GERENCIA ORGANIZACIONAL

 El gerente es la persona que ejecuta una estrategia por unos socios y una junta directiva
 Socios ---- junta directiva ---- gerente
 Indicadores de gestión: son los utilizados por el gerente para saber si su planeación de
metas esta siendo cumplida en la empresa

Eficiencia, eficacia y productividad

Eficacia es lograr el resultado. Alcanzar metas propuestas.
Eficiencia es hacer un buen uso de los recursos de la organización
Efectivo: es cuando de dan buen uso de los recursos de la organización dando como resultado un
buen resultado
Productivo: es cuando con los mismos recursos se lograron muchísimos mas resultados, o cuando
se emplean menos recursos pero se logro el resultado esperado.
Super producción o productividad superlativa: es cuando se utilizan menos recursos pero se
logran mas de las metas propuestas o mayor resultado del esperado

Teoria de las organizaciones estudio de las organizaciones en general y de la búsqueda que las
mismas, cumplan los objetivos y expectativas trazadas
Una organización es un grupo de personas guiadas por estructuras creadas para obtener fines o
metas

Características de las organizaciones: coordinación de esfuerzos, objetivos en común, división de

trabajo y jerarquía de autoridad

TEORIAS ADMINISTRATIVAS; Intentan conocer, comprender, describir, explicar y predecir el

comportamiento de las organizaciones
 Teoría clásica: esta orientada a “incrementar la productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia operativa, es decir el rendimiento de los obreros”
 Teoría humanística: está orientada a considerar el ser humano como un ser social, que
aporta en función de los grupos establecidos y con los que interactúa.
 Teoría neoclásica: esta busca la mejor forma de alcanzar los resultados y objetivos, hace
énfasis a lo pragmático y a la obtención de resultados concretos
 Teoría burocratica: fundamentada en el seguimiento de normas, reglas y procedimientos
escritos
 Teoría estructuralista: introduce el término de hombre organizacional, quiere decir que
desempeña varios roles, adicional “empieza a considerar el entorno como una variable
importante en la actividad de las organizaciones”
 Teoría del comportamiento: esta da énfasis al conocimiento del comportamiento de las
personas en la organización
 Teoría del desarrollo organizacional esta analiza cuatro variables, el entorno al
medioambiente, la organización, los grupos humanos en la organización y el
comportamiento individual
 Teoría matematica o cuantitativa aplica herramientas estadísticas, modelos de
optimización, de información y de simulación, con el propósito de optimizar recursos
 Teoría sistémica: esta considera que la administración en las organizaciones, debe contar
con interrelaciones entre todos los componentes, para un desempeño más competitivo.
  Teoría situacional o de las contingencias: Esta hace referencia en que la aplicación de la
administración, no se basa en algún principio, sino que cada organización es específica

PROCESO ADMINISTRATIVO BASICO

el proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a traves de las cuales se
efectua la administracion misma que se interrelacionan y arman un proceso integral
 teorias y principios administrativos: planeacion, organizacion, direccion y control
planeacion; que se va hacer?
organizacion: como se va hacer?
direccion: quien y como hacer que se haga?
control: como se esta haciendo?

 El proceso administrativo tiene 2 fases. una fase mecanica y una dinamica. dentro de la
fase mecanica estas la planeacion y la organizacion es decir no hay contacto con las
personas apenas se esta planeando lo que se va a realizar. y la dinamica que es cuando se
tiene contacto ya con las personas en donde entran la direccion y el control

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Estas caracteristicas permite a las organizaciones continuar su existencia aunque se cambie la alta
gerencia y permite predecir que hara una organizacion en un futuro

Las organizaciones constan de los sigts elementos: las personas, recursos, conocimientos
tecnologicos, conocimientos administrativos, medio ambiente interno o clima organizacional,
medio ambiente externo.
existen 3 caracteristicas q son comunes en todas las organizaciones: busqueda de objetivos, tienen
un ente administrativo, depende de un desempeño individual

 Organización formal: Se define a la organización en un esquema lógico y preestablecido.

