UNIVERSIDAD POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI

Facultad de Comercio Internacional, Integración, Administración y Economía

Empresarial

Carrera de Administración de Empresas

Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

Nombre: Melany Sofia Calpa

Casos de Estudio

Caso: Scott Miracle – Gro Cultiva la pericia en la cadena de suministro

Responder las siguientes interrogantes

1. Identifique los problemas de administración de la cadena de suministro a que se

enfrentó Scotts Miracle-Gro. ¿Cuál fue el impacto de negocios de no poder administrar
bien la cadena de suministro de la empresa?

Problemas:

- Lista de cliente se traslapaban, provocando que las tareas de la fuerza de ventas se

dupliquen.
- Inconsistencia en la cadena de suministro tanto en los sistemas de facturaciones que
eran incompatibles, por tanto, no se coordinaban los sistemas de TI para resolver los
inconvenientes.
- Baja productividad
- Servicio de atención al cliente deteriorado

El impacto establece a no satisfacer a sus consumidores y por ende la baja productividad

provoca inestabilidad de la marca, tomando en cuenta que la administración de la cadena de
suministro no era óptima, influye hacia cada una de sus operaciones, creando altos costos,
tiempo y trabajo determinado tanto en su producción, logística, cumplimiento de pedidos,
inventarios, entre otros, dado a que sus resultados no indican su optimización de recursos,
conocimiento de la demanda del mercado (Temporada) y finalmente hacia la satisfacción de
su cliente.
 2. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyeron a los
problemas en la cadena de suministro de Scotts Miracle-Gro?

Tomando en cuenta que la empresa adopta un Sistema de Planificación de Recursos (ERP).

Establece 2 factores clave:

1. Habilidad de creación de proyecciones de POS

Este factor aplica mediante los datos de los puntos de ventas, la empresa conozca la
demanda de sus clientes basado que su segmentación es por tienda, ajustando también
sus inventarios por cantidades disponibles y bajo pedido. De esta forma aporta hacía
que los pedidos se activen automáticamente para luego tomar la decisión de abastecer
la existencia de inventarios pertinente.

2. Incremento en la aptitud de responder a los sucesos climatológicos

Por medio de JDA software que integra Planalytics la empresa puede conocer los datos
de la demanda por temporadas basándose desde la anticipación de patrones
climatológicos, aporta hacia una mejor planificación por cada código postal, basada
desde su producción, gestión de espacio de los inventarios, tareas de la fuerza de ventas,
permite que la empresa tome una decisión acertada para cada una de sus labores
aplicados y cumplir con todos los pedidos, reduciendo así los pedidos surtidos y
duplicar la rotación de inventarios. Generando como resultado un ahorro promedio de
la cadena de suministro.

3. ¿Cómo cambio el hecho de implementar las soluciones de JDA software la forma en que
Scotts Miracle-Gro operaba su negocio?

Al implementar JDA software, la empresa se acopla hacia su ERP, obteniendo toda la

información de su cadena de suministro, puede rastrear los inventarios, los datos POS y
proyecciones de los clientes en su temporada, por tanto, permite que estén totalmente
informados hacían los cambios que puede presentarse ya sea en su administración como en la
perspectiva de las necesidades de sus clientes, aportando con un alto crecimiento hacia los
ingresos de la empresa basado en la toma de decisiones.

4. ¿Como mejoraron los nuevos sistemas de la cadena de suministro la toma de decisiones

gerenciales? Describa dos decisiones que se mejoraron gracias a la nueva solución de sistemas.
- Practicas colaborativas

La implementación del nuevo sistema mejoro las practicas colaborativas de tal manera que
abastecen de forma óptima la temporada, se integran tanto, gerentes, equipos de ventas y
clientes. También aporta el trabajo conjunto para 3 grandes clientes de la empresa los equipos
de desarrollo comercial y quipo de cuentas de canal.

- Debates internos

Integrados los equipos de ventas y analistas financieros, determinando el inventario suficiente

maximice las ventas y el inventario en exceso no obstruya los anaqueles al terminal temporada,
asegurando que los objetivos POS se cumplan.