INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES

DE CHIAPAS
UNIVERSIDAD SALAZAR
CAMPUS PALENQUE

LIC. EN PSICOLOGÍA GENERAL

QUINTO CUATRIMESTRE

DOCENTE:
PSIC. NORA ELISA VELUETA PENAGOS

PRESENTAN:
 KEYRA YULIZA GOMEZ SANCHEZ
 MIGUELINA CRUZ MONTEJO
 ITZAYANA GUADALUPE NIJENDA SOLIS
 JUAN EDUARDO OROZCO CRUZ
 YENI CRISTELL ARCOS ARCOS
 DAVID DE JESUS LOPEZ GUZMAN
 JAQUELIN SUAREZ JIMENEZ
 JAVIER MIRANDA GONZALEZ

PSICOLOGÍA
LABORAL
 NOMBRE DE LA EMPRESA:

“CORAL MODA”

RAZON SOCIAL: GRUPO COMERCIAL MODA S.A. DE C.V.

LEMA: CORAL MERECE TU CONFIANZA

GIRO DE LA EMPRESA:

Venta de ropa juvenil, dama, dama clásica, interiores, accesorios, calzado,

mercancía nacional y de importación.

BREVE RESEÑA HISTÓRICA:

Esta empresa de moda fue fundada por el Lic. Juan Eduardo Martínez en el año
del 2015, emprendiendo en los diseños y la moda nacional como mayor
aspiración, para vestir a la mujer mexicana, manteniendo los más altos niveles de
calidad, confort, promoviendo, los estilos, glamur y belleza en los más altos
estándares de la confección y diseños, es por ello que coral moda merece tu
confianza.

ORGANIGRAMA:
GERENTE
(David de Jesús López guzmán)
RECURSOS HUMANOS
JEFE DE PISOS DE VENTA
(Juan Eduardo Cruz)
(Javier Miranda)
ENCARGADO DE RECEPCIÓN
(Itzayana Guadalupe)
JEFE DE SEGURIDAD
(Yeni Cristel)

AUXILIAR ADMINISTRATIVO JEFE DE CAJAS

CAJERA
(Miguelina Cruz) (Keyra Yuliza)
(Jaqueline Suarez)
OFERTA DE TRABAJO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y CAJERO

ANUNCIOS
SOLICITUD DE EMPLEO

AUXIILIAR ADMINISTRATIVO
CURRICULUM VITAE
 Jaqueline
Suarez Jiménez

Idiomas
▪ español

Resumen profesional
▪ Auxiliar administrativo con experiencia laboral en atención
al cliente, y un gran sentido ético, responsabilidad y actitud.
Persona multitarea capaz de manejar
pakalkin Volúmenes de trabajos y mantener en orden lo que se
palenque Chiapas s/n presente de manera eficiente
Y profesional.

9161136795 Habilidades principales

-Conocimientos administrativos
Jaqsuaji2@gmail.com -Destreza en la realización de trabajo de oficina
-Capacidad de organización
-Dotes comunicativos

Prácticas laborales
-Auxiliar administrativo en prácticas
-Asistencia en tareas administrativas
-Atención telefónica
-Mantenimiento en agenda
-Recepción de clientes y colaboradores

Formación académica

▪ Ciclo superior formación en administración

CONTRATO PSICOLOGICO
Conste por el presente Contrato de Trabajo, que celebran de una parte (nombre
de la empresa o empleador) CORAL MODA,

Con D.N.I. N°…, y domicilio AV. PRINCIPAL, CENTRO PALENQUE CHIAPS, a

quien en lo sucesivo se le denominara EL EMPLEADOR ; y de otra parte (nombre
del empleado) JAQUELINE SUAREZ JIMENEZ con D.N.I. N°…., domiciliado
COL. BAJLUNTIE, a quien en lo sucesivo se le denominara EL TRABAJADOR, en
los términos y condiciones siguientes:

PRIMERA CLAUSULA:

EL EMPLEADOR se dedica a (Objeto Social de la empresa) GRUPO

COMERCIAL MODA S.A DE C.V. la cual requiere la contratación de personal
capacitado en (colocar para que es contratado el trabajador) EN EL AREA DE
AUXILIAR ADMINISTRATIVO.

SEGUNDA CLAUSULA:

Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata los servicios de EL

TRABAJADOR para que se cumpla el puesto de (Indicar el puesto)
ADMINISTRATIVO

TERCERA CLAUSULA:

El contrato de trabajo tendrá una duración DE 6 MESES (Tiempo de duración)

debiendo iniciar sus labores EL TRABAJADOR de EL DIA 1 DE MAYO (Fecha de
inicio) , y concluir el 1 DE NOVIEMBRE (Fecha de término de contrato).

