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MANUAL DE COMPETENCIA, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

MANUAL DE COMPETENCIA, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

ISO 9001:2008

SERVICIO DE MANTENIMIENTO EDIFICIO

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

UUGG Juan Pablo Ibaceta Benjamin Areas

Unidad de Gestión Gerente Operaciones Administrador Contrato
Fecha de Vigencia: Aplicable a:
10/05/2016 TODA LA ORGANIZACION
COPIA CONTROLADA

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MANUAL DE COMPETENCIA, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

1.- CARGO

Administrador de Contrato

2.- COMPETENCIAS

2.1 Escolaridad/Títulos

Ingeniero de cualquier especialidad, con especialización en el área.

2.2 Experiencia Laboral

3 años de ejercicio del cargo

2.3 Conocimientos Especiales

Conocimientos profundos en administración de proyectos, estudio de propuestas,

finanzas, computación e Internet.

2.4 Habilidades

Dirección de grupos de trabajo, negociación, gran capacidad de análisis, excelente

nivel de planificación y estrategias.

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3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

3.1 Responsabilidad del cargo

 Administrar en forma eficiente el desarrollo del contrato, conforme a las bases

técnicas y administrativas del cliente.

3.2 Autoridad del Cargo

Responsable de la administración del contrato, posee la facultad de tomar las

medidas necesarias para administrar en forma eficiente el proyecto.

4.- DEPENDENCIA JERARQUICA

Gerente de proyecto o dirección del mismo.

5.- FUNCIONES Y SUS DESCRIPCION

Administrador:

 Representa a la organización, frente al cliente.

 Realiza los cambios necesarios para aumentar la eficiencia del contrato o su
personal.
 Elabora los estados de pago o designar esta función en algún secretario técnico
bajo su responsabilidad y supervisión.
 Solicita los insumos necesarios para la correcta ejecución del contrato.
 Controla, revisa y mantiene la información entre el cliente y la organización.

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1.- CARGO

Prevención de Riesgos

2.- COMPETENCIAS

2.1 Escolaridad/Títulos

Titulo Profesional, Técnico Universitario o Técnico de Nivel Superior de centro de

formación técnica en Materias de Prevención de Riesgos, Medio Ambiente y Calidad.

2.2 Experiencia Laboral

5 años de experiencia como asesor de empresas en prevención de riesgos y medio

ambiente y dos años mínimo en sistemas de gestión.

2.3 Conocimientos Especiales

Auditor interno de calidad ISO 9001:2000, conocimientos profundos de computación

e internet, manejar grupos de trabajo y poseer práctica como relator de capacitación.

2.4 Habilidades

Dinámico, Liderar grupo de trabajo, gran capacidad analítica, poseer manejo de

resolución de conflictos y poseer capacidad de negociación con entes externos.

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3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

3.1 Responsabilidad del cargo

 Responsable de mantención del sistema de gestión y las normas ISO 9001:2000,

ISO 14001 Y OHSAS 18001.
 Realizar las planificaciones del sistema y sus capacitaciones.
 Planificar las acciones de mejoramiento continuo que ayuden al sistema.

3.2 Autoridad del Cargo

 Resuelve la competencia de los cargos de la organización.

 Elabora y revisa la documentación del sistema de gestión HSEC.
 Audita el sistema y resuelve las acciones de mejora HSEC.

4.- DEPENDENCIA JERARQUICA

Administrador de contrato

5.-FUNCIONES Y SUS DESCRIPCION

Líder del proyecto de gestión:

 Debe liderar la implementación del sistema de Gestión Integrado, de acuerdo a la

normas ISO y OHSAS.

 Debe asesorar en la búsqueda de la acreditadora para la certificación del SGI.

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 Debe mantener el sistema y asesorar directamente a la gerencia en la toma de

decisiones para mejorar el funcionamiento del Contrato.
 Debe coordinar todas aquellas acciones al mejoramiento del Edificio, como son:

A) Planificar las auditorias internas.

b) Levantar no conformidades
c) Participar en las revisiones de gerencia.

