¿Qué es la Inteligencia Artificial?

El término de inteligencia artificial fue desarrollado por John Mcarty para la década de los ’50.

“Es la ciencia e ingeniería utilizada para construir máquinas inteligentes, especialmente

programas inteligentes para computadores. Está relacionada a la tarea de usar computadores
para entender la inteligencia humana”.

Es una disciplina científica, enfocada en proveer soluciones a problemas de la vida diaria.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La IA abarca en la actualidad sub campos que van desde el propósito general (aprendizaje,
percepción)hasta lo específico (ajedrez, demostración de teoremas , diagnósticos de
enfermedades ).

La IA sintetiza y automatiza tareas inteligentes y por tanto el potencialmente relevante para

cualquier ámbito de la actividad intelectual humana.

La IA es un campo universal

Definiciones de Inteligencia Artificial

Sistemas que piensan como humanos

Sistemas que piensan racionalmente

El nuevo y excitante esfuerzo de hacer que las computadoras piensen…. Maquinas con mentes
en el más amplio sentido literal (Haugeland 1985)

La automatización de actividades que vinculamos con procesos de pensamiento humano

actividades como la toma de decisiones, resolución de problemas,

aprendizaje ….(Bellman 1978)

El sistema de las facultades mentales mediante el uso de modelos computacionales (Charniak

McDermott, 1985)
El estudio de los cálculos que hacen posible percibir, razonar y actuar (Wiston, 1992)

Sistemas que actúan como humanos

Sistemas que actúan racionalmente

El arte de desarrollar máquinas con capacidad para realizar funciones que cuando son
realizadas requieren de inteligencia (Kurzweil 1990)

El estudio de como lograr que las computadoras realicen tareas que, por el momento, los
humanos hacen mejor (Rich y Knight 1991)

La inteligencia computacional es el estudio del diseño de agentes inteligentes (Poole 1998)

La IA …. Está relacionada con conductas inteligentes en artefactos (Nilsson 1998)

Objetivos de la Investigación en IA.

Reproducción Automática del Razonamiento Humano.

? Sistemas Expertos.

? Resolución de Problemas.

? Control Automático.

? Base de Datos Inteligente.

? Ingeniería del Software.

Finalidad de la Inteligencia Artificial

La meta final consiste en crear un sistema capaz de reproducir todas las facetas de la
Inteligencia Humana.

Base de la Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial se basa en dos áreas de estudio:

Funcionamiento Básico de la IA

Diferentes teorías:

? Construir réplicas de la compleja red neuronal del cerebro humano.

? Intentar imitar el comportamiento del cerebro humano con un computador.

Características de la IA

Uso de símbolos no matemáticos.

? El comportamiento de los programas no es descrito explícitamente por el algoritmo.

? Razonamiento basado en el conocimiento.

? Aplicabilidad a datos y problemas mal estructurados.

¿Cuales son las ramas de la IA?

Robótica: Incluye el desarrollo de dispositivos mecánicos o de computación que tengan la

capacidad de realizar funciones, que requieran de un alto grado de precisión o que sean
tediosas o impliquen peligro para los seres humanos.

Sistema de visión: Incluyen equipos y software que les permite a las computadoras capturar,
almacenar y manipular imágenes visuales y fotografías.
 Procesamiento de lenguaje natural: Son programas diseñados para tomar lenguajes
humanos como entrada y traducirlo en un conjunto estándar de instrucciones que una
computadora ejecuta.

Redes Neuronales: Es un sistema de computación que puede actuar en la misma forma que
funciona el cerebro humano, o simularlo.

¿Cuáles son las ramas de la IA?

Algoritmos genéticos: Son funciones matemáticas que usan los principios de Darwin para
mejorar una aplicación. La funciones se diseñan para simular en software, en cuestión de
minutos o segundos, lo que sucede en ambientes naturales durante millones de años.

Agentes inteligentes: La creación más reciente en IA son los agentes inteligentes, programas
de computadora que automáticamente revisan enormes cantidades de datos y seleccionan y
entregan la información más adecuada para el usuario, de acuerdo con requisitos contextuales
o específicos. La aplicación más importante de los agentes inteligentes se encuentra en la
WEB.

Ciencias que aportan a la IA.

Filosofía (funcionamiento físico de la mente).

? Matemáticas (manejo del razonamiento con algoritmo).

? Psicología (expresar ideas y datos obtenidos).

? Lingüística (entendimiento de un lenguaje).

? Computación (dispositivo para la aplicación).

Aplicaciones de la IA:

La I.A. tiene avances significativos en varios campos:

? En hospitales, ayudan a los doctores en diagnósticos.

? En la bolsa de comercio ayuda a los brokers a diagnosticar

que está aconteciendo con el mercado.

? En ambientes de ingeniería complejos.

? En reconocimiento de patrones.

? Leyes: Gestión de casos vía una recuperación inteligente de

información.
La lista continua ….

Bolsa de comercio de acciones, medicina, estudios geológicos, asignación horaria de aviones,

asignación de maquinaria flexible y predicción, ...

Resolución de problemas de IA

Para construir un sistema que resuelva un problema específico, es necesario:

Definir el problema formalmente con precisión.

Analizar el problema.

Representar el conocimiento necesario para resolver el problema.

Elegir la mejor técnica que resuelva el problema y aplicarla.

Actuar como humano: El enfoque de la Prueba de Turing

Se llama Prueba o Test de Turingal procedimiento desarrollado por Alan Turing en 1950 para
identificar la existencia de inteligencia en una máquina.

