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PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
Propósitos
Objetivos
Estrategias
FASE PLANEACIÓN Políticas
Programas
MECÁNICA O Presupuestos
Procedimientos
ESTRUCTURAL
Retroalimentación
División del
ORGANIZACIÓN
Trabajo
Coordinación
DIRECCIÓN
O Toma de
FASE EJECUCIÓN decisiones
Integración
OPERATIVA O Motivación
Comunicación
DINÁMICA Supervisión
CONTROL
Establecimiento de
estándares
Medición
Corrección
Jerarquizació
n
Departamenta
lización
Descripción
de funciones
PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION
MECANICA DINAMICA
I
P L A NE A C IO
N II
Q u é s e q u ie r OR G A N IZ A C IO
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C óm o se va
IV
CONTRO
L
Cóm o se h
III
DIR E C C IO
N
Ver que s
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
PROPÓSITOS MISIÓN
INVESTIGACIÓN
PREMISAS INTERNAS/EXTERNAS
OBJETIVOS
-MEDIBLES CUANTITATIVAMENTE
-CLAROS, PRECISOS Y ESPECÍFICOS
-ALCANZABLES
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
PROCEDIMIENTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS DE LA PLANEACION
🞇 PROPOSITOS: Aspiraciones fundamentales - Finalidades de
tipo cualitativo que se orientan y persiguen a través de los
objetivos - directrices que definen la razón de ser de la
empresa - Constituyen la misión que la identifica –
ETAPAS DE LA PLANEACION
Expresar ideas,
deseos y
sueño
s que
busca
n
armo
nía
PLANILLA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO
ELEMENTO BÁSICO DEL CONTROL INTERNO
DEFINIR
1. MISIÓN
3. OBJETIVO
4. PROBLEMAS Y SOLUCIONES
PROCESO ADMINISTRATIVO
¿QUE ES FODA?
🞇Fortalezas
🞇Oportunidades
🞇Debilidades
🞇Amenazas
FODA
FORTALEZAS
Son de carácter interno e involucran los
aspectos positivos y cualidades destacadas en
la organización. Ej. El personal cuenta con una
cultura de alto nivel de trabajo en equipo.
FODA
OPORTUNIDADES
Son de carácter externo e involucran las
proyecciones o posibilidades en el
mejoramiento del entorno. Ej. Acceso a
tecnología más avanzada.
FODA
DEBILIDADES
Son de carácter interno e involucran aquellos
aspectos negativos e inconvenientes. Ej. Falta
de Pertenencia y responsabilidad en la
compañía por parte del personal.
FODA
AMENAZAS
Son de carácter externo e involucran los
inconvenientes para cumplir los objetivos.
Ej. La competencia.
ORGANIZACION
ORGANIZACIÓN
🞇 Es de carácter continuo.
🞇 Se caracteriza porque la
actividad decisional se
concentra en una sola A R
persona quien toma las u Director General e
decisiones y tiene la t s
o
responsabilidad básica del p
mando. r
i
Jefe de Departamento o
n
d s
a
🞇 Se le conoce como a
organización lineal o militar d
Médico b
i
porque, se utiliza en
instituciones militares, l
siendo aconsejable i
d
también su aplicación en
a
pequeñas empresas. d
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR
🞇 VENTAJAS 🞇 DESVENTAJAS
🞇 Mayor Facilidad en la 🞇 Es rígida e inflexible
toma de decisiones y 🞇 La organización
en la ejecución de las depende de hombres
mismas clave, lo que origina
🞇 No hay conflictos de trastornos.
autoridad ni fugas de 🞇 No fomenta la
responsabilidad. especialización.
🞇 Los ejecutivos están
🞇 Es claro y sencillo
saturados de trabajo,
🞇 Util en pequeñas lo que ocasiona que
empresas no se dediquen a
🞇 La disciplina es fácil de labores directivas sino
mantener. de
operación
simplemente.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR
🞇 Laorganización funcional consiste en dividir el trabajo y
establecer la especialización de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número
posible de funciones.
Abastecimiento
Horario de
de
Citas
Medicamentos
Auditoría
Historia Clínica
Médica
Medicos
Protocolos de Capacitación
atención Constante
Director General
Superintendente
Jefe de Medicina
Médico
ORGANIZACIÓN ESTAF (II)
🞇 VENTAJAS
🞇 Logra que los 🞇 DESVENTAJAS
🞇 Si los deberes y
conocimientos expertos responsabilidades de la
influyan sobre la manera asesoría no se delimitan
de resolver los problemas claramente por medio de
cuadros y manuales, puede
de dirección. producirse una confusión
🞇 Hace posible el principio considerable en toda la
de la responsabilidad y la organización.
autoridad indivisible, y al 🞇 Puede ser ineficaz por falta
de autoridad para realizar
mismo tiempo permite la sus funciones, o por falta
especialización del estaf. de un respaldo inteligente
en la aplicación de sus
recomendaciones.