son organizaciones normativas
 Organización informal: Los grupos informales, también denominados grupos de amigos, se
van organizando por adhesiones espontáneas de personas que se identifican con ellos

TIPOS DE ORGANIZACIONES
 Organización lineal : es la mas antigua de las organizaciones. En esta estructura existen
líneas directas de mando, la comunicación es de superior a subordinados, es una
organización con forma piramidal. Es muy común este tipo de organización en empresas
pequeñas, cuando una empresa está en su etapa inicial
 Organización funcional La autoridad es funcional o dividida. cada subordinado reporta y
recibe órdenes de varios superiores, en este caso los reportes y las órdenes son dadas
según el tema de su especialidad. Cada subordinado reporta y recibe órdenes de varios
superiores, en este caso los reportes y las órdenes son dadas según el tema de su
especialidad. Este tipo de organización no ha tenido mucho éxito en su adaptación, pues
presenta confusión cuando se trata de identificar las líneas de control y autoridad.
 Organización linea staff es la combinación entre la lineal y la funcional
 Comités: grupos que toman decisiones. Pueden ser formales informales temporales o
permanentes
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 Departamentalización funcional: en esta se agrupa los puestos de trabajo según las
funciones
 Departamentalización geográfica: en esta se agrupa los puestos de trabajo de acuerdo con
la región geográfica.
 Departamentalización por productos: en esta se agrupa los puestos de trabajo por líneas
de producto.
 Departamentalización por procesos: en esta se agrupa los puestos de acuerdo con el flujo
de productos o clientes
 Departamentalización por clientes: en esta se agrupa los puestos de acuerdo en clientes
específicos y exclusivos.
 Organización divisional: son áreas o departamentos semiautónomas con una línea de
mando y administrativa central.
 Organización matricial: es un sistema de mandos múltiples por lo general cuenta con dos
tipos de estructura simultáneamente

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional tiene 2 caracteristicas. La primera observable como la infraestructura, el
lenguaje la forma de vestir los comportamientos entre otros. y la segunda inobservable como los
valores, las creencias y las normas

RESUMEN
Las organizaciones son la sociacion de personas reguladas por normas, entidades sociales para el
cumplimiento de metas, entidades que trabajan en colaboracion, sistemas abiertos que
interactuan con el ambiente externo y proceso de transformar recursos de entras a salidas

Calidad laboral http://pepsic.bvsalud.org/pdf/ripsi/v14n2/a14.pdf

EJE 2
El tiempo para utilización es importante.
Se puede dividir la utilización del tiempo asi: urgente pero importante (actividades de crisis o de
plazo de un dia), no urgente pero importante (actividades que se pueden planear con calma),
urgente pero no importante (contestación de corresos llamadas y juntas), no urgente no
importante (actividades de ocio)

Existen diferentes enfoques para la organización del tiempo:

1. Enfoque organicese: ahorrar tiempo y aumentar productividad. la desventaja no se logra
diferenciar lo importante
2. enfoque guerrero generar responsabilidad individual para el manejo del tiempo, la
desventaja es que fomenta dependencia extrema
3. enfoque orden permite crear un plan estructurado para lograr metas pero es poco flexible
4. enfoque intrumento magico se hace seguimiento a los resultados lo que aumenta la
productividad. la desventaja es que es poco humano esta enfocado en producción
5. enfoque abc invita a priorizar, la desventaja es que la prioridad termina dependiendo de la
urgencia o de las circunstancias de las otras personas
6. enfoque habilidades mejora el desempeño segun las habilidades, la desventaja es que se
cree que solo teniendo una buena habilidad se logra efectividad
 7. enfoque restablecimiento se basa en como se ha estado racionalizando el tiempo, la
desventaja es que se centra solo en el pasado
8. enfoque armonia basicamente es dejarse llevar por la corriente, la desventaja es que no es
muy orientado a los objetivos