Está fundamentado en la hipótesis positivista de que, si una máquina se comporta en todos los
aspectos como inteligente, entonces debe ser inteligente.

Prueba de Turing

La prueba consiste en un desafío. La máquina debe hacerse pasar por humana en una
conversación con un hombre a través de una comunicación de texto estilo chat. Al sujeto no se
le avisa si está hablando con una máquina o una persona. Si el sujeto es incapaz de determinar
si la otra parte de la comunicación es humana o máquina, entonces se considera que la
máquina ha alcanzado un determinado nivel de madurez: es inteligente. Todavía ninguna
máquina puede pasar este examen en una experiencia con método científico.
Actuar como humano: El enfoque de la Prueba de Turing

La prueba requiere un trabajo considerable, por lo que el computador deberá poseer las
siguientes capacidades:

? Procesamiento de lenguaje natural (comunicación satisfactoria).

? Representación del conocimiento

? Razonamiento automático (responder y sacar conclusiones)

? Aprendizaje automático (adaptación a nuevas circunstancias)

Para superar la prueba global de Turing el computador debe estar dotado de:

? Visión computacional (escribir objetos)

? Robótica ( manipular mover objetos)

Pensar como humano: el enfoque del modelo cognitivo

Para hacer que un algoritmo piense como un humano es necesario contar con un mecanismo
para determinar como piensan los humanos, por lo tanto es necesario penetrar a las mentes
humanas, hay dos formas de hacerlo:

? Por introspección (atrapar nuestros pensamientos)

? Experimentos psicológicos

Pensar racional: el enfoque de las leyes del pensamiento

El filósofo griego Aristóteles:

? Codificar la manera correcta de pensar (proceso de razonamiento irrefutable)

? Los silogismos (esquemas de estructuras) permite llegar a conclusiones verdaderas si se

parte de premisas correctas.

? Leyes de pensamiento (operar lamente)

La llamada tradición logista dentro de IA trata de construir sistemas inteligentes a partir de

esos programas.

Actuar de forma racional: el enfoque del agente inteligente

Un agente (hacer) es:

? Algo que razona

? Deben ser diferentes a los programas tradicionales

? Controles autónomos que perciban su entorno

? Que se adapten a cambios

? Capaces de alcanzar objetivos diferentes

Un agente racional:

? Actúa con intención de alcanzar el mejor resultado.

Los fundamentos de IA

Disciplinas que han contribuido con:

ideas

puntos de vista y

técnicas

? Filosofía (dualismo, materialismo, empírico, inducción)

? Matemática (Algoritmos, teoremas de completitud, probabilidad)

? Economía (Teoría de decisiones, teorema de juegos, investigación operativa)

? Neurociencia (neuronas)

? Psicología (conductismo, psicología cognitiva)

? Ingeniería computacional ( computadoras eficientes)

? Teoría de control y cibernética ( artefactos bajo su propio control)

? Lingüística(lenguaje-pensamiento)

Módulo 1 - Tema 3: HERRAMIENTAS PARA LOS PROFESIONALES

Centro de Gestión de Servicios TIC

El Centro de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del

Servicio Andaluz de Salud (CGES), tiene como objetivo principal gestionar la infraestructura
tecnológica de los proyectos corporativos.
CGES ofrece cobertura y soporte como centro cualificado de innovación tecnológica y facilita a
todas aquellas personas que trabajan en el Servicio Andaluz de Salud el uso de los sistemas de
información en el desempeño de su labor profesional asistencial o de gestión y servicios.

Su entrada en funcionamiento en 1998 constituyó un momento importante en la evolución de

los sistemas de información y tecnologías del Servicio Andaluz de Salud (SAS), ya que posibilitó
el soporte a los usuarios finales de las aplicaciones corporativas, así como la gestión y
administración de las distintas plataformas tecnológicas que se han ido implantando desde
entonces.

Actualmente, CGES está orientado en la integración y gestión de todos los servicios de

tecnologías de la información (TIC), focalizando sus funciones en garantizar el soporte a los
profesionales de la organización y, por tanto, el conjunto de todas las actividades asistenciales
y no asistenciales que se apoyan en los distintos sistemas de información, maximizar el uso de
infraestructuras y tecnologías disponibles y contribuir a la contención y reducción de costes de
la organización.

CGES se ha convertido en un modelo de referencia para el Sistema Nacional de Salud, y se ha

consolidado como un agente clave en la utilización de los sistemas y tecnologías del Servicio
Andaluz de Salud, en beneficio de la actividad asistencial y el ciudadano, evolucionando hacia
un Centro de Gestión de Servicios TIC. Funciona en horario ininterrumpido las 24 horas de
todos los días del año.

¿A quién presta servicios?

Los servicios de CGES se dirigen a dos grupos muy definidos de profesionales del SAS:

Vinculados a la gestión y provisión de servicios de tecnologías de la información:

Subdirección de Tecnologías de la Información, profesionales TIC en los centros del SAS y
proveedores.

Usuarios de las tecnologías de la información: Profesionales asistenciales, de administración

y de gestión y servicios de los centros del SAS, responsables funcionales de los diferentes
proyectos corporativos y directivos de la organización.

Catálogo de servicios
El catálogo de servicios que ofrece CGES es el siguiente:

Servicio de atención a usuarios:

Diagnóstico y resolución o gestión de incidencias con los sistemas informáticos.

