CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: TIC´S APLI. A LA LOGÍSTICA

ALUMNO: GARDUÑO BALDOVINO MIGUEL

GRUPO: P82

PROFESOR: LIC. ALEJANDRO FRIAS SOSA

Marzo 29 del 2021

INDICE

PUNTO DE VENTA

Los sistemas de punto de venta son utilizados en las diferentes industrias que existen en
nuestro país, por ejemplo una tienda de abarrotes, restaurantes, salones de belleza, casinos,
boutiques, etc. Hoy en día es imprescindible contar con un Software Punto de Venta para
controlar las ventas, los inventarios y proporcionar un servicio al cliente de calidad.

Con un Sistema Punto de Venta es más sencillo obtener información que utilizando hojas
de cálculo o llevar el registro en una libreta, existe una gran cantidad de sistemas de
Software Punto de Venta en el mercado que te ofrecen reportes para que puedas tomar
mejores decisiones para la venta y sobre todo ajustar las decisiones de compra en base a las
tendencias de compra estacionales.

Los proveedores de software ofrecen sistemas de puntos de venta sin importar el giro de
negocio que tengas, manejan cualquier combinación de pago, control de inventario,
administración de clientes, ventas de comercio electrónico, comercialización y distribución.
Contar con este tipo de sistemas te ayuda a automatizar cualquier punto de venta, mejorar el
seguimiento del inventario y permitir una administración más efectiva de la información
para aumentar las ganancias y disminuir las ineficiencias que muchas veces son difíciles de
percibir y son un gran enemigo del futuro del negocio.

Las características que todo Sistema de Punto de Venta debe tener son:

 Encontrar un sistema con una interfaz gráfica que sea fácil de usar.
 Que te proporcione un histograma de ventas para que puedas conocer las ventas del
día, del mes o de un período que elijas.
  Analizar el rendimiento de tu negocio conociendo el ticket promedio, saber que día
es el más fuerte y la hora pico de tu negocio.
 Fácil acceso a la información para consultar tus ventas desde cualquier dispositivo,
a través de tableros o gráficas del Punto de Venta.

Debes conocer lo siguiente antes de tomar la decisión de adquirir un sistema: Componentes

de software, Componentes de Hardware, Beneficios y Capacidades.

Componentes de Software:

En la actualidad existen dos métodos de implementación de software para Punto de Venta:

1. Localmente: Es el tradicional y el que aún tiene más demanda, es adquirir las

licencias (suscripción o perpetuas) e instalarlas en una computadora o un servidor.
2. Basado en la nube: Son las soluciones conocidas como Software-as-a-Service
(SaaS), donde sólo necesitas conexión a través de Internet, si este falla normalmente
sincronizan la información una vez que regresa.

Componentes de hardware:

Los siguientes componentes de hardware son cruciales para soportar el Sistema Punto de
Venta:

 Equipo de cómputo: Aquí es donde se instala el Sistema de Punto de Venta que te

ayuda para llevar el control de tu negocio, así como las entradas y salidas de los
productos. Está debe tener conexiones USB para conectar los complementos como
la impresora, el cajón de dinero y lector de código de barras.
 Lector de código de barras: Con un lector de código de barras podrás agilizar el
tiempo de espera de tus clientes para atender a más, te ayuda para agilizar el cobro
de los productos. Sólo necesitas escanear el código de barras de cada producto.
También puedes utilizarlo para integrarlo al momento de realizar tu inventario,
puedes tener el control de las existencias automáticamente.
  Impresora de tickets: Es uno de los complementos indispensables para un Punto de
Venta, podrás emitir los comprobantes de ventas, voucher de pago y/o reportes de
corte de caja y más.
 Cajón de dinero: El cajón de dinero es una pieza esencial para tu Punto de Venta, te
ayuda a organizar el dinero y por supuesto mantenerlo seguro, este espera la orden
que le envíe la impresora para que pueda abrirse cuando es enviada a imprimir el
ticket o nota de venta. El cable RJ11 es el utilizado para conectarse con la
impresora.
 Básculas electrónicas: Las Básculas Electrónicas (también conocidas como
Básculas Digitales) son un instrumento equipado con componentes electrónicos que
permiten obtener una indicación o lectura Digital con cifras exactas, esto es se
utiliza para pesar masas.
 Lector de tarjetas de crédito: Los lectores de tarjetas de crédito seguros y que
cumplen con el estándar EMV que se utiliza para la autentificación de transacciones
de tarjetas de crédito y débito.