🞇 Pueden existir rozamientos
con los departamentos de
la organización lineal.
ORGANIZACIÓN POR COMITES (I)
Este tipo de organización consiste en asignar los
diversos asuntos administrativos a un cuerpo de
personas que se reúnen y se comprometen para discutir
y decidir en común los problemas que se les
encomiendan.
Director General
🞇 VENTAJAS 🞇 DESVENTAJAS
🞇 Las soluciones son más 🞇 Las decisiones son lentas,
objetivas, ya que ya que les deliberaciones
representan la conjunción son tardías.
de varios criterios.
🞇 Una vez constituido un
🞇 Se comparte la comité, es difícil disolverlo.
responsabilidad entre
todos los que integran el 🞇 En ocasiones, los gerentes
comité, no recayendo se desligan de su
aquella sobre una sola responsabilidad y se
persona. valen del comité para que
🞇 Permite que las ideas se se haga responsable de
fundamenten y se critiquen. sus propias actuaciones.
🞇 Se aprovechan al máximo
los conocimientos
especializados.
TECNICAS DE ORGANIZACION
Director General
Subdirector
Medicina
Enfermería
Director
General
Odontología
Servicios de
Diagnóstico
ORGANIGRAMA CIRCULAR
🞇 Donde los niveles jerárquicos quedan determinados de forma circular.
MANUALES
🞇 Son documentos detallados que contienen en
forma ordenada y sistemática, información
acerca de la organización de la empresa. Los
manuales, de acuerdo con su contenido,
pueden ser:
🞇 De Procedimientos.
🞇 De Políticas
🞇 De Funciones Departamentales, Por unidades, etc.
🞇 De Funciones Individuales.
🞇 De técnicas y de Producción.
MANUALES (II)
Toma de
Supervisión
Decisiones
Comunicación Integración
Motivación
TOMA DE DECISONES
Al tomar decisiones es necesario:
🞇 Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico
definir perfectamente cuál es el problema que hay que
resolver y no confundirlo con los colaterales.
🞇 Analizar el Problema: Una vez determinado el problema
es necesario desglosar sus componentes, así como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solución.
🞇 Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor
número posible de alternativas de solución, estudiar las
ventajas desventajas que implican, así como la
de su implementación, y recursos
y necesarios
factibilidad
para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco
específico de la organización.
TOMA DE DECISIONES
🞇Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las
diversas alternativas, elegir la más idónea
para las necesidades del sistema, y la que
reditue máximos beneficios; seleccionar,
además, dos o tres más para contar con
estrategias laterales para casos fortuitos.
🞇 Aplicar la decisión: Consiste en poner en
práctica la decisión elegida, por lo que se debe
contar con un plan para el desarrollo de la
misma. Dicho plan comprenderá: los recursos,
los procedimientos y los programas necesarios
para la implantación de ka decisión.
INTEGRACION
Comprende la función a través de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como
humanos; estos últimos son los más importantes para la
ejecución.
Etapas.
🞇 Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar
puestos de la empresa.
🞇 Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas,
elegir entre los diversos candidatos al más idóneo para
el puesto.
🞇 Introducción o inducción. Articular o armonizar
adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de
la empresa.
🞇 Capacitación o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e
incremento de las capacidades del personal, para lograr
su máxima eficiencia.
MOTIVACION
La motivación es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja, pues
a
través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendient a la obtención de los objetivos, de
e con los estándares o patrones
acuerdo
esperados. Múltiples son las teorías que
existen en relación con la motivación, pero se
pueden agrupar en dos tendencias:
🞇 Teorías de Contenido
🞇 Jerarquía de las necesidades, de Maslow
🞇 Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg.
🞇 Motivación de Grupo
🞇 Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
COMUNICACION
La comunicación puede ser definida como el
proceso a través del cual se transmite y recibe
información de un grupo social.
ESTABLECIMIENTO MEDICIÓN DE
DE ESTÁNDARES RESULTADOS
CONTRO
L
RETROALIMENTACION CORRECCIÓN
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
VS
N R C
A O T
L B O
I A S
ARIACIÓN Z R
A
LANEACIÓN JECUCIÓN R
Proceso,
procedimientos, Gantt,
etc.
Gráficas Procedimientos,
Diagramas hombre-máquina, mano
derecha, mano
izquierda, etc.
Estudio de
Métodos Tiempos y
movimientos,
estándares, etc.
Control Interno,
Programas