Gestión de peticiones relacionadas con los sistemas informáticos.

Gestión de accesos a los sistemas y aplicaciones (altas y bajas de usuarios, desbloqueos de

contraseñas etc.).

Gestión de reclamaciones relacionadas con los sistemas de información.

Resolución de consultas funcionales de aplicaciones corporativas.

Monitorización y gestión integral de los niveles de servicio extremo a extremo ofrecidos por
los sistemas de información al usuario.

Monitorización, detección, y actuación y/o notificación proactiva ante anomalías en los

sistemas de información del SAS y las líneas de datos y elementos que componen la Red
Corporativa que conecta todos los centros del SAS.

Gestión de problemas en los sistemas, actuando de manera preventiva para disminuir el

número de incidencias recurrentes.

Gestión centralizada del inventario y la configuración de los elementos que componen los
Sistemas de Información.

Soporte especializado a la administración y operación de los sistemas de información

distribuidos (configuración del puesto de usuario, configuración del acceso a las aplicaciones,
antivirus).

Canales de acceso

Con el objetivo de agilizar la comunicación de los profesionales de la Consejería de Salud y

Familias, CGES dispone de varios canales de acceso a sus servicios, entre los que ha tomado un
papel protagonista el nuevo canal MiCentroServicios para usuarios de sistemas de
información.

Los profesionales que utilizan los Sistemas de Información, pueden acceder a la página
principal de CGES (http://cges.sas.junta-andalucia.es/cges/) a través de la intranet corporativa
del Servicio Andaluz de Salud, donde encontrarán los siguientes apartados que facilitan las
diferentes gestiones relacionadas con el servicio:
 MiCentroServicios: Canal disponible para los profesionales del SAS, a través del cual los
usuarios pueden hacer el registro de sus peticiones e incidencias relacionadas con el uso diario
de los sistemas de información. Desde MiCentroServicios también podrán hacer seguimiento
del estado de todas sus solicitudes.

Zona Técnica: los Responsables de TI pueden acceder a la Zona técnica con su usuario y
contraseña o con Certificado Digital y gestionar las solicitudes, así como ver otras
informaciones de interés.

Aplicaciones corporativas: Acceso directo a las aplicaciones corporativas, descarga de

manuales de usuario de aplicativos, procedimientos y formularios de peticiones (solicitudes de
acceso a los sistemas, solicitud de datos...), así como los comunicados relacionados con los
sistemas de información (boletines de seguridad, paradas por intervención en los sistemas de
información).

Formularios y Documentación: Acceso directo a los formularios correspondientes a

diferentes aplicativos, solicitudes y peticiones, que pueden descargarse para tramitar las
diferentes necesidades. También se puede acceder a los manuales de usuario.

Noticias: en el apartado de noticias, se encuentran aquellas noticias transcurridas en los tres

últimos meses, en el histórico se encuentran todas las noticias de interés. Existe la posibilidad
de inscribirse a las mismas a través de la RSS.

Otros canales de acceso

Teléfono Corporativo del Centro de Atención a usuarios: 317000

Email: sau.cges.sspa@juntadeandalucia.es

App mGerhonte

mGerhonte es la Plataforma Oficial de Servicios en Movilidad para los Profesionales del SAS.

El objetivo de esta plataforma es facilitar a los profesionales del SAS servicios en movilidad que
eliminen la necesidad de desplazamientos y les faciliten su relación con el SAS de forma
telemática y desde cualquier dispositivo.

Para el acceso a los distintos servicios, los profesionales deben identificarse mediante su
usuario y clave DMSAS, y próximamente también podrán hacerlo mediante Certificado digital y
Cl@ve.

Los servicios que los profesionales tienen actualmente a su disposición en mGerhonte son los
siguientes:
 Consulta de Nóminas

Permite visualizar, categorizadas por tipo, y descargar sus nóminas en formato PDF,
compartir estos archivos a través de distintos canales como correo electrónico, y filtrar por
rango de fechas las nóminas que desean consultar.

Consulta de Certificados IRPF

Al igual que las nóminas, permite visualizar y descargar sus certificados IRPF en formato PDF
y compartir estos archivos a través de distintos canales como correo electrónico, whatsapp,
etc.

Descarga del Modelo de Declaración responsable COVID

Permite a los profesionales que lo necesiten la descarga de un salvoconducto para circular

durante el cierre perimetral de poblaciones y provincias.

Acceso a Programas MBI incluidos dentro del proyecto de Humanización Positiva y Salud
laboral

Ofrece a los profesionales herramientas de gestión de las emociones y refuerzo de las

competencias para afrontar problemas de estrés en el puesto de trabajo. Entre los contenidos
disponibles se encuentra diverso material divulgativo, sugerencias bibliográficas, audios,
vídeos con contenidos específicos y el Recurso Mindfulness SAS Colaborativo.

Consulta y solicitud de Certificados de empresa, próximamente disponible.

Permitirá al profesional realizar la solicitud de tramitación del certificado de empresa con el

Servicio Público de Empleo (SEPE), y consultar el estado de dichas solicitudes.

Procedimientos para la atención ciudadana

Procedimientos para la Atención Ciudadana es una plataforma web de apoyo y colaboración

dirigida a facilitar las tareas de atención a la ciudadanía.

Procedimientos para la Atención Ciudadana incluye procedimientos administrativos,

documentos de apoyo, formularios, normativa y un espacio de participación. El acceso es para
profesionales del Servicio Andaluz de Salud autorizados.

