PREGUNTAS PARA EXAMEN FINAL

SEMINARIO GERENCIA

1. Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos, que

trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas
específicas de manera
eficiente.
ADMINISTRACIÓN

2. Todos
Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo
dedicado a cada una puede variar y pueden ser 
 PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.

. !u"les son las #abilidades gerenciales

TÈCNICAS, HUMANAS, CONCEPTUALIZACIÓN Y DE DISEÑO

$. !rear un e%cedente al establecer un ambiente donde las personas

pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales e insatisfacci&n personal.
META DE TODOS LOS GERENTES

'. (s el logro de los objetivos

EFECTIVIDAD

).  *lcanzar los fines con el mínimo de recursos

EFICIENCIA

+. enry -intzberg, presenta un enfoque que consiste en observar lo

que realmente #acen los administradores, para poder determinar
cu"les son sus actividades
ENFOQUE DE LOS ROLES GERENCIALES

. /e0ne el conocimiento de la administraci&n al relacionarlo con la tarea

gerencial, lo que los gerentes #acen. e sirve de otras "reas de
conocimientos organizados, como la sociología, psicología,
e%periencia, matem"ticas, etc
ENFOQUE OPERACIONAL

. 3as empresas dependen de sus condiciones e%ternas y forma parte de

sistemas m"s grandes, como la industria a la que pertenece, el
sistema econ&mico y la sociedad.
ENFOQUE SISTÉMICO

14.Proporcionan
14. Proporcionan una estructura 0til para organizar el conocimiento
administrativo
FUNCIONES DE LOS GERENTES
11.. eleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para
11
alcanzarlos, requiere de toma de decisiones es decir, elegir una acci&n
entre varias alternativas.
PLANEACIÓN
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12.(stablecer
12. (stablecer una estructura intencionada de los papeles que los
individuos desempeñar"n en la organizaci&n
ORGANIZAR

1.5nfluenciar
1. 5nfluenciar a las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo
DIRIGIR

1$.-edir
1$. -edir y corregir el desempeño individual y organizacional para
garantizar que los #ec#os se conformen a los planes
CONTROL

1'.on
1'. on las obligaciones que una empresa asume por medio de acciones
que protejan y mejoren el bienestar de la sociedad, al mismo tiempo
que trata de satisfacer sus propios intereses.
RESPONSABILIDAD SOCIAL

1).!apacidad
1). !apacidad de una empresa de establecer una relaci&n de sus
operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en
forma mutuamente ben6fica.
SENSIBILIDAD SOCIAL

1. (s el conjunto de principios, valores, que definen lo que es correcto o

incorrecto para una persona o para una organizaci&n.
ETICA

1.e
1. e ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como7
las e%pectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad,
relaciones p0blicas, ente otros.
ETICA EMPRESARIAL

1.8na
1. 8na declaraci&n de políticas, principios o reglas que guían el
comportamiento de las organizaciones y las personas.
CODIGO DE ETICA

24. 3os planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.
24.3os
TEOR!A UTILITARIA

21. Todas
21.To das las personas tienen derec#os b"sicos
TEOR!A BASADA EN LOS DERECHOS

22.3os
22. 3os tomadores de decisiones de deben guiarse por la justicia, la
equidad la imparcialidad
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2$.(l estilo de sus operaciones e%tranjeras se basa en el de la casa

matriz.
ETNOCENTRICA

2'.3as subsidiarias gozan de una gran libertad gerencial.