Realmente es un beneficio lo que un Sistema de Punto de Venta puede traer además de

mejorar la posibilidad del éxito al proporcionarte herramientas que agilizan los procesos
comerciales.

Si estás en busca de un Software POS por primera vez debes considerar los siguientes 7
puntos importantes para tu negocio:

 Funcionalidad del sistema, ¿se adapta a lo que necesita el negocio?

 El precio
 Existen tarifas ocultas
 Seguridad de la información
 Reportes de venta e inventarios
 Cumple con la nueva facturación electrónica
 Si es una suscripción o una compra
Ahora bien, en México existe competencia entre diferentes proveedores de software, te
presentamos los 6 Sistemas de Punto de Venta que más aceptación están teniendo en
nuestro país. Conoce los beneficios y capacidades que tienen.

Aspel

Aspel CAJA controla, administra y agiliza las operaciones de ventas, facturación e

inventarios de uno o varios comercios, convirtiendo una computadora en un punto de venta
capaz de operar con impresoras de tickets, cajones de dinero, básculas, lectores ópticos de
código de barras, lectores de tarjetas de crédito y pantallas táctiles.

Módulos: Caja, Ventas, Cuentas por cobrar, Inventarios

Prueba Gratuita: No

Precio por usuario: suscripción mensual es de $210.00 MX

Actualizaciones: Incluidas

Soporte: Incluido el primer mes, después tiene un costo adicional.

ManagementPro

ManagementPro Pos es el Sistema Punto de Venta diseñado para negocios con atención al
público que requieran agilidad máxima en su operación. No importa si tienes una o varias
sucursales, ManagementPro Punto de Venta es la herramienta ideal para tu negocio;
registra las ventas, controla inventarios, facturaciones y ¡mucho más! Tiene la
Implementación más rápida y gratuita con una interfaz amigable y fácil de usar, un diseño
intuitivo para mejorar la experiencia del usuario. Ofrece un kit Punto de Venta para sus
usuarios.

Módulos: Caja, Ventas, Cuentas por cobrar, Inventarios

Precio por usuario: Suscripción mensual de $96.00 MX y anual por $ 904.00 MX (IVA
incluido)

Prueba gratuita: Si, por 15 días.

Actualizaciones: Incluidas e inmediatas

Soporte: Gratuito ilimitado

ContPaqi

ContPaqi Punto de venta es el sistema que integra de manera ágil las operaciones en tu
punto de venta ayudándote a controlar tu inventario, cuidar tu caja, facturar
electrónicamente y ganar más dinero. Diseñado para empresas de comercio al detalle que
requieren control de su caja e inventarios.

Módulos: Caja, Ventas, Inventarios y Cuentas por cobrar

Precio por usuario: No maneja suscripciones, la licencia $2,990.00 + IVA y se necesita

adquirir actualización.

Prueba gratuita: No

Eleventa

Sabemos que tu negocio es como un hijo al cual cuidas y alimentas con lo mejor. Somos la
mejor guardería para tu negocio, donde cuidaremos a tu bebé como si fuera nuestro. Somos
empresarios igual que tú y sabemos de negocios.

Módulos: Caja, Ventas, Inventarios y Cuentas por cobrar

Precio por usuario: $947.00 MX IVA incluido.

Prueba gratuita: Si, por 30 días.

Actualizaciones: Incluidas por 1 año

Soporte: Por un año.

Sicar

Te vamos a ayudar con la administración de tu negocio para que puedas disfrutar a tus seres
queridos llevándolos de paseo mientras nosotros cuidamos de tu negocio como si fuera
nuestro. Si ganas tú, ganamos nosotros.

Módulos: Caja, Ventas, Inventarios y Cuentas por cobrar

Precio por usuario: $3,990.00 IVA incluido

Prueba gratuita: Si, por 15 días.

