Actividad Evaluativa Eje 1: Caso H&M

Presentado Por:

Juan Sebastian Leyton Zabaleta

Especialización en Alta Gerencia

Curso:

Gerencia Estratégica

Docente:

Edgar Reyes Claros

12 de Julio de 2021
 Indicé

1. Introducción
2. Análisis de Lectura H&M
3. Mapa Conceptual
4. Conclusiones
5. Bibliografía

Introducción

El presente trabajo tiene por objeto analizar la crisis económica en la que se encuentra la
empresa H&M, una de las empresas de moda más importantes y famosas de los últimos
años de origen sueco, la cual se ha caracterizado por su crecimiento de ventas desde que
inició su expansión a nivel mundial, pero en el año 2017 registro una caída en sus ventas de
una manera significativa ya que anunciaría el mundo el cierre de 170 locales comerciales a
nivel mundial debido a una mala publicidad en imagen y sobre producción en algunos
productos que llevaron rebajarles el precio de manera considerable, llevando a la compañía
a tener enormes pérdidas a nivel global.

En el desarrollo del presente trabajo se elaborara un mapa conceptual el cual tiene por
objeto establecer los niveles de complejidad que se encuentran en la empresa y que puede
servir para analizar que componentes se entrelazan e interrelacionan en el mundo
empresarial y la gerencia de H&M.
 Análisis de Lectura H&M

La lectura que brinda la revista semana tiene por objeto dar a conocer los posibles factores
que llevaron a la empresa H&M a tener la crisis más alta de los últimos tiempos, así mismo
da a conocer posibles restricciones que se han presentado en su ejercicio comercial, las
cuales inician con una mala publicidad generada en el 2018 debido a imagen publicada en
su página web en la que aparecía un niño negro luciendo una sudadera con un letrero en el
pecho en el que se leía The coolest monkey in the jungle ("El mono más genial de la
jungla"), esto llevo inmediatamente a generar una mala publicidad a nivel mundial
generando impacto tanto en su imagen como en las acciones de la empresa, llevando a tener
pérdidas superiores a la de la crisis del 2008 considerada una de las crisis más fuertes de
todos los tiempos, llevando a cerrar más de 170 locales a nivel mundial.

Esta crisis ayudo a la empresa H&M analizar los errores cometidos y poder subsanar las
pérdidas a través de nuevas ideas para la compañía, las cuales están involucradas con la
generación de nuevas alianzas comérciales que permitan abrir más tiendas de las cerradas a
nivel mundial y la creación de plataformas digitales con el fin de llegar a los clientes de
manera más fácil para acceder a sus productos sin tener que salir de casa.

Mapa Conceptual
 Conclusiones

Podemos concluir en el presente trabajo, que la empresa H&M es una de las empresas más
importantes a nivel mundial y su reconocimiento es notorio en cada país en el que esta,
pero no esto no la salva de llegar a la crisis financiera que tuvo en el 2018, la cual ha
llevado a la empresa a tomar decisiones drásticas y mediáticas que afectan de manera
importante su representación en todo el mundo.

Se puede concluir que uno de los factores más importantes y que se maneja desde el año
2019 a raíz de la pandemia generada por el Covid-19 es la venta por plataformas digitales,
esto llevo al incremento en el mercado virtual y disminución en el mercado físico, lo cual
afecto mucho a la empresa H&M porque no estaba preparada con una plataforma robusta
para involucrarse en este mercado y así poder recuperarse de la crisis que venía en el año
2018.

Uno de los factores que más vende a nivel mundial es la publicidad y el mercadeo, ya que a
través de estos se puede llegar a cualquier tipo de cliente y poder involucrarlo a la marca,
en el caso de H&M se puede evidenciar que una mala publicidad por un error de diseño,
puede llevar a la crisis económica a una empresa en poco tiempo, ya que al ser una marca
tan reconocida estos errores se hacen más visibles y fáciles de identificar para los usuarios a
la hora de generar polémica y mala publicidad.

Referencias

Sesión Internacional, (2018). Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más
grande del mundo. Revista Semana. Recuperado de:
https://www.semana.com/internacional/articulo/crisis-de-hm-la-segunda-empresa-
de-moda-mas-grande-del-mundo/255154/
Diario Financiero, (2021). H&M sigue en modo crisis mientras las ventas se desploman por
cuarentenas y descuentos. La Republica. Recuperado de:
https://www.larepublica.co/globoeconomia/hm-sigue-en-modo-crisis-mientras-las-
ventas-se-desploman-por-cuarentenas-y-descuentos-3117987

Morin, E. (1990). Reseña sobre: La complejidad y la empresa. Recuperado de:

file:///C:/Users/pc/Dropbox/AREANDINA/CURSOS/GERENCIA
%20ESTRATEGICA/Eje%201/Lectura1.pdf

Diario Financiero, (2021). H&M vuelve a obtener ganancias a medida que reabren sus
tiendas en todo el mundo. La Republica. Recuperado de:
https://www.larepublica.co/globoeconomia/hm-vuelve-a-obtener-ganancias-a-
medida-que-reabren-sus-tiendas-en-todo-el-mundo-3194796