POLICENTRICA

2).!uentan con personal con una base regional

REGIOCENTRICA

2+.Toda la organizaci&n es contemplada como un sistema

interdependiente que opera en muc#os países.
GEOCENTRICA

2.!ontempla al mundo entero como un mercado, sin embargo tambi6n

tienen que adaptarse a necesidades nacionales e incluso locales.
CORPORACION TRANSNACIONAL

2.:eterminaci&n de los objetivos b"sicos a largo plazo de una empresa y

la implementaci&n de cursos de acci&n necesarios para alcanzarlos.
ESTRATEGIAS

4.:eclaraciones o entendimientos generales que guían el pensamiento

en la toma de decisiones
POL!TICAS

1.Planes que establecen un m6todo necesario para el manejo de

actividades futuras
PROCEDIMIENTOS

2.(stablecen acciones, o falta de acci&n, específicas necesarias donde

la discreci&n no se permite.
REGLAS

.8n complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones

de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de acci&n dado.
PROGRAMAS

$.5nforme de resultados esperados e%presado en t6rminos num6ricos.

PRESUPUESTOS

'.8n amplio sistema gerencial que integra muc#as actividades

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).(s un marco conceptual para un an"lisis sistem"tico que facilita la

comparaci&n entre amenazas y oportunidades e%ternas con las
debilidades y fortalezas internas de la organizaci&n.
MATRIZ FODA

+.-uestra los enlaces entre la tasa de crecimiento de la empresa y la

posici&n competitiva relativa de la empresa, identificada por la
participaci&n de mercado.
MATRIZ DE PORTAFOLIO

.(s probable que est6n en las "reas de9 !recimiento, finanzas,

organizaci&n, personal, relaciones p0blicas, productos o servicios y
mar;eting.
ESTRATEGIAS Y POLITICAS

.eg0n -ic#ael Porter, las (strategia general de liderazgo de costo,

(strategia de diferenciaci&n, (strategia enfocada son9
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

$4.selecci&n de un proyecto de acci&n de entre varias alternativas7 se

encuentra en el centro de la planeaci&n.
TOMA DE DECISIONES

$1.acer premisas, 5dentificar alternativas, (valuar alternativas en

t6rminos de la meta que se busca, (legir una alternativa es un proceso
de
TOMA DE DECISIONES RACIONALES

$2.!omprensi&n de los cursos de acci&n para llegar a una meta bajo

circunstancias y limitaciones e%istentes7 reunir la informaci&n,
analizarla, evaluar alternativas y tener el deseo de seleccionar la que
satisfaga el logro de la meta.
RACIONALIDAD

$.on todas las limitaciones de informaci&n, tiempo y certidumbre que

restringen la racionalidad
RACIONALIDAD LIMITADA

$$.e tiene una razonable seguridad de lo que va a pasar.

CERTIDUMBRE

$'.(scasa informaci&n, se ignora si es o no confiable, no se sabe si la

situaci&n cambiar".
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$.abilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. 3os emprendedores

usan sus ideas creativas7 usan sus #abilidades y recursos
administrativos para satisfacer necesidades identificadas en el
mercado.
INNOVACION

$.(l prop&sito de este enfoque es mejorar la resoluci&n de problemas al

encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas
LLUVIA DE IDEAS

'4.:ebe diseñarse para especificar qui6n #ace qu6 tareas y qui6n es

responsable de qu6 resultados para retirar obst"culos causados por
confusi&n e incertidumbre al asignar actividades.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

#1. (s un conjunto de personas que act0an juntas y dividen las actividades

en forma adecuada para alcanzar un prop&sito com0n.
ORGANIZACIÓN

'2.(structura intencional de roles en una empresa formalmente

organizada
ORGANIZACIÓN FORMAL

'./ed de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se

asocian entre sí.
ORGANIZACIÓN INFORMAL

'$. <rea, divisi&n o sucursal específica de una organizaci&n sobre la que

un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades
establecidas.
DEPARTAMENTO

''.3a esencia del espíritu empresarial es la innovaci&n, es decir, el

cambio orientado a metas para la utilizar el potencial de la empresa.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
').Persona que se enfoca en la innovaci&n y la creatividad, transforma un
sueño o idea en un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente
organizacional establecido.
INTRAEMPRENDEDOR

'+./ealiza cosas similares pero fuera del "mbito organizacional

EMPRENDEDOR
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122. 5ntercambios mediados por la tecnología entre diversas partes, así como las
actividades electr&nicas dentro y entre las organizaciones que faciliten esos
intercambios.
COMERCIO ELECTRONICO

