TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

FEBRERO JUNIO 2022

CARRERA:
Ingeniería en Sistemas Computacionales
MATERIA Y SERIE:
Ingeniería de Software
SCD-1011SC6C

Ejercicio #1

UNIDAD II

ALUMNO Y NO. DE CONTROL:

Mora Espinosa Michelle Guadalupe
19211691

NOMBRE DEL PROFESOR:

Dra. Martha Elena Pulido

FECHA DE ENTREGA:
A 03 de marzo de 2022
CONTENIDO
INSTRUCCIONES ..………..……………………………………………………………. 2
RESOLUCIÓN .……………..……………………………………………………………. 3
RECURSOS .……………..………………………………………………………………. 4

1
INSTRUCCIONES
Un call center funciona de la siguiente forma. La telefonista que ofrece un
servicio crea un objeto llamada la cual realiza una petición de datos al objeto cliente.
Este objeto lo que hace es una consulta aleatoria a la base de datos de aquellos
clientes a los que no se le ha llamado los últimos seis meses.
Una vez que recibe los datos realiza la llamada el propio sistema. Durante la
llamada el objeto llamada va mostrando la información que la telefonista le tiene que
dar al cliente.
Si la llamada dura más de 20 segundos el objeto llamada hace una petición
al registro de morosos el cual responderá de forma no síncrona y aparecerá un
mensaje en pantalla de la operadora que el cliente es un moroso y esta terminará
la llamada. Si, por último, el cliente está interesado, el objeto llamada cederá el
control de ejecución a otro objeto registro el cual lanzará una locución de
contratación. En ese momento el objeto llamada termina su ejecución (justo en la
llamada del objeto registro).
Realice el diagrama de secuencia en UML del supuesto planteado
anteriormente. Solamente plantee los objetos llamada, cliente, Reg-morosos y
registro.

2
RESOLUCIÓN

3
RECURSOS
• VMware Workstation Pro. [Consulta: 03-03-2022].
https://www.lucidchart.com/pages/es?gclid=CjwKCAiAyPyQBhB6EiwAFUuakjH7S
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