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TIPOS DE MERCADOS
 En términos económicos generales el MERCADO designa a
aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de
alguna forma en la compra venta de bienes y servicios o en la
utilización de los mismos.

Se clasifican principalmente en base a:

1. Características de los clientes.
2. Naturaleza de los productos.
3. Ubicación geográfica.

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 TIPOS DE MERCADOS
1er Criterio: CARACTERÍSTICAS DE LOS CLIENTES

a) Mercado de consumo.
b) Mercado industrial
c) Mercado de revendedores.
d) Mercado gubernamental o institucional.
e) Mercado de servicios.
 
TIPOS DE MERCADOS
2do. Criterio: NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS:
 Mercado de productos agropecuarios y procedentes del
mar.
 Mercado de materias primas.

 Mercado de productos manufacturados.

 Mercado de tecnología.

 Mercado de dinero, etc.

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 TIPOS DE MERCADOS
3er Criterio: UBICACIÓN GEOGRÁFICA
 Mercado internacional.

 Mercado nacional.

 Mercado regional.

 Mercado local.
Mercado metropolitano.

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 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

 Las empresas de éxito saben que resulta 
crucial vigilar constantemente los cambios 
en el entorno y adaptarse a ellos.
 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MACROAMBIENTE: F. Demográficas

MICROAMBIENTE:

Empresa
Proveedores Intermediarios Clientes
Competidores

Públicos

F. Tecnológicas
AMBIENTE INTERNO
 El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la 
empresa, que inciden en su capacidad de servir al 
cliente.
 LA EMPRESA
 La alta dirección establece:
 Misión

 Objetivos

 Estrategias

 Políticas de la compañía. 

 Los directivos de marketing toman decisiones basadas en las 
estrategias y planes desarrollados por la alta dirección.
PROVEEDORES

 Los proveedores son un eslabón importante del sistema

global de entrega de valor a los clientes de la empresa.
Proporcionan los recursos que la empresa necesita para
producir sus bienes y servicios
CLIENTES
TIPOS DE MERCADOS DE CLIENTES.

1. MERCADOS DE CONSUMO Consisten en individuos y 
hogares que compran bienes y servicios de consumo 
personal. 

2. MERCADOS INDUSTRIALES Compran bienes y servicios 
ulteriormente o usarlos en su proceso de producción.

3. MERCADEOS DE DISTRIBUIDORES Compran bienes y 
servicios para revenderlos y obtener una utilidad. 
4. MERCADOS GUBERNAMENTALES Están formados por
dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios
para producir servicios públicos o transferidos a quienes los
necesitan.

5. MERCADOS INTERNACIONALES Comprenden todos los

tipos de compradores mencionados pero ubicados en
distintos países, e incluyen consumidores, productores,
distribuidores y gobiernos.
COMPETIDORES

 El concepto de marketing establece que, para tener éxito,

una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor
y satisfacción que los competidores
PÚBLICOS
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la 
capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

 Públicos financieros 

 Públicos de medios de comunicación

 Públicos gubernamentales

 Públicos de acción ciudadana
AMBIENTE INTERNO
 AMBIENTE EXTERNO

ENTORNO DEMOGRÁFICO

 El entorno demográfico resulta de gran interés porque se

refiere a las personas, y las personas constituyen los
mercados
ENTORNO ECONÓMICO

 Consiste en los factores que afectan el poder de compra y

los patrones de gasto de los consumidores.

 Se debe estudiar de cerca las principales tendencias y los

patrones de gasto de los consumidores, tanto entre sus
mercados mundiales como dentro de ellos.
ENTORNO NATURAL
Se debe ser consciente de diversas

tendencias detectadas en el entorno natural: 

 La primera tendencia implica la creciente escasez de 
materia prima.

 Una segunda tendencia es el aumento en la contaminación.

 Una tercera tendencia es la creciente intervención del 
gobierno en la administración de los recursos naturales.
ENTORNO TECNOLÓGICO
 Fuerzas que crean nuevas tecnologías, y a su vez generan 
nuevos productos y oportunidades de mercado.

 El entorno tecnológico cambia rápidamente por las nuevas 
tecnologías que crean nuevos mercados y oportunidades. 
Sin embargo, cada tecnología nueva sustituye a una nueva 
tecnología antigüa. 
ENTORNO POLÍTICO
Los sucesos que tienen en el entorno político afectan
marcadamente las decisiones de marketing.

 Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de

presión que influyen en diversas organizaciones e
individuos de una sociedad determinada y los limitan.
ENTORNO CULTURAL 

 Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan

valores, percepciones, preferencias, y comportamiento
básicos de una sociedad.

 La gente crece en una sociedad determinada que moldea

sus creencias y valores básicos, y absorbe una visión del
mundo que define sus relaciones con los demás.
AMBIENTE EXTERNO
El macroentorno lo constituye grandes fuerzas de la sociedad
 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

AMBIENTE TECNOLÓGICO
Planificación
de la
mercadotecnia

PRODUCTO PRECIO

Puesta en práctica
Análisis
MERCADO de la
de la
META mercadotecnia
mercadotecnia

PLAZA PROMOCIÓN

Control
de la
mercadotecnia

AMBIENTE POLÍTICO LEGAL

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 Alta gerencia
Recursos Investigación
humanos y desarrollo

Compras
EMPRESA Fabricación

Contabilidad Financieros Medios

Finanzas

Recursos PÚBLICOS Gobierno

PROVEEDORES
MICROAMBIENTE
DE LA
Distribuidores
MERCADOTECNIA En general Ciudadanía

INTERMEDIARIOS
Servicios CLIENTES
mercadotecnia
COMPETIDORES Mercados del Mercados
consumidor internacionales

Servicios
financieros
Mercados de Mercados de
negocios Mercados de gobierno
reventa

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 Edad
Ubicación Sexo

Densidad
AMBIENTE Ocupación
Energías
DEMOGRÁFICO Investigación
alternativas
Recursos y desarrollo
naturales Ritmo de
Volumen Raza
cambio
Costo AMBIENTE
Biotecnología
creciente de la TECNOLÓGICO
energía
AMBIENTE
NATURAL MACROAMBIENTE
Contaminación DE LA Crecientes Automatización
regulaciones Ergonomía
MERCADOTECNIA
Legislación
AMBIENTE
que regula los
negocios POLÍTICO Cambios en los
AMBIENTE valores culturales
CULTURAL secundarios
AMBIENTE
Grupos de ECONÓMICO
presión •Ética
•Acciones Persistencia
Cambios en
socialmente en los valores
Ciclos la forma de
responsables Distribución culturales
ecónomicos gastar
del ingreso

ECONOMIAS ECONOMIAS DE 27
INDUSTRIALES SUBSISTENCIA
 La mercadotecnia y los sectores productivos en
México. Es indispensable que todo programa de
mercadotecnia de una empresa, considere la
repercusión que los factores externos tienen o pueden
tener con respecto a los objetivos propuestos, por la
organización sean a corto, mediano o largo plazo, se
debe medir el impacto de esas variables que
representan una influencia fundamental para el éxito o
fracaso de los planes.