SOLUCIÓN DE CONFLICTOS GRUPALES

Evidencia III

Aprendiz
Britney Claret Mina Gómez

Instructora
Karen Mayerly Quintero

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Centro para la Industria de la Comunicación Grafica – CENIGRAF
Tecnólogo en Negociación Internacional
Ficha 2282341

2021
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................3
DESARROLLO................................................................................................................................4
CONCLUSION.................................................................................................................................9
 INTRODUCCIÓN

En la sociedad actual donde las empresas toman los conflictos como una

inconformidad de intereses organizacionales que afectan los intereses de las personas en el

ámbito moral. Los conflictos son situaciones en las cuales se presentan desacuerdos entre

personas con diferentes intereses e ideas.

En este documento se encontrarán soluciones funcionales y constructivas a la

presencia de conflictos en las empresas. Manejando las situaciones de conflicto que esta

determinado por el interés propio y la relación entre las partes, alcanzando conocimientos

básicos.
 DESARROLLO

 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

1. Criterios del gerente de ventas

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas, es

porque los costos de producción don altos, haciendo que el precio del producto no sea

competitivo en el mercado.

2 Criterios del gerente de producción

La responsabilidad de que le producto no alcance los niveles esperados de ventas, es

porque el producto se encuentra mal posicionado.

3 Criterios del gerente de publicidad

La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles esperados de ventas, es

porque los sabores de esa línea de producto son buenos para el mercado nacional, pero en el

caribe no tiene buena aceptación.

 Formas de afrontar los conflictos

Para solucionar los conflictos que hay entre los gerentes se debe considerar el punto

de vista de cada uno; lo mejor para este conflicto es la unión y la colaboración de cado de

los gerentes para así buscar una solución de manera justa, para que dejen de lado sus

conflictos y así encontrar la forma para que se vendas los productos en la región. Para esto

se debe tener compromiso y entusiasmo por parte d ellos gerentes para que las ventas

mejoren y lograr una afinidad para lograr el objetivo deseado, dando soluciones

beneficiosas tanto como para la empresa y los gerentes; Así damos solución a los conflictos

encontrados para el bien común, propio e individual.

Maneras de colaborar

Tenemos que observar que es lo que esta pasando con los gerentes y con la empresa

para aplicar una maniobra socioafectiva. Cada gerente deberá escuchar los desacuerdos de

los demás, aceptando de manera pasiva la perspectiva de los demás, escuchando los puntos

de vista de cada uno para poder entender lo que los demás piensan y sienten, respetando los

puntos de vista que se tienen sobre la empresa para lograr un acuerdo mutuo con

pensamientos constructivos con los cuales se pueda elaborar un plan efectivo que logre

aumentar las ventas al nivel esperado.

  Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.

Se plantearán propuestas para darle solución a los conflictos de manera efectiva. A

continuación, se mostrarán las propuestas para llegar a nuestro objetivo:

1. Darle solución rápida al conflicto.

2. Se tendrán charlas para evitar conflictos y tener mejor

compañerismo.

3. Conseguir un acuerdo entre los gerentes, para que tomen medidas

necesarias en cuanto al crecimiento de ganancias de la empresa.

4. Dinámicas grupales (dinámica de similitudes).

 Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el

conflicto.

Estas actividades que se llevarán a cabo serán con el propósito de mejorar ambiente

laboral y ofrecerle a cada uno de los gerentes la oportunidad de expresar su inconformidad

para generar ideas para solucionar el conflicto y obtener un ambiente laboral positivo

cumpliendo la meta propuesta.

Se fomentarán cambios positivos con el fin de fortalecer los vínculos laborales,

mejorando el rendimiento y el trabajo en equipo de las áreas afectadas anteriormente. Estas

actividades se implementarán para que ambas partes puedan ganar, implementando así

mismo la creación de independencias mutuas y de esta manera brindar a la empresa mejores

resultados.
  Descripción de cómo se van a desarrollar cada una de las

actividades.

Identificar la causa del conflicto: los gerentes se reunirán y cada uno de ellos

expondrá sus argumentos de manera concreta y respetuosa, una vez escuchado cada

argumento se creará un plan de soluciones donde las partes se encuentren de acuerdo,

respetando los puntos de vista, brindando ideas para solucionar el problema.

Charlas: se presentarán charlas motivacionales y guía, presentadas por personal

capacitado para los gerentes y empleados de la empresa así de esta manera se mantendrá un

equilibrio en el ámbito laboral y emocional de los empleados.

Acuerdo: para solucionar un conflicto laboral, lo mejor es centrarse en las

necesidades de cada persona y acercar posiciones hasta que se genere una situación win-

win en la que ambas partes se ven parcialmente beneficiadas.

Dinámica de similitudes: esta dinámica ayuda a desarrollar la empatía, las

habilidades de comunicación y la unidad entre los empleados, permitiéndoles trabajar

juntos con respeto, paciencia y tolerancia durante la rutina. En esta dinámica, divide a los

participantes en dobles o tríos, dependiendo de las personas que participarán en la

actividad. Una vez establecida la división, pídeles que hablen entre sí sobre los gustos

profesionales y personales.

Durante este proceso, se indica que las parejas notan al menos 2 o 3 características

y habilidades que tienen en común. Esta actividad también ayudará a identificar a los

empleados: pueden unirse a través de estas características que comparten e incluso pueden

encontrar formas de aprovechar estas similitudes en la rutina de trabajo.

 CONCLUSION

Un conflicto es un choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona

o varias personas, grupos, estados, etc. El manejo de conflictos comprende el

sostenimiento, procesamiento, la solución y los resultados teniendo como objetivo reducir

la discrepancia que lo origina. Las estrategias que se tratan de integrar a las partes de un

conflicto conllevan a que se acerquen, que se comprendan las intenciones del otro y se

llegue a un compromiso.