Introducción

Las decisiones que se toman cuando una persona se convierte en emprendedor y

es empresario, no solamente afectan a dicho empresario o a la empresa en sí sino
que generalmente son procesos que implican a diferentes grupos de personas
relacionados con la organización . Estos grupos pueden influir de forma
determinante en el éxito de una empresa, así que es indispensable que también
se cubran sus intereses para que conjuntamente se lleguen a los objetivos
planteados.

Desarrollo

Los grupos de interés, también llamados, partes