Gestión de Personal

Pasó 3 Desarrollo de acciones para lograr un ambiente laboral de calidad

Estudiante Liliana Mayreth Villamizar Maldonado

C.C 1094270643

Código: 102012-51

Tutora: Lina Marcela Duque Jiménez

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Tecnología En Regencia De Farmacia
Escuela Ciencias de la Salud-ECISA
Labateca, Mayo 2021
 Introducción

Para que las organizaciones funcionen eficientemente es de suma importancia que

prevalezca un clima laboral de armonía, por lo que se deben considerar los aspectos
psicológicos que afectan el desempeño de los trabajadores en su conducta o
comportamiento y está relacionado de manera directa con las percepciones que el
trabajador percibe en su centro en trabajo, e implica también la relación con su entorno
laboral y con el medio ambiente. El clima laboral es un factor determinante, influye de
manera positiva o negativa en la productividad de los empleados y de la empresa, cuando
el clima laboral se evalúa, se conocen los problemas que existen para ambas partes, lo
que permite aplicar medidas correctivas y crear un clima de armonía. Entre las propuestas
de mejora se presentan recomendaciones orientadas a mejorar el clima laboral del grupo
de talleres de servicio automotriz a través de cambios a realizarse en las siguientes
variables; liderazgo, responsabilidad, resistencia al cambio, motivación y capacitación.
 Objetivo general

 Facilitar la comunicación y la relación entre los miembros de la empresa.

Objetivos específicos

 Aumentar la seguridad en los equipos de trabajo para participar en las

acciones y decisiones de la empresa.
 Incrementar el interés en los objetivos de la empresa.
 Aumentar la satisfacción laboral a través del sentimiento de grupo y el
reconocimiento.
 Evitar el ausentismo laboral.
 Mejorar la productividad laboral.

Acciones que permitan tener un clima laboral de calidad en la empresa Diem

Publé

Qué es clima organizacional

Es un baile en el que todas las partes al moverse se afectan mutuamente y por

ende pueden generar progreso, como también estancamiento en el proceso.

Características

Ambiente físico

Está determinado por un espacio físico común a todos los integrantes de una
empresa.

Ambiente social

Está determinado por las personas entre sí, del mismo u otros departamentos
dentro de la empresa.

Comunicación

Es importante mantener una buena comunicación e intercambiar informaciones

adecuadas para que exista un favorable desarrollo de todas las actividades que
se realizan dentro de la empresa de no ser así, puede generar problemas que
puedan afectar negativamente el ambiente laboral.

Capacitación

Es la mejor forma de estimular a los participantes de la empresa y de incentivar

el desarrollo personal y empresarial.

Motivación
La motivación no solo estará dada por condiciones laborales amenas, sino
también por un conjunto de características de una cultura organizacional desde
un espacio agradable para desempeñar la tarea laboral por medio de diversas
estrategias ofreciendo cómodos espacios de trabajo, proporcionar bonos
especiales de productividad, respetar días de descanso, entre otros.

Liderazgo

Los que tienen la responsabilidad de dirigir un departamento tienen que

demostrar su responsabilidad, compromiso y sus habilidades para lograr
estimular a su grupo de trabajo incentivando a realizar mucho mejor su labor.

Evaluación

Se plantean con ayuda de los pares y superiores planteando metas donde se

destacan las fortalezas de cada individuo y se trabaja para la mejora de sus
debilidades.

Acciones para generar un buen clima organizacional en la empresa Diem

Publé

Promover el respeto

Promover el respeto y la tolerancia ante todo es de gran importancia para

fomentar la armonía en equipo.

Capacidad de liderazgo

Saber manejar de forma apropiada las crisis del día a día es vital, mantener la
calma, el orden, trasmitir el mensaje adecuado y de forma correcta al equipo y
mostrar seguridad en la gestión del problema son algunos aspectos que
ayudan a que los empleados tengan absoluta confianza en ti como líder.

Reconocimiento hacia los empleados

Incentivar a los empleados a que participen en la toma de decisiones de un

negocio hará que ellos se sientan parte del equipo.

Ganarse la confianza de los empleados

Agradecer al equipo por su labor y reconocer sus méritos, es una manera de
enviar un mensaje claro a todos los empleados, se sentirán valorados y
tranquilos trabajando con los responsables de la empresa Diem Publé.

