GESTIÓN GENERAL

Francisco Carbajal Alegría.

E16619@utp.edu.pe
Datos/Observaciones
Logro de la Sesión

Al finalizar la sesión el estudiante, aprenderá los conceptos de

cómo crear valor para la empresas que permita no sólo el
desarrollo de la misma sino también de la economía y sociedad
que integra en un país.

Datos/Observaciones
La empresa debe ser gestionada

Deben crear
Managed for valor para
todos los
Stakeholders
stakeholders

Valor social o Valores

valor total económicos
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
Identificar los stakeholders

Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
Datos/Observaciones
La creación de valor económico
Productos de mayor calidad
o duraderos, que satisfagan
mejor sus necesidades

Excedentes del Excedentes del Valor

consumidor productor económico
generado

Diferencia entre el precio máximo que Diferencia entre el precio cobrado

los consumidores están dispuestos a por el vendedor y el costo de los
pagar y el precio que efectivamente recursos empleados
pagan

Datos/Observaciones
La teoría de la creación de valor en un modelo de Stakeholders

Todos los que crean y/o La Maximización del valor Las relaciones de los
capturan valor o asumen para los consumidores o los stakeholders con la empresa
riesgos en su relación con la proveedores de recursos no deben tener en cuenta no
empresa (Propietarios, es suficiente para garantizar solo el intercambio de bienes
Directivos, Empleados) o el óptimo social, porque y servicios a cambio de un
fuera de ella (Consumidores, omite otros stakeholders precio, si no también otras
Proveedores) o reciben el relevantes. variable como la existencia
impacto de sus de alternativas (que limitan el
externalidades o de su poder del mercado) , la
información insuficiente provisión de información, la
(Comunidad local, medio protección contra
ambiente , generaciones externalidades negativas.
futuras, sociedad en
general), deben ser
consideradas Stakeholders

Datos/Observaciones
La captura del valor económico
1.Como resultado de la
negociación
• Elasticidad de su demanda
• El poder de mercado
• Formar coaliciones de
stakeholders.
• La elasticidad de la demanda
del mercado del recurso.
• El grado de competencia en el
mercado del recurso.
• Los costos de sustituir unos
factores por otros o de
abandonar la transacción.
Datos/Observaciones
2. Como resultado de una
estrategia
• Ofrece expectativas a largo
plazo.
• Exclusión de stakeholders
con poco poder de la
política de reparto-
• El conflicto reaparecerá cuando
esas expectativas se vean
frustradas.
• Reaparecerá cuando un
grupo específico de
stakeholders específico se
vea perjudicado por la
evolución de la tecnología de
la demanda, de la
competencia entre otros.
3. Como consecuencia de
acciones que se separan
de la lógica del poder
• Pago de salarios superiores al
costo de oportunidad.
• Contrata trabajadores
discapacitados con salarios
superiores a su productividad.
• Paga precios mas altos por sus
materias primas.
• La empresa sobre invierte en
sus stakeholders.
• Las relaciones humanas tiene
valor por si mismas.
• Desarrollar la capacidad del
otro para dar, para generar en él
un valor que no es económico.
Qué es un valor para un stakeholder
1
3
• Resultado • Resultados
extrínseco intrínsecos
• Un bien o un servicio • Que no le proporciona la
económico. empresa sino que se
• Remuneración producen en el mismo.
• Resultados inmateriales, • De naturaleza
ascensos psicológica (satisfacción
• Reconocimientos por su trabajo o por los
resultados que ha
conseguido).
• Aprendizajes operativos
( de conocimientos,
capacidades etc.)
Datos/Observaciones
• Buscar la consecución
de resultados en otras
personas
• Satisfacción en los
clientes o proveedores
• Ayuda a otros empleados
o directivos.
• Que dará lugar a
aprendizajes
“evaluativos” en el
propio empleados.
• Aprendizajes sobre como
tener en cuenta a los
demás ( y a si mismo)
Seis tipos de valores

Extrínsecos de Valores intrínsecos

Valores extrínsecos
naturaleza
inmateriales. psicológicos
económica.

Estos tipos de valor están presentes en todas las relaciones entre la

empresa y los stakeholders, se generan en mayor o menor medida en
cada acción, a menudo sin que los interesados sean consientes de ello.

Valores que son Valores

Valores intrínsecos
externalidades trascendentes-
aprendizajes
positivas o evaluativos,
negativas virtudes o vicios. operativos

Algunos son acumulativos, a veces con límites, pueden ser positivos o negativos y pueden generar mas o menos
valores, también económico, a largo plazo.
Datos/Observaciones
Qué es generar valor para los Stakeholders?

Valores
Reconocimientos,
extrínsecos prestigio…..
económicos
Empleado-
empresas- Valores
medio ambiente Valores
Externalidades
extrínsecos
positivas o
inmateriales
negativas Que todos los
Stakeholders que
Tipos de participan de la
valor generación de
valor participen
Valores
Valores del disfrute.
trascendentes, intrínsecos
aprendizajes Psicológicos
evaluativos
Ética, virtudes o Valores
vicios. intrínsecos de
aprendizaje
operativo

Datos/Observaciones
Tarea

Tomando en cuenta la definición de stakeholders, escoja una empresa y

describa como gestionaría una estrategia para los mismos.

Datos/Observaciones
Conclusiones
La teoría de los stakeholders
Supera la visión limitada de la maximización del Amplia el marco de gestión de la empresa
valor económico aproximándose al óptimo económico, mas realista.

Si seguimos centrado en el valor económico

Porque los procesos de captura de ese valor
Las soluciones que se adopten no serán suficientes
estarán siempre abocados a conflictos de todo tipo

Conflictos creando valor centrado en lo económico

¿No puedo llevarme una parte mayor? No puedo apropiarme de los demás?

Datos/Observaciones