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1.- CARGO

Supervisor

2.- COMPETENCIAS

2.1 Escolaridad/Títulos

Egresado de enseñanza media, certificación de sus competencias profesionales

2.2 Experiencia Laboral

10 años o superior de experiencia en el cargo.

2.3 Conocimientos Especiales

Conocimientos sobre Aseo Industrial

2.4 Habilidades

Trabajo en equipo, excelente destreza motriz fina, mesurado, respetuoso de las

planificaciones.

3.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

3.1 Responsabilidad del cargo

 Supervisar toda el área de trabajo
 Encargado de Visualizar Orden y Limpieza
 Control del personal Aseador y Conserjería

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 Atender necesidades del Personal

 Controlar Asistencia y Puntualidad
 Atender requerimientos del Cliente
 Traspasar in formación de los Turnos
 Entrega de informes Semanales
 Dirección de los grupos de trabajo.
 Planificación de las actividades de terreno.
 Controla en terreno, la seguridad de los trabajadores.
 Elaboración de los métodos y procedimientos específicos de trabajo.

3.2 Autoridad del Cargo

métodos de trabajo seguro.

4.- DEPENDENCIA JERARQUICA

Supervisión del contrato

5 FUNCIONES Y SUS DESCRIPCION

5.1 Área Operaciones.

 Operación del Contrato.
 Inspección rutinaria del funcionamiento del Contrato
 Elaborar informes de funcionamiento del Contrato.
 Mantener la limpieza y ordenamiento de los elementos de trabajo

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1.- CARGO

Conserje

2.- COMPETENCIAS

2.1 Escolaridad/Títulos

Enseñanza Media Completa,la persona deberá comprobar más de 3 años de

experiencia práctica en el cargo.

2.2 Experiencia Laboral

5 años de ejercicio en el cargo

2.3 Conocimientos Especiales

Administración de Edificio, curso de Guardia de seguridad .

2.4 Habilidades

Dinámico en la operación y planificación de trabajos

3.- RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES

3.1 Responsabilidad del cargo

 Encargados de velar por la seguridad, vigilancia y servicio.
 Controlar las areas de acceso entrada y salidas
 Visualisar movimientos en estacionamientos

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 Controlar el acceso de desconocidos al edificio

 Rondas diarias por turno
 Traspaso de informacion a traves de libro de novedades
 Informacion entrada de vehiculos no correspondientes al edificio
 informacion general

4. DEPENDENCIA JERARQUICA

Supervisor

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1.- CARGO

Jardinero / Mantenedor

2.- COMPETENCIAS

2.1 Escolaridad/Títulos

Enseñanza Media Industrial Completa,la persona deberá comprobar más de 3 años

de experiencia práctica en el cargo.

2.2 Experiencia Laboral

5 años de ejercicio en el cargo

2.3 Conocimientos Especiales

Jardinería y mantención .

2.4 Habilidades

Dinámico en la operación y planificación de trabajos

3.- RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES

3.1 Responsabilidad del cargo

 Encargado de la mantencion de jardineria exterior e interior
 Encargado de mantener limpieza de piscina y alrededores
 Encargado de mantencion estructural y labores menores

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MANUAL DE COMPETENCIA, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

 Electricidad básica
 Cambio de manillas
 Cambio de baldosas
 pintura en general
 Etc

4.- DEPENDENCIA JERARQUICA

Supervisor

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1.- CARGO

Aseadores

2.- COMPETENCIAS

2.1 Escolaridad/Títulos/Experiencia

Enseñanza Media o Experiencia en el cargo

2.2 Experiencia Laboral

5 años de ejercicio en el cargo

2.3 Conocimientos Especiales

Aseo Industrial .

2.4 Habilidades

Dinámico en la operación y planificación de trabajos

3.- RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES

3.1 Responsabilidad del cargo

 Mantener orden, aseo y limpieza del edificio
 Limpieza de pisos y corredores
 Barrer sector frontis exterior del edificio
 Limpieza de vidrios y socalos

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 Limpieza de escaleras , barandas y ascensor

 Limpieza de baños
 Limpieza de gimnasios y salas de reuniones
 Hall principal y barido estacionamientos

4.- DEPENDENCIA JERARQUICA

Supervisor

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