INVESTIGACIÓN APLICADA III

Primer parcial
Nombres: Emmanuel Peralta Cabrera, Daniel Carrascal
Comentarios: para el análisis de la propuesta presentada se tendrán en cuenta tanto
comentarios de forma como de fondo con el fin de tener una mirada completa a la hora de
mejorar el proyecto.
Introducción
- Se identifican algunas falencias en la escritura del texto por la organización de las
oraciones y los signos de puntuación. Esto no permite que se lea con facilidad el
texto. Adicionalmente, no existe una secuencia lógica en lo que se está
desarrollando. La introducción no tiene buena estructura y no cuenta con una
buena contextualización de la problemática o idea a presentar.
Planteamiento del problema
- Se inicia de forma adecuada explicando la problemática de las empresas frente a
la era digital, pero no se hace una conexión apropiada para introducir la
información sobre la industria de textiles. Se puede recalcar el uso de
referencias, aunque no están citadas en formato APA.
Formulación del problema
- La pregunta formulada resulta coherente con lo que se infiere que quiere plantear
el texto. Faltaría desarrollar más los otros segmentos para que sea más
apropiada.
Justificación
- En esta sesión se puede destacar la importancia de los planes estratégicos para las
organizaciones o empresas, así como su pertinencia para que estos alcances
objetivos claros y mejoren su productividad. Nuevamente se referencian
autores, pero sin el formato APA (beneficios y propósitos).
Objetivo general
- Expuesto con claridad y ligado a la pregunta de investigación.
Objetivos específicos
- Se destaca el uso de verbos en infinitivo para su elaboración. Así como su
pertinencia en la consecución del objetivo general. Sin embargo, falta ser
enunciados con mayor claridad.

PROPUESTA
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING DIGITAL PARA “THE STORE”
Las empresas son las instituciones que permiten funcionar cualquier economía, en
cualquier parte del mundo. Son las encargadas de producir bienes y servicios para ser
comercializados y vendidos a las personas que les requieran. Estas también están en
constante evolución para responder a las cambiantes necesidades y requerimientos del
mercado.
Desde la aparición del internet y la consolidación de las redes sociales como un medio
masivo de comunicación, las empresas se han visto obligadas a estar en la vanguardia y
pasar de construir planes para el mercadeo tradicional para intensificar esos esfuerzos en
estrategias de marketing digital para el uso de plataformas tales como Instagram, Facebook,
Whatsapp, entre otras. Sumado a esto, la pandemia del COVID-19 que obligó a la
economía a cambiar sus procesos y operaciones cada vez hubo mayor necesidad en
implementar estrategias de marketing para mantener el mínimo de ventas, al menos, y con
el tiempo ir incrementándolos.
En este trabajo se estudiará la empresa THE STORE, ubica en la ciudad de Barranquilla
dedicada a comercializar productos de la industria textil y del calzado; Desde sus inicios ha
sido evidente un considerable crecimiento no solo en las cantidades de ventas, sino que
cada vez sus compradores son más variados. Esto le ha permitido a su propietario
desenvolverse en el negocio y conocer en poco tiempo de los gustos y las necesidades de
las personas al elegir sus prendas de vestir. Actualmente, la tienda se encuentra activa en
redes sociales, con el usuario de @BEACHIN202, y cuenta con un local done se ofrecen
los diferentes servicios y productos, se planifican las estrategias de ventas a través de redes
sociales y se almacena el stock de mercancía; se maneja una línea de productos mayoristas
de la cual se benefician a la fecha, tres personas que generan ingresos extras gracias a su
labor, a estos se les asesora constantemente en aspecto relacionados a la venta de productos
y a la obtención de clientes potenciales.

