UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS

COMO INFLUYE LA FAMILIA EN EL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE SU
PRODUCTO LAPTOP HP

DOCENTE:
LICENCIADA LILIANA INES ROMERO NUÑEZ

ESTUDIANTE:
♧Jessica Ortiz Villanueva
♧Mayra Paredes Aguilar
♧David Segura Ponce
♧Karolyne Solano Socualaya
♧Jhonatan Terbullino Yaranga
♧ Yola Suarez Córdova

CICLO:
VI

SECCIÓN:
1R

HUANCAYO – PERÚ

2021
Explicar cómo influye la familia en el comportamiento del consumidor de su
producto o servicio trabajado grupalmente:

1. Identificar el rol de los integrantes de la familia en la decisión de compra y uso del

producto.
08 FACTORES CLAVES PARA EN EL CONSUMO FAMILIARES

DEFINICIONES GENERALES:

El iniciador

Es la primera persona que detecta la necesidad o plantea el deseo de adquirir un producto, y plantea la
posibilidad. Puede ser la propia persona, que se propone a sí misma comprarse algún producto.

El informador

Sería el encargado de recoger y proporcionar valiosa información, necesaria para tomar la decisión de
compra, incluso podría darnos ideas para avanzar en el proceso de decisión y compra del producto que
se desea adquirir.

El influenciador

Es quién nos da su opinión respecto al producto que tenemos en mente comprar y nos prescribe o
aconseja, un modelo o marca en concreto. Es la persona cuyo punto de vista o consejo es necesario en
la toma de decisiones, a través de una orientación o comentario realizada por una vivencia o
recomendación.

Su capacidad de influencia en el proceso de compra dependerá de varios factores: su credibilidad y

autoridad, la confianza que tengamos en él, el conocimiento previo (alto, medio, bajo o nulo) que
nosotros ya tengamos sobre el producto a comprar y la necesidad o no de conocer especificaciones
técnicas acerca del producto.
El comprador

Es la persona que finalmente hace la compra. Puede ser la misma persona que ha tomado la decisión
de compra, u otra: desde el padre que (una vez decidido el modelo a comprar) se encarga de ir a la
tienda, o una pareja de familiares o amigos que se encargan de hacer un regalo. Tienen gran
relevancia en el proceso de compra, pues pueden no decidir la compra del producto, ni elegir el
modelo, pero sí pueden decidir dónde, cuándo y cómo comprarlo (realizar la compra en efectivo, con
pago aplazado, en tienda física, tienda online o cualquier otra).

USUARIO

Se distingue al operador de software del cliente que paga por su desarrollo y otras partes

interesadas que pueden no usar directamente el software, pero ayudan a establecer sus requisitos se
crean las personas para representar los tipos de usuarios. A veces se especifica para cada persona con
qué tipo de interfaces de usuario se siente cómoda (debido a la experiencia previa o la simplicidad
inherente de la interfaz), y qué experiencia técnica y grado de conocimiento tiene en campos
o disciplinas específicas. Cuando se imponen pocas restricciones en la categoría de usuario final,
especialmente cuando se diseñan programas para uso del público en general, es una práctica común
esperar un mínimo de experiencia técnica o capacitación previa en dichos usuarios.

DECISOR

Tras la figura del “iniciador”, y no siempre tras pasar por la figura del “influenciador”, aparece el rol
del “decisor”. Como su propio nombre lo indica, se trata de la persona que toma la decisión, o mejor
dicho, las “decisiones finales”, ya que, suele decidir si finalmente se lleva a cabo o no la compra del
producto. El producto en concreto que se compra (marca/modelo), teniendo en cuenta diferentes
aspectos que inciden en la decisión de compra (cuándo se compra, en qué momento del año, a qué
precio, cuántas unidades, y -aunque no siempre- dónde se compra).

PREPARADOR

Transforma el producto en una forma conveniente para el consumo de otros miembros de la familia
la persona o individuo que prepara, sabe, enseña, adiestra, capacita, previene, organiza, acondiciona,
provee, avecina, proporciona, proyecta, planifica, desarrolla, gesta, elabora, arregla, dispone, intenta,
fragua, comienza o mide.

ELIMINADOR

Inician o llevan a cabo la disposición o la descontinuación de un producto o servicio en particular.

