ACTA DE CONCILIACIÓN Código: FP115-45

CENTRO DE CONCILIACIÓN Versión: 1

CONSULTORIO JURÍDICO Fecha: Agosto de 2015

Escriba el lugar donde se expide el acta, Haga clic aquí para escribir una fecha.

N° DE REGISTRO DE ACTA: Ingrese número

HORA: 9:00 AM
LUGAR: Centro de Conciliación del Consultorio Jurídico
Universidad Cooperativa de Colombia, ubicada en la Calle 22 No 13-43 Barrio Unión
Autorizado mediante resolución N° 1754 del 25 de Octubre de 2004

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES: Comparecieron las partes así: LUIS ALBERTO HENAO
CEBALLOS, identificado con cédula de ciudadanía número 17.592.659 de Arauca quien solicitó
Audiencia de Conciliación el día 22 de marzo de 2018 y el señor(es) escriba NOMBRES Y
APELLIDOS COMPLETOS, número de cédula de ciudadanía y lugar de expedición para cada uno de
los convocados., quien(s) comparece como parte citado a la conciliación.

Actuó como conciliadora MAYRA ALEJANDRA FLOREZ BOHORQUEZ, identificada con cédula de

ciudadanía Nº 1.095.948.450 de Girón Santander, habilitada para tal efecto e inscrito en las listas
de este centro con el código 1.095.948.450.

DETERMINACIÓN DEL LITIGIO A CONCILIAR U OBJETO DE LA CONTROVERSIA:

Dando inicio a la Audiencia, el Conciliador ilustró a los comparecientes sobre el objeto, alcance,
límites y efectos de la conciliación, motivándolos especialmente y evaluando su voluntad y
disposición de llegar a un acuerdo sobre los hechos consignados en la solicitud y que adelante se
señalan:

HECHOS:
PRIMERO: EL SEÑOR LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS identificado con cedula de ciudanía
17.592.659 de Arauca, manifiesta que en el mes de febrero de 2017 realizo la compra de un
televisor marca LG, referencia 43LH573T43 de 43 pulgadas a la comercializadora BEST BUY ubicada
en la avenida Rondón carrera 16 Número 19-57

SEGUNDO: El señor LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS solicita la efectividad de la garantía del bien
mueble antes relacionado, toda vez que se han presentado una serie de inconvenientes con este,
ya que para el diez (10) de Agosto de 2017 el televisor sufrió una falla y se determinó a través de
la revisión por parte de los técnicos que se trató de la quema de la pantalla, la cual fue
reemplazada por una nueva, sin embargo, el televisor presento la misma falla para el mes de para
el día 28 del mismo mes.

TERCERO: En atención a la falla que se presentó el señor LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS
solicita nuevamente la revisión del bien mueble sin obtener respuesta por parte de la

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COMERCIALIZADORA, ante el silencio de la empresa el señor LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS
presenta derecho de petición el día diez (10) de noviembre de 2017. Fecha en la cual es contactado
por un técnico vinculado a la empresa quien mediante una llamada telefónica le informa que la
causa del daño obedece a un factor que no se contempla dentro de la garantía (orines de ratón).

CUARTO: Manifiesta el señor LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS que la revisión realizada por los
técnicos se presentó sin que él tuviera conocimiento de la visita que realizarían así mismo
manifiesta que en su hogar no se encontraba un adulto, sino que allí estaban menores de edad,
esta visita según refiere el señor LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS se tomaron las fotos que
aparentemente son la prueba del tipo de daño mencionado por los técnicos.

PRETENSIONES:

El señor LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS pretende que con esta conciliación se llegue a un
acuerdo con la COMERCIALIZADORA BEST BUY, en cabeza de su representante legal o quien
haga sus veces, con el objeto que se haga efectiva la garantía del producto adquirido el día dieciséis
(16) de febrero de 2017 mediante factura de venta número CBP04605, Reparando el Objeto en
cuestión, en este caso efectuar el cambio de pantalla o darse

DETERMINACIÓN Y CONSIGNACIÓN DE LA SOLUCIÓN O ACUERDO LOGRADO:

Una vez propuesta las diferentes fórmulas de arreglo dentro de un ambiente de imparcialidad y
legalidad se llegó a un acuerdo Escriba el tipo de acuerdo, total o parcial que se detalla en los
siguientes puntos:
Escriba el acuerdo logrado
En este estado y por haber llegado las partes a un acuerdo Escriba el tipo de acuerdo, total o
parcial, se les reitera a las partes que la presente acta contentiva del acuerdo presta mérito
ejecutivo en concordancia con el artículo 66 de la ley 446 de 1998 y las demás normas
concordantes, y con las excepciones explicadas por el conciliador hará tránsito a cosa juzgada.
En caso de haberse obtenido acuerdo parcial dejar escrito lo siguiente: Teniendo en cuenta que no
existe ánimo conciliatorio entre las partes respecto de ESCRIBA LA PRETENSIÓN EN LAS QUE NO
HUBO ACUERDO, la audiencia se declara fracasada en éste aspecto.

En señal de aprobación y conformidad se firman por los asistentes,

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LUIS ALBERTO HENAO CEBALLOS TEMÍSTOCLES PEREA PEDROZA
C.C. NO. 17.592.659 de Arauca C.C. NO.
CONVOCANTE CONVOCADO

Atentamente,

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MAYRA ALEJANDRA FLÓREZ BOHORQUEZ
Conciliador
C.C NO. 1’095.948.450 de Girón Santander
CODIGO DEL CONCILIADOR 1’095.948.450

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LUZ LILIANA MARCHENA PINZÓN
Director
C.C. Nº. 68.293.251 de Arauca

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