12. =ormado por las partes físicas de la computadora, incluye el !P8, la

memoria principal y los dispositivos
perif6ricos.
HARD$ARE

12$. !onjunto de programas, contienen instrucciones u &rdenes codificados

en lenguaje para la computadora.
SOFT$ARE

12'. Todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcci&n y

operaci&n de los sistemas de informaci&n 7 pueden ser #ardBare, softBare,
tecnologías de almacenamiento y tecnologías de comunicaciones.
TECNOLOGIAS DE INFORMACION

12). (s la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la

#abilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y
normalmente, en menor costo que el competidor 
VENTA"A COMPETITIVA

12+. 3a 6tica en el ejercicio profesional es una refle%i&n sobre el actuar propio o

empresarial ante la toma de decisiones o acciones.
ETICA PROFESIONAL

12. Cstas se relacionan al momento de actuar. !uando el profesional enfrenta

dilemas 6ticos, como primero debe consultar la ley, para orientarse en la
toma de decisiones. Pero incluso a0n cuando la ley est" sustentada en
principios 6ticos, no siempre apunta en la misma direcci&n que la 6tica.
LA LEY Y LA ETICA

12. (n los 5 se #an presentado dilemas 6ticos sobre los que no se tienen
antecedentes. (l camino m"s viable para resolverlos es por medio de la
internalizaci&n de un c&digo de valores congruentes con los objetivos de la
sociedad.
CÓDIGO DE ÉTICA

14. :elinquen por ignorancia

PIRATAS
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1. Para discutir, 5nternet proporciona9 -anejo sin dificultades, acceso

aparentemente ilimitado, fle%ibilidad comunicativa, >iolaci&n de barreras de
seguridad para acceder a datos secretos o privados 5nternet Dayuda o
perjudica la vida #umanaE
ETICA EN INTERNET

1$. 3a captura de datos #acerse de una sola vez en el sistema, Todo dato debe
tener un responsable de su actualizaci&n, :ebe #aber un mecanismo de
seguridad, :ebe #aber un mecanismo de respaldo, :ebe tener un registro
de personas o programas que consultan
CARACTERISTICAS DE SISTEMAS INTEGRADORES

1'. (s un dispositivo electr&nico y mec"nico programable que almacena,

recupera y procesa datos. -"quina de prop&sito general que procesa datos
de acuerdo con el conjunto de instrucciones que est"n almacenadas en su
interior, ya sea temporal o permanente.
COMPUTADORA

1). Permite que dispositivos de #ardBare, de marcas y proveedores distintos,

convivan en un escenario computacional, compartiendo accesos a bases de
datos y programas internos y de aplicaci&n.
CONECTIVIDAD

1+. (s la uni&n de dos o m"s computadoras a trav6s de un medio de

transmisi&n. e clasifican con base en su alcance9 3*? Flocal area
netBor;G, H*? FBide area netBor;G
REDES COMPUTACIONALES

1. (s la estructura de la red, la distribuci&n de los nodos. (%isten b"sicamente

cuatro topologías9 Ius, (strella, *nillo, Jer"rquica Festructura de "rbolG
TOPOLOG!A DE REDES

1. 8na estaci&n transmite y todas las restantes escuc#an. !ada nodo est"
conectado al otro
TOPOLOG!A DE BUS

1$4. (l equipo central se encarga de recibir mensajes y de enviarlos a su

destino.
TOPOLOG!A DE ESTRELLA

1$1. !ada nodo esta unido a otros para formar un circulo conectado por un
medio de transmisi&n com0n.
TOPOLOG!A DE ANILLO
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1$. !onectando todas las computadoras entre sí, !on un equipo central al cual
se conectan las dem"s computadoras
REDES LOCALES

1$$. (s una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo
el mundo. (s la red de redes. * las computadoras conectadas se le llama
@servidoresA, los usuarios se conectan a trav6s de diferentes
equipos @clientesA
INTERNET