Ahora bien, THE STORE tiene que seguir solventando todas las vicisitudes que el mercado
está presentando con esto de la digitalización de la economía. Por tal motivo es necesario
que cuente con un excelente plan de marketing digital que le permita hacerse con ventaja a
la hora de vender sus productos y fidelizar cada vez más clientes. Para ello se tendrá que
diagnosticar su situación actual y así definir que procesos o estrategias deben
implementarse y finalmente, formular la ruta a seguir para conseguir el mayor potencial de
esta empresa durante los próximos dos años.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Descripción del problema

Como se ha mencionado con anterioridad, el fenómeno digital por el que atraviesan los
seres humanos ya no tiene reversa. En el mercado, esto se traduce a cambios rápidos y
tendenciales, siempre fluctuantes y como consecuencia, la forma de hacer el marketing
enfocado a cumplir los objetivos también debe cambiar. La digitalización permite conocer
mejor a los usuarios, comprender sus necesidades y poder responder a ellas de un modo
eficiente y satisfactorio ha permitido conocer y analizar estos cambios y determinar donde
se “encuentra el usuario” que se pondrá a disposición de los productos o servicios.

Según el portal online Meta for Business, acerca de 1.600 millones de personas que están
conectadas hoy día a alguna pequeña o mediana empresa lo hace mediante Facebook. De lo
anterior se puede afirmar con certeza que aquellas empresas que no estén en las
plataformas digitales difícilmente van a ser notadas por los consumidores que se
encuentran detrás de las pantallas y que es tan selectivo y tendencial al que se enfrenta el
mercado hoy.

Otro aspecto útil de afirmar, es que hoy en día, en la nación, la confección y los textiles
muestran falencias relacionadas a la competitividad y una de las razones que se atribuyen
esta deficiencia, se debe a la falta de dirección en relación a los costos financieros, errores
en la repartición de recursos para el desarrollo de la infraestructura, los valores agregados y
comparándose con los de países con que integran el resto de América Latina, se asevera
que en últimos años las industrias registradas en Cámaras de Comercio pasaron de 100.000
a 70.000, es decir, que aproximadamente 30.000 han desaparecido [1].

Igualmente se evidencia, que el sector de textiles en la ciudad de Barranquilla,

cotidianamente se enfrenta a competencias desleales, esto, porque muchas organizaciones
emplean mano de obra muy barata, no cumplen con las obligaciones laborales, y otras que
laboran bajo el término de la ley, no cuentan con instrumentos de avance que les permitan
ofrecer un valor agregado, que les otorgue un adecuado posicionamiento en el entorno, esto
debido a que en Colombia cada vez aumentan las importaciones de textiles provenientes de
Asia, el cual constituye un problema, debido a que surge inequidad respecto a los precios
del mercado local.

Por otra parte, para el año 2019 el salario mínimo en Bangladesh (Asia) era de 90 dólares al
mes que comparado con el de la nación, era casi tres veces más grande, lo que, generando
desigualdad en el mercado, pues la mano de obra en Bangladesh es mucho más barata que
en el país. [7]. Además de ello, surge el caso del contrabando, que incide de manera
negativa en la economía interna, constituyendo pérdidas anuales aproximadas a los US
$4.899 millones y que hace que se pierdan alrededor de 200.000 empleos formales.
Además, según la DIAN y la Asociación Nacional de Industriales (ANDI), suelen
presentarse problemas financieros y competitivos.
Teniendo en cuenta todos estos retos, es imperativo que la empresa innove y transforme sus
procedimientos con el propósito de estar al tanto de las exigencias, comportamientos y
actitudes del consumidor ante los cambios en el entorno, y que le pueda comercializar a sus
clientes vestidos y calzados de tendencia a través de los diferentes medios existentes y
disponibles, a la comodidad del cliente.

El plan estratégico de marketing digital está basado en datos que son brindados por las
plataformas y redes sociales tales como Facebook e Instagram que actualmente ofrecen una
amplia gama de herramientas para las personas que quieren impulsar su marca personal o
su empresa, tales como estadísticas, datos demográficos, tendencias y comportamiento de
los usuarios en las redes, sin mencionar las herramientas para ser usadas por las empresas
como lo son el pixel de Facebook, el bussines manager o el creator studio, todas son ayudas
que permiten aumentar las probabilidades de ampliar su reconocimiento de la empresa y de
manera directa el número de ventas de la tienda virtual a lo largo del tiempo.

