ACTIVIDAD DE

APROPIACIÓN DE
CONOCIMIENTOS NO. 4
Jesus Antonio Aguirre M..

DIRECCION DE VENTAS-2142365
CONTENIDO

1.ANALICIS CANVAS

2. Análisis PESTEL

3. Análisis de la 5 Fuerzas Competitivas de Porter

4. Análisis del Microentorno

5. Matriz de Evaluación de Factores Externos

Análisis Interno

1. Matriz DOFA ampliada REFIERE . CARACTERISTICAS PROPOCITO - ASPECTO CLAVE-

COMO REALIZARLO-BENEFICIOS

2. Análisis de la Cadena de Valor de Porter

3. Mapa de la Empatía

4. Matriz de Stakeholders Internos

5. Auditoría Interna

6. Matriz del Boston Consulting Group

7. Matriz de Perfil Competitivo

Modelo de negocio canvas
A QUE SE REFIERE

Es una herramienta de gestión estratégica que permite analizar y crear modelos de negocio de
forma dinámica y visual

CARACTERISTICAS

Novedad
Rendimiento
Personalización
Diseño
Marca – estatus
Reducción del coste
Reducción del riesgo
Accesibilidad
Convivencia
Usabilidad

PROPOCITO

tener una visión rápida y hacer un modelo de negocio, de cualquier producto o actividad
comercial, además nos da la posibilidad de ampliar de un plan de negocios ya existente.

ASPECTOS CLAVES

Se compone de nueve bloques que integran el modelo de negocio de una entidad, como su
propuesta de valor, las características principales de la empresa, la identificación de los
clientes objetivo o la arquitectura de ingresos, es decir, cómo se pretende obtener beneficios
analizando los gastos.

COMO REALIZARLO
BENEFICIOS

• Simplicidad de interpretación.

• Enfoque integral y sistémico.

• Cambios y repercusiones.

• Cualquier tamaño, cualquier actividad.

• Lenguaje visual.

• Sinergia y trabajo en equipo.

• Análisis estratégico en una hoja

 ANALICIS PESTEL

A QUE SE REFIERE

Es en instrumento qué se utiliza para planificar aquellas estrategias que se deben utilizar para
analizar el nivel macroeconómico, se debe utilizar para analizar una empresa en cuanto a sus
factores políticos económicos y sociales

CARACTERISTICAS

Ayuda a hacer notar oportunidades comerciales o a brindar con anticipación

advertencias de posibles amenazas.
o Revela los cambios futuros que enfrentará el negocio. Esto ayudará a adecuar
lo que se está haciendo, para que se esté listo para el cambio, en lugar de
estar en contra.
o Ayuda a evitar que se inicien proyectos al ingresar a un nuevo país, región o
mercado, que probablemente sucumbirán a las presiones externas y
fracasarán.
o Pondrá como evidencia hechos reales detrás de la investigación departamental
de evaluación del mercado, afrontando así cualquier especulación.

PROPOCITO

identificar las fuerzas externas a nivel macro que influyen sobre un negocio y pueden
determinar su evolución, tanto en términos económicos como de reputación.

ASPECTOS CLAVES

Los aspectos más importante de PESTEL, nos permite tener una dirección estratégica, con esto
se logrará el buen funcionamiento de la empresa, medir y evaluar los siguientes planes.

Plan de la empresa

Plan de negocio

Plan estratégico

Plan de marketing

Plan financiero

COMO REALIZARLO
Enumerar todos los factores de PESTEL que afectan a la organización y además realizar un
análisis exhaustivo de ideas con los especialistas de cada área.

– Identificar las implicaciones para la empresa que pueda tener cada evento anotado en el
análisis. Es importante evaluar su nivel de impacto a lo largo del tiempo, por tipo y por
dinamismo.

– Todos los eventos deben estar clasificados por su importancia o criticidad. Por ejemplo, un
gerente de proyectos podría clasificarlos en: sumamente importantes, muy importantes,
importantes, reveladores e insignificantes.

– El resultado de estas evaluaciones se podrá usar para identificar las amenazas y debilidades
que, a su vez, se podrán usar como parte de un análisis FODA

BENEFICIOS

--La herramienta es simple y fácil de entender y usar.

– La herramienta ayuda a comprender mejor el entorno empresarial.

– Fomenta el desarrollo del pensamiento estratégico.

– Ayuda a reducir el efecto de futuras amenazas comerciales.

– La herramienta permite a los proyectos detectar nuevas oportunidades y explotarlas de

manera efectiva.
 ANÁLISIS LA 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Es un enfoque utilizado para desarrollar estrategias en muchas industrias, donde la intensidad

de la competencia entre organizaciones varía mucho de una industria a otra, pero se observa
como factor común que la intensidad de la competencia es más alta en industrias de bajas
ganancias

CARACTERISTICAS

Es una de las herramientas que existen para analizar la competencia.

Ubica a las empresas que compiten con el mismo producto
 analiza principalmente las amenazas de nuevos productos o de los competidores
fuerza de negociación de proveedores y clientes.

PROPOCITO

Entender que hay que maximizar los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el
giro de la empresa. Porter es el padre de la estrategia moderna del marketing y está
considerado como uno de los pensadores más influyentes del marketing.

ASPECTOS CLAVE

poder de negociación de los clientes, poder de negociación de los proveedores, amenaza de

nuevos competidores entrantes, amenaza de nuevos productos sustitutivos y rivalidad entre
competidores

COMO REALIZARLO

BENEFICIOS
El modelo tiene la capacidad de orientar a las empresas para poder producir nuevos y mejores
productos.

El modelo se especializa en análisis de datos no numéricos. Por lo que, es perfecto para una
investigación cualitativa.

Otra ventaja es que con este método puedes determinar aspectos claves que pueden ser
cruciales al momento de vender un producto.

La versatilidad del modelo también es una ventaja, ya que este puede ser implementado en
empresas.

ANALICIS DEL MICROENTORNO

A QUE SE REFIERE

Se refiere a todos los aspectos o elementos relacionados en forma permanente con la empresa
y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los resultados. Algunos de esos
elementos son: clientes, proveedores, competidores y reguladores.

CARACTERISTICAS

El microentorno de una empresa comprende los factores en el área inmediata de operación

que afectan su desempeño y la libertad de toma de decisiones. Forman parte del
microentorno de una empresa los competidores, clientes, canales de distribución, proveedores
y el público.

PROPOCITO

Definir a aquellas fuerzas externas y cercanas a la empresa, que tienen un impacto directo en
su capacidad de servir su producto o servicio al cliente final.

ASPECTO CLAVE
Estudiar el microentorno por parte de las empresas es imprescindible. Esto se debe a que los
productos requieren de muchos pasos para llegar al cliente final, y una buena relación con los
actores que participan en ese proceso es fundamental.

COMO SE REALIZA

BENEFICIOS
Permite identificar la forma en que afectan o influyen en la empresa y puede tomar decisiones
para evitar efectos contraproducentes. Permite conocer qué tan atractivo es su producto y las
oportunidades de mejorarlo, bien sean reales o potenciales.

Evaluación de Factores Externos

A QUE SE REFIERE

Es un instrumento de diagnóstico (ponderado) que permite hacer un estudio de campo, donde

se pueden identificar y evaluar distintos aspectos externos que pueden afectar o influir en la
expansión y crecimiento de una marca, empresa, organización o negocio.

CARACTERISTICAS

Instrumento de diagnóstico (ponderado) que permite hacer un estudio de campo, donde se

pueden identificar y evaluar distintos aspectos externos que pueden afectar o influir en la
expansión y crecimiento de una marca, empresa, organización o negocio.

PROPOSITO

Realizar una auditoría interna y así entender las fortalezas y debilidades de una empresa o de
alguna de sus áreas funcionales

BENEFICIOS

Permiten aprovechar el entorno que estos compuestos por factores demográficos,

socioculturales, político / legal, tecnológicos, económicos, ambientales, globales y competitiva
COMO SE REALIZA
 MATRIZ DOFA AMPLIADA

A QUE SE REFIERE

Es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de estrategia. Generalmente es

utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, países, etc. Su nombre
proviene de: Debilidades (D), Oportunidades (O), Fortalezas (F) y Amenazas (A).

CARACTERISTICAS

Es un diagnóstico certero y completo de una empresa o proyecto en particular. Se utilizan

cuatro aspectos para su desarrollo: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Consta
de un análisis interno en el que se desarrollan las fortalezas y debilidades.

PROPOCITO

Permite mirar la empresa desde el exterior como si fuéramos observadores neutrales, para
evaluar las condiciones actuales de la empresa. El nombre DOFA viene de las iniciales de los
aspectos que se analizan en este procedimiento: Debilidades. Oportunidades

ASPECTO CLAVE

El análisis DOFA es un paso crítico en el proceso de planeación. Examinar correctamente

oportunidades y peligros (amenazas) futuros de una empresa, y relacionarlo en un estudio
imparcial con las potencialidades (fortalezas) y debilidades de la misma representa una
enorme ventaja”

COMO SE REALIZA

BENEFICIOS

Tienen muy poco o ningún costo.

Cualquier persona que entienda su negocio puede realizarlo.
Se enfoca en los factores más importantes que pueden afectar el negocio.
Te ayuda a entender mejor tu negocio
 CADENA DE VALOR PORTER
A qué se refiere

Es una herramienta muy útil para la gestión administrativa ,que permite realizar un análisis de
las actividades que van relacionadas dentro de la empresa con aquellas actividades qué
gestionan el desarrollo del producto o servicio, ayudando a generar una revisión entre aquellas
actividades que podemos considerar primarias o secundarias.

¿Qué características tiene ‽

Presenta un modelo estructurado de pasos a seguir

Se centra en las actividades que hacen parte de la creación del producto

Se preocupa en el desarrollo del producto generando innovación a los clientes, no se

concentra tanto en los gastos que esté genere para producirlo.

Se preocupa por los pasos y prioriza algunos de ellos para estar atentos al proceso desde el
inicio, desde la elaboración del producto hasta la llegada al consumidor final.

Cuál es su propósito

Su objetivo es brindar un análisis a la empresa frente a la cadena de valor que le va a aportar

dicho bien o servicio al consumidor y por ello que beneficiará significativamente a la empresa.

Aspectos claves.

Ayuda a verificar el proceso de una manera minuciosa porque incluye todos aquellos
elementos que mejoran el proceso y aquellos factores que intervienen para la producción de
un bien o servicio, teniendo en cuenta desde el recurso humano hasta la infraestructura y los
recursos pertinentes ,por ende revisa dos aspectos claves Qué son el margen de ganancia para
la empresa y margen de ganancia para el consumidor

Actividades que apoya la cadena de valor Porter

1. Infraestructura de la empresa

2. Manejo de los recursos humanos

3. Manejo tecnológico

4. Realización del producto

Aquellas consideradas actividades primarias

1. Logística al interior de la empresa

2. Operación requerida en la empresa

3. Logística externa

4. Marketing y ventas
5. Servicio.

Qué beneficios aporta su proyecto

Nos permite brindar una revisión completa del proceso desde un inicio de nuestro producto
logrando tener una visión realista de los recursos que contamos y cómo se deben distribuir.

Cómo la empresa necesita crear productos los cuales generan rotación este proceso es
interesante ya que nos ayuda a crear el producto desde la necesidad del cliente ,por ende nos
garantiza que desde la misma creación del producto ya tengamos claro el enfoque del
producto y porque la empresa está creando y brindando recursos para crear dicho producto.

Nos permite de una manera organizada tener en cuenta los procesos a realizar y entendiendo
que cada proceso depende del anterior.

MAPA DE LA EMPATIA

A qué se refiere

Es una herramienta qué busca dentro de la empresa realizar una identificación ya que el
cliente ideal al cual se le va a enfocar el producto ya que tiene en cuenta aspectos de la
personalidad de los clientes de sus sentimientos de su entorno social y cómo se relaciona.

Qué características tiene

Se concentra en el tipo de cliente ideal para nuestro producto

Se preocupa por el entorno hábitos de consumo

Revisa las aficiones y gustos del cliente

Se preocupa en mirar los intereses del cliente por ejemplo para las amas de casa la economía
en el hogar y para el caso de los hombres que demuestran más interés por motos o por carros.

