INGENIERÍA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Actividad 2 Tema 1

RESOLUCION DE PROBLEMAS USANDO

LAS HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS.

Profesor: José Antonio Vázquez Ibarra

Alumno: Francisco Javier Galvan Muñoz
Fecha: 19/Febrero/2022
INSTRUCCIONES: En un documento en Word, establecer el análisis mediante las
herramientas administrativas para resolver las situaciones planteadas, utilizando los
gráficos correspondientes:

De las siguientes herramientas administrativas, a) Definirla, b) Explicar el procedimiento

para construirla y c) Realizar el ejemplo que se especifica.

1. Diagrama de relaciones, ejemplo ¿Por qué repruebo?, mínimo 20 relaciones

directas e indirectas.
a) Definición:

El diagrama de relaciones es una favorable herramienta que permite realizar el análisis

de los vínculos de causas y efectos de una determinada situación problemática que se
presente de manera compleja.

b) Procedimiento:

Se organiza por medio de una serie de elementos que comprenden ideas, opiniones y
percepciones entre otros, a través de conexiones causales que contienen entre sí.

➢ Describir el problema. Declaración de la situación que se va a analizar.

➢ Identificar las posibles causas del problema. Posibles causas que a su
interpretación pueden afectar el problema.
➢ Haciendo las conexiones. Se dibujan las conexiones de las tarjetas.
➢ Ajustando el diagrama. Repasa las conexiones y cámbialas de lugar si es
necesario para mejorarlo.
➢ Análisis del diagrama. Se debe tener en cuenta que las tarjetas que contengan
mayor cantidad de flechas seguramente son las causas principales, por lo tanto,
son las que poseen más interés al igual que las tarjetas que reciben más flechas
de causa – efecto.
 c) Ejemplo:

2. Diagrama sistemático, ejemplo; Evitar reprobar alguna materia, mínimo, 3

niveles.
a) Definición:

Es una herramienta que ayuda a pensar de forma sistemática acerca de cada aspecto
necesario para resolver un problema u obtener un resultado a través de un proceso que
profundiza paso a paso con mayor detalle los aspectos necesarios desde lo general a
lo especifico.
b) Procedimiento:
➢ Desarrollar una definición de la meta, proyecto, plan, problema o lo que fuera
que se esté estudiando.
➢ Formular una pregunta que guie al siguiente nivel de detalle.
➢ Establecer todas las posibles respuestas.
➢ Verificar que todos los aspectos sean los necesarios o los suficientes para lograr
o alcanzar el nivel superior o anterior.
➢ Continuar hasta identificar las causas específicas y/o que los componentes no
sean divisibles.

c) Ejemplo:
 3. Diagrama de matriz, ejemplo; Instalación de centro de cómputo para
capacitación en la empresa.
a) Definición:

Un diagrama de matriz es una herramienta gráfica que muestra la conexión o relación

entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos y objetivos y, en general, entre
conjuntos de datos, en la forma de una tabla (matriz). La relación se indica en cada
intersección de filas y columnas.

b) Procedimiento:
➢ Debemos esclarecer la meta de la elaboración del Diagrama Matricial.
➢ Tenemos que especificar el Diagrama de Matricial que vamos a emplear.
➢ Ahora debemos detallar que aspectos idóneos para cada uno de los modelos
que están involucrados en el estudio que estamos realizando.
➢ Empezaremos a dibujar nuestro diagrama matricial.
➢ Y ahora sigue establecer y señalar las conexiones a través de los aspectos de
las muestras.
➢ Posteriormente debemos publicar el diagrama y adicionar la indagación notable
que hayamos encontrado como equipo de trabajo.

c) Ejemplo:
 4. Diagrama de flecha, ejemplo; Evitar reprobar alguna materia.
a) Definición:

El diagrama de flechas es el indicador de orden de cómo deben ser ejecutadas las

actividades de un determinado proyecto, ya que permite planificar y controlar a plenitud
su desarrollo por medio de la identificación de las diversas actividades que lo
componen y del proceso crítico que se representa por medio de red.

b) Procedimiento:
➢ Identificar las actividades.
➢ Determinar la primera actividad del proyecto.
➢ Iniciar el orden de las actividades.
➢ Continuar el orden de las actividades
➢ Conectar todas las actividades y asignarles tiempo.
➢ Especificar la trayectoria fundamental.

c) Ejemplo:
Referencias
IngenioEmpresa. (29 de Diciembre de 2016). Obtenido de IngenioEmpresa:
https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-relaciones/

Juarez, D. V. (s.f.). Control Estadistico de Calidad. Obtenido de Control Estadistico de Calidad:

https://controlestadisticodelacalidad-industrial.weebly.com/154-diagrama-matricial.html

Pacheco, J. (27 de Enero de 2022). Web y Empresas. Obtenido de Web y Empresas:

https://www.webyempresas.com/diagrama-de-relaciones/

Psicologia y Empresa. (s.f.). Obtenido de Psicologia y Empresa: https://psicologiayempresa.com/el-

diagrama-sistematico-o-de-
arbol.html#:~:text=El%20diagrama%20sistematico%20o%20de%20arbol%20Es%20una,aspectos
%20necesarios%20desde%20lo%20general%20a%20lo%20especifico.