Actividad evaluativa eje 2

Rafael David Estrada Anaya

Fundación Universitaria del Área Andina

Diagnostico Empresarial 814

07 de marzo de 2021
 INTRODUCCIÓN

En el presente documento pretendemos resaltar la importancia de los diferentes tipos de

diagnósticos que se pueden llevar a cabo dentro de una empresa con el fin de controlar sus

operaciones en el marco de las entidades financieras, teniendo en cuenta que esto permite a

empresas como el Grupo Bancolombia ser uno de los bancos líderes a nivel Nacional, al brindar

una gran variedad de productos y servicios financieros, tanto a pequeñas y medianas empresas,

como a las personas del común mediante una política de inclusión, facilitando así la

accesibilidad a dichos productos para las personas de menos recursos o que cuentan poco

historial crediticio.

Así mismo por medio del presente trabajo, pretendemos dar mayor claridad por medio de la

ejemplificación al tema en contexto, Tipos de Diagnósticos, ahondando en una empresa del nivel

del Grupo Bancolombia, que nos permite identificar claramente que mediante el estudio de los

ambientes internos y externos se puede innovar en los diferentes procesos, productos, servicios y

canales, para llegar a mayor cantidad de personas, pero no solo eso, sino lograr realmente la

satisfacción de sus necesidades.

 CUADRO COMPARATIVO

TIPO DE VENTAJA DESVENTAJA

DIAGNOSTICO

Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de Entra en un análisis un poco más completo, sin embargo,

comunicación y los diferentes canales de comunicación. presenta el mismo porcentaje de error que el cultural,
DIAGNOSTICO puesto que se basa en la satisfacción de los trabajadores,
FUNCIONAL que aunque es un punto clave, no brinda un resultado

concreto o real, puesto que podría estar viciado por

propuestas personales

Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la Una recomendación es que se preste una evaluación desde

satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el punto de vista de “la distracción de los trabajadores con

el trabajo en equipo. los medios o procesos de comunicación actuales, y como

mejorarlos”.

Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento Su análisis se centra desde un punto de vista superficial o

y desarrollo de la cultura de una organización. cualitativo, se basa en los valores y cualidades de la

DIAGNOSTICO empresa, así que el margen de error en un análisis podría
CULTURAL ser considerablemente alto

Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el Si el análisis es conducido erróneamente por la idea o

significado que tiene para sus miembros, tales como noción de empresa que todos quisieran o pretendiera que

conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores fuera, el estudio o diagnostico fuera viciado por exigencias

subjetivas en vez de objetivas.

Se especializa en realizar un análisis en un momento determinado No es constante, solo se lleva a cabo cuando se quiere

en la organización realizar algún tipo de mejora, o cuando exista un problema

DIAGNOSTICO

INTEGRAL Analiza las diferentes áreas funcionales de la organización con el

fin de tomar acciones de mejora que permitan un óptimo

 funcionamiento para obtener mejor utilidad.

GRUPO BANCOLOMBIA

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia superior para

sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de manera sostenible.

MISIÓN

En el Grupo Bancolombia hemos construido una historia de solidez, integridad,

responsabilidad, cercanía, respeto y negocios bien hechos. Somos conscientes de que jugamos un

rol proactivo en un entorno que está en cambio constante y que enfrenta grandes retos

económicos, sociales y ambientales.

Por esto tenemos un propósito que nos guía: Promovemos desarrollo económico sostenible

para lograr el bienestar de todos. Una frase que resume lo que mejor sabemos hacer, lo que nos

apasiona y lo que queremos entregarle al mundo.

Respondemos a una agenda global que está basada en los 17 Objetivos de Desarrollo

Sostenible de Naciones Unidas, que nos une con otros actores de la sociedad para emprender

acciones de impacto, que en nuestro caso hemos priorizado en tres frentes:

· Promover la competitividad del tejido productivo: con un foco especial en impulsar el

agro, las Pymes y la transformación empresarial.

· Construir ciudades y comunidades más sostenibles: con mayor acceso a vivienda

digna, a transportes limpios y ambientes menos contaminados.

 · Fomentar la inclusión financiera: para que más negocios y personas puedan acceder al

crédito que necesitan para impulsar sus proyectos, con un énfasis especial en las mujeres.

VISIÓN

Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado por nuestra novedosa

oferta de servicio que se adapta rápidamente a las necesidades de los clientes y supera la

propuesta de otros competidores; entender las transformaciones de la industria, innovar para ser

los primeros y prepararnos para ofrecer mejores soluciones.

Además, buscamos generar orgullo para nuestros empleados, tener equipos de alto desempeño

que se levanten felices de ir a trabajar todos los días, porque reconocen que su contribución es

importante para el desarrollo de los sueños de muchas personas y empresas. Saben que trabajan

por un propósito superior, que ésta es una organización que brinda todas las herramientas para

ser cada vez mejores profesionales y seres humanos.

También buscamos ser sostenibles, procurando, con cada acción que emprendemos, el

bienestar económico, social y ambiental de los territorios en los que tenemos presencia, de

manera que podamos seguir creciendo y consolidándonos en el tiempo.

PRINCIPIOS

 Respeto.

 Equidad.

 Transparencia.

 Responsabilidad.

 Buena fe.
  Moralidad.

 Imparcialidad.

 Celeridad.

MATRIZ DOFA

DIAGNOSTICO CULTURAL:

Según sus valores corporativos Grupo Bancolombia es una empresa que promueve el respeto

dentro de sus ambientes internos y externos; teniendo en cuenta que realiza sus operaciones con

recursos propios y con la confianza del manejo de los productos pasivos y activos, debe

caracterizarse por ser una organización transparente, evitando todos los posibles riesgos

reputacionales; Practica el principio de buena fe, el cual invita a los clientes internos y externos a

confiar en ellos como una institución con una estructura organizacional impecable y con una

trayectoria de logros que confirman la confianza que le brindan a sus colaboradores. Desde el

punto de vista de su misión, se puede resaltar que han tenido un largo recorrido en el sector
financiero, han sabido aplicar estrategias solidas que se evidencian con el paso del tiempo; más

que el fin ultimo de obtener ganancias, es la gratitud o satisfacción de ayudar a una familia o a un

grupo de ciudadanos a cumplir sus sueños.

CONCLUSIONES

Dado que el análisis de los diferentes tipos de diagnósticos nos permite la identificación de

todos los puntos claves con los que cada una de las instituciones pueden llevar a cabo de manera

oportuna sus actividades económicas, las mismas descritas en su acta de constitución. En este

caso puntual de nuestra empresa en cuestión, el conocimiento amplio de todos los engranajes que

unidos forman lo que es el sistema integral de procesos, procedimientos, y actividades con las

que la empresa dio origen a su razón de ser.

El hecho de conocer y analizar todos los resultados arrojados por parte de una exhaustiva

labor de control y análisis de los diagnósticos, permite de primera mano tener una “carta de

navegación”, es decir, una visión prospectiva de cómo va a ser el rumbo de la empresa. Y todo

esto gracias al análisis de nuestra demanda, de la competencia, de nuestro mercado objetivo, y de

las comunicaciones o procesos de comunicación que se pueden llevar a cabo dentro y fuera de la

empresa, es decir, de los ambientes internos y externos de la institución.

REFERENCIAS

 Grupo Bancolombia. Información Corporativa - Quienes Somos.

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-corporativa/
quienes-somos