Lugar de trabajo adecuado

Un lugar de trabajo limpio, con una buena distribución, buena iluminación, con
un orden definido y limpio permitirá al equipo de trabajar correctamente y
mejorara su bienestar y su rendimiento dentro de la empresa Diem Publé.

Flexibilidad horaria

No todas las personas trabajan de manera productiva a las mismas horas es

por esto que emplear la flexibilidad horaria en la empresa Diem Publé ayudara
a l conciliación familiar y personal.

Procesos, tareas y organización

Es importante que los empleados dispones de protocolos y procedimientos

claros en su trabajo tanto a nivel individual como organizacional, tener estos
puntos desarrollados facilita la complementación de objetivos y favorecen el
buen ambiente laboral en la empresa Diem Publé.

Fomentar el Team building

Realizar actividades fuera del espacio empresarial reforzara la idea de equipo y

compañerismo, es una manera ideal de combatir el estrés en un ambiente más
distinto.

2. Analice los tipos de liderazgo transaccional y transformacional, anote tres

características de cada uno y elija el que usted adoptará para liderar,
explicando el porqué.
Liderazgo transformacional

Es aquel que motiva a las personas a hacer más de lo que ellas mismas
esperan y como consecuencia se producen cambios en los grupos, las
organizaciones y la sociedad, los cuales representan a su vez un beneficio para
la colectividad.
El liderazgo transformacional incrementa los niveles de confianza hacia el líder
y el grado de compromiso, lo cual mejora notablemente el desempeño de los
seguidores.

Características

Transforman
Motivan a las personas
Producen cambios de visión en sus seguidores
Son líderes carismáticos e inspiradores
Prestan atención a los seguidores de manera individual
Generan vínculos emocionales en sus seguidores
Promueven la cooperación
Estimulan intelectualmente a sus seguidores
Son roles simbólicos de autoridad
Fomentan la creatividad

Liderazgo transaccional

Ocurre cuando una relación entre el líder y los seguidores se basa en el

intercambio, los seguidores actúan como el líder les indique, siempre y cuando
haya un retorno a cambio que pueda ser monetario o de cualquier otro tipo

Características

 Ser proactivo y rápido en caso de crisis institucional.

 Ser asertivo, claro y concreto en la comunicación. Debe saber solicitar a sus
empleados lo que desea obtener de ellos.
 Saber premiar los esfuerzos con entusiasmo y castigar con firmeza la falta
de compromiso de los miembros de su equipo.
 Ser cerebral y jamás perder de vista el objetivo, su razón de ser dentro de la
empresa.
 Sentirse responsable del equipo. Sabe de sobra que los errores del
líder afectan a su equipo.
 Tener la capacidad de obtener lo mejor de cada uno de sus subordinados.

El liderazgo que yo adopto para la empresa Diem Publé es el liderazgo

transformacional, dadas las características de los líderes transformacionales,
los seguidores acaban sintiéndose seguros de sí mismos, con mayor
autoestima y sentimiento de formar parte del grupo. Todo ello repercute en la
organización porque los seguidores responden positivamente a lo que el líder
les requiere. Los seguidores se esfuerzan al máximo por lograr los esfuerzos
de la organización y por tanto se logra un mayor desempeño y rendimiento por
parte de los trabajadores.

Acoso laboral

Aparición de actos violentos, y un esfuerzo por clasificar y comprender los

incidentes aislados que han sido entendidos como acoso laboral o mobbing, de
esta manera se identifica una orientación hacia la violencia que puedan ejercer
los compañeros de trabajo , los clientes, usuarios u otras personas ajenas a las
propias organizaciones. S cierto que algunas de las veces el tipo del
comportamiento del sujeto activo es invisible, no deja huella pro tratarse
precisamente de violencia psicológica, pero existen también aunque en una
menor medida, agresiones como pellizcos, tocamientos, coscorrones que
también forman parte de las conductas constitutivas del acoso laboral.

