PROGRAMA ACADÉMICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

RESOLUCION : 37 DE OCTUBRE 11 DE 2011

SEMESTRE: VIII

ASIGNATURA: GERENCIA DE MERCADEO

CÓDIGO: 8108170

NÚMERO DE CRÉDITOS: 3

PRESENTACIÓN
La presente asignatura ofrece a los estudiantes de pregrado la formación básica en
Gerencia de Mercadeo que les va a permitir en un futuro inmediato, entender como tomar
decisiones de tipo estratégico, táctico y operativo, sobre las diferentes situaciones que
enfrentarán en el desarrollo del proceso administrativo aplicado a mercadeo en las
organizaciones.

En este orden de ideas, la asignatura Gerencia de Mercadeo orienta a los estudiantes en

su formación profesional, haciendo énfasis en la aplicación de conceptos, herramientas
y procesos de toma de decisiones en cada una de las etapas del proceso administrativo.

Se inicia con el diseño y análisis de la situacional de la empresa y de su entorno, para

la toma de decisiones, específicamente en formular objetivos de mercadeo a largo,
mediano y corto plazo y a desarrollar estrategias y programas para alcanzarlos.

Asimismo, la asignatura los orienta a comprender la importancia de la Organización,

Dirección y el Control en mercadeo, para que las estrategias y programas de marketing
se implementen de una manera efectiva y se logren los objetivos propuestos. Como
también a entender y formular estrategias alternativas o contingentes.

Finalmente, se situará a los estudiantes en condiciones para la preparación, redacción y

presentación del Plan Anual de Mercadeo, para cualquier tipo de empresa.

JUSTIFICACIÓN
La Asignatura Gerencia de Mercadeo ubica al egresado del programa Administración de
Empresas en una realidad de toma de decisiones permanentemente sobre las diferentes
situaciones de mercado que se puedan presentar para la empresa debido a los continuos
cambios del entorno donde se actúa; especialmente, por la presencia de mercados
altamente competitivos.

Mercadeo es quizá el área de gestión más importante de la empresa y donde la dirección

se constituye en un proceso sistemático para planear, organizar, coordinar, desarrollar y
controlar las decisiones de mercadeo, brindando el marco de referencia para orientar la
empresa hacia el cliente, con responsabilidad social. Primero, se investiga necesidades
y se descubren oportunidades; posteriormente, se oferta una respuesta al mercado
producto de la coordinación al interior de la Organización para satisfacer necesidades y
deseos a las personas y generar utilidades con beneficios económicos para la
organización y sociales para la comunidad en general.

Lo anterior, desarrollará en el egresado habilidades para comprender la importancia de

la toma de decisiones en mercadeo, es decir, adquirir competencias para interpretar una
situación de mercado, proponer y argumentar o sustentar planes alternativos de acción.
En otras palabras, habilidades y destrezas para formular, implementar y evaluar planes
y programas de mercadeo.

COMPETENCIAS
En la ejecución de los contenidos temáticos de la asignatura, el estudiante y futuro
profesional en Administración de Empresas, de una manera muy practica aplicará los
conocimientos apropiados sobre Mercadeo e Investigación de Mercados para
desempeñarse como Gerente de Mercadeo; es decir, le va a permitir desarrollar
competencias de tipo Cognitivas, Profesionales y Personales.

Competencias Cognitivas: A través de esta asignatura el estudiante aprende a

aprender del mundo de la Gerencia de Mercadeo; estará en capacidad de tomar
decisiones sobre diferentes situaciones que enfrentará en su vida profesional en el campo
de mercadeo. El curso hace énfasis en la aplicación de conceptos, herramientas y
procesos de toma de decisiones de mercadeo, en busca de la satisfacción de
necesidades y deseos de las personas, de las organizaciones y de la sociedad en
general; esto significa que el estudiante adquiere los conocimientos sobre dirección de
mercadeo para comprender el consumidor, cautivar el comprador y fidelizar el cliente.

