Perfil de cliente

Las acciones de marketing que se realizarán en AmarPura se ajustarán a las

necesidades y motivaciones que tengan nuestros clientes, por lo que conocer a
nuestro público es vital. De esta manera, para lograr satisfacer a los clientes y
hacer que la empresa cumpla el objetivo de llegar a ellos, deberemos estudiar al
público para adaptarnos a él. Para definir con éxito el objetivo de Amar Pura, se
deberán tener en cuenta diferentes variables como el sexo, la edad, la
personalidad del consumidor, su fidelidad, sus estilos de vida, o bien sus hábitos
de compra, y nos basaremos en las últimas tendencias de éxito en el sector. El
cliente al que nos queremos dirigir serán tanto hombres como mujeres que estén
entre los 15 y 40 años. Se ha considerado un rango de edades tan amplio debido
a que el producto que se ofrecerá puede ser del agrado de cualquier persona
joven-adulta. Sin embargo, el segmento del mercado al que AmarPura pretende
dirigirse es más bien joven, puesto que el cuidado del medio ambiente y las
compras en línea suelen despertar mayor interés por usuarios entre los 15 y los
30 años, público que está más habituado a las nuevas tecnologías y tiene
presencia en las redes sociales, que serán las principales plataformas de
comunicación y publicidad de la empresa. Finalmente, en cuanto al ámbito
geográfico, la empresa irá dirigida en sus inicios a consumidores en la ciudad de
México. Se ha tomado esta decisión para facilitar la distribución de los clientes, la
logística de la empresa y su cadena de suministro.
Para poder realizar la previsión de ventas de la empresa es necesario tener en
cuenta diversos factores. Primero hay que conocer al público objetivo y estimar su
evolución en los primeros años, y después hay que predecir el progreso de ventas
en cada uno de los primeros años. En este apartado se hará un pronóstico de
ventas a 3 años vista, que posteriormente en el plan financiero se utilizará para
realizar la previsión de gastos e ingresos de los primeros 3 años. Desde un
escenario realista y moderado, se ha considerado que en el primer año de vida de
la empresa venderemos a la mayor población de habitantes de la ciudad de
México posible. Se ha estimado que el número de habitantes en la ciudad de
México es de 9.2 millones. Sabiendo que nuestro público objetivo se encuentra en
el rango de 15 a 40 años, y considerando que la cantidad de habitantes en ese
rango es de 1.766 millones de hombres y 1.8 millones de mujeres haciendo un
total de 3.6 millones de potenciales clientes. De estos 3.6 millones, en un
escenario realista considerando que conseguimos atraer en el primer año un 1%
de esa población, los cuales representan 36 mil clientes usuales.
Asumiendo que cada persona consume 1 garrafón de agua a la semana y que en
un año consume 48 garrafones, y que además se planean vender 250,000
garrafones al año, la cantidad de clientes frecuentes para cumplir la meta sería de
5300, por lo tanto, la meta es francamente posible, con esto se generarán
aproximadamente 8 millones de pesos en ventas, considerando un precio
promedio de 35 pesos por garrafón de agua.
Para el segundo curso se ha previsto duplicar el número de clientes y por lo tanto
duplicar el número de ventas. Para el tercer, el objetivo será consolidarse en el
negocio y de esta forma triplicar los clientes y por lo mismo triplicar las ventas.