Formulación del problema o pregunta de la investigación

- ¿Cómo elaborar un efectivo plan estratégico de marketing digital para

potencializar a la tienda de ropa y calzado THE STORE para el periodo 2022-
2023?

JUSTIFICACIÓN

A través de la realización de este plan estratégico para la organización, se busca que la

misma pueda impulsarse en el mercado, generar ventas significativas, atraer clientes,
posicionarse como PYME dentro de la región en el Sector en el que se desenvuelve, esto,
se logra incluyendo dentro de sus procesos el uso del internet, que es fundamental en la
relación de las empresas con sus consumidores que es cada vez más estrecha gracias a los
canales digitales que existen, por lo que diseñar estrategias de marketing digital que
permitan una escalabilidad real del negocio, puede servir de apoyo a otros estudios y
negocios en crecimiento que deseen apostar por la web 2.0 para ofrecer sus productos y
servicios; sin embargo, el uso de estrategias digitales permitirá a THE STORE incrementar
su alcance, porcentaje de ventas y la adquisición de nuevos clientes potenciales.

El presente estudio es pertinente, debido a que la implementación de este plan estratégico

de marketing digital no solo incrementara el alcance de los productos y servicios ofrecidos,
sino que también permitirá que la organización conozca a detalle, cada una de las
necesidades y expectativas de los consumidores de la ciudad, en función de promover una
mejora continua de los procesos llevados a cabo por medio de la revisión, planificación e
implementación de nuevas acciones de cambio.

De acuerdo con el estudio aplicado por el autor Vázquez, en el cual se describe la

importancia del plan de marketing para el estudio de producto y servicios, debido a que
estos refieren una determinada categoría para ofrecerle al público, acorde a las necesidades
presentadas a manera cotidiana o específica, siendo estos atribuidos según el tipo de
mercado y entorno presentado.

Lo anterior, según el autor se presenta como un elemento determinante para encaminar el

tipo de industria que desee ejercer su actividad organizacional y reforzar su mercado dentro
de un entorno, determinando qué factores productivos serían necesarios para poder
emprenderla y poder presentarle al cliente un bien acorde a sus necesidades, mejorando la
competitividad de la empresa al presentar un refuerzo en el concepto de negocio que surja.
Así mismo, el plan de marketing permite la segmentación de clientes, con el propósito de
enfocar a el producto y/o servicio a ofrecerle, tal elemento es pertinente dentro de un
mercado, donde Estupiñán explica que en los entornos resulta necesario e indispensable
conocer quiénes serán aquellos a los cuales se les ofrecerá un bien o servicio, qué esperan
acorde a su perfil y características propias como cliente. Por su parte, la segmentación es
realizada a partir de la aplicación de técnicas de mercadeo que definen y caracterizan
elementos que componen al usuario del producto o servicio, relacionando la edad, la
geolocalización, sus intereses, su género y otras variables significativas que permitan
conocer a manera implícita y explícita la inclinación que tenga la persona o población
seleccionada.

OBJETIVOS

Objetivo general

• ​Diseñar un efectivo plan estratégico de Marketing Digital para potencializar la

tienda de ropa y calzado THE STORE durante el periodo 2022-2023.

Objetivos específicos

• ​ iagnosticar la situación actual de la Empresa THE STORE aplicando la matriz

D
DOFA.

• ​Identificar las necesidades y procesos de esta empresa para plantear los objetivos y
metas 2022-2023.

• ​Formular e incluir estrategias del marketing digital, en relación con los resultados
arrojados en la investigación, para el crecimiento de THE STORE durante el periodo 2022-
2023.