Analisis de Catalogo de Servicios

Alumna:
Matricula: 125866
Grupo: SB75
Materia: Estrategias Financieras en la Gestión del Servicio
Asesor: Mtro. Mario Abraham Morales Serrano
Número y tema de la actividad: 5. Análisis de catálogo de

servicios
Actopan, Hidalgo, a 31 de Agosto de 2020.
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INTRODUCCIÓN
El Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío (HRAEB) cuenta con un grupo de
profesionales comprometidos con el deber de servir, brindando atención médica especializada en
favor de la población infantil y adulta de la región del Bajío, que comprende los estados de:
Guanajuato, Aguascalientes, Jalisco, Michoacán y Zacatecas. Con esto, brindan un servicio a los
pacientes para que ya no tengan que acudir a los hospitales de la ciudad de México.
El Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío (HRAEB), dependiente de la Secretaría de

Salud de Gobierno Federal, atiende pacientes referidos por algún hospital de segundo nivel de
atención. Cuentan con varias especialidades para resolver problemas de atención médica de alta
complejidad, poco comunes, que afectan a la población.
Los equipos médicos con los que cuentan permiten un diagnóstico y tratamiento seguro y oportuno.
En el hospital también se forman especialistas y se desarrolla investigación, tendiente a tratar de
mejor manera a los pacientes.
El objetivo general del Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío (HRAEB) es brindar
servicios de salud con calidad, eficiencia, oportunidad y seguridad a enfermos que presentan
padecimientos que se encuentran en la cartera de servicios del Hospital, y ofrecer trato amable y
humanitario a ellos y a sus familiares, vinculando la atención con la formación de recursos
humanos. Desarrollar investigación relacionada con el proceso de atención médica proporcionado
por el Hospital, que sirva para mejorar el cuidado a los pacientes.
Ser un hospital con cultura de calidad, que ofrezca seguridad al paciente, y tenga un apropiado
clima laboral que facilite a su personal trabajar de manera organizada para apoyar de forma ágil,
eficiente y eficaz a sus pacientes, demostrado en los indicadores de desempeño.
Gastos catastróficos
Con la finalidad de garantizar la calidad de los servicios ofertados, así como brindando gratuidad a
los pacientes atendidos, se solicita contar con acreditaciones en gastos catastróficos en varias de las
patologías atendidas a los pacientes del Hospital.
El HRAEB está acreditado para ofrecer atención gratuita a través del Programa
Fondo de Protección contra Gastos Catastróficos para los siguientes
padecimientos:
1 Cáncer de colon y recto
2 Cáncer de mama
3 Cáncer de próstata
4 Diagnóstico y tratamiento de enfermedad
lisosomal (menores de 10 años)
5 Hematopatías malignas (menores de 18
años)
6 Hemofilia (menores de 10 años)
7 Implante coclear (menores de 5 años)
8 Infarto agudo al miocardio (menores de 60
años)
9 Linfoma No Hodgkin
10 Cáncer de testículo
11 Neonatos con insuficiencia respiratoria y
prematurez (menores de 5 años)
12 Trasplante de médula ósea
13 Trastornos quirúrgicos congénitos y
adquiridos-aparato digestivo (menores de 5
años)
adquiridos-aparato urinario (menores de 5 años)

adquiridos-cardiovasculares (menores de 5
años)
adquiridos-columna vertebral (menores de 5
años)
17 Tumor ovárico
18 Tumores sólidos del sistema nervioso
central (menores de 18 años)
19 Tumores sólidos fuera del sistema
nervioso central (menores de 18 años)
20 Trasplante renal (menores de 18 años)
21 Trasplante de córnea
Programa Seguro Médico Siglo XXI Para los pacientes menores de 5 años que ofrece atención
gratuita en las intervenciones que están en la cartera de servicios, cubiertas a través del Programa
Seguro Médico Siglo XXI.
La relación entre el diagnóstico y el criterio de aceptación desde el

