Presentación del caso:

Las aspirantes OLGA MARTÍNEZ, LUCELI SÁNCHEZ, quienes cuentan con 30 años
de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de
ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama MARÍA ANTONIA ROJAS,
tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
“Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.”
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión
clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la
mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

DESARROLLO
Como administrador del recurso humano debo realizar los siguientes pasos para dar
cumplimiento que se ajusten al perfil planteado:
Para dar inicio se requiere un análisis de necesidades. En este primer paso es donde se
plantea un primer interrogante, en donde se hace referencia al perfil del profesional que se
necesita. Es decir, se debe pensar en el lugar que ocupará en el equipo de trabajo y en la
empresa, las funciones que desempeñarán, las responsabilidades que tendrá que asumir y,
en general, en qué contexto va a interactuar. Así mismo dentro de esta primera fase se
realizaron unas etapas previas tales como:
Construir un perfil competencial del puesto. Después de dejar por sentadas las funciones y
tareas del puesto, definidas en el punto anterior, se debe dar respuestas a los siguientes
planteamientos ¿qué habilidades y experiencia (competencias profesionales) son ineludibles
para desempeñar esas funciones? y por ende empezar a construir el perfil de competencias
para el cargo, estas deben ser competencias técnicas como el dominio del inglés y del
recurso ofimático" y competencias transversales es decir, "relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo”
 Reclutamiento. En este punto es cuando se realizan una serie de actividades
enfocadas a la selección de la persona en cuestión. consulté las principales fuentes
de captación de candidatos.
 Preseleccionar a los candidatos más adecuados para el puesto. En este punto se
pretende conocer el interés de los candidatos hacia la vacante. para ello se
preseleccionan las hojas de vida y se realiza el análisis de las candidaturas. Aspectos
relevantes como estudios, experiencia, edad, etc. Se tiene un número amplio de
candidatos para pasar el siguiente paso:
Comparación de los perfiles de los candidatos con el del puesto y preselección de los
finalistas. Este punto hay que estar muy atentos ya que podemos obtener información vital
para realizar la entrevista inicial.

 Entrevista inicial: como administrador de recursos humanos me preparo con

anticipación para formular las preguntas adecuadas que me permitan dar con las
respuestas que se enfoquen a los requerimientos del cargo. En este punto prefiero
hacer una entrevista en donde les doy a conocer a los candidatos las características
de la vacante y les suministro información de la empresa, sigo haciendo consultas
con contenido personal y posteriormente con interrogantes técnicos, como la
vacante requiere manejo del idioma ingles aprovecho para hacer unas preguntas en
este idioma. De esta manera se van haciendo un filtro de los aspirantes. Conocer a
los candidatos me permitió hacer un análisis y por ende me quede con 3 candidatas
que de alguna u otra manera cumplen el perfil establecido.

Puede resaltarse que la señora OLGA MARTINEZ, LUCELI SANCHEZ, quienes

cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama
MARIA ANTONIA ROJAS, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologias de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.
 Pruebas: Luego de haber preseleccionado a OLGA MARTINEZ, LUCELI
SÁNCHEZ Y MARIA ANTONIA ROJAS como posibles candidatas para el
cargo continuo en la aplicación de pruebas que permiten valorar, de forma
definitiva, las capacidades de los candidatos para el puesto. Esto implica
realización, aplicación y corrección de cuestionarios y pruebas para la selección del
candidato.
 Investigación de antecedentes y verificación de referencias, OLGA
MARTINEZ, LUCELL SÁNCHEZ Y MARIA ANTONIA ROJAS nos
suministraron información en la entrevista en los documentos entregados. Para
comprobar la veracidad de la información suministrada es menester realizar este
paso muy exhaustivamente.

 Selección del candidato: luego de realizar los pasos anteriores y que las 3
candidatas tuvieran toda la información en regla considero que la persona adecuada
para el cargo es MARIA ANTONIA ROJAS
 Es la persona idónea para el cargo ya que cumple con gran parte de los
requerimientos del perfil del cargo. Otro punto que jugo a su favor es que teniendo
en cuenta que somos una empresa internacional donde el idioma Ingles es
fundamental, hace que esta característica sea ineludible, Para contrarrestar la poca
experiencia de MARIA ANTONIA ROJAS la empresa cuenta con un programa de
capacitación durante un periodo de inducción, la mejor accesoria posible y todos los
recursos necesarios para que desempeñe mejor su trabajo, se hará seguimiento a
dicho proceso con el fin de que en poco tiempo se adapte al clima laboral de la
empresa.
 Exámenes físicos: Se envía a exámenes físicos a MARIA ANTONIA ROJAS, por
políticas de la compañía las candidatas se deben practicar exámenes específicos
(cuadro hemático, audiometría, optometría, electrocardiograma, colesterol,
triglicéridos).

 Vinculación y contratación: Luego de que el laboratorio a cargo nos envié el

formato de candidato apto, procedemos a realizar todo el proceso de contratación
con a MARÍA ANTONIA ROJAS.