Competencias Profesionales: Conociendo los fundamentos de mercadeo, el diseño y

manejo de los sistemas de información en mercadeo y la planeación y desarrollo de
investigaciones de mercados, más los conocimientos apropiados de este curso, el
egresado adquiere las habilidades y aptitudes, (competencias), para tomar decisiones
de mercadeo que le permiten dar un direccionamiento estratégico y táctico a un negocio
a corto, mediano y largo plazo, mediante la elaboración, implementación y control de
planes y programas de mercadeo para la empresa, aplicando los conocimientos
adquiridos y herramientas de rentabilidad y productividad.

Competencias Personales: La asignatura permite a los estudiantes ayudarles en su

desarrollo personal, garantizándoles un mejor desempeño social y laboral, mediante la
construcción de un perfil con capacidades para trabajar en equipo, bajo unos principios
basados en la ética, responsabilidad y valores dirigidos a los negocios que satisfaga las
necesidades de los clientes, con una orientación de responsabilidad social empresarial
 METODOLOGÍA
1. Durante el desarrollo del curso de Gerencia de Mercadeo, relacionar las funciones
de esta con las áreas de la empresa.

2. Proporcionar ejemplos aplicativos en cada una de las unidades a desarrollar

durante el curso.

3. Fomentar la búsqueda permanente de información relacionada con actividades

de Mercadeo en empresas de la región, del nivel Nacional y global.

4. Presentación magistral de los temas de la asignatura, a través de presentaciones,

videos, exposiciones a través de reuniones virtuales y herramientas tecnológicas.

5. Desarrollo de actividades en grupo a partir de instrucciones precisas, estimulando

la creatividad del estudiante, donde tenga la posibilidad de investigar y proponer
soluciones a situaciones a partir de los temas vistos en clase.

6. Debates, preguntas y respuestas, a partir de lecturas, temas de investigación o

talleres asignados.

7. Actividades en metodologías ágiles para fomentar participación activa del

estudiante en las clases sincrónicas.

8. Fomentar la lectura, específicamente sobre los contenidos temáticos de la

asignatura y demás artículos nuevos relacionados con la misma.

9. Formular proyectos sobre Planeación de Mercadeo aplicables a cualquier tipo de

empresa y en los diferentes niveles de decisión.

10. Fomentar la consulta y uso de material bibliográfico, estudios de casos y elaborar

informes a través del aula virtual de la UPTC.

INVESTIGACIÓN
La asignatura se orientará hacia el aprendizaje y uso de investigación aplicada, tanto
exploratoria como descriptiva, en el área de mercadeo, para la preparación de planes de
mercadeo en los niveles de Alta Gerencia, Gerencia Media, así como Planes Anuales de
Mercadeo.

MEDIOS AUDIOVISUALES
Como apoyo didáctico al desarrollo de la asignatura el docente utilizará Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones (TIC), para proyectar diapositivas, videos e
información en general, relacionada con el área del conocimiento del mercadeo.
Igualmente, se hará uso de las aulas de aprendizaje activo, a fin de contar con espacios
que faciliten el proceso de creatividad.
Medios tecnológicos: mientras se desarrolles clases de manera no presencial, en
modalidad vía remota los medios serán la web y las herramientas que las tic ofrecen,
además del material que se elabore y se comparta a través de encuentros sincrónicos y
asincrónicos.
Comentado [M1]: Esta parte, yo creo que la podemos
dejar, y poner en negrita un párrafo donde se aclare que en
modalidad vía remota los medios serán la web y las
herramientas que las tic ofrecen, además del material que se
elabore y se comparta a través de encuentros sincrónicos y
asincrónicos.
Comentado [M2R1]:

Igualmente, se utilizará el aula virtual de la UPTC para la presentación de trabajos

relacionados.