Soporte: Hay que adquirirlo con un costo adicional

Microsip

Con este poderoso sistema controla desde un pequeño negocio con una sola caja, hasta un
gran consorcio de sucursales multicajas.

Módulos: Caja, Ventas, Inventarios y Cuentas por cobrar

Precio por usuario: $240 + IVA

Prueba gratuita: No.

INVENTARIOS INTELIGENTES

La tecnología y la sistematización de los procesos han modernizado una de las tareas

logísticas más dispendiosas, pero a la vez importantes de las empresas: los inventarios. Las
alternativas en el mercado virtual abundan, pero la cuestión es elegir una opción idónea que
encaje en las necesidades corporativas, para así tener un verdadero salto de calidad.

La tecnología y la sistematización de los procesos han modernizado una de las tareas

logísticas más tediosas y que más tiempo consume a los comercios actualmente.

Othelo Shoes es una próspera empresa Colombiana dedicada al negocio del calzado: ofrece
diversos productos, compra y vende en otras ciudades e incluso en países vecinos y desde
hace unos años también fabrica sus propios modelos.

Lo que arrancó en 1998 como un pequeño negocio familiar, con el tiempo, y debido a la
buena calidad de sus confecciones e importaciones, fue creciendo en materia de ingresos,
instalaciones, número de empleados y existencias.

Pero conforme se fue dando ese importante desarrollo empezaron también a aparecer
graves problemas, y fue justo en ese último punto donde se generó un ‘hueco’ que puso a la
empresa al borde la quiebra.
Los propietarios habían manejado los inventarios de forma manual, es decir, con simples
apuntes manuales en una libreta de notas y confiando en la buena fe de sus trabajadores. No
había claridad de cuál era la cantidad real de materia prima y de productos terminados que
estaban en bodega, y escasamente se tenía un control de lo que exhibían en las estanterías.

Todo este desorden, infortunadamente, dio pie para que algunos empleados
malintencionados hurtaran diversos insumos y zapatos, lo que ocasionó un profundo
desbalance financiero que por poco obliga a cerrar las puertas de la empresa.

Pero como casi siempre sucede, la crisis se transformó en una oportunidad de corregir
errores y avanzar: tras despedir e iniciar acciones legales contra los responsables del fraude,
se hizo una reingeniería en la forma en que se regían los destinos de la empresa y surgió la
necesidad de llevar un control serio y organizado del stock, lo que potenció nuevamente su
economía interna y le permitió incluso abrir nuevas sucursales.

Como esta, otras tantas empresas en el país cometen a diario crasos errores en el control y
administración de sus inventarios, ocasionando problemas logísticos y financieros que las
ponen en serios aprietos.

Los dos errores más comunes que se cometen son: desconocer la demanda, es decir,
conocer cuáles productos se venden más y cuáles menos; cuándo se venden, cómo son las
variaciones entre cada mes o si existen artículos que se venden solo en algunas temporadas.

Y en segundo lugar, la inexactitud de existencias: equivocaciones entre lo que dicen los

reportes y la cantidad real de productos que hay. Estas fallas en muchas ocasiones surgen
por no tener un control en tiempo real de lo que se vende, lo que se agota y los artículos
nuevos que llegan a la bodega.

Para solucionar todos estos males y contar con inventarios mucho más eficientes, uno de
los grandes aliados es la tecnología.

Actualmente, existen herramientas como Kordata especializados en esta materia , la cual

incluye entre otros beneficios capacitación para los empleados que van a manipular el
sistema, soporte técnico, mantenimiento, configuraciones más avanzadas.
Durante muchos años, la administración y el control de inventarios había sido una tarea
difícil, en especial por lo complicado que era tener control absoluto del manejo de las
mercancías. Se podían invertir horas para completar el proceso. Ahora con las nuevas
tecnologías, este proceso ha evolucionado y se ha vuelto más sencillo, gracias a los
inventarios inteligentes.

A la medida

Las alternativas para el control de inventarios son abundantes, pero la clave del éxito
logístico es elegir la correcta, de acuerdo con las necesidades corporativas para mejorar la
calidad del servicio.

