PREGUNTAS DINAMIZADORAS

UNIDAD 2

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PRESENTADO POR:

CARLOS ALBERTO CORTES BOCANEGRA

DOCENTE:

DANIEL ROJAS REYES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

BOGOTA DC

14 DE JULIO DE 2020
 PREGUNTAS DINAMIZADORAS – UNIDAD 2

Pregunta 1: Una vez realizadas las lecturas de la presente unidad determine cuál es el objetivo
último de una empresa.

El objetivo de una empresa es que por medio de sus productos o servicios logre cubrir las
necesidades del mercado o de los individuos de la sociedad donde se encuentra, basados en la
calidad, servicio, experiencia, competitividad y conocimiento de los clientes potenciales
fidelizándolos por medio de información detallada para ofrecer la innovación continua a los
cambios o gestionando una relación comercial para un desarrollo mutuo.

Pregunta 2: En la pirámide de clientes, que nos enseña el principio de Pareto 80/20.

El fundamento principal del Pareto llamado 80/20 es que en las relaciones o negocios el 80%
de los ingresos o utilidades la producen el 20% de los clientes o negocios esto quiere decir que
solo una franja del total del negocio tiene el mayor valor para la compañía en sus ejercicio, el
otor 20% de los ingresos o utilidades lo soportan el 80% de los clientes restantes que están
conformado por pequeños clientes, nuevos clientes, clientes en retiro o clientes no constantes
todo esto se realiza por medio del análisis del comportamiento de ventas relacionado con la
gestión de comercial profesional.

Biografía

https://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/#:~:text=Los%20objetivos%20de
%20una%20empresa%20son%20resultados%2C%20situaciones%20o%20estados,que%20dispone%20o
%20planea%20disponer.&text=sirven%20de%20gu%C3%ADa%20para%20la%20asignaci%C3%B3n
%20de%20recursos.

https://ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/