FICHA DE TRABAJO 23 B– 4,5-2021

APELLIDOS Y NOMBRES:……………………………………………………………………………………………………
GRADO Y SECC. ……..D .AREA/ ESPECIALIDAD: EPT- Dibujo Técnico. FECHA:…………….SEMANA: 23 b.
PROFESOR: PABLO G. PARIONA PEREZ
TEMA : APLICAMOS EL MODELO DE NEGOCIOS LEAN CANVAS (Parte III).
PROPÓSITO: COMPRENDEMOS LAS ESTRATEGIAS PARA LA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES EN EL BLOQUE
CANALES EN EL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO RELACIONADO A LA ESPECIALIDAD DE DIBUJO TÉCNICO EN LA
ELABORACIÓN DE DISEÑO DE PLANOS EN MODELOS DE VIVIENDAS.
Competencia: Gestiona proyecto de emprendimiento económico o social.
Capacidad: Crea propuesta de valor, Aplica habilidades técnicas y trabaja cooperativamente.
Revisa y lee la ficha o guía de información proporcionada. Desarrolla las siguientes
actividades.
1.-Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal físico y otro mapa
mental sobre la retención de clientes en el canal físico en relación a tu proyecto de
emprendimiento. Completar las cuadrículas que faltan.

CAPTACIÓN DE CLIENTES EN EL CANAL FÍSICO

Se brinda a las personas algún La reacción de nuestros clientes puede

conocimiento sobre el dibujo del ser más contundente al pensar sobre
diseño de modelos de viviendas. vuestro producto o servicio.
producto o

Atención Decisión

CANAL FÍSICO
Interés Acción

El mensaje brindado en la etapa de El cliente compra decisivamente el plano de

atención es tomado en cuenta. diseño de modelos de vivienda, visitando
nuestras tiendas por los canales fís. Y web
…………………………………………………………………..
RETENCIÓN DE CLIENTES EN EL CANAL FÍSICO
Comunicación con el cliente para
Brindar comunicación acerca del
confirmar su satisfacción de adquirir el
producto.
diseño de plano de modelos de vivienda.

RETENCIÓN EN EL
CANAL FÍSICO*

El cliente decide si comprar nuestro Los clientes piensan y reflexionan acerca

producto por la pagina web o fisco. de nuestros productos físicos.
2.- Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal web y otro mapa
mental sobre la retención de clientes en el canal web relacionado a tu proyecto de
emprendimiento y completar las cuadrículas en blanco.

CAPTACIÓN DE CLIENTES EN EL CANAL WEB

Interés del cliente solicitando más

Atraer el mayor numero de personas
información o compra de planos de
a la página web.
diseño de modelos de viviendas.

Adquisición Activación de clientes

CANAL WEB
Estrategias de captación
gratuitas.

Redes sociales.

RETENCIÓN DE CLIENTES EN EL CANAL WEB

Comunicarse con los clientes para

brindarle más productos.

Comunicación
RETENCIÓN EN EL Eventos
CANAL WEB
Exhibición

Concursos, webinars, o eventos

interesantes relacionados a diseño
de modelos de viviendas.
Enviarles comunicados o cartas.
3.-Responde la siguiente pregunta:
¿Para qué crees que te sirve lo que has aprendido? ¿Por qué?

Lo aprendido es muy importante porque me sirve para tener un mayor conocimiento

sobre las estrategias que puedo utilizar para captar y conseguir que mis clientes accedan
al tipo de canal de ventas que utilizo. Además, ahora conozco estrategias para poderlas
emplear para retener a mis clientes.