LA COMUNICACIÓN

Teorías y técnicas de la entrevista

Psic. Alejandro Martínez
Comunicación
 Proceso de transmisión de información entre dos o
más entes.

Incluso hay comunicación entre una flor y una abeja.

Modelo de la comunicación de Roman
Jakobson
Comunicación verbal y no verbal
Comunicación consciente e inconsciente

11 millones de bits de información VS 50 bits

Lenguaje
 Es un sistema de comunicación estructurado de
naturaleza digital que utiliza signos específicos
conocidos como palabras. Su canal puede ser oral o
escrito.
 No confundir comunicación con lenguaje. El lenguaje
es un tipo de comunicación.
Los axiomas de la comunicación
La comunicación
Teorías y técnicas de la entrevista
Los axiomas de la comunicación
 Son 5 principios demostrables elaborados por Paul
Watzlawick y colaboradores en Palo Alto, California.
 Nacen de la evaluación de la comunicación humana en
diversas partes del mundo y de cientos de grabaciones de
procesos psicoterapéuticos. Al parecer son universales.
1. La imposibilidad de no comunicar

 Si toda conducta en un una situación de interacción tiene un

valor de mensaje, es decir, es comunicación, se deduce que es
imposible no comunicarse, ya que siempre estamos haciendo
algo.
 La conducta del pasajero de un avión que permanece sentado
con los ojos cerrados comunica que no desea hablar con nadie
o que no quiere que nadie le hable.
2. Los niveles de contenido y relaciones
de la comunicación
 Todo mensaje contiene dos niveles de comunicación:
 Referencial: El contenido del mensaje.
 Conativo: Indica la relación que tienen emisor y
receptor.
 El nivel conativo clasifica al nivel referencial y por
lo tanto siempre es una metacomunicación.
3. La puntuación de la secuencia de
hechos
 En una secuencia de comunicación entre personas, un mensaje
es a la vez un estímulo y una respuesta.
 Por lo tanto una secuencia de comunicación es una secuencia
ininterrumpida de interacciones. Esta secuencia se verá de
manera distinta de acuerdo a nuestra posición en la
comunicación. «La naturaleza de una relación depende de la
puntuación de las secuencias de comunicación entre los
comunicantes».
3. Comunicación digital y analógica

 Analógica: Aquella comunicación cuyos signos se

asemejan a aquello que se quiere representar.
 Digital: Aquella comunicación cuyos signos NO se
asemejan a aquello que se quiere representar.

VS
4. Interacciones simétricas y
complementarias
 Interacción simétrica. Los participantes tienden a
igualar su conducta recíproca:
 -Yo soy enojón
 -Ah, pues yo soy más enojón

 -Entonces yo soy aún más enojón

 Interacción complementaria. La conducta de uno de los

participantes complementa la conducta del otro.
 Ejemplo: Una persona se vuelve sádica y la otra se
vuelve masoquista en respuesta.