 Roles en el proceso de compra de laptops HP

En el presente trabajo analizaremos las motivaciones y dinámicas de las relaciones humanas que nos
hacen consumir un producto y la forma en la que nos percibimos como consumidores. En este caso
respecto a nuestro producto que son las Laptops en marca HP.
ROL INTEGRANTE DESCRIPCIÓN
Hijo 1: Juan (estudiante Identifico la necesidad de
Iniciador universitario) adquirir un laptop para sus
estudios universitarios.
Hijo 2: Alexander (hermano Busca información en la red
mayor) antes de realizar compras de
Informador productos específicos, usan el
internet como un medio de
ayuda para buscar información.
Hijo 1: Juan Querrá convencer a sus padres
del modelo y que sea de buena
marca la laptop que desea
adquirir.
Padres Los padres se basaran sobre todo
Influenciador
en el precio y la garantía de la
laptop que desean adquirir y
querra influenciar a su hijo para
que adquieran una con un precio
cómodo.
Padres Finalmente los padres serán los
que compren la laptop elegida,
para el uso de su hijo que es
estudiante universitario.
Comprador
También ellos decidirán la
forma de pago si pagar en
efectivo, con tarjeta, en partes,
etc.
HIJO: Es el que cuenta al adquirir la
Usuario laptop para el uso en sus
estudios
DECISOR PADRE: Es la persona que decide de
 acuerdo al uso que va realizar el
hijo
HIJO 2: Es el encargado-capacitado para
PREPARADOR poder formatear, configurar la
laptop
PADRE: Es el que decide si se va a
ELIMINADOR
comprar o no la laptop

2. Identificar cual es el tipo de familia que adquiere sus productos y por qué.
 Familia nuclear: este tipo de familia está compuesta por un hombre y una mujer con o
sin hijos.
 Familias extensas: las familias extensas integran otros parientes consanguíneos como
abuelos, tíos y primos.
 Familia monoparental: esta familia está compuesta por un único progenitor, bien sea
la madre o el padre, y uno o varios hijos.
 Familia homoparental: se trata de parejas de mismo género (dos hombres o dos
mujeres) con o sin hijos.
 Familia de padres separados: Este tipo de familia se caracteriza porque los
progenitores se han separado, y a pesar de no vivir juntos, siguen cumpliendo su rol
como padres. Se diferencia de las familias monoparentales en que, en estas últimas, el
peso de la crianza recae sobre un progenitor, en cambio, en las familias de padres
separados, las funciones se comparten.
 Familias DINK: son parejas sin hijos, que posponen o renuncian a la
maternidad/paternidad.
¿Por qué?

Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde el acceso a internet se ha vuelto un hábito usual
en todas familias y para poder aprovecharlo las familias suelen adquirir de forma eventual una Laptop,
ya que al ser portátil lo podemos llevar a donde queramos, ya toda familia hay un hijo que estudia, un
padre que trabaja y una madre que trabaja, esta herramienta es útil para realizar clases virtuales,
acceder a información para hacer tareas académicas de alumnos tanto de primaria, secundaria y
universitarios, También para personas que lo utilizan para trabajar, jugar y distraerse.

3. Identificar cual es la etapa de la familia en donde adquieren más de sus productos.

El ciclo vital familiar está inmerso en la cultura y costumbres a la que pertenece la familia, por lo que
no podemos decir que haya formas correctas o incorrectas de pasar por las diferentes etapas en la
compra de una laptop HP
Estas etapas son:
1. Hijos en edad escolar (8-14)

En esta etapa compran la laptop hp por necesidad ya que hoy en día es una de las herramientas
primordiales y básica para el estudio ya que realizan diferentes actividades escolares como
investigaciones. Etc….

2. Adolescencia (15-17)

en esta etapa la mayoría de los adolescentes compran una laptop ya sea por necesidad por gusto,
costumbre o simplemente por vanidad.

3. Edad madura (18-35)

Cuando las personas llegan a la edad madura suelen comprar las laptops hp por trabajo, se vuelve
primordial para su crecimiento del día a día ya sea por trabajos o su crecimiento personal.

4. Independencia de los hijos (23… delante)

Cuando ya la persona se vuelve independiente compra la laptop HP por su necesidad o vanidad.

5. Ancianidad (50-64…)

La mayoría de las personas mayores siguen usando las laptops HP ya sea porque aún siguen
trabajando en alguna empresa que requiere se requiere la laptop o porque cuenta con su propio
negocio.