CUARTA CLAUSULA:

EL TRANAJADOR cumplirá el siguiente horario: ROTATIVO DE 8 AM A 1 PM Y

DE 2 PM A 9 PM. (Indicar horario de trabajo).

QUINTA CLAUSULA:

EL TRABAJADOR deberá cumplir las reglas del Centro de Trabajo, estipuladas en

el Reglamento Interno de Trabajo.

SEXTA CLAUSULA:
EL EMPLEADOR pagara al TRANAJADOR la cantidad de 5,000 MENSUAL…….
(Cantidad pactada)

Como remuneración mensual.

Conforme con todas las clausulas anteriores, ambas partes firman.

………30………./………04………/……2021…(Fecha de firma de contrato)

EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR

DAVID DE JESUS LOPEZ GUZMAN JAQUELINE SUAREZ JIMENEZ

ANALISIS DE PUESTO
Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo

Habilidades y Conocimientos

 Licenciatura y/o carrera técnica

 Al menos 1 año de experiencia en puesto similar. Conocimiento de
procesos administrativos y alto nivel de organización.
 Conocimientos básicos de contabilidad, en especial con lo relacionado a
generación y timbrado de factura electrónica.
 Habilidad para la gestión de inventarios y el control de uso de insumos.
Documentación y almacenaje de formularios de solicitud de materiales.
 Conocimientos Administrativos.
 Uso de computadora y programas del sistema básico de Office.
 Relación con otros departamentos
 Contabilidad, a través del jefe de área y asistentes contables, para el
seguimiento de gastos corrientes.
 Gerente general, para la actualización de la agenda de reuniones de los
integrantes del equipo.

Funciones generales

 Elaboración de documentos (notificaciones, invitaciones, requerimientos).

 Recepción y cumplimiento de solicitudes de fotocopiado de archivos.
 Actualización de agenda de contactos.
 Asistir en el proceso de facturación mensual.
 Atender las llamadas durante el horario de oficina.
 Compra de boletos de avión y viáticos para reuniones externas.

SOLICITUD DE EMPLEO
CAJERO
CURRICULUM VITAE

Licenciada en Contaduría miguelina cruz Montejo

Edad: 18 años
Dirección: Colonia Linda Vista, S/N Palenque, Chiapas.
Código Postal 29960.
Tel: 9161426333

ESTUDIOS
Año Certificado de estudio (2013 – 2016)
Ciudad-País Telesecundaria 303 Luis Donaldo Colosio.
Año Certificado, Título y Cédula Profesional (2016 - 2019)
Ciudad-País CECyTECH 19 Palenque, Chiapas.
Año Certificado, Título y Cédula Profesional (2019 - 2022)
Ciudad-País Instituto de Estudios Superiores de Chiapas

Programas manejados: Word, Power Point, Publisher y Excel

EXPERIENCIA LABORAL

Bodega Aurrera Palenque, Chiapas.

(A partir de 1 de febrero del 20017 al 1 de mayo del 2018)
Cargo ocupado: cajera
Tareas o logros realizados: principalmente menciono las siguientes actividades:
 gestión de devoluciones y cambios
 contabilidad y cierre diario de cajas.
Supermercado Chedraui palenque Chiapas.
(A partir del 15 de agosto del 2018 al 15 de junio 2019)
Cargo ocupado: cajera
Tareas o logros realizados: realice las siguientes actividades
 Tramite de reclamaciones e incidencias.
 Registro de pagos en caja mediante el uso de diferentes dispositivos digitales
Wal-Mart de Ocosingo, Chiapas.
(A partir del 1 de enero del 2020 hasta la fecha actual)
Cargo ocupado: Asistente de información formadora y cajera
Tareas o logros realizados:
 Asesoramiento y formación a los nuevos empleados
  Supervisión de mercancías y disponibilidad de almacén
 Atención y asesoramiento personalizado a los clientes para resolver consultas y peticiones
CONTRATO PSICOLOGICO

Conste por el presente Contrato de Trabajo, que celebran de una parte (nombre
de la empresa o empleador) CORAL MODA,

Con D.N.I. N°…, y domicilio AV. PRINCIPAL, CENTRO PALENQUE CHIAPAS, a

quien en lo sucesivo se le denominara EL EMPLEADOR ; y de otra parte (nombre
del empleado) MIGUELINA CRUZ MONTEJO con D.N.I. N°…., domiciliado COL.
PAKALKIN, a quien en lo sucesivo se le denominara EL TRABAJADOR, en los
términos y condiciones siguientes:

PRIMERA CLAUSULA:

EL EMPLEADOR se dedica a (Objeto Social de la empresa) GRUPO

COMERCIAL MODA S.A DE C.V. la cual requiere la contratación de personal
capacitado en (colocar para que es contratado el trabajador) ……EN EL AREA DE
CAJERA.