Anteriormente, los propietarios de almacenes y bodegas ejecutaban este proceso de manera

manual, con simples apuntes en una libreta y confiando en la buena fe de sus trabajadores.
Este método no tenía claridad en cuanto a la cantidad real de materia prima y productos en
bodega. Además, había un escaso control de lo que se exhibía en las estanterías.

Hoy en día existen diferentes métodos y softwares especializados en esta área: programas
simples pero muy completos, de acceso y descarga libre de internet; o módulos completos y
robustos que nos ofrecen distintas empresas (entre otros). Lo importante es elegir la que
mejor encaje y se adapte a las necesidades de la empresa.

Cómo te beneficia

Entre los beneficios que nos brindan estas nuevas tecnologías están los siguientes:

 Ahorro en inventario. Sólo se invierte en lo necesario para reducir costos de materia

prima y espacio almacenado.
 Productividad. Evita la interrupción de operaciones por desabasto; es decir, requiere
sólo material necesario, cuando se necesita.
 Seguridad. Previene fugas de material y equipo, a través de sistemas avanzados de
monitoreo. Así se puede controlar la entrada y salida de material.
 Información. Gracias al reporte personalizable se pueden analizar tendencias de
consumo y otros comportamientos para la optimización de operaciones.

Conoce algunas alternativas

Hoy en día existe tecnología que puede ayudarte a cumplir cada una de estas tareas. Por
ejemplo:

 Las etiquetas RFID (identificación por radiofrecuencia), que transmiten la

‘identidad’ de un objeto con ondas de radio.
 El Sistema de Administración del Almacén (WMS, en inglés), que automatiza
procesos para optimizar el inventario y la preparación de pedidos.

Algunos softwares a considerar

Por otro lado, algunos softwares que podrías considerar son:

 Inventoria, de NCH Software. Genera órdenes de compra automáticas a los

proveedores y alerta cuando las existencias están a punto de agotarse.
 InFlow, de InFlow Inventory. Es un producto muy completo y amigable en su
administración. Entre sus bondades destacan el soporte gratuito, la posibilidad de
controlar devoluciones, organizar hasta 10 mil productos diferentes en un PC
regular, y subdividirlos por sucursales o categorías. Además, es compatible con la
mayoría de los escáneres de códigos de barras.
 Inventory Power 5, de Inventory Software. Permite crear facturas, imprimirlas o
enviarlas por correo electrónico de manera casi inmediata. Gestiona ‘permisos de
personal’ para que todos los empleados no tengan acceso a determinada
información sensible del inventario.
 iMagic, de iMagic Inventory. Genera bases de datos de los clientes para hacer un
seguimiento de las ventas y determinar en qué momento puede ser útil contactarlos
para renovar su mercancía.
 Stock It Easy, de stockiteasy.com. Permite codificar diversos productos, manejar
base de datos y visualizar qué existencias tiene en el inventario. También es
compatible con los lectores de códigos de barras y terminales portátiles.

Todos ellos le permiten al negocio administrar y controlar efectivamente todos los aspectos
de almacenaje y distribución. Por ejemplo, si se aplica la infraestructura adecuada, la
recolección de datos se vuelve más eficiente por medio del Código de Barras – RFID. Eso
permite registrar control de inventarios, accesos y vehículos; movimiento de mercancía,
almacenamiento, trazabilidad; o control y automatización de procesos.

Con ello se mejora la eficiencia en producción, distribución y se reducirán los conteos de

inventario, permitiendo una rotación más eficiente y rentable.

PANELES DE CONTROL CON INDICADORES EN TIEMPO REAL

El tablero de control es una herramienta gerencial que tiene por objetivo principal presentar
el estado actual de uno o varios elementos de la medición (indicadores, planes, estrategias,
iniciativas) de la gestión de una compañía, bien sea a nivel global o por cada una de sus
áreas o procesos. Existen definiciones más complejas que incluyen algunos otros aspectos.
Sin embargo, esta definición redondea los rasgos más importantes.