Procedimiento de actuación ante situaciones de riesgo y desamparo de la infancia y

adolescencia en andalucía (SIMIA).

El procedimiento SIMIA, regulado mediante Decreto 210/2018, de 20 de noviembre, recoge

pautas de actuación unificadas para la detección, notificación, valoración y registro de casos en
los que se tenga constancia o se sospeche la existencia de situaciones de riesgo o desamparo
vinculadas al ejercicio de los deberes de protección de los y las menores por parte de sus
padres, madres, personas tutoras o guardadoras. Se consideran situaciones de riesgo y
desamparo las circunstancias recogidas en los artículos 17 y 18 de la Ley Orgánica 1/1996 , de
15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la
Ley de Enjuiciamiento Civil. Para más información pinche aquí

ÁMBITO DE APLICACIÓN
El procedimiento SIMIA se aplica en las situaciones de maltrato imputables a los propios
progenitores o personas encargadas del cuidado del menor o la menor en el ámbito familiar,
debiéndose utilizar para otras formas de maltrato (violencia entre iguales, acoso escolar,
ciberacoso, violencia de género a menores de edad, violencia ejercida sobre el alumnado no
conforme con su identidad de género, etc.) lo dispuesto en los protocolos de actuación
establecidos por las Consejerías competentes (más información aquí).

PERSONAS USUARIAS DE LA APLICACIÓN

El procedimiento SIMIA es de obligado cumplimiento para la totalidad de profesionales que

trabajan con la infancia y adolescencia en Andalucía, tanto desde servicios públicos como
privados, especialmente de los ámbitos educativo, sanitario, social, policial y judicial, cuando
detecten posibles situaciones de riesgo o desamparo. Con este procedimiento se intenta
facilitar el entendimiento y la colaboración entre profesionales y agilizar las actuaciones
mediante el uso de un lenguaje común, asegurando las intervenciones más adecuadas para el
buen trato y bienestar de la infancia y adolescencia en Andalucía.

HOJA DE NOTIFICACIÓN

La hoja de notificación de posibles situaciones de riesgo y desamparo, regulada mediante la

Orden de 30 de julio de 2019, por la que se aprueba el formulario normalizado de la hoja de
notificación de posibles situaciones de riesgo y desamparo de la infancia y adolescencia, tiene
como finalidad facilitar a las personas profesionales la comunicación de las posibles situaciones
de riesgo y desamparo a los órganos competentes, de modo que se inicien las actuaciones
oportunas para la valoración del caso y la aplicación de las medidas necesarias que garanticen
el bienestar del niño, niña o adolescente.

La hoja recoge 4 tipologías básicas de maltrato (maltrato físico, emocional, negligencia y

violencia sexual) y distingue entre dos niveles de gravedad: “leve/moderado” y “grave”. En
función de lo valorado, la hoja se notifica a los Servicios Sociales Comunitarios de las Entidades
Locales (leve/moderado), o bien al Servicio de Protección de Menores de la Junta de Andalucía
(grave).

Con el fin de contribuir a una mejor investigación y valoración de los hechos, se ha de adjuntar
a la hoja documentación complementaria en la que se informe sobre la situación actual,
entorno sociofamiliar y educativo, circunstancias en las que se ha detectado el caso,
actuaciones realizadas, así como cualquier otro dato que se estime de interés.
En caso de no disponer de los medios electrónicos necesarios, puede acceder a la versión
pdfrellenable de la hoja de Notificación pinchando aquí, debiendo proceder a su impresión y
envío por correo ordinario al organismo competente.

INSTRUMENTO VALÓRAME

El Instrumento para la valoración de la gravedad de las situaciones de riesgo, desprotección y

desamparo de la infancia y adolescencia en Andalucía, VALÓRAME, aprobado y publicado
mediante la Orden de 30 de julio de 2019, por la que se aprueba y publica el instrumento para
la valoración de las situaciones de riesgo y desamparo de la infancia y adolescencia en
Andalucía (VALÓRAME), ha sido diseñado para su uso por los equipos profesionales de los
Servicios Sociales de las Entidades Locales y Servicios de Protección de Menores de la Junta de
Andalucía, y aporta criterios técnicos para la valoración de la existencia y la gravedad de estas
situaciones, así como para las correspondientes tomas de decisión.

APLICACIÓN SIMIA

La aplicación SIMIA tiene como finalidad facilitar a las personas profesionales la

cumplimentación informática de la hoja de notificación de posibles situaciones de riesgo y
desamparo y de la hoja resumen del instrumento VALÓRAME , posibilitando el anexo de
documentación complementaria y su envío electrónico a los organismos competentes.

Además, la información contenida en la aplicación SIMIA, va a permitir el seguimiento de los

casos y disponer de datos sobre estas situaciones que ayuden en la planificación de medidas.
Es por ello que para entrar en la aplicación es necesario identificarse mediante certificado
digital, DNIe o Cl@ve, para garantizar los requisitos establecidos en la normativa de protección
de datos.