punto de vista de eficiencia (administrativo).
Ofrece atención médica de alta especialidad, de acuerdo a una Cartera de Servicios, dirigida a
pacientes pediátricos y adultos. Cuenta con médicos de diversas especialidades que otorgan sus
servicios en un conjunto inmobiliario interrelacionado con las redes de atención hospitalaria de las
entidades federativas de la región, las que mediante un sistema de referencia solicitan la atención en
el HRAEB.
Tiene capacidad resolutiva para problemas de salud de alta complejidad, muchos de ellos son poco
comunes, pero afectan de manera importante a la población.
La gestión médica es proporcionada de manera integral por personal del Hospital (Secretaría de
Salud), en quien recae la responsabilidad ante el usuario de los servicios. El HRAEB es un
hospital diferente por el modelo de atención con el que funciona, su especialización en varias
patologías (oncología, hematología, cardiología, neumología, angiología, nefrología, urología,
neurología, otorrinolaringología, músculo esquelético, dermatología, genética, gastroenterología,
reumatología, endocrinología, inmunología, oftalmología) y el sistema de referencia que permite
sean atendidos pacientes que
requieren de la alta especialidad y que por lo tanto no se les podría resolver su problema en un
hospital de 2º nivel. La atención es de calidad, con trato amable y absoluto respeto.
Un porcentaje menor (5%), son pacientes con enfermedades graves y de alta complejidad que para
llegar a su diagnóstico y recibir tratamiento, requieren ser atendidos por médicos sub especialistas y
ser estudiados con tecnología médica sofisticada. Es cuando se envían a Hospitales de Alta
especialidad como este o a los Institutos nacionales de salud.
El HRAEB cuenta con una lista (cartera) de servicios que puede otorgar, y de enfermedades que
atiende. Es con apego a esta cartera de intervenciones, que se decide la aceptación de un paciente.
Cuando la solicitud es aceptada se da aviso de inmediato a tu unidad de referencia, para que te
informen de la fecha y horario en que tu cita ha sido agendada con las indicaciones
correspondientes.
Utilidad del documento para la gestión financiera del servicio

(Conclusiones)
El objetivo fundamental es obtener y administrar eficaz y eficientemente los recursos para que los
resultados finales permitan el desarrollo de la organización y satisfacer los intereses y necesidades.
Eficacia: cumplir objetivos incorporados en la misión y la visión institucional.
Eficiencia: realizar más en menos tiempo.
Contar con un sistema de información óptimo que garantice una adecuada toma de decisiones. Esta
información proviene de las áreas administrativa, asistencial y de servicios generales.
Identificar cuales factores determinan costos de funcionamiento. Área asistencial por

especialidades) o centros de costos de servicios (área de mantenimiento, administrativos, servicios
intermedios).
A partir de la información generada en este centro de costo es posible realizar el análisis de costos
unitarios. En este análisis se identifican los costos de los procedimientos asistenciales que se
realizan en el hospital. EL costo unitario por procedimiento incluye costos fijos y costos variables.
Los costos fijos son aquellos costos que asume el hospital con o sin paciente, aquí entran impuestos,
tarifas de servicios públicos, aseo, etc. Los costos variables dependen de la presencia de pacientes y
sus patologías.
Este análisis de costos es clave para la gestión financiera pues permite determinar dos puntos clave:
TARIFAS, SALARIOS.
Las tarifas determinan los ingresos hospitalarios y determinan la viabilidad financiera de la

institución.
Los ingresos hospitalarios permitirán establecer los salarios y la forma de liquidarlos. Esta
contratación se puede negociar por pago del servicio o atención, por pago del servicio integral o por
pago por capitación.
Ofrece atención médica de alta especialidad, de acuerdo a una Cartera de Servicios, dirigida a
pacientes pediátricos y adultos. Cuenta con médicos de diversas especialidades que otorgan sus
servicios en un conjunto inmobiliario interrelacionado con las redes de atención hospitalaria de las
entidades federativas de la región, las que mediante un sistema de referencia solicitan la atención en
el HRAEB.
El HRAEB funciona bajo un modelo de Proyecto para la Prestación de Servicios (PPS), con la
participación del sector privado. La empresa ACCIONA, S.A. fue la que construyó la
infraestructura del Hospital y es responsable de otorgar los servicios de apoyo (Ej: limpieza,
recolección de basura y manejo de desechos, estacionamiento, mensajería, fumigaciones,
lavandería, mantenimiento, vigilancia, seguridad, comedor, energía y servicios públicos básicos).
Bibliografía
https://sem1.ieu.edu.mx/pluginfile.php/391178/mod_assign/intro/Archivo%20de
%20Apoyo.pdf

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Asesor: Mtro. Mario Abraham Morales Serrano

Número y tema de la actividad: 5. Análisis de catálogo de

El Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío (HRAEB), dependiente de la Secretaría de

15 Trastornos quirúrgicos congénitos y

La relación entre el diagnóstico y el criterio de aceptación desde el

comunes, pero afectan de manera importante a la población.

Salud), en quien recae la responsabilidad ante el usuario de los servicios. El HRAEB es un

patologías (oncología, hematología, cardiología, neumología, angiología, nefrología, urología,

neurología, otorrinolaringología, músculo esquelético, dermatología, genética, gastroenterología,

reumatología, endocrinología, inmunología, oftalmología) y el sistema de referencia que permite

sean atendidos pacientes que

hospital de 2º nivel. La atención es de calidad, con trato amable y absoluto respeto.

especialidad como este o a los Institutos nacionales de salud.

Cuando la solicitud es aceptada se da aviso de inmediato a tu unidad de referencia, para que te

Utilidad del documento para la gestión financiera del servicio

Eficacia: cumplir objetivos incorporados en la misión y la visión institucional.

Eficiencia: realizar más en menos tiempo.

Identificar cuales factores determinan costos de funcionamiento. Área asistencial por

Las tarifas determinan los ingresos hospitalarios y determinan la viabilidad financiera de la

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