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CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS.

REGIONAL BOLIVAR.

EVIDENCIA 3: TALLER “HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

ASERTIVA”

TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL.

PRESENTADO POR:

NATALIA HERNANDEZ GIL.

FICHA: 2348371.
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1. Elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

Cortesía: Es la demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o

afecto que tiene alguien a otra persona

Escucha activa: Es una habilidad del ser humano centrada en escuchar con

atención a la persona con la que se mantiene una conversación.

Hablar neutralmente: Hablar de forma neutral o hablar sin mostrar ninguna emoción

ni variar los tonos o la entonación de las palabras.

Usar lenguaje claro: Es la expresión simple, clara, precisa y confiable como una

actitud abierta y comprensiva, que debe ser utilizada para dialogar con los ciudadanos

para generar una comunicación fluida y cooperada con ellos.

Identificar y analizar problemas: Consiste en darse cuenta de que existe y que

podemos darle una solución. Podemos detectar nosotros el problema o puede ser el

resultado de una propuesta. En cualquier caso, no basta con detectarlo, sino que

debemos enunciarlo correctamente.

Identificar y plantear soluciones: Es la acción o capacidad de resolver dudas,

dificultades o problemas, la clave para la solución de los problemas es la apropiada

identificación de éstos.

Predisposición a colaborar: Es la actitud que tiene una persona para afrontar una

actividad concreta, para ayudar a otra persona o para llevar a cabo un plan.
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Capacidad para dar instrucciones: Refiere a la capacidad de ser claro y

específico para que los participantes efectúen una tarea y tengan libertad en la

realización, garantizando el logro del objetivo.

Empoderamiento: Es el proceso en el cual se dota a un individuo, comunidad o

grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar su fortaleza, mejorar sus

capacidades y su potencial, todo esto con el objetivo de que pueda mejorar su situación

social, política, económica, psicológica 

Sensibilidad al sentir de la contraparte: Es la capacidad de comprender y

reconocer las emociones y motivaciones de los demás, permitiendo actuar de un modo

que pueda ayudar a la otra persona.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor

desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar

diario.

De las 4 habilidades definidas en el punto anterior, siento que las que tengo mejor

desarrolladas son:

Escucha activa: Esta es una habilidad muy desarrollada para mi en mi diario vivir

ya que es muy importante escuchar a los demás ya sea en una opinión o cualquier

otro argumento ya que, así como quiero que a mi me escuchen cuando hablo

también es respetuoso escuchar a los demás.

Usar lenguaje claro: También la considero una habilidad importante porque me

gusta que cuando hablo con alguien dejarle las cosas claras, con una buena actitud,

que se sienta en confianza y me gusta hablar de manera fluida.

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Predisposición a colaborar: Me gusta colaborar o llevar a cabo un plan con buena

actitud a los demás ya sean amigos, familiares o alguien cuando de verdad lo

necesita.

Cortesía: Me gusta y siento que es muy importante y de muy buena educación ser

cortes y respetar a los demás

3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita

mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para

alcanzarlo.

Hablar neutralmente: A veces cuando hablo no me fijo si lo hago de manera neutral

o no, lo que en ocasiones la persona con la que hablo pueda mal interpretar las cosas y

haber mal entendidos por la entonación de mis palabras.

Identificar y plantear soluciones: Muchas veces al no encontrar una solución

rápido a un problema, llego a estresarme y eso a veces pueda que complique más las

cosas ya que no pienso las cosas con claridad.

Capacidad para dar instrucciones: A veces no tengo la paciencia suficiente para

ayudar o darle instrucciones a alguien.

Identificar y analizar problemas: Algunas veces no me doy cuenta de que cuando

un problema existe puedo darle una solución lo que puede enojarme y estresarme aún

más.

4. Escriba las conclusiones.

 Las habilidades personales son importantes para generar un buen dialogo

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 La practica de estas herramientas son una base para el desarrollo de nuestro

día a día.

 También es muy importante compartir estas habilidades con las demás

personas para ser mejores seres humanos cada día.

 Con el uso de estas habilidades podemos realizar mayores cambios en

nuestros ámbitos, como en lo personal como en el ámbito laboral.