Receta XXI

El sistema Diraya posibilita, además, el desarrollo de la receta electrónica, un nuevo modelo de

prescripción y dispensación de medicamentos, donde todas las prescripciones de cada usuario
realizadas con el módulo de prescripción de Diraya son grabadas en un «módulo central de
dispensación», en el que se crea un«crédito farmacéutico» con el tratamiento completo
prescrito por el médico de familia o por el especialista que intervenga en un determinado
episodio clínico. Tanto el médico de primaria como el especialista pueden establecer
duraciones de tratamiento de hasta un año. El paciente presenta en la farmacia su tarjeta
sanitaria, que el farmacéutico introduce en un lector para que el sistema le autorice el acceso a
los datos sobre la prescripción; a continuación comprueba la medicación que ha de dispensar,
anota los medicamentos entre? gados y puede informar al médico de cualquier incidencia.
Para ello, la farmacia utiliza el módulo Web de dispensaciones desarrollado en el proyecto, con
lo cual los enfermos crónicos no tienen que acudir continua? mente a sus centros de salud
para renovar los tratamientos prescritos.
Sistema integral de logistica (SIGLO)

Desde el año 2001 el SAS promovió la política de compras corporativas, materializándose en

una aplicación informática que contempla la gestión integral del proceso logístico: Gestión de
Necesidades, Contratación, Compras, Almacenaje, Distribución y Facturación.

SIGLO implica la redefinición de todo el proceso logístico desde proveedores hasta pacientes, y
la implantación de una gestión por procesos, incorporando las mejores prácticas del sistema y
optimizando los procesos. Este sistema también implica la implantación de sistemas
estándares como EAN ? UCC y EDI.

El Modelo de Compras del Servicio Andaluz de Salud se concibe como:

- Dinámico

- Extensivo en su uso y aplicación a todos los Centros Sanitarios de Andalucía

- Pretende regularizar la oferta y la demanda

- Ofrecer a los profesionales todas las herramientas corporativas para realizar dicho
proceso.

Sustentado todo ello por tres nociones fundamentales:

? El protagonismo de los profesionales, pues este modelo se orienta a identificar y satisfacer

las necesidades de los mismos, en congregar y hacer valer sus conocimientos y sus
capacidades técnicas para la evaluación de productos.

- La colaboración y comunicación permanente con las empresas proveedoras,

facilitando el conocimiento y la difusión de los productos ofertados.

- El uso permanente de las últimas tecnologías de la información y de las

comunicaciones como instrumentos de gestión que pretenden minimizar los costes de
transacción y alcanzar más eficacia y eficiencia en la gestión económica.

SIGLO está compuesto de diferentes módulos:

- Módulo de Organización

- Catálogo y Banco,

- Contratación,

- Sistema de acreditación logística (SAL),

- Logística (pedidos, almacén, depósitos y facturación)

Módulo de Organización:

- Modulo de administración de usuarios y perfiles

?Administrador central

?Administrador local (plataforma)

Contratación:

- Se elaboran y tramitan telemáticamente todos los expedientes de contratación de

obras, bienes y servicios del Organismo.

- Abarca desde la identificación de las necesidades detectadas, que se recogen en el

Plan Integral de Contratación de los Centros, hasta la adjudicación del expediente, la firma de
los contratos y la ejecución de los mismos.

- Se comunica con la asesoría jurídica, la intervención delegada en el centro, el perfil del

contratante y los Diarios Oficiales.

Sistema de acreditación logística (SAL):

- Define la estructura organizativa y el mapa logístico de la provincia

- Identifica los Centros de consumo con su catálogo autorizado y el Almacén de

consumo asociado

- Los Almacenes (centrales y de consumo) con la relación de sus artículos a nivel de

subgrupo y su gestión logística (tránsito, almacenable y depósito).

- Los Depósitos asistenciales con su ubicación física (PRM) y el catálogo asociado

Logística (pedidos, almacén, depósitos y facturación):

- Pedidos internos de los centros de consumo

- Pedidos externos al proveedor

- Gestión de Almacén

- Gestión de depósitos asistenciales

- Facturación

Logística para el gestor externo. Este módulo también está disponible para el proveedor, con el
perfil de gestor externo, como una utilidad en el Centro de Empresas. Cuenta con los
apartados de:

- Pedidos externos ( mantenimiento de contactos, gestión de pedidos, incidencias y

reclamaciones)

- Almacén (registro de entrada, confirmación de recepción)

- Depósitos asistenciales
- Facturación (contra albaranes, registros de facturas)

SIGLO admite la gestión online a través del portal:

http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/proveedores/

Gestión integral de recursos organizativos (GIRO)

Toda la ejecución presupuestaria y la contabilidad de la Junta de Andalucía comenzó a

realizarse en 2015 a través del sistema de Gestión Integrada de Recursos Organizativos (GIRO),
desarrollado por la Consejería de Hacienda y Administración Pública. GIRO se presentó como el
gran proyecto de transformación de la gestión económico?financiera de la administración
autonómica andaluza y todas sus entidades instrumenta? les, cuyas principales virtudes son
una gran flexibilidad y capacidad de adaptación a nuevas realidades y requerimientos
tecnológicos, y que sitúa a la ciudadanía en el centro del sistema para lograr una atención y
servicio de acuerdo con sus necesidades y demandas.

Mediante Orden de la Consejería de Hacienda y Administración Pública de 17 de diciembre de

2014 (BOJA del 29 de diciembre), se acordó la implantación del sistema de gestión integral de
recursos organizativos de la Administración de la Junta de Andalucía y sus entidades
instrumentales.

Principios generales.

? La Administración de la Hacienda de la Junta de Andalucía está sometida al principio de

contabilidad pública, tanto para reflejar toda clase de operaciones y resultados de su actividad,
como para facilitar datos e información, en general, que sean necesarios para el desarrollo de
sus funciones.