Características de un buen tablero de control

Existen algunos puntos que es necesario revisar al momento de crear un tablero de control,
para tener la seguridad de que esta herramienta funcionará y cumplirá con sus propósitos. A
continuación, presentaremos algunas de las características cruciales para construir un buen
tablero de control:

 Visualmente claro

Aunque de entrada parece algo trivial, una de las características más importantes de un
buen tablero de control es su visualización. En el análisis de datos, y para saber con
claridad cómo vamos, es importante que lo que se muestra en el tablero esté soportado en
gráficas, semáforos de cumplimiento e íconos que sean entendibles para el equipo de
trabajo. A partir de ellos, será posible empezar a tomar acción.

 Integral

Iimaginemos por un momento un comité de dirección en donde se tienen que presentar los
avances en los indicadores financieros de la compañía, los proyectos de expansión y el
estado del plan de marketing. Cada uno de los líderes de estos procesos llega con su propia
presentación ejecutiva para mostrar su gestión, formatos diferentes, fuentes variadas de
información y, al final, islas de datos que generan demora y baja eficiencia en nuestro
comité. Ahora pensemos en un comité en donde, gracias a un tablero de control bien
diseñado, tenemos acceso a los indicadores financieros más importantes, conexión con el
avance de los proyectos y con los planes que genera la compañía, en una sola pantalla, en
un solo sistema, con gráficas interactivas de avance y semáforos de cumplimiento. Suena
bien ¿no? A esto nos referimos con que los tableros de control deben ser integrales y tener
la capacidad de traer y presentar los datos de los diferentes sistemas de medición de la
organización.

Tipos de tableros de control

Según el uso que se les puede dar en las organizaciones, los tableros de control se pueden
clasificar en tres grupos:

 Operativo

Su principal objetivo es llevar a cabo el seguimiento de los procesos o unidades de negocio

de la organización, y de esta manera presentar y tomar decisiones a tiempo. Idealmente
debe contener información, por ejemplo, del área financiera: ventas, cobros, cartera,
producción.

 Directivo

Este tipo de tablero tiene como propósito revisar los resultados internos de la organización
por sus diferentes áreas, haciendo seguimiento a los indicadores de resultado y en una
perspectiva a corto plazo.

 Integral o Estratégico

Asociado principalmente con la metodología Balanced Scorecard, se encarga de agrupar la

información por perspectivas, objetivos, iniciativas e indicadores, para la alta dirección de
la organización y, de esta manera, conocer el comportamiento de la estrategia y su
ejecución.

Los tableros de control o dashboards permiten medir el estado actual de una serie de
indicadores y evaluarlos frente a unos objetivos. De esta forma, facilitan la toma de
decisiones y aumentan su precisión, minimizando la probabilidad de error.
Uno de los elementos que no puede faltar en el trabajo con tableros de control son los
indicadores clave de gestión (KPIs). Estos ratios o cuantificadores se emplean para medir el
estado de la empresa en general, o de sus departamentos en particular, en función de su
rendimiento y en base a la recogida de métricas.

Los distintos indicadores que se usan en los tableros de control

Existen multitud de indicadores que pueden utilizarse en los tableros de control, pese a que
cada empresa cuenta con los suyos propios, para el seguimiento puntual de algunas áreas
concretas.

En cualquier caso, los más habitualmente empleados en entornos de negocios son:

 Indicadores de finanzas: ejemplo de ellos son el margen, retorno de la inversión,

rentabilidad, días de cuentas por cobrar (DCC) y por pagar (DCP).
 Indicadores de producción: como los que miden los defectos por oportunidad por
millón de unidades (DPMO) o la eficiencia general de los equipos (OEE).
 Indicadores logísticos: normalmente se emplean el de rotación del inventario y la
tasa de capacidad de transporte utilizada y, no puede faltar tampoco el de la tasa de
rupturas de stock.
 Indicadores de calidad: como la tasa de servicio o el número de devoluciones.
 Indicadores de recursos humanos: crecimiento de la nómina y accidentalidad laboral
(índice de frecuencia, índice de gravedad), son ejemplos que pueden encontrarse en
tableros de control de empresas de cualquier sector.

