SERVICIOS LOGISTICOS INTEGRALES DE COLOMBIA S SLI S A S

La empresa Servicios Logísticos Integrales De Colombia S Sli S A S tiene como domicilio principal de
su actividad la dirección, DIAGONAL 30 51 348 BRR CEBALLOS en la ciudad de CARTAGENA,
BOLIVAR. El teléfono de Servicios Logísticos Integrales De Colombia S Sli S A S es el 6056673050.
Esta empresa fue constituida como SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA y se dedica a
Transporte de carga por carretera. Si necesita más información sobre Servicios Logísticos
Integrales De Colombia S Sli S A S regístrese y acceda gratis a más información de la empresa.

El transporte hoy en día es esencial para muchos sectores, por eso es un factor esencial para las
estrategias de marketing digital de las empresas. con el objetivo de alcanzar visibilidad, recoger y
analizar información, mejorar la comunicación y apoyar las acciones comerciales que se están
llevando a cabo. Vamos allá con una posible campaña de marketing para las empresas de
trasporte.

 Promociones

Haz publicidad mensual de ofertas o descuentos para los envíos que siguen una ruta establecida.
Es algo similar a lo que hacen las compañías aéreas con los precios más bajos en ciertos momentos
para asegurarse que los vuelos estén completos.

 Redes sociales

Creemos que la publicidad tradicional ya no es suficiente. Lo de anunciarse en prensa, radio o

televisión puede estar bien, en momento puntuales, pero la idea es apostar por la publicada on
line. Para ello crea una cuenta en Twitter o una página en Facebook. Si los anuncios para televisión
están más allá de tu presupuesto, haz un anuncio en YouTube. Estás vendiendo tu marca, por lo
que debes remarcar lo que distingue a tu compañía de camiones de las demás.

 Nicho de mercado

La especialización se ha convertido en la mejor forma de abrirse hueco. Por eso te recomendamos

que busques un nicho de mercado especial. Es decir te especialices en algo. TransThalia vio un
importante hueco en el trasporte de coches clásicos, antiguos y de colección. Entendieron el valor
no sólo económico sino sentimental que se deposita en estos coches, por eso adelantan que el
transporte se realiza con el máximo cuidado y esmero.El traslado se realiza de puerta a puerta con
la garantía de que lo recibes tal y como lo dejaste. Para ello, completan un parte inicial donde se
indica el estado del coche y, al llegar a destino, el chófer junto a la persona que lo recibe revisa de
nuevo el vehículo para corroborar que tanto el interior como el exterior está intacto.

 Cuida a tus clientes

Permanece atento a tus clientes existentes. Ofrece descuentos a los clientes actuales para atraer
nuevos. También puedes ofrecer descuentos a los clientes que te refieren a otros después de un
cierto número de envíos que hayas adquirido.

 Sitio web y posicionamiento

La mejor forma de mostrar todos los beneficios que puedes darle a tus clientes es mediante un
sitio web. Este será el principal portal que estarán visitando tus potenciales clientes y servirá como
un agente de ventas “virtual” para tu empresa.

ESTRATEGIAS DE MEJORA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

1- Mantener comunicación continua con los clientes:

Invertir en formas de comunicarse con los clientes de manera interna o externa ayuda a que la
empresa sea percibida de forma más positiva y por lo tanto sea más valorada en el mercado.

2- Trabaja con los protocolos de atención tanto telefónicos como presenciales.

Asegúrate de que los canales digitales, página web y Redes Sociales estén actualizados
continuamente para que los clientes puedan disponer de información en tiempo real, una buena
programación de los servicios y sin olvidar que un buen seguimiento contribuirá a evitar la mayoría
de los problemas, asegúrate que se esté contactando a los clientes periódicamente para dar
seguimiento.

3- Tiempos de espera

El tiempo de espera es uno de los elementos que más influyen a la hora de brindar un excelente
servicio, debemos incorporar en nuestra estrategia el preocuparnos por reducir los tiempos de
espera del cliente, muchas veces las empresas de logística no son confiables en cuanto a el tiempo
de entrega, dan rango de horas de entrega muy amplias y muchas veces no los cumplen,
afectando al cliente ya que este debe de estar al pendiente de la llegada del transporte

4- Mide la Satisfacción de los clientes:

Un error muy común es la falta de medición sin esta acción es imposible saber qué acciones
funcionaron y cuáles no, para continuar mejorando para esto realiza una encuesta de opinión al
cliente frecuentemente y cada vez que el cliente adquiera el producto o servicio para comprender
las necesidades y experiencia del cliente.

5- Invierte en tu personal de atención al cliente

Es de vital importancia para cualquier negocio el contar con personal capacitado en todos los
puntos de interacción con el cliente, todos en alguna medida son responsables del servicio al
cliente, de las ventas y es la imagen de la compañía, asegurarse de que cuenten con todas las
herramientas y conocimientos necesarios para representar a la empresa ante los clientes.

Evelyn porras Chavarría, 2020