Actividad 1 (no evaluada)

•Trabajar en forma individual usando la planilla Excel enviada.

•Se pide identificar, estimar y justificar 3 potenciales costos de la mala calidad en produ
que algún proyecto reciente en que Ud. haya participado, o en del proyecto final del Dip
•Proponer estrategias para mitigar estos costos. Escribir sus ideas en la tabla a continua
•Favor compartir sus resultados con el curso cuando sea solicitado por el profesor.

# Potencial falla de la calidad Estimación en CLP y

(producto o servicio) justificación del costo

$3.500.000 es el costo de desmontar y

volver a montar
Equipos de ventilación con vibraciones por
0 no haber verificado la correcta nivelación $1.000.000 es el costo de corregir la
del terreno nivelación. Total: $4.500.000

COSTOS TOTALES
a mala calidad en productos y/o servicios más relevantes
del proyecto final del Diplomado
as en la tabla a continuación.
do por el profesor.

Estrategias de prevención y/o

evaluación y su costo estimado

Inspeccionar: $150.000

Corregir nivelaciones: $1.000.000

Costo total evaluación y prevención: $1.150.000

Area Funcional Departamento de mantencion
Proceso Desarrollo de Implementacion
Código N° PIPOC - 1.5
INPUTS (ENTRADAS)
PROVEEDOR
(Interno o Externo) Requisitos del Input
Item o Variable
(Especificación)

1. Firma de aprobacion
del jefe de proyecto

Documentacion de
Cliente 2. Checklist de equipos
equipos requeridos para
( Abastecimiento) requeridos
transporte

3. Formato del cliente

1. Manual de
operaciones

Jefe de Mantenimiento Reunion de coordinacion 2. Procedimientos de

(interno) inicio de actividad trabajo

3. Planos
 1. Reunion entre jefe de
mantenimiento y jefe de
proyecto

Documento de 2. Docuemento de
Jefe de Mantenimiento
aprobacion de inicio de aprobacion cabinas
(interno)
test finales listas.

3. Planificacion de
actividades a realizar

1. Resultados de Test

Documenros para
Jefe de Proyecto 2. Ing de detalle
certificacion

3. Planos de avion

1. Documento de
certificacion

2. Reunion de
Jefe de Proyecto Pack N certificado
coordinacion
 Jefe de Proyecto Pack N certificado

3. Documento de
aprobacion gerente de
proyecto

OBJETIVOS DE GESTIÓN
Descripción

Realizacion de implementacion de PACK N dentro del plazo ( al separar por PACK,

tenemos un mayor control de este )

Tasa de calidad de implementacion

Riesgos del Proceso y Estrategias de Mitigación

Riesgos del Proceso y Estrategias de Mitigación
 Responsable del Proceso
Fecha
Revisión
OUTPUTS

PROCESO Item o Variable

1.Transportar equipos a la zona de Equipos en zona de

implementacion implementacion

2. Comenzar modificacion de cabinas Pack n: nueva cabina a A-320

 Documentos de resultados
3. Realizar Test Finales
positivos de test finales

4. Certificar las aviones con las diferentes PACK : Producto listo para uso
entidades comercial

4. Traspasar Pack N° a Operaciones Pack N en operación

 4. Traspasar Pack N° a Operaciones Pack N en operación

OBJETIVOS DE GESTIÓN DEL PROCESO (Control de Eficacia)

KPI (Fórmula) Metas

Plazo programado PACK N - Plazo de ejecucion PACK

mayor o igual a 0
N

N° de aviones certificadas en el PACK N / N° de aviones

1
en el PACK ( 10)

Riesgos:

1. Problemas en los plazos de certificacion, provocado por una pandemia Mundial ,

2. Estallido social que implique aumento de tiempo en los procesos por problemas de
tiempos de llegada de los funcionarios.
 Jefe de Mantenimiento
20-Apr-20
B
OUTPUTS (SALIDAS)
CLIENTE
Requisitos del Output (Interno o Externo)
(Especificación)

1. Firma de aprobacion de recibo por

jefe de mantenimiento

2.Checklist de equipos recepcionados Cliente ( Mantencion)

1. Juicio de experto

2. Aprobacion del jefe de Lideres de Disciplinas

mantenimiento ( interno)

3. Verificacion ing. De detalle

1. Aprobacion de funcionamiento de
las distintas disciplinas

Jefe de Proyecto

1. Certificacion

ANAC / DGAC

1. Nuevos puestos de trabajo

2. Intructivos de operación Jefe de Operaciones

 Jefe de Operaciones

a)
Metas Planes/Programas

En caso de no cumplir el KPI,

se coordina una reunion entre
los participantes, para definir
mayor o igual a 0
una estrategia para cumplir
plazo ( Inyectar recursos) /
SEMANAL

Al final de cada certificación /

en caso de no cumplir con este
KPI, crear un checklist con los
puntos que no cumplen para la
certificacion, para ser tratados
1 en el corto plazo y optar
nuevamente a la certificacion.
Documento de lecciones
aprendidas por cada PACK, con
el fin de que no vuelva a ocurrir
el mismo error

Estrategias de Mitigacion
1.1 Elaborar Protocolos de Contingencia Nacional y Mundial: consiste
en reemplazar actividades como reuniones, entrega de documentos
precenciales a formato online. En caso de visitas a terreno para
certificacion, tener un manual de procedimiento que permita la
seguridad de nuestros trabajadores, como de las personas de la
entidad certificadora.

1.2 Tener una lista de proveedores de equipos de EPP requeridos

para estos casos
Estrategias de Mitigacion
 2.1. Tener un protocolo estallido social: Trabajo online, reuniones
online y todo lo que se pueda hacer desde casa en casa.

2.2. Reducir los tiempos de control de cronograma, presupuesto etc

( 2 veces por semana)

2. Tener una lista de proveedores de transporte de acercamiento a los

funcionarios