Además, la Administración de la Hacienda de la Junta de Andalucía está sometida a los

principios de estabilidad presupuestaria, eficiencia y economía, coordinación, transparencia y
eficacia en la gestión, presupuesto anual, unidad de caja e intervención de todas las
operaciones de contenido económico.

Objeto y ámbito de aplicación.

? En el marco de los principios enunciados en el artículo anterior, se implanta en la
Administración de la Junta de Andalucía y en sus entidades instrumentales con contabilidad
presupuestaria el Sistema de Gestión Integral de Recursos Organizativos con la denominación
de «Sistema GIRO».

El Sistema GIRO soporta la tramitación de los procedimientos electrónicos relativos a los

expedientes de los ámbitos presupuestario, patrimonial, económico?financiero, de control y
contabilidad, todo ello de manera integral, desde la elaboración del presupuesto hasta la
rendición de cuentas una vez cerrado el ejercicio; permitiendo la integración directa con los
sistemas que tramitan el resto de expedientes administrativos en sus fases
económico?financieras así como el análisis de la información generada durante todo el
proceso.

Todos los entes instrumentales con contabilidad no presupuestaria están obligados a rendir
información a través del módulo de GIRO destinado a dicho fin.

Obligatoriedad del Sistema.

? La utilización del Sistema GIRO será obligatoria para los órganos y entidades que se
encuentran dentro del ámbito contemplado en el artículo anterior, con el alcance establecido
en el mismo.

Seguridad del Sistema.

? El Sistema GIRO está provisto de las medidas técnicas y organizativas necesarias para
asegurar la autenticidad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y conservación de la
información contenida en el mismo de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 3/2010,
por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración
Electrónica.

Sistema unificado de recursos (SUR)

El Sistema Unificado de Recursos (SUR) es una aplicación informática para la gestión,

liquidación y recaudación de los tributos propios o cedidos de la Comunidad Autónoma de
Andalucía. Sus objetivos principales son la modernización de los procedimientos
administrativos y la disminución de la burocratización en la administración tributaria.

El núcleo del SUR lo constituye la “liquidación”. Este documento nace en el sistema después de
un proceso de captura de la información como “propuesta” para después adquirir la condición
de “documento definitivo” y así pasar por distintas situaciones hasta llegar al “cobro” de la
liquidación, ya sea en periodo voluntario o ejecutivo.
En la aplicación SUR solo existe un menú con todas las opciones. El perfil lo conforman el
conjunto de opciones de menú autorizadas para un usuario, que serán las que éste visualice. A
cada opción de menú de un determinado perfil, se le llama “módulo”, y dentro del Sistema el
Código Territorial es un código de seis dígitos que indica la demarcación territorial, que viene
compuesto por:

?El código de Consejería/Organismo: de dos dígitos de longitud. En el caso del SAS es SS.

?Código provincial: de cuatro dígitos, los dos primeros correspondientes al código de la

provincia.

Ventanilla Electrónica de Profesionales

La Ventanilla electrónica de profesionales (VEC) es un sitio en Internet desde el que

profesionales del SAS o personas candidatas a procesos selectivos pueden realizar trámites de
forma electrónica.

La plataforma de pago de la Junta de Andalucía requiere para realizar abonos de forma

telemática disponer de certificado digital y del aplicativo Autofirma de la Junta de Andalucía
instalado en su equipo. Si no dispone de ellos y/o no desea instalarlos, le recordamos que para
su inscripción en el concurso-oposición usted además del abono telemático tiene la opción de
imprimir su carta de pago y abonarla en una oficina bancaria, pudiendo subir el justificante del
abono a su VEC.

Es un servicio totalmente seguro ya que toda la información que viaja desde la VEC está
cifrada. Además, gracias a la autenticación por medio de Certificado Digital o cl@ve, se
garantiza que solo la persona interesada pueda acceder a su información.

Aries

@ries, es un sistema de información basado en la gestión electrónica de documentos. Está

destinado a los registros administrativos de entrada y salida de la Administración Pública, y
permite la realización de las tareas de estas oficinas de manera más ágil y completa.

El escritorio web de @ries proporciona las funciones necesarias para realizar las operaciones

relacionadas con el procedimiento actual de registro de documentos en las administraciones

del Estado siguiendo la normativa vigente.
Asimismo, incorpora funciones de búsqueda y localización de datos, impresión de certificados,
sellos, listados y relaciones que se hayan definido previamente desde @ries, y permite acceder
a los registros que se han distribuido para el usuario que se conecta.

La validación y autenticidad de datos que garantiza el sistema ofrece las garantías de seguridad

necesarias para realizar las operaciones a las que está destinado.

El objetivo de este documento es mostrar las funcionalidades del Sistema @ries relacionadas
con la gestión de los asientos registrales de Entrada/Salida en la Administración de la Junta de
Andalucía, así como la documentación que se anexe, tanto en forma Presencial como
Electrónica. Por tanto, este manual está dirigido al personal con competencias esenciales de
registro de documentos de Entrada y Salida; es decir, personal de las Consejerías y entidades
en las cuales se han constituido oficinas de registro en las que se atiende presencialmente a la
ciudadanía y/o disponen de funcionalidades de presentación telemática de documentos.

Para el detalle de otras funcionalidades ampliadas y específicas de determinados perfiles de

usuarios, están disponibles los siguientes manuales que se pueden obtener entrando en la
Web de Administración Electrónica dentro del apartado @ries:

Manual de Digitalización y registro, dirigido a personal de oficinas de registro en las que se

ha habilitado la práctica de la digitalización. Este manual debe utilizarse junto al documento
“Guía de Digitalización. Operativa y criterios para la digitalización y registro de la
documentación presentada presencialmente por la ciudadanía en las oficinas de registro de la
Junta de Andalucía”.