EVALUACIÓN
EVALUACIÓN COLECTIVA
Consiste en:
Evaluación cualitativa que consta de:
1. Participación en clase y desarrollo de actividades grupales (40%)
 Talleres
 Trabajos de investigación aplicada extramurales
 Socializaciones y debates
 Exposiciones
EVALUACIÓN INDIVIDUAL
Consiste en:
1. Evaluación 1 escrita (30%)
2. Evaluación 2 escrita (30%)

CONTENIDOS TEMÁTICOS MÍNIMOS

1. Presentación del programa, expectativas y objetivos. La Gerencia de Marketing.

2. El Proceso Administrativo aplicado a la Gestión del Marketing. Generalidades.

3. El proceso General de la Planeación Estratégica – planeación del Marketing.

4. Análisis del entorno - contexto.

5. Caracterización del producto – generación del valor

6. Análisis del mercado – análisis del sector - la competencia

7. Trabajo práctico: "Planeación de Marketing” explicación guía de trabajo

8. La innovación como estrategia competitiva aplicada al marketing

9. Planeación del Marketing corporativo:

 Definición de objetivos
 Estrategias de mercadeo
  Marketing mix: producto, precio, plaza, publicidad

10. Inteligencia competitiva – vigilancia tecnológica

11. Megatendencias – impacto en la planeación del marketing

12. Plan de marketing: Plan de acción y presupuesto

13. Coordinación y Control de Marketing. Indicadores de seguimiento

14. Monitoria trabajo práctico: Plan Anual de Marketing.

15. Presentación y sustentación del trabajo práctico: Plan de Marketing.

16. Conclusiones y recomendaciones finales del curso.

LECTURAS MÍNIMAS

Libro de texto: SERNA, H., SALAZAR, J. Y SALGADO, J. (2009). Mercadeo Estratégico. Teoría
– Metodología – Herramientas. Bogotá D.C.: 3R Editores.

Libro de texto: PRIETO, H. JORGE E. (2010). Merchandising la seducción en el punto de

venta. Segunda edición. Bogotá D. C: Ecoe Ediciones.

LIBRO DE TEXTO: ALBERCHT, K. Y BRADFORD, L. (1997). La excelencia en el servicio.

¡Conozca y compreda a sus clientes! Primera edición. Bogotá, D.C.,Colombia: 3R
Editores.

Artículos especializados, extractados de Bases de Datos, sobre investigaciones

relacionadas con las últimas tendencias de Marketing en el mundo.

BIBLIOGRAFÍA E INFOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA DISPONIBLE EN LA BIBLIOTECA DE LA SECCIONAL SOGAMOSO

1. GUILTINAN, Joseph P. GERENCIA DE MARKETING, Estrategias y Programas

sexta edición Mc Graw Hill. Bogotá Colombia 2001(Texto Guía)
2. SOLOMON, Michael R. MARKETING Personas Reales – Decisiones Reales.
Pearson Educación Colombia 2001. Capítulos 2,3 y 4.
3. STANTON William FUNDAMENTOS DE MARKETING 13ª EdiciónMcGRAW-HILL
2004
4. JANY CASTRO, José Nicolas. GERENCIA COMERCIAL Un enfoque operativo.
Fondo Educativo Panamericano, 2005 Bogotá.
5. Mc. CARTY irwin E. Jerome. PERRECULT Jr. William. MARKETING UN
ENFOQUE Global. 13ª edición McGRAW-HILL. Mexico 2001
6. SABATINO, Mariano. Manual de Marketing con Office Microsoft, (recurso
electrónico), 2004.
 7. GARCIA, Fronti Matías. Ventas y Marketing con Microsoft Excel, (recurso
electrónico),
8. 2003.
9. GOMEZ S. Humberto GERENCIA ESTRATÉGICA sexta Edición.

REFERENCIAS ELECTRONICAS.

http://www.google.com.co/search?q=GERENCIA+DE+MARKETING&btnG=Buscar+libr
os&tbm=bks&tbo=1&hl=es

http://www.google.com.co/search?q=DIRECCION+DE+MARKETING&btnG=Buscar+libr
os&tbm=bks&tbo=1&hl=es

http://www.google.com.co/search?q=MARKETING&btnG=Buscar+libros&tbm=bks&tbo=
1&hl=es

<http://www.journals.marketingpower.com/doi/abs/10.1509/jmkg.75.4.53?journalCode=j
mkg>

http://www.scielo.cl/

http://www.sciencedirect.com/science

http://proquest.umi.com/pqdweb

www.3w3.search.com

http://www.icemd.com/

<http://www.journals.marketingpower.com/>

<http://www.hbral.com/buscador/engine.asp?concepto=MYV&Camino=6>