EJERCICIO PRACTICO

G U I A P A S O A PA S O :
DIAGNÓSTICO D E L
E C O S I S T E M A D I G I TA L

LUZ ÁNGELLA VARGAS MUÑOZ

 Hoy en día el marketing digital nos enfrenta a un
INTRO sin numero de preguntas, que la única forma de
tener respuesta es profundizar en las marcas, en
las estrategias y en las métricas que realizan.
Para responder ca d a u n a
de esas preguntas debes
re a l i za r u n
DIAGNÓSTICO D E L
E C O S I S T E M A D I G I TA L
E N T U C AT E G O R Í A D E
NEGOCIO
 ¿CÓMO S E
HACE ESTE
D I A G N Ó STIC O ?
¿PARA QUÉ UN DIAGNÓSTICO D E L
ECOSISTEMA DIGITAL?
E l objetivo principal d e u n d i a g n ó st i co del
e co s i s te m a digital, e s ay u d a r a e nte n d e r
c ó m o s e c o m p o r t a u n a cate go r í a d e n e g o c i o
e n el e nto r no digital y d e esta fo r m a
visualizar el m a r c o co m p et i t i vo c o n respecto a
los m e d i o s propios, p a g a d o s y ga n a d o s .

D e esta fo r m a p o d rá s i de nti fi car los p u n t o s

m e d i o s d e los K P I s m á s i m p o r ta nte s del
e co s i s te m a (Sesiones, T i e m p o e n el sitio,
Se gui do re s , Interacciones, E n g a g e m e n t , C P C
Medio, entre otros) y d e fi n i r t u s propios
objetivos b a s a d o s e n e s e contexto.
¿QUÉ INCLUYE UN DIAGNÓSTICO
D E L ECOSISTEMA DIGITAL?
U n d i a g n ó st i co del e c o s i ste m a digital i ncl uye 3 capí tul o s d e análisis:

A n á l i s i s d e m e d i o s Propios:
C o r r e s p o n d e al análisis d e los sitios w e b y a p l i c a c i o n e s d e u n g r u p o d e c o m p e t i d o r e s e n u n a
c a t e g o r í a r e c o p i l a n d o i n fo r m a c i ó n d e S e sio ne s, T i e m p o e n el sitio, Ta s a d e Re b o te , P á g i n a s vistas
p o r s e s i ó n y F u e n t e s d e tráfico.

Análisis d e m e dios Pagados:

C o r r e s p o n d e al análisis d e las c a m p a ñ a s publicitar ias a c t i va s d e l m i s m o g r u p o d e c o m p e t i d o r e s c o n el fi n
d e i d e n t i fi c a r q u é p r o d u c t o s o caracte r íst icas d e s u s ser vicio s d e s t a c a n a través d e la p u b l i c i d a d .

Análisis d e m e dios Ganados:

C o r r e s p o n d e al análisis d e l d e s e m p e ñ o d e la c o m u n i c a c i ó n e n r e d e s so ciale s d e u n g r u p o d e
c o m p e t i d o r e s r e c o p i l a n d o i n fo r m a c i ó n sobre: C a n t i d a d d e S e g u i d o r e s , P u b l i c a c i o n e s Re a l i za d a s ,
I nte ra c c i o n e s (Likes, S hare s, C o m m e n t s ) , E n g a g e m e n t
¿QUÉ HERRAMIENTAS NECESITO
PARA HACER EL DIAGNÓSTICO?
P a r a realizar el d i a g n ó s t i c o u s a r e m o s las s i g u i e n t e s h e r r a m i e n t a s po r c a d a u n o d e
los capí tul os d e análisis:

A n á l i s i s d e m e d i o s Pr opios:
● S i m i l a r W e b https:/ www.similarweb.com/
● U b e r s u g g e s t https:/ neilpatel.com/ubersuggest/
● SemRush. https://es.semrush.com
Análisis d e m e dios Pagados:
● F a c e b o o k A d s Library https:/ www.facebook.com/ads/library/
● Facebook Ads
● G o o g l e K e y w o r d Tool

Análisis d e m e dios Ganados:

● P o p s t e r https:/ popsters.com/
● Triunfagram : https://audit.triunfagram.com/usuario/login
● Metricol: https://app.metricool.com/home
CATEGORÍAS EN LAS QUE VAMOS A
TRABAJAR PARA ESTE EJERCICIO
Pa ra este ejercicio c o n f o r m a m o s e q u i p o s d e 4 i nte g rante s y d e b e rá n sel ecci onar
u n a d e las s i g u i e nte s cate go r í as p ara c o m p l e ta r el respectivo análisis:

Telefonía Móvil A e rolin e a s A u to s Seguros

● Claro ● Av i a n ca ● C h evrolet ● S u ra
● Movistar ● VivaAir ● Kia ● Bolivar
● T i go ● Wingo ● M a zd a ● Axa Colpatria
● WOM ● Latam ● Fo rd ● L iberty

Reta i l M o to c i c l e ta s Moda Noticias

● Exito ● Honda ● M a ttelsa ● El Tiempo
● F alabella ● H e ro ● KOA J ● El E s p e c ta d o r
● Alkosto ● AKT ● GEF ● El Pa í s
● Jumbo ● A u te c o ● Tennis ● El Colombiano
1. D I A G N Ó S T I C O D E
DESEMPEÑO DE
PÁGINAS W E B
 MEDIOS PROPIOS:
D I A G N Ó S T I C O D E S E M P E Ñ O D E PÁ G I N A S W E B
P a r a realizar el d i a g n ó s t i c o e n l a s p á g i n a s w e b d e u n a
catego ría s i ga las s i g u i e nte s instrucciones:

1 . I d e n t i fi q u e c l a r a m e n t e e nt re 4 a 5 p á g i n a s d e la c a t e g o r í a
d e n e g o c i o q u e d e s e a analizar, n o r m a l m e n t e los análisis s e
realizan c o n l i m i ta c i ó n g e o g r á fi c a p o r país.
2 . I n g r e s e a S i m i l a r We b . c o m y u s a n d o u n a c u e n t a g ra t u i t a
o b t e n g a la i n fo r m a c i ó n d e los p r i n c i p a l e s K P I s d e
d e s e m p e ñ o W e b (Tráfico d e los ú l t i m o s 6 m e s e s , t i e m p o
e n el sitio, p á g i n a s vistas p o r sesión, ta s a d e re b o te y
p r i n c i p a l e s f u e nt e s d e tráfico).
3 . Ta b u l e la i n fo r m a c i ó n e n excel.
Ejemplo de informe
Ago. a Oct. de 2 0 2 0
MEDIOS PROPIOS:
D I A G N Ó S T I C O D E S E M P E Ñ O D E PÁ G I N A S W E B

C o n la i nfo r m a c i ó n ta b u l a d a e n Excel, r e s p o n d a las s i g u i e nte s p re g u ntas :

1. C ó m o está c o m p u e s t a la p artic ip ac ió n d el tráfico?

2. C u á l e s el c o m p e t i d o r líder c o n m á s tráfico p ro m e d i o e n los ú l t i m o s 6 m e s e s .
3. C u á l e s la te n d e n c i a d el tráfico, ¿ Q u i e n e s t i e n e n u n a te n d e n c i a positiva?
4. ¿ C u á l e s el c o m p e t i d o r c o n m ay o r e n g a g e m e n t web: ( T i e m p o e n el sitio y P á g i n a s vistas p o r
sesión)?
5. ¿ C u á l e s el c o m p e t i d o r c o n m e n o r tasa d e rebote?
6. ¿ C u á l e s el p ro m e d i o d e tráfico d e la categoría?
7. ¿ C u á l e s el p ro m e d i o d e t i e m p o e n el sitio?
8. ¿ C u á l e s el p ro m e d i o d e p á g i n a s vistas?
9. ¿ C u á l e s el p ro m e d i o d e la tasa d e rebote?
 2. A N Á L I S I S D E L A
PUBLICIDAD DIGITAL
MEDIOS PAGADOS:
A N Á L I S I S D E L A P U B L I C I D A D D I G I TA L

Pa ra realizar u n análisis d e la p u b l i c i d a d digital

d e u n a cate go r í a s i ga las s i g u i e nte s
instrucciones:

1 . I d e n t i fi q u e c l a ra m e n te entre 4 a 5 p á g i n a s d e la
cate go rí a d e n e g o c i o q u e d e s e a analizar,
n o r m a l m e n t e los análisis se realizan c o n limitación
g e o g r á fi c a p o r país.
2 . I n g re s e a Fa c e b o o k A d s Library, realiza u n a
b ú s q u e d a p o r c a d a u n o d e los c o m p e t i d o re s
a n a l i za n d o el tipo d e p ro d u c to s o servicios q u e
publicitan, c a n t i d a d d e a n u n c i o s, p latafo rmas e n
las q u e se e n c u e n t ra n activos los a n u n c i o s,
a u d i e n c i a s a q u i é n d i r i ge n los an u n cios.
3 . Ta b u l a la i n fo r m a c i ó n e n u n archivo d e Excel.
MEDIOS PAGADOS:
ANÁLISIS D E L A PUBLICIDAD DIGITAL
3. D I A G N Ó S T I C O D E
LA COMUNICACIÓN
EN REDES SOCIALES
MEDIOS GANADOS:
DIAGNÓSTICO DESEMPEÑO R E D ES SOCIALES
P a r a realizar el d i a g n ó s t i c o d e la c o m u n i c a c i ó n e n r e d e s
sociales d e u n a catego ría s i ga las s i g u i e nte s
instrucciones:

1 . I d e n t i fi q u e c l a r a m e n t e e nt re 4 a 5 p e r fi l e s so ciale s (por
c a d a re d social) d e la c a t e g o r í a d e n e g o c i o q u e d e s e a
analizar, n o r m a l m e n t e los análisis s e realizan c o n
l i m i ta c i ó n g e o g r á fi c a p o r país.
2 . I n g r e s e a Po p s t e r. c o m y u s a n d o u n a c u e n t a g ra t u i t a
o b t e n g a la i n fo r m a c i ó n d e los p r i n c i p a l e s K P I s d e
d e s e m p e ñ o d e Re d e s Sociales (Cantidad d e
S e g u i d o r e s , Interaccio nes, Likes, S hare s, C o m m e n t s ,
Post E n ga ge m e nt ) .
3 . E l análisis d e b e llevarse a c a b o p o r c a d a re d social, e s
d e c i r u n análisis p a ra f a c e b o o k y otro p a ra I n s t a g r a m .
4 . Ta b u l e la i n fo r m a c i ó n d e c a d a re d so cial e n excel.
POPSTER.COM
EJEMPLO D E INFORME POPSTER.COM
MEDIOS GANADOS:

DIAGNÓSTICO DESEMPEÑO D E R E D ES SOCIALES

C o n la i nfo r m a c i ó n ta b u l a d a e n Excel, r e s p o n d a las s i g u i e nte s p re g u ntas :

1. ¿ C ó m o e stá c o m p u e s t a la p a r t i c i p a c i ó n d e s e g u i d o r e s ?
2. ¿ C u á l e s el c o m p e t i d o r c o n m a y o r c a n t i d a d d e s e g u i d o r e s ?
3. ¿ C ó m o e stá c o m p u e s t a la p a r t i c i p a c i ó n d e i nte ra c c i o n e s ?
4. ¿ C u á l e s el c o m p e t i d o r c o n m a y o r c a n t i d a d d e i nte ra c c i o n e s ?
5. ¿ C u á l e s el c o m p e t i d o r c o n m a y o r n ú m e r o d e p u b l i c a c i o n e s ?
6. ¿ C u á l e s el p r o m e d i o d e s e g u i d o r e s d e la cate go r í a ?
7. ¿ C u á l e s el p r o m e d i o d e i nte ra c c i o n e s e n el sitio?
8. ¿ C u á l e s el p r o m e d i o d e Likes, C o m m e n t s y S h a r e s ?
9. ¿ C u á l e s el p r o m e d i o d e p u b l i c a c i o n e s m e n s u a l e s y diarias?
 Categoría Negocio: ABC Periodo: 1 Enero a 30 Junio 2015 Competidores: 5

Seguidores (Fans) Interacciones Publicaciones (Post)

Total Fans Categoría 685K Total Interacciones Categoría 292K Total Publicaciones Categoría 1.3K

Fans Promedio x Marca 137K Interacciones Promedio x Marca 58.4K Publicaciones Promedio x Marca 268

Total Nuevos Fans 12.4K Interacciones Promedio x Mes 2.3K Publicaciones Promedio x Mes 44

Promedio Nuevos Fans x Marca 2.5K Interacciones Promedio x Dia 467 Publicaciones Promedio x Día 1.5

6%
7%
10% Marca Seguidores Interacciones
21% 36% Marca A 316K 46% 93.7K 32%
11% Share Share
41% Marca B 186K 27% 106K 36%
Seguidores Interacciones
Marca C 75K 11% 62.4K 21%
Marca D 71K 10% 20.7K 7%
26% Marca E 40K 6% 9.2K 3%
32%
GRÁFICO D E ARAÑA:
DIAGNÓSTICO DESEMPEÑO REDES SOCIALES

Benchmark Categoría ABC

Fans Promedio x Marca 137K

Promedio Nuevos Fans x Marca 2.5K

Interacciones Promedio x Marca 58.4K

Publicaciones Promedio x Mes 44

FIN D E L EJERCICIO
PRÁCTICO