Política de Uso para las cuentas en Redes

Sociales Facebook y Twitter

  Introducción

  Objetivo

  Criterios de Uso
  Código de ética
  Lenguaje
  Usuario
  Contenido de mensajes – respuesta
  Imagen Gráfica
  Gestión de Contenidos
  Actualizaciones
  Administradores de Cuenta
  Medición y Evaluación
 Objetivo
  En un ejercicio democrático, es necesario
interactuar con las comunidades en línea,
para construir un espacio de expresión y
diálogo que fortalezca la vinculación con
ellas.

  El público objetivo serán jóvenes entre

los 15 y 25 años de edad y la comunidad
interesada en la problemática social y
urbana de su entorno a fin de conocer lo
que piensan, sus necesidades y sus
expectativas, a través del intercambio de
opiniones, escuchar sus demandas
sociales y construir acciones de solución.

  Adicionalmente, se informará del trabajo

legislativo realizado a través del
Congreso de la Unión y cómo éste se
traduce en beneficios para la propia
comunidad.
 Criterios de uso
Código de ética

Para que prevalezca la confianza y

credibilidad, los contenidos deberán
caracterizarse por aplicar los valores
de autenticidad, honestidad,
responsabilidad, compromiso,
servicio, respeto, transparencia y
objetividad.

Lenguaje

En cada uno de los mensajes y twitts

emitidos, el vocabulario y el lenguaje
utilizados deberán ser los correctos y
adecuados, sin recurrir a la ofensa ni
a la difamación.
 Criterios de uso
Usuario Contenido de los mensajes-respuesta

Se responderá a cada uno de los Cada mensaje-respuesta emitido por el

comentarios, opiniones y cuestionamientos
de los usuarios; sus denuncias y expresiones
serán respetadas en su contenido; se evitará
la discusión y el debate extenso; y se
establecerá un diálogo respetuoso.
Ningún contenido enviado por los usuarios
será censurado ni eliminado, por el
contrario deberá ser valorado al momento
de definir los cambios de estrategia en la
política de uso de las cuentas en las redes
sociales.
administrador responsable, a través de las
cuentas de Facebook y Twitter, deberá responder
al eje comunicacional y político definido; tener
coherencia; ser revisado y aprobado previo a su
publicación, a fin de cumplir con el objetivo
trazado de fortalecer la vinculación a través de la
comunicación y la interactividad con el usuario,
en un lenguaje sencillo y claro.
Corresponderá al titular de ambas cuentas emitir
las respuestas y opiniones de carácter político a
fin de evitar confusión y contradicción alguna en
los contenidos de respuesta a usuarios.

Imagen Gráfica

En ambas redes sociales se mantendrá el mismo diseño gráfico, imagen y

lema, a fin de que prevalezca una identificación uniforme que evite pueda
ser suplantada.
 Criterios de uso
Gestión de Contenidos
Se realizará la clasificación temática de los mensajes, demandas sociales y
denuncias públicas recibidos y, al mismo tiempo, en una respuesta
proactiva, se jerarquizarán por importancia a fin de fomentar la
interlocución sobre tópicos que les sean de interés:

Interacción con jóvenes:

Educación sexual, salud,

nutrición, prevención del
delito, alcoholismo,
drogadicción, desajustes
emocionales, orientación
vocacional, entre otros.
 Criterios de uso
Interacción con la comunidad interesada
en la problemática social y urbana:

Conformar un atlas de las deficiencias en

servicios públicos (agua, alcantarillado,
vialidades, alumbrado, pavimentación y
bacheo, limpieza, basura -tiraderos
clandestinos-, señalización, jardinería; así
como en materia de inseguridad como los
sitios de delincuencia por colonia.

Trabajo legislativo:
Los contenidos que nutrirán las
cuentas de Facebook y Twitter,
incluirán cómo se traduce éste en
beneficio para la propia comunidad así
como las actividades sociales que se
emprendan en beneficio de la
población.
 Criterios de uso
Actualizaciones:
La revisión y actualización se
llevará a cabo diariamente en
ambas cuentas y se le dedicará
un mínimo de 90 minutos por la
mañana.
Administradores de Cuentas
Para la actualización de contenidos,
se asignará un titular responsable y
un administrador sustituto, que
operará en caso de faltar el primero,
quienes serán los encargados de
mantener activas las cuentas.
Medición y Evaluación
Con una periodicidad mensual se llevará a
cabo la medición del tráfico de usuarios en
ambas cuentas; en tanto que la evaluación
de contenidos se llevará a cabo cada
semana, a fin de identificar si se responde a
los objetivos planteados en cada una de las
cuentas de las redes sociales o bien es
necesario modificar la estrategia.