Manual de Distribución de documentos electrónicos, dirigido a personal de centros

directivos, con competencias en distribución de asientos registrales. En este manual se
detallan las actuaciones a desempeñar para la gestión y distribución desde @ries de la
documentación electrónica, a fin de garantizar que llega a un destinatario adecuado para su
recepción y gestión.

Manual de Recepción de intercambios registrales, dirigido a personal de la Junta de

Andalucía con competencias en la recepción de documentación electrónica procedente de
administraciones públicas no pertenecientes a la Junta de Andalucía (ministerios,
ayuntamientos, diputaciones provinciales, otras comunidades autónomas, etc.) integradas con
el SIR.

Manual de Envío de intercambios registrales de salida, dirigido a personal de centros

directivos de la Junta de Andalucía encargado de realizar envío de documentación electrónica
generada por la administración y dirigida a otras administraciones públicas no pertenecientes
a la Junta de Andalucía (ministerios, ayuntamientos, diputaciones provinciales, otras
comunidades autónomas, etc.) integradas con el SIR.

Eco

El componente eCO de Comunicaciones Interiores y Oficios tiene como finalidad la gestión de

comunicaciones electrónicas entre organismos y otras unidades organizativas de la
Administración. Permite realizar las comunicaciones interiores que actualmente se realizan en
papel vía telemática, de una forma sencilla y segura, quedando registro de cada uno de los
pasos y sirviendo como registro documental para el futuro. Se han desarrollado mecanismos
para que se pueda modelar todos los procedimientos administrativos de comunicaciones
interiores, permitiendo incluir en ellos: vistos buenos, firma, fases de envío y recepción.

Los principales objetivos de este componente son los siguientes:

Eliminar papel (eCOlógico) y ser más productivos en la velocidad de transmisión de la

información.

Extender el uso de la firma electrónica y aprovechar todas las ventajas de los medios
electrónicos en el trabajo diario.

Gestionar de forma electrónica procesos de tipología diversa.

Garantía de emisión y recepción de los documentos enviados.

Traza o auditoría de todos los estados por los que ha pasado la comunicación y usuarios que
han intervenido.

Comunicación de calidad, eficaz y eficiente al agilizar los procedimientos y la reducción de

plazos en envío y recepción.

Portafirmas

Herramienta para la firma electrónica

En la Administración andaluza es cada vez más frecuente la implantación de firma electrónica

en documentos generados durante la tramitación administrativa de expedientes realizada
mediante sistemas de información.

Port@firmas es la herramienta de interfase destinada a facilitar a los órganos y unidades

administrativas el uso de la firma electrónica basada en certificado electrónico reconocido o
cualificado de documentos procedentes de diferentes sistemas de información
independientes, con la consiguiente agilización de la actividad administrativa. Se trata de una
herramienta de usuario final, que se implanta en la Intranet de las Consejerías y entidades, y
que utiliza los servicios proporcionados por la plataforma @firma de autenticación y firma
electrónica. Ello, sin perjuicio de la posible existencia de medios específicos de firma
electrónica incorporados en aplicativos en los que por sus características la firma electrónica
esté vinculada o en el marco de funcionalidades específicas de gestión y acceso de los
documentos e informaciones propias de la gestión administrativa soportada por los mismos y
una experiencia de usuario en consecuencia.

La firma electrónica de un documento generada a través de esta herramienta incluye un

código seguro de verificación que permite contrastar su integridad y autenticidad accediendo
por medios telemáticos al documento firmado.

Los objetivos específicos que persigue Port@firmas son principalmente los siguientes:

Impulso, homogeneización y estandarización de la práctica de la firma electrónica por los

empleados públicos.

Desaparición del soporte físico (papel) de los documentos y del movimiento del mismo
,contribuyéndose así a la sostenibilidad medioambiental de la actividad administrativa y
suponiendo un importante ahorro de costes.

Agilización de la actividad administrativa de los trámites.

Integración con los sistemas de información mediante servicios web y XML.

Implementación de distintos tipos de firma: firma simple (un solo firmante), multifirma (más
de un firmante) jerarquizada o no, firma de varios documentos en un solo acto de usuario.

Minimizar los costes de implantación de la firma electrónica de documentos en las

diferentes tecnologías y sistemas de información.

Capacidad para recuperar el documento original firmado electrónicamente para poder

contrastar la integridad y autenticidad de cualquier copia del mismo emitida.

Seguimiento del estado de proceso de firma por firmante en que se encuentra cada
documento.

La herramienta implementa principalmente tres funciones diferenciadas:

Alta de documentos a firmar y relación de firmantes. Esta función puede ser realizada por
parte de otras aplicaciones integradas a través de los servicios web publicados o de forma
manual por un usuario a través de una interfaz web previa identificación mediante certificado
electrónico.

Gestión de la firma de documentos. Esta función consiste en una interfaz web bajo la
metáfora de 'escritorio de firma' dividida en tres partes: documentos pendientes de firma,
documentos pendientes de la firma de un firmante anterior (firma en cascada), documentos
firmados por el usuario y documentos enviados de nuevo al emisor. Se requiere autenticación
previa del usuario mediante certificado electrónico.
 Verificación de firmas de documentos. Esta función consiste en una interfaz web que, a
partir del código seguro de verificación del documento firmado, permite recuperar y mostrar el
original para su cotejo.