una persona líder debe componerse de una serie de habilidades y practicas que en caso dado
puedan ser aprendidas por un sucesor.
Existen diferentes tipos de liderazgo
1. líder autocratico: es el lider que ordena y espera ser obedecido. tiene ventajas para
quienes le hacen caso y castigos para quienes no. este lider no halaga el trabajo
2. líder democrático: lider participativo, delega, supervisa minimamente, halaga o critica
pero sobre hechos. sus empleados tienen alta motivacion y buen indice de productividad
3. líder laissez faire: es el lider que deja hacer lo que todo mundo quiera, no halaga no critica,
los empleados tienen mucha desorganizacion

habilidades de un lider: orientacion al logro, comunicador, creativo, respetuoso, motivador,

delegar y confiar, planeacion y direccion, honesto y sincero, responsable, manejo de conflictos,
organizado y estructurado, control. El trabajo en equipo busca potencializar cada una de las
capacidades humanas, siempre en pro de conseguir objetivos comunes y claramente definidos.
Cuando se trabaja en equipo es necesario asumir compromiso, también debe haber creatividad,
responsabilidad, camaradería y espíritu ganador y sobre todo mucha motivación.

Delegacion y Comunicacion asertiva:

se da en los sigts pasos: reconocer la necesidad de tomar una decision, generar alternativas,
evaluar opciones, escoger entre las opciones, implementar la opcion elegbida, aprender de la
realimentacion.

en las organizaciones y en los grupos de trabajo existen diferentes rutas para la comunicacion:
1. red de rueda la informacion va de adentro hacia afuera
2. red de cadena la comunicacion se da en secuencia
3. red circular los mimebros se comunican entre los que son similares a ellos
4. red multicanal: la comunicacion fluye en todas las direcciones

tambien existe la comunicacion informal que son los rumores que confirman informaciones,
expanden mensajes, aceleran la entrega de mensajes, contradicen mensajes oficiales etc

Pensamiento creativo:
en toda organizacion las decisiones de los generetes estan sujetas a sus respuestas innovadoras es
decir a su capacidad de tener nuevas ideas.
es cuando se inicia hablar de brainstorming lo cual es una tecnica intensa para incentivar a la lluvia
de ideas sobre un tema especifico en donde la participacion activa de los integrantes es
fundamental.
Otra alternativa para incentivar creatividad es la tecnica nominal de grupo en donde el gerente
establece el problema y escucha las ideas de los integrantes de grupo para escojer las mejores.
otra tecnica es la delphi que es cuando se hacen cuestionarios y se reparten entre los integrantes
para ir escogiendo las respuestas.
existen otras tecnicas para ayudar a la creatividad empresarial:
tecnica SCAMPER
S sustituir
C combinar
A adaptar
M modificar o magnificar
P proponer otros usos
E iliminar o minimizar
R reordenar invertir

tecnica de los 6 sombreros creada por edward bono: facilita la resolucion y el analisis de
problemas desde diferentes puntos de vista en donde cada uno de los colores de sombreros
representa un estilo de pensamiento.
 sombrero azul control: se encuentra la solucion que brinda un beneficio esperado
 sobrero gris neutral: la solucion puede ser efectiva pero hay que mirar otras posibilidades
 sombrero negro negativo la solucion generaria mas problemas
 sombrero verde creatividad la idea es innovar
 sombrero amarillo positivo la idea es genial y será imitada por otras empresas del sector
 sombrero rojo emocional la solucion podria driscriminar a ciertas personas que no utilicen
esta tecnologia dañandolas emocionalmente

Planificacion para el Cambio

en una empresa los cambios se dan por facores internos y externos. entre los factores externos se
encuentran las condiciones tecnologicas economicas politicas sociales culturales y legales. en los
internos se encuentran las habilidades, conocimientos competencias perfiles entre otros

existe una clasificacion en donde se clasifican en 2:

 sistemas mecanisticos: tiene una estructura organizacional burocratica, permanente,
rigida, y definitiva, la autoridad esta basada en la jerarquia y en el mando. los cargos estan
establecidos, las decisiones se toman en la cupula de la organizacion, la comunicacion es
casi siempre vertical. la confiabilidad esta puesta en normas y reglamentos. El ambiente es
estable, rutinario, permanente y previsible.
 sistemas organicos: tienen una estructura organizacional flexible, mutable, adaptable, y
transitoria, su autoridad esta basada en el conicmiento, los cargos son mutables y
redefinidos constantemente. el proceso de toma de decisiones estan descentralizadas en
ad hoc. las comunicaciones son casi siempre horizontales. la confiabilidad esta puesta en
las personas. el ambiente es inestable mutable y dinamico

