La importancia de las auditorías internas de calidad para las pymes

¿Qué importancia tiene para una pyme en Colombia certificarse en un Sistema de

Gestión de Calidad?

Para una Pyme es importante certificarse en Calidad puesto que en primer lugar le
ayuda a tener un diseño “funcional” que este acorde a la eficiencia, eficacia y
efectividad administrativa, logrando con lo anterior una mejora continua en los
procesos que en últimas se verán reflejadas en un fortalecimiento de la pyme en el
mercado en que este incursando.

Como tal, las auditorías surgieron de la mano de la actividad comercial, puesto que
se evidenció esa necesidad de desarrollar mecanismos de supervisión, vigilancia y
control de los empleados que integran y desempeñan las funciones relativas a la
actividad operacional de la empresa puesto que gracias a esto se lograba en
primera medida una efectividad respecto al logro de la oferta de un bien o servicio
evitando sobre costos en este proceso (Gavilanes Gane, E. M; 2021).

Sin embargo, con la evolución de este desarrollo de lo que fue en un comienzo los
mecanismos de supervisión, se ha llegado a lo que se conoce hoy como auditoría
interna de calidad, la cual según Gavilanes Gane, E. M. (2021) es "Es un proceso
sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y
evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar el grado en que se cumplen
los criterios de auditoría".

Gracias a estas auditorías internas de calidad se pueden evidenciar los “errores” u

“omisiones” que se puede estar presentando en las distintas dependencias de las
organizaciones con lo que se puede elaborar un plan de mejora para que sea
ejecutado por la dependencia señalada y de esta forma avanzar hacia una eficiencia
administrativa.
En este mismo sentido según Grimaldo Lozano, L. C. (2014) gracias a la
implementación de las auditorías se ha llegado a tener “un mecanismo de control
que permite conocer el estado actual del sus procesos y la veracidad de la
información, para determinar la eficacia y eficiencia con la cual se están ejecutando
y así, poder tomar a tiempo las acciones necesarias para su correcto cumplimiento
de objetivos y metas".

Ya en el ámbito nacional podemos ver como esta herramienta en verdad puede

aportar hacia la eficiencia, eficacia y efectividad tanto administrativa como
operacional, dándole una fortaleza a la organización y una ventaja competitiva frente
a su competencia. Por otro lado, este aspecto en términos de calidad tiene un gran
protagonismo si ya se quiere incursionar en un mercado internacional por factores
como los competidores y las situaciones reglamentarias para comercializar
productos o servicios de calidad.

Conclusión

Las auditorías internas de calidad en Colombia pueden aportar a una ventaja

competitiva y un aseguramiento respecto a la eficiencia, eficacia y efectividad de la
misión de una organización, por medio del control y la identificación de errores u
omisiones que estén perjudicando el “actuar” de la organización para ser plasmados
en planes de mejora aportando de esta manera al cumplimiento de los objetivos
misionales de la organización.

Bibliografía

Gavilanes Gane, E. M. (2021). Propuesta metodológica para la aplicación de

procedimientos de auditoría administrativa en compañías de taxis en la ciudad de
Quito.
Londoño, C. Q. (2018). La auditoría interna de calidad, estudio de caso. Revista de
Investigación, 11(2), 153-174.

Grimaldo Lozano, L. C. (2014). La importancia de las auditorías internas y externas

dentro de las organizaciones.