Problemática
Esta problemática puede traer consecuencias individuales, sociales y
organizacionales. En cuanto al entorno social y familiar, se comienzan a
presentar tensiones y conflictos, retraimiento de la víctima hacia sus familiares,
abandono de sus vínculos sociales (amigos o pareja), estigmatización social,
aislamiento social, inadaptación social, entre otras consecuencias.
En el ámbito Organizacional, las principales consecuencias son la disminución
de productividad, compromiso y motivación, ausentismo por enfermedad,
insatisfacción en el trabajo, mayor rotación del personal, ganas de dejar su
puesto de trabajo, costos de producción más elevados y reducción forzada de
la jornada laboral. Además, el mobbing también puede tener consecuencias
legales y económicas por parte del victimario; si es comprobada la situación,
despido de la empresa, proceso psicológico para los dos y afectación en la hoja
de vida para un nuevo empleo. Las consecuencias del acoso laboral, aparte de
dificultar el rendimiento laboral pueden ser muy graves ya que el objetivo del
acosador es derrumbar psicológicamente a su víctima.
Por consiguiente, el acoso laboral conlleva a un daño psíquico. Provoca a
quien lo padece un trastorno funcional de su existencia debido a la alteración
del rendimiento, al vincular todas las implicaciones que genera las agresiones.

Como evitar el acoso laboral

Las acciones preventivas se logran mediante una adecuada organización del

trabajo, que debe ser perfeccionada implementando las herramientas
necesarias para prevenir, reglamentar y, en su caso, castigar conflictos
interpersonales con el fin de dar solución a los problemas y evitar
enfermedades que pueden generar el mobbing.
Proporcionar manuales, que engloben información sobre el carácter y la
amplitud del conflicto, así como de sus consecuencias sobre la salud y la
calidad de vida. De igual forma, la implementación de normas claras con
premisas de que la organización no aguantará conductas poco éticas e
improcedentes. En la prevención secundaria se debe adoptar las siguientes
decisiones recurrir a una persona de confianza. Puede ser otro trabajador o
alguien que no pertenece a la empresa, una persona que ejerce el trabajo de
atender a aquellas personas que se estimen perjudicadas por el acoso laboral.
Recurrir a un mediador. La mediación se concreta como un procedimiento en el
que una tercera parte objetiva, el mediador, brinda a las personas en
problemas la ocasión de buscar y pactar una solución. Finalmente, en la
prevención terciaria puesto que el acoso laboral origina graves secuelas en la
salud del empleado es preciso tomar decisiones con el fin de recuperar la salud
y el orgullo. Se debe adoptar una valoración prematura de las consecuencias
sobre la salud, lo que ayuda a disminuir las secuelas del acoso laboral.

Conclusiones
El clima laboral es un factor determinante, influye de manera positiva o
negativa en la productividad de los empleados y de la empresa, cuando el
clima laboral se evalúa, se conocen los problemas que existen para ambas
partes, lo que permite aplicar medidas correctivas y crear un clima de armonía.
Entre las propuestas de mejora se presentan recomendaciones orientadas a
mejorar el clima laboral a través de cambios a realizarse en las siguientes
variables; liderazgo, responsabilidad, resistencia al cambio, motivación y
capacitación.
 BIBLIOGRAFIA

Camacho, R. A. (2018). Acoso laboral o mobbing. Universidad del

Rosario. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/117661

Contreras, T. F. (2016). Liderazgo: Antecedentes, tendencias y perspectivas de

desarrollo, implicaciones para la organización actual.  
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69714

Venegas, V. S. (2015). Construir inteligencia colectiva en la organización: una

nueva manera de entender y gestionar el clima laboral para alinear el bienestar
de las personas con la gestión de la empresa.
UC. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search-ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=1718614&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_9
 Gestión de Personal
Pasó 3 Desarrollo de acciones para lograr un ambiente laboral de calidad

Estudiante Liliana Mayreth Villamizar Maldonado

C.C 1094270643

Código: 102012-51

Tutora: Lina Marcela Duque Jiménez

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Tecnología En Regencia De Farmacia
Escuela Ciencias de la Salud-ECISA
Labateca, Mayo 2021
 Introducción

El teletrabajo se ha convertido en tema de interés en el país, es así como el

gobierno nacional a través de la página web del ministerio de trabajo, mantiene
una constante actualización para informar a los interesados sobre las leyes y
decretos que regulan dicha modalidad de empleo. Considerándolo anterior se
desconoce cuál es la percepción que llegan a tener los teletrabajadores frente
a dicha modalidad de empleo. Hoy en día por la pandemia se está
implementando con mucha más frecuencia este tipo de modalidad y ha tenido
buenos resultados.
 Objetivo general