EJE 3

PROCESOS BASICOS DEL TALENTO HUMANO

existen 6 procesos que son los principales en la gestion de talento humano:

 admision de personas: es el proceso de reclutamiento y seleccion de personal

 aplicacion de personas es quien indica que haran las personas en cada cargo asi como lo
referente a la evaluacion de desempeño y salarios
 compensacion de las personas: son todo lo extra al sueldo basico que se le da en
compensacion al funcionario
  mantenimiento de personas se trata de mantener el capital mas valioso que son las
personas. mantenerlas contentas
 evaluacion de personas: busca poder evaluar a las personas segun su desempeño

EL CAPITAL HUMANO Y LAS COMPETENCIAS

Las personas van adquiriendo mas valor a medida que las dejan participar en la organizacion.
4 puntos claves:
1. delegacion de autoridad (empowerment) las personas pueden tomar decisiones de acuerdo a su
especialidad
2. hacer uqe la informacion fluya facilmente por toda la organizacion
3. dar incentivos como recompensa a los esfuerzxos le indica a los trabajadores que se esta
haciendo lo correcto
4. apoyar al personal a desarrollar sus habilidades.

El capital intelectual se divide en 3: el capital interno (sistemas internos y conomiento

corporativo), capital externo (clientes y proveedores) y capital humano (talentos (competencias y
habilidades de las personas), estructura organizacional (division del trabajo), cultura
(comportamiento dentro de la organizacion))

Las competencias son el conjunto de conocimientos cualidades y habilidades que tienen los
empleados de una empresa.

existen 6 competencias que debe tener un gerente:

globalizacion, comunicacion, planeacion y administracion, accion estrategica, trabajo en equipo.

Clima Organizacional
este es el factor competitivo de una empresa, de este depende que su gente sea altamente
productiva.

Cada persona crea un juicio y adquiere un comportamiento de acuerdo con el ambiente y entorno
en el que se encuentra creando asi un patron de conducta.

Una persona con una buena salud mental tiene las sigts caracteristicas: se siente bien consigo
misma, se siente bien con otros, son capaces de enfrentar solas las exigencias de la vida.

Las variables que influyen en el clima laboral: ambiente social, ambiente fisico y estructura de la
organización

MOTIVACION

se define como el deseo del trabajador por hacer mucho esfuerzo para alcanzar las metas de la
organizacion, condicionada por la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual o
empresarial, de alli la importancia que los directivos motiven a su personal.
la motivacion puede tener factores internos o externos. los internos hablan de las actitudes, los
valores entre otro y los externos son los estimulos e incentivos que generan interes en el
empleado

Teorias motivacionales
1. teoria X y Y: la persona x aborre el trabajo y no asume responsaibilidades y la persona y que el
trabajo es algo natural como un juego o un descanso
2. teoria de la jerarquia de necesidades. en donde se mencionan 5 tipos de necesidades:
fisiologicas, de seguridad, sociales, sicologicas y de realizacion plena
3. teoria de las 3 necesidades se refiere al ser humano para satisfacer las necesidades de logro,
poder y afiliacion
4. teoria de las metas: la mayor satisfaccion en lograr metas

DECISIONES
Las decisiones tienes 3 posibilidades de participacion:
1. autocratica; no existe participacion del equipo
2. delegada el gerente transfiere la decision al equipo
3. compartida existe participacion del equipo

Los conflictos en un grupo de trabajadores tienen ventajas y desventajas. las ventajas es que se
hacen mas competitivos las partes, se indentifican problemas ocultos y se observa la capacidad
resolutiva. Las desventajas esta su intensidad que puede girar en aspectos personales y crear
desconfianza