MERCADOTECNIA II

Misión, Visión, Propósito y

Filosofía Empresarial
Dentro de la etapa de análisis y evaluación del negocio, es
necesario conocer la organización, sus características, así
como qué otro tipo de organizaciones existen.

Una organización puede conceptualizarse como una

agrupación de personas que tienen un fin común, pudiendo
ser éste de índole lucrativa o no.
 Clasificación de las Organizaciones
Clasificación por campo de acción

• Empresa privada: está formada por particulares, se rige por el

sistema de pérdidas y ganancias y su finalidad es maximizar
beneficios.

• Empresa estatal: es aquella en la que el gobierno participa

como accionista mayoritario y donde tiene la facultad de
nombrar a los miembros del consejo.

• Empresa transnacional: se define como aquella cuyos centros

de producción y ventas se encuentran en varios países y cuyos
control y dirección básicamente se asientan en uno solo.
• Empresa multinacional: es aquella donde el capital es
aportado por particulares o gobiernos de varios países y cuya
dirección y control lo ejecutan cada uno de éstos.
• Consorcio financiero: también llamado holding o compañía
tenedora, tiene como finalidad la compra de acciones de
varias empresas, con el objetivo de controlarlas a través del
consejo de accionistas.
Clasificación por sector productivo
• Sector primario: son todas aquellas empresas que se dedican a
obtener materias primas naturales y a realizar actividades básicas,
como la agricultura y la ganadería.

• Sector secundario: está integrado por las empresas que se dedican

a transformar las materias primas en productos de consumo para el
comprador final, no incluye a las organizaciones que se dedican a la
comercialización de productos ni a las que funcionan como puntos
de venta.

• Sector terciario: son las organizaciones que comercializan y

proporcionan servicios, este sector incluye a todas las
organizaciones que se dedican a la comercialización de bienes que
no son producidos por ellas.

• Sector cuaternario: es el que realiza actividades empresariales

relacionadas con la información electrónica.
 Clasificación por tamaño
• Micro empresas: generalmente carecen de una estructura formal de
organización y no siempre disponen de estudios de competitividad, de
modo que no conocen la participación de mercado de sus
competidores, su facturación anual es muy variable, pero generan
ingresos suficientes para sufragar sus costos y obtener un margen de
utilidades interesante.

• Empresa pequeña: tiene una estructura mucho más formal que la

microempresa; sin embargo, no existe una definición clara de sus
funciones, pues generalmente los propietarios ocupan los puestos
directivos y también realizan una gran parte de las funciones de
comercialización. Cuenta con registros informales de la competencia,
pero no mantiene una base de datos actualizada y fidedigna, por lo
que suele recurrir a servicios de asesoría externa.
• Empresa mediana: tiene una estructura organizacional bien
delimitada, donde las funciones de los puestos son claras,
aunque en ocasiones carecen de algunas áreas funcionales
necesarias. Su participación en el mercado es significativa, son
organizaciones que poseen una base de datos empresarial
bien armada y realizan estudios de competitividad y
tendencias de mercado. Generan utilidades suficientes para
reinvertir.

• Empresa grande: su organización está bien estructurada, los

puestos bien definidos y en ocasiones forman parte de un
corporativo. Realiza actividades de investigación muy claras
sobre competitividad, mercado, producto y consumidores. Su
participación de mercado es relevante, su facturación es
claramente muy alta, aunque reinvierten la mayoría de sus
utilidades.
 Misión, visión, propósito y filosofía de las
organizaciones
La misión de una empresa se refiere a la forma en que está
constituida, a su esencia y a su relación con el contexto social.
El propósito de la empresa se refiere a su razón de ser (lucrativa,
no lucrativa, religiosa, de ayuda social, etc.)
 Los conceptos de misión y propósito de la
empresa deben constituirse bajo el esquema
de cinco elementos:

1. Su historia, la empresa tiene una historia de sus políticas, logros y

fracasos y no debe deslindarse de ellos, ya que conforman un
marco referencial que genera su filosofía de trabajo.

2. Las preferencias actuales de la administración y de los

propietarios.

3. El entorno del mercado, que influye claramente en la organización

y la definición de la empresa.

4. Son los recursos con los que cuenta la organización, los cuales
serán determinantes para saber cuáles misiones y propósitos son
posibles de llevar a cabo.

5. El conjunto de las competencias distintivas

El proyecto de misión y propósito debe definir
los principales campos de competencia en que
operará la compañía.

Éstos son:
• Campo de acción industrial: comprende el tipo de industrias y
los sectores que la compañía considerará para la
comercialización de sus productos.

• Campo de acción de productos y aplicaciones: es el rango de

productos y aplicaciones en los que participará la compañía.

• Campo de acción de niveles de competencia: es el rango de

competencia tecnológica y de otros niveles en que la
compañía se apoyará para afianzarse.
• Campo de acción de segmentos del mercado: es el tipo de
mercado o consumidores al que la compañía pretende servir.

• Campo de acción vertical: es el número de niveles de

canalización, que abarcan desde la materia prima hasta el
producto final en el que participará una compañía.

• Campo geográfico de acción: son las regiones, países o

conjuntos de éstos donde operará la empresa.

• La misión de la empresa debe ser motivante: los empleados

necesitan sentir que su trabajo es importante y que
contribuye a enriquecer la vida de las personas.
La misión empresarial sólo podrá modificarse bajo las
circunstancias siguientes:
a) Ampliación geográfica de operaciones.
b) Cambio de mercado meta o ampliación del segmento de
mercado.
c) Ampliación o diversificación de las categorías de producto.
d) Modificación de la cartera de clientes.
e) Cambio de administración.
f) Apertura de sucursales.
g) Obsolescencia de la misión actual.
h) Modificaciones legales que afecten la comercialización actual
y aquellas que generen la necesidad de buscar una
redefinición.
• La visión de la empresa indica cuál es la meta que persigue a
largo plazo; incluye la forma en que se piensa a sí misma en la
actualidad y en el futuro, no es un objetivo; es sólo la forma
en que la organización considera que sus planes y estrategias
modificarán sus características actuales y cómo se
conceptuará en el futuro.

• La filosofía pertenece a un contexto más complejo. Se refiere

a la forma en que una empresa trabaja, la comunicación y
espíritu que existen dentro de ella y la adopción de valores
que trata de transmitir a sus empleados.

En muchas ocasiones, la filosofía se confunde con la misión o la

visión de la empresa; la diferencia con éstos radica en el reflejo
de conceptos de valor humano más profundos.