SEGUNDA CLAUSULA:

Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata los servicios de EL

TRABAJADOR para que se cumpla el puesto de (Indicar el puesto) CAJERA.

TERCERA CLAUSULA:

El contrato de trabajo tendrá una duración DE 6 MESES (Tiempo de duración)

debiendo iniciar sus labores EL TRABAJADOR de EL DIA 1 DE MAYO (Fecha de
inicio) , y concluir el 1 DE NOVIEMBRE (Fecha de termino de contrato).

CUARTA CLAUSULA:

EL TRANAJADOR cumplirá el siguiente horario: ROTATIVO DE 8 AM A 1 PM Y

DE 2 PM A 9 PM .(Indicar horario de trabajo).

QUINTA CLAUSULA:
EL TRABAJADOR deberá cumplir las reglas del Centro de Trabajo, estipuladas en
el Reglamento Interno de Trabajo.

SEXTA CLAUSULA:

EL EMPLEADOR pagara al TRANAJADOR la cantidad de 2,500

QUINCENAL……. (Cantidad pactada)

Como remuneración mensual.

Conforme con todas las clausulas anteriores, ambas partes firman.

………30………./………04………/……2021…………(Fecha de firma de contrato)

EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR

DAVID DE JESUS LOPEZ GUSMAN MIGUELINA CRUZ MONTEJO

ANÁLISIS DE PUESTO

Funciones, actividades y/o tareas

1. Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros

documentos de valor.
2. Registra directamente operando una computadora o caja los movimientos de
entrada y salida de dinero.
3. Realiza arqueos de caja.
4. Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
5. Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y otros documentos.
6. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la empresa.

Responsabilidad

Materiales: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y

medianamente complejos, siendo de su responsabilidad directa.
Dinero:
Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y otros documentos de
valor.
Información confidencial:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
Toma de decisiones:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias para la
ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

Conocimientos, habilidades y destrezas

Conocimientos en:
 Contabilidad general.
 Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora y calculadora.
 Procedimientos de caja.
 Programas de computación aplicables en caja.
Habilidad para:
 Tratar en forma cortés y efectiva con el público en general.
 Realizar cálculos aritméticos.
 Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.
Destrezas en:
  El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.
 El manejo de microcomputador, registradora y calculadora.

ESTRATEGIAS PARA LA MOTIVACIÓN LABORAL

1. Mejorar las condiciones laborales
Un lugar de trabajo que los empleados toleran y disfrutan puede fomentar la
motivación laboral y ofrecer mejores resultados. Sin embargo, las malas
condiciones en el lugar de trabajo pueden afectar al rendimiento y a la
productividad de los empleados.
Se puede aumentar la motivación laboral mejorando las condiciones higiénicas, el
contexto laboral y, en general, eliminando todo lo que pueda suponer
insatisfacción en el trabajo.

2. Adecuación de la persona a su puesto de trabajo

Un trabajador que no está donde debería o ejerciendo unas tareas para las que no
está preparado supone una desmotivación peligrosa, tanto para él como para su
entorno. En cambio, si la persona cuenta con los conocimientos, habilidades y
experiencia suficientes para desarrollar con garantías el puesto de trabajo,
además estará motivada e interesada en el mismo.

3. Participación
Muchos puestos de trabajo se limitan a lo suyo y, fuera de eso, apenas saben ni
participan del proceso general o más global. Este fraccionamiento o
especialización acentuada puede perjudicar a la motivación laboral, ya que el
trabajador se limita a desarrollar una actividad mecánica y rutinaria, sin participar
en la planificación ni en el diseño de tareas.
Tanto en la teoría como en la práctica, los trabajadores suelen ser los que mejor
conocen su trabajo. Por tanto, tienen que tener suficiente ámbito competencial,
confianza y, en definitiva, participación en los procesos concernientes a su
actividad, ya no solo por cuestiones de motivación, sino también porque
seguramente son los propios trabajadores los que pueden proponer las ideas,
mejoras o cambios más eficaces.
 4. Reconocimiento
Esa palmadita en la espalda o reconocimiento suele, más que nada, brillar por su
ausencia, cuando resulta uno de los aspectos más motivadores y, a la vez, más
baratos o menos costosos. En cambio, se suele producir la situación contraria, en
la que los fallos cobran un protagonismo no deseable para el buen funcionamiento
de la empresa.
Tampoco es cuestión de andar adulando ni de dejar pasar los errores. Más bien,
se trata de que la «rutina» de hacer bien las cosas, que se supone lo normal en
cualquier trabajo, no oculte que es un logro, mientras que los errores son las
excepciones.
Fundamentalmente, el reconocimiento consiste en evaluar los resultados de la
conducta laboral y proporcionar la información obtenida al trabajador; algo que
supone un importante factor motivador.

