting Initiative (GRI). Su objetivo es lograr un desarrollo sostenible, gestionando transversal y
sistemáticamente las dimensiones económica, social y medioambiental de su negocio, buscando no
sólo crecer en el ámbito económico, sino que también en el social y medioambiental, procurando
mitigar los eventuales efectos negativos que se deriven de sus operaciones y potenciando sus
efectos positivos. En consecuencia, los compromisos de la Política de Responsabilidad Social que
Sodimac declara formalmente se centran en las dimensiones de la página siguiente. En Sodimac
declaramos la responsabilidad social como un compromiso transversal a toda nuestra organización,
por lo que es responsabilidad de todos y cada uno de los trabajadores de la compañía, poner en
práctica y cumplir estos lineamientos de sostenibilidad.
 https://
www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/RS-sodimac2012/pdfs/RS/
Reporte_Sosteniblidad_Sodimac_2012_politica.pdf
NORMA ISO 20121
Caso práctico de cliente - Sportsworld Group
Sportsworld Group es un proveedor de servicios de hospitalidad corporativa, gestión de eventos y
patrocinio. Con la certificación ISO 20121, Sportsworld demuestra que es líder en cuanto a su
política de sostenibilidad dentro de la industria de los eventos. Esto diferencia al grupo de sus
competidores, ayuda a impresionar y a tranquilizar a los clientes y también mejora la motivación de
los empleados.

Academia nacional de vela de Weymouth y Portland (WPNSA)

Tras la implantación de la norma ISO 20121, esta sede olímpica redujo sus costes en suministros
públicos en un 15 por ciento gracias a una mejor gestión de residuos y a un consumo energético más
controlado. La certificación ha ayudado a reducir el riesgo de incumplimientos legales y ha
mejorado la reputación de la WPNSA entre las partes interesadas.

https://www.bsigroup.com/es-ES/ISO-20121-Gestion-de-Eventos-Sostenibles/casos-practicos-para-
la-norma-ISO-20121/