ANÁLISIS DEL ENTORNO

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIO- TECNOLÓGICO SOCIAL

CULTURAL
1.Cambios en 1. los costos del 1. Manejo de 1. Obsolescencia 1.Grado de
políticas contrato para la tiempos tecnológica. formación
(subidas de los realización de 2. Baja
impuestos). actividad(niveles 2.Tradiciones implementación 2. Condiciones
salariales), que cultural de cada de las tecnología demográficas
variar sociedad. de comunicación.
dependiendo de
la subida del
salario mínimo.
3. Impuestos 3.poder de 3. Relaciones 3.Adaptabilidad a 3. Seguridad
(cámara de negociación con jurídicas los cambios de ciudadana y la
comercio, proveedores, software. conflictividad
industria y inversores y 4. Estereotipos que 4. Cambios en social
comercio). clientes. justifican y equipos de 4. Distribución de
relación de ciertas cómputos que población
conductas. afecten el
desarrollo
empresarial,
MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

SERVIAMBIENTALES LTDA
Ponderacio Clasificacio
Factores Claves de Éxito n n Resultado Ponderado
SERVICIO AL CLIENTE      
BUENA RELACIÓN CON
LOS
PROVEEDORES      
CALIDAD DEL SERVICIO      
EFECTIVIDAD      
Lealtad del Cliente      
Posicion Financiera      
       

Factor crítico del

éxito Ponderación calificación Valor
OPORTUNIDADES
Calidad de servicios y
buena atención 0,1 4 0,4
Brindar confiabilidad y
seguridad a los
clientes 0,1 4 0,4
Recursos humanos 0,1 4 0,4
Diversidad de
Mercadeo 0,1 3 0,3
Buenos proveedores 0,5 3 1,5
Ascender de Cargo 0,1 4 0,4
TOTAL     3,4