Tablero de control: uso y buenas prácticas

Para sacar todo el partido a los tableros de control conviene observar las siguientes
recomendaciones:

1. No excederse de una pantalla: es conveniente poder ver toda la información en una

sola pantalla y no tener que bajar y subir para observar datos relacionados. Siempre
 resulta aconsejable agrupar la información por niveles, para poder navegar de uno a
otro.
2. Procurar el contexto adecuado a los datos: es necesario, no sólo dar el dato de la
medida, sino dar ese dato acompañado de la explicación que especifique qué se
compara. Sin un contexto, el dato por sí mismo deja de tener significado.
3. Asegurar el nivel de detalle o precisión correctos: el dato debe mostrarse agregado
en los tableros de control, de otra forma se pierde el foco fácilmente. Por ejemplo,
ver el dato expresado como 7.338.864,12 dificulta su interpretación bastante. Es
preferible perder los decimales o, incluso, redondear y mostrar simplemente la cifra
7,3 M, ya que, lo que realmente se quiere comprobar con el dato es lo cerca o lejos
que está comparado con el objetivo.
4. Expresar medidas adecuadamente: para que una medida tenga sentido es preciso
que el usuario conozca qué se está midiendo y las unidades en las que se mide. Una
medida es deficiente si no logra comunicar de manera efectiva lo que se desea
transmitir a través de ese indicador.
5. Diseñar la pantalla de forma apropiada: las pantallas de los tableros de control no
han de necesitar explicaciones adicionales para ser comprendidas. Además, deben
permitir localizar de una forma rápida donde están los problemas para agilizar su
resolución. Tan importante como elegir el formato de representación que mejor se
ajusta a la información a mostrar, es el evitar abusar de colores brillantes o fondos
demasiados llamativos que desvíen la atención.

Usos

Nos vamos a encontrar los tableros de control en las diferentes áreas de las empresas e
incluso en algún punto con el tablero de control integral de toda la compañía. Dependiendo
de la audiencia que se nombraba más arriba así será el uso de estas importantes
herramientas, pensadas no solo para la presentación de datos sino también como soporte
para la toma de decisiones a todos los niveles. Vamos a ver algunos de ejemplos de tableros
de control

 Tablero de control integral

El tablero de control integral es una herramienta gráfica de la metodología Balanced
Scorecard (Cuadro de Mando Integral) que nos presenta en una sola pantalla los objetivos
estratégicos de la compañía, el estado de sus indicadores e incluso la vinculación de las
iniciativas estratégicas, organizado según las perspectivas financiera (salud financiera y la
rentabilidad de la organización), procesos, clientes y aprendizaje. Puede seguir nuestro
ejemplo exhaustivo para crear un tablero de control integral si desea desea profundizar
sobre este tema.

 Tablero de control de procesos

Cada proceso de la compañía debería contar con su propio tablero de control, en donde el
líder y su equipo tengan un resumen de las mediciones más relevantes para coordinar las
actividades, tanto de corto como de largo plazo, y así cumplir sus objetivos: este es el
propósito del tablero de control de procesos.

 Tablero de control de marketing

En el área de marketing el objetivo principal es conocer la relación entre el crecimiento de

la empresa y las actividades que se llevan a cabo en este proceso. Son varios los
indicadores específicos que se manejan como: leads, tasas de apertura de correos,
crecimiento en redes sociales, entre otros. En la siguiente imagen se muestra el ejemplo de
un tablero de control de marketing digital.

 Tablero de control de ventas

Pensados para presentar el estado del crecimiento del negocio y su proceso de ventas, en
donde se puedan visualizar las métricas de prospección, venta promedio, acumulado, ventas
por ejecutivo, entre otras. En el siguiente ejemplo se muestra un tablero de control con
varias opciones gráficas para representar cómo van las ventas de una compañía.

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIAS

https://ccnegocios.mx/los-mejores-puntos-de-venta-en-mexico/

https://gestion.pensemos.com/tableros-de-control-que-son-disenarlos-donde-usarlos
https://techlib.net/definition/controlpanel.html

https://www.kordata.mx/blog/que-son-los-inventarios-inteligentes/