5. Establecimiento de objetivos
Saber cuáles son las metas, cuál es la dirección a seguir y qué propósitos mueven
a la empresa resulta algo básico para que el trabajador no se sienta perdido, sin
saber para qué realiza su trabajo. La técnica de establecimiento de objetivos
consiste en consensuar periódicamente los objetivos a lograr en un plazo
determinado, algo que compromete y motiva a todos.
CAPACITACIÓN DE PERSONAL: ESTRATEGIAS CLAVES PARA MEJORAR
EL RENDIMIENTO LABORAL
1. Contenidos de Aprendizaje Visualmente Atractivos
Puede parecer una tontería, pero ofrecer contenido que visualmente sea atractivo
y enganche al usuario es fundamental. Atrás quedaron los largos y engorrosos
manuales de papel… Ahora puedes generar material repleto de imágenes, vídeos,
PDFs y test, entre otros, para proporcionar una capacitación tan entretenida cómo
didáctica. Estudios señalan que solo nos concentramos al máximo durante 30
minutos y luego nuestros pensamientos se dispersan. Por lo tanto, es vital
conseguir mantener toda la atención de los empleados durante el tiempo que su
mente está totalmente concentrada, y no hay mejor forma que hacerlo que
mediante cursos de aprendizaje atractivos.

2. Generar Participación e Interactividad

Los aprendizajes activos son infinitamente más provechosos e interesantes que
los pasivos – cuando un alumno tiene que participar en su propio proceso de
aprendizaje, suele mostrarse más proactivo y motivado. Lo mismo pasa en una
empresa. Si lo único que haces es aportar información sobre nuevos conceptos a
los empleados, lo más probable es que le cueste retener todos los datos y le
acabe provocando fatiga. En cambio, si proporcionas tests en línea o actividades
de gamificación para que se involucre, su energía será mucho más positiva y
estará más ilusionado por completar el proceso de capacitación.

3. Aportar Feedback de Forma Regular

Un plan de formación no sirve absolutamente de nada si no se proporciona un
feedback a los empleados, ya sea positivo o negativo. Para que un trabajador
pueda mejorar sus aptitudes y absorber todos los conocimientos nuevos para
realizar sus tareas, es necesario que reciba un asesoramiento personalizado
sobre aquellos puntos en los que flojea más y requiere refuerzo. Mediante tests en
línea, puedes obtener informes detallados de con el porcentaje de aciertos y
errores, notas totales, preguntas con más errores, etc. La información es poder, y
en un proceso de capacitación te proporciona la oportunidad de ser más preciso
en el feedback que das a los empleados y rediseñar los cursos de aprendizaje
conforme a sus necesidades reales.

4. No Perder el Control
Uno de los problemas habituales durante el proceso de capacitación es controlar
el progreso de cada empleado y asegurarse de que todos completan sus cursos
de aprendizaje. Un manager suele estar hasta arriba de trabajo y no tiene tiempo
para estar pendiente de que las nuevas incorporaciones acaban sus
capacitaciones adecuadamente… Por lo que el uso de programas de software en
la nube es útil, ya que proporcionan informes detallados de quién ha acabado los
cursos y cuándo, y quién no.
No solo ayuda a economizar esfuerzos, sino que es una forma de tener siempre
bajo control el proceso de formación y asegurarse de que todos completan los
contenidos de aprendizaje.

5. Evaluación Continua para Valorar el Rendimiento

El proceso de capacitación inicial solo es el principio… Una vez se completa,
debes procurar de realizar evaluaciones con relativa frecuencia para comprobar
cuál es el nivel de conocimientos de los empleados e identificar potenciales
problemas en la plantilla de trabajo. Para ello, debes distribuir tests en línea a
todos los empleados personalizados según su puesto y sector, y analizar cuáles
son los errores que cometen con más frecuencia. Es el mejor método para valorar
qué puntos hay que mejorar en el proceso de capacitación y cómo sacar el
máximo potencial de los trabajadores para desarrollar el talento humano .