1$'. 5nternet protocol, est" formado por cuatro segmentos de n0meros con el
siguiente formato9 K.K.K.K, donde K puede ser un valor de 4 y 2''
DIRECCION IP

1$). :ispositivo de informaci&n en línea y de gran escala en el que los usuarios

pueden efectuar b0squeda mediante una aplicaci&n interactiva llamada
navegador.
$'()* $+* $- $$$/

1$+. Programa que permite que una persona se d6 de alta en una computadora,
lo cual le permite trabajar en dos equipos al mismo tiempo.
TELNET

1$. Programas para intercambiar mensajes escritos a trav6s de internet, los

cuales permiten a los usuarios de computadoras conversar con otros
MENSA"ER!A INSTANT&NEA

1$. -ecanismo para mantener en contacto y promover las redes de círculos de

amigos en línea, creando comunidades virtuales.
REDES SOCIALES

1'4. 8tilizaci&n de la tecnología de #ardBare y softBare de 5nternet, con un

enfoque #acia el interior de la organizaci&n.
INTRANET

1'1. *cceso controlado por parte de las empresas a la red privada. (sto es

cuando la empresa desea dar entrada a ciertos usuarios a la informaci&n de
su intranet.
EXTRANET

1'2. e define como una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los
cuales son recolectados y e%plotados por los 5 de una empresa o negocio
BASE DE DATOS
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22. Tipos de sociedades

COLECTIVA, COMANDITA SIMPRE, RESPONSABILIDAD LIMITADA,
COMANDITA POR ACCIONES

22$. ociedad que e%iste bajo una raz&n social y en la cual todos los socios
responden de modo subsidiario y solidariamente de las obligaciones sociales
SOCIEDAD COLECTIVA

22'. !onsiste en que una persona confiaba a otra su capital con el objeto de que
6sta realiza operaciones de e%plotaci&n y obtener ganancias divididas
posteriormente
SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE

22). !ompuesta por varios socios que s&lo est"n obligados al pago de
aportaciones
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

22+. (s aquella en la cual uno o varios socios responden en forma subsidiarios,

ilimitada y solidaria por las obligaciones sociales
SOCIEDAD EN COMANDITA POR ACCIONES

22. urge con la intenci&n de captar diversos capitales de distintos orígenes

con el objeto de lograr un capital social, e%plotarlo y generar beneficios y
ganancias.
SOCIEDAD ANONIMA

22. !onjunto de personas que conforman la sociedad an&nima

SOCIOS

24. uma de todas las aportaciones realizadas por los socios, las cuales se
encuentran divididas y representadas en acciones
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2'. Permite a las personas ejercitar sus derec#os y contraer obligaciones

CAPACIDAD

2). !ontrolar y auditar acciones del &rgano de administraci&n

FISCALIZACION

2+. !aracterísticas de una economía

INFLACION, DESEMPLEO, DEUDA, DISTRIBUCION DEL INGRESO,
POBREZA, COSTOS DE MANO DE OBRA, PRODUCTIVIDAD, BALANZA
DE PAGOS

2. 3eyes que regula a la persona individual o colectiva

DERECHO

2. Proceso que mide el desempeño del trabajador, entendido como la medida
en que 6ste cumple con los requisitos de su trabajo
EVALUACION DEL DESEMPEÑO

2$4. Tipos de planes

OPERATIVO, T&CTICO, ESTRATÉGICO

2$1. !ategorías del comercio electr&nico

B0B NEGOCIO A NEGOCIO, B0C NEGOCIO A CONSUMIDOR, C0B
CONSUMIDOR A NEGOCIOS, C0C CONSUMIDOR A CONSUMIDOR, B0G
NEGOCIOS A GOBIERNO

2$2. Presencia en la red, centros comerciales electr&nicos, negocios

electr&nicos, economía digital son
ETAPAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

2$. /ama del derec#o que analiza y estudia las leyes que definen las bases