Port@firmas utiliza los servicios de la plataforma @firma para la realización de las funciones
de autenticación, firma de documentos, seguimiento de las firmas realizadas y verificación de
las mismas. Implementa las siguientes funciones de firma de ficheros:

Firma simple (firma de un documento por un único firmante).

Firma múltiple (firma de un documento por varios firmantes sin orden específico)

Firma múltiple en cascada (firma de un documento por varios firmantes en un orden

determinado).

Asimismo, permite la realización de firmas electrónicas de varios documentos en un solo acto

de usuario. Para esta funcionalidad se deberá configurar la denominada "firma masiva", con
modalidad de "firma en dos fases", no debiéndose utilizar la funcionalidad de "firma en
bloque", "firma de servidor", "firma en tres fases" o "prefirma", a fin de garantizar que se
realizan firmas electrónicas diferenciadas y verificables para cada documento. La configuración
que deberá utilizarse en las implantaciones de la herramienta en la Junta de Andalucía es la
siguiente: formato avanzado CAdES de firma electrónica, Explícita - Hash - Masiva, con sello de
tiempo.

La herramienta requiere para su funcionamiento una implantación de la versión federada de la

plataforma @firma (última versión 5.5 no recomendándose versiones anteriores).

Se recomienda la realización de las oportunas pruebas para garantizar la validación mediante

la herramienta VALIDe de las firmas electrónicas generadas.

Para la utilización de esta herramienta por el personal al servicio de la Administración de la

Junta de Andalucía preferentemente se utilizará firma electrónica basada en el Documento
Nacional de Identidad o mediante tarjetas criptográficas incorporadas en la actualidad al
Catálogo de Bienes y Servicios Homologados de la Junta de Andalucía.

Esta herramienta ha servido de base para la herramienta de igual denominación promovida

por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas en el Portal de Administración
Electrónica (PAe).
Una implantación de esta herramienta no supone un repositorio electrónico en los términos
del Esquema Nacional de Interoperabilidad. Su utilización no exime de la responsabilidad de
almacenar y gestionar debidamente los documentos electrónicos por parte de las aplicaciones
usuarias y sistemas gestores. En materia de custodia y conservación de documentos
electrónicos, resulta de consideración lo dispuesto en el artículo 38.4 de la Ley 7/2011, de 3
noviembre, de Documentos, Archivos y Patrimonio Documental de Andalucía, respecto del
carácter de archivo de oficina en el caso de procedimientos tramitados electrónicamente y, en
general, de documentos producidos por medios electrónicos. Una implantación de esta
herramienta no tiene el carácter de archivo de oficina sino que dicho carácter lo tiene el
sistema de tramitación que genera las peticiones de firma de documentos.

La versión actual de la herramienta es la 3.2.13. En la Consejería de Hacienda, Industria y

Energía existe una implantación de la herramienta para su utilización por los sistemas
corporativos centralizados de la Junta de Andalucía, en la cual por defecto no se asignan
permisos de redacción y "puesta a firma" de documentos directamente por las personas
usuarias. Como ayuda para la racionalización respecto de nuevas implantaciones de la
herramienta, esta implantación está a disposición de las aplicaciones y sistemas de gestión
electrónica de procedimientos administrativos de la Administración de la Junta de Andalucía,
previo acuerdo con el órgano interesado, en particular en caso de que se prevea un elevado
número de documentos o de personas usuarias.

Las solicitudes referidas a los servicios provistos por esta implantación de la herramienta se
materializarán mediante la cumplimentación del formulario definido para ello y deberán ser
suscritas por las personas titulares de los servicios y unidades informáticas responsables (para
pruebas y desarrollo) y las personas titulares de los órganos con competencias TIC
correspondientes (para producción) y remitirse a la siguiente dirección:

Dirección General de Transformación Digital

Consejería de Hacienda, Industria y Energía

C/Juan Antonio de Vizarrón. Edificio Torretriana.

41092 Sevilla

La creación de peticiones de firma se realizará aportando por referencia la relación de

documentos a firmar. Los documentos a firmar no deberán contener contenido dinámico que
afecte a su validez y que pudiese modificar el resultado de la firma a lo largo del tiempo. Los
documentos PDF deberán ser conformes al estándar PDF/A contemplado en la Norma Técnica
de Interoperabilidad de Catálogo de estándares. La aplicación o el órgano responsable de la
misma deberá informar a las personas a las cuales se remitirán peticiones que deben
especificar, en su configuración particular (apartado "Configuración", "Datos de contacto") su
dirección de correo electrónico corporativo y activar la opción “Notificar”. Asimismo,
establecerá una política de gestión de las peticiones, en particular para aquellas que
permanecen pendientes de firma durante periodos prolongados de tiempo y para los rechazos
de las peticiones por parte de las personas destinatarias, comunicándose a las personas
tramitadoras en la aplicación los textos o motivos de rechazo que indiquen las personas que
rechazan las peticiones.

Todos los lunes a primera hora se remite automáticamente un mensaje de correo electrónico
de aviso a las personas usuarias que tienen en su bandeja de entrada alguna petición
pendiente de firma y han registrado su dirección de correo electrónico en la herramienta.

Resuelve

Aplicación que gestiona las reclamaciones, sugerencias y agradecimientos presentados en el

Servicio Andaluz de Salud.