Se preocupa por generar emociones dentro del cliente, qué se vuelva el producto ideal y que
desee obtenerlo bien sea por su calidad o también puede ser porque es un producto qué le
dará cierto premio a su esfuerzo.
Cuál es su propósito

Ser asertivo a la hora de generar un producto el cual impacte en el segmento del mercado en
el cual quiere llegar siendo muy oportuno y respondiendo a las necesidades del cliente
generando emociones ,haciendo los productos más personalizados para los diferentes clientes.

Pretende encontrar esta información a partir de preguntas qué son individuales pero que al
mismo tiempo tienen en común características y aspectos de consumo.

Aspectos claves mapa de la empatía

Sus aspectos claves son conocer las emociones de los clientes darles un tipo de identidad para
que el consumidor se sienta identificado con ellos, ser flexible a las necesidades de los clientes
generar también prespectivas y aspiraciones en los clientes que los lleven a mejorar o los haga
sentir exitosos, también podemos considerar que ayudan para darle una disposición a nuestro
cliente que esté abierto a un cambio.

Qué preguntas contesta el mapa de la empatía

Qué piensa

Qué dice

Que escucha

Qué ve

En dónde fue acá sus esfuerzos

Y como logra sus objetivos.

Cómo puede servir para mi proyecto

es muy necesario ya que nos ayuda a entender al mercado y al consumidor ya que nos
podemos enfocar en un cliente específico ,En dónde vamos a poder ser asertivos y podemos
dar respuesta a sus objeciones ya que conocemos cuáles son sus necesidades conocemos su
manera utilizar el producto y sobre todo un aspecto clave que pueden ser las emociones ,
según sea el producto puede sentir que este producto es un premio a sus esfuerzos.
 MATRIZ DE STAKEHOLDERS INTERNOS

SE REFIERE
A una herramienta que se utiliza para recopilar, clasificar, analizar y jerarquizar de manera
sistemática información cualitativa y cuantitativa referente a todas aquellas personas,
instituciones u organizaciones involucradas o interesadas en el proyecto

CARACTERISTICAS

Podemos clasificar los tipos de stakeholders de diferentes formas, pero nos enfocaremos en
tres características principales: influencia (relacionada con cuánto puede interferir el grupo en
el proyecto), legitimidad (qué tan organizado y oficial es el grupo) y urgencia (grado de interés
en el proyecto del grupo)

PROPOCITO

recopilar, clasificar, analizar y jerarquizar de manera sistemática información cualitativa y

cuantitativa referente a todas aquellas personas, instituciones u organizaciones involucradas o
interesadas en el proyecto, lo que permite determinar los intereses particulares que deben
tenerse en cuenta a lo largo del proyecto. La utilización de esta herramienta de análisis
permite clasificar a los involucrados en el proyecto según sus niveles de interés y poder sobre
él, lo que facilita la priorización de los stakeholders más importantes para desarrollar así las
estrategias de gestión correspondientes

ASPECTO CLAVE

En los proyectos de desarrollo, la gestión de los stakeholders es de suma importancia para

alcanzar el éxito de los proyectos, ya que el proceso de identificación de los involucrados y
definición de sus niveles de interés e influencia en el proyecto, marcarán el punto de partida
para desarrollar estrategias que posibiliten obtener el apoyo requerido para alcanzar los
objetivos por los que el proyecto es emprendido.

COMO REALIZARLO
BENEFICIOS

Mejorar en los Productos y Procesos

Conducir a un Desarrollo Social más Equitativo y Sostenible
Mejorar la Gestión del Riesgo y de la Reputación
Producir Soluciones más Integrales a los problemas
Atraer del Talento
Crear Oportunidades Estratégicas, de Negocio, etc.
Proporcionar un nuevo canal para que las empresas aprendan
Informar, Educar e Influenciar a los stakeholders
Conocer las Necesidades de la Sociedad de primera mano
Licencia social, estrategia corporativa, negocios inclusivos, reducción de riesgos,
oportunidades de negocio, goodwill de los consumidores

AUDITORIA INTERNA

SE REFIERE

A una evaluación o un examen que realizan las organizaciones para verificar si el

funcionamiento de las diferentes áreas es el correcto, esto les permite garantizar el buen
funcionamiento de los controles establecidos.

Características

Junto con la gerencia empresarial, la auditoría interna trabaja en fechas programadas

que se estipulan para diferentes momentos del año.
Los auditores deben ser imparciales, competentes y objetivos.
No se realiza de forma improvisada, sino que es ejecutada luego de un proceso de
investigación exhaustivo.
Se debe basar en reglas, leyes y estándares éticos.
Al finalizar la auditoría se efectúa una reunión para finiquitar los objetivos logrados y
prever futuros problemas.

PROPOSITO

Ayudar a que la organización dirija de forma exitosa los planes, riesgos y

responsabilidades.
Verificar que los asuntos contables sean confiables y estables.
Vigilar y evaluar el funcionamiento interno y operativo.
Preservar y salvaguardar los bienes acumulados.
 Detectar posibles problemas financieros y operativos para desarrollar su solución.

ASPECTO CLAVE

La auditoría interna es una actividad que se utiliza en las organizaciones para supervisar,
dirigir, controlar y mejorar de manera integral las operaciones.Esta actividad se realiza de
forma específica y objetiva, con un grupo de personas llamadas «auditores».Para que la
auditoría interna pueda cumplir y ejecutar exitosamente sus objetivos, debe ser capaz de
influir sobre los aspectos administrativos, organizacionales y estadísticos de la organización.

COMO REALIZARLO

BENEFICIOS

Una auditoría interna nos ayuda a conocer la adecuación a la norma.

Actualización del sistema de gestión de calidad.
Se escucha a los trabajadores.
Aparecen propuestas de mejora.
Facilita la obtención de la certificación final.
 MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP

A QUE REFIERE

La Matriz BCG, o también denominada Matriz de Boston Consulting Group, es una herramienta
en la gestión estratégica de la empresa que se encarga de analizar el crecimiento y la cuota de
los productos. Esta herramienta fue desarrollada en la consultora Boston Consulting Group en
los años setenta.

CARACTERISTICAS

La Matriz BCG es un cuadrante que se encuentra estructurado en dos ejes, uno vertical y otro
horizontal. Ésta consta de cuatro partes diferentes, cada una de ellas con un tipo de producto,
o unidad de negocio, que viene representado por una figura.

PROPOSITO

analizar qué productos son los más rentables para una compañía y definir así la estrategia de
marketing más adecuada para cumplir un objetivo. La matriz BCG–o matriz crecimiento-
participación–es una herramienta clave para el marketing estratégico que desarrollan las
empresas

ASPECTO CLAVE

está compuesta por cuatro cuadrantes representado cada uno de ellos por una figura. La
matriz, de 2×2, agrupa los diferentes tipos de negocio con los que cuenta la empresa: El eje
vertical de la matriz determina el crecimiento en el mercado, la demanda de un producto en
un mercado

COMO REALIZARLA
BENEFICIOS

permite tener el análisis en conjunto del portafolio de productos o Unidades Estratégicas de

Negocio (UEN) en términos del retorno de inversión y así saber cuáles son mejores

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

A QUE SE REFIERE

(MPC) es una herramienta de análisis que te permitirá visualizar de manera rápida y eficiente
las fortalezas y debilidades de tu empresa

CARACTERISTICAS

herramienta de análisis que se utiliza para medir y comparar tu rendimiento y el de tus

competidores en el mercado. Te ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de tus
competidores y destacar las principales diferencias entre tu negocio y las empresas.

COMO REALIZARLO

BENEFICIOS

Minimiza el riesgo del negocio. proporciona una idea de qué tan oportuna es la entrada de una
empresa en cierto sector y si el producto es viable teniendo en cuenta las necesidades de los
clientes.

• Identifica problemas y oportunidades. Los primeros son aquellos obstáculos que el negocio
debe vencer en su objetivo de posicionamiento: la competencia, la guerra de precios, el grado
de recepción de los clientes, entre otros. Sobre las oportunidades, se trata de aguzar la vista e
identificar aquellos focos de necesidades no resueltas, que en el mejor de los casos pueden
traducirse en oportunidades de ventas.

• Define el plan de acción. Identificado el espectro y sus opciones, lo siguiente es definir la

manera en que la empresa competirá. Es decir, la publicidad, los mensajes y los canales que
empleará para dicho fin. (AméricaEConomía.com, s.f.)