Diseñar e implementar la modalidad de teletrabajo según la normatividad

vigente para el cargo de auxiliar contable de la empresa Diem Publé

Objetivos específicos

Identificar las modalidades de teletrabajo

Procesar la implementación del teletrabajo

Cargo

Auxiliar contable

Se implementara el teletrabajo en este cargo debido no se necesita estar

constantemente en la empresa, desde casa puede trabajar y hacer visitas
periódicas, definidas para mostrar su trabajo.

Se empleara el teletrabajo suplementario ya que se alternarían las tareas en

distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando
las TIC para dar cumplimiento, la idea de implementar el teletrabajo es mirando
las comodidades para el empleado como para el empleador, se trabajaría al
menos dos días a la semana dentro de la oficina.

Planeación general del proyecto

La planeación es fundamental para tener éxito, el auxiliar contable de la

empresa Diem Publé será el encargado de estructurar la metodología y la
forma como se adelantará el proceso para establecer: objetivos, etapas, plan
de acción, recursos, riesgos e indicadores.

Una vez estructurado, es importante sensibilizar al equipo de trabajo que ira a

estar a cargo del auxiliar contable de la empresa Diem Publé. Para este paso
es importante formular una estrategia de comunicación interna que permita
identificar el público objetivo, momentos del proceso clave y las actividades
necesarias dirigidas al nuevo esquema de trabajo, involucrando a los
colaboradores para que hagan parte del cambio.

Autoevaluación de la organización

Para avanzar en la implementación de un modelo de teletrabajo es necesario

que la empresa Diem Publé realice un diagnóstico para evaluar si cumple con
los requisitos mínimos en materia jurídica, tecnológica y organizacional:

• Jurídico: consiste en identificar la normatividad vigente y aplicable

para cada entidad y las consideraciones generales de la legislación,
tanto para el sector público y el privado.
 • Tecnológico: es importante validar, si la organización cuenta con las
herramientas necesarias para desarrollar teletrabajo prestando atención
especial a las necesidades que tiene el encargado de la contabilidad de
la empresa Diem Publé.

• Organizacional: en el componente organizacional donde se deben

analizar aspectos fundamentales para el trabajo del auxiliar contable
como la identificación de cargos teletrabajables, los costos, presupuesto,
además de los riesgos de trabajar desde casa.

Prueba piloto

Antes de llevar a cabo una implementación definitiva del modelo, se

recomienda hacer una prueba piloto que oscile entre los 4 y 6 meses, lo cual
permitirá medir los alcances y realizar acciones de mejora. Para llevar a cabo la
prueba piloto se deben tener en cuenta estos nueve elementos clave: definición
de la población objetivo y modalidad a aplicar; convocatoria de participación en
el piloto; proceso de selección de los participantes; capacitación para el
teletrabajo; preparación de las herramientas tecnológicas, recursos y
documentación; seguimiento y medición de indicadores durante la medición;
pilotaje; evaluación del piloto y socialización del proceso.

Apropiación y adopción del modelo

En esta última etapa es fundamental realizar los ajustes definitivos al plan

general de teletrabajo y a los documentos administrativos que sustentarán esta
modalidad laboral al interior de la organización. Además, es necesario realizar
un seguimiento permanente y se conformará el banco de buenas prácticas para
derrumbar los mitos que se hayan identificado.
 Conclusiones

Desde la perspectiva del derecho del trabajo el teletrabajo puede ser

conceptualizado como una forma de prestar y organizar los servicio del
teletrabajador recurriendo a a técnicas de telecomunicación transmisión a
distancia de la información a distancia de la información y uso de los medios
informáticos con base a los cuales el teletrabajador desarrolla sus labores fuera
del centro de trabajo manteniendo su condición de subordinado y dependiente
del empleador.
 Bibliografía

Ministerio del trabajo

(2018). Teletrabajo. http://www.mintrabajo.gov.co/relaciones-laborales/
derechos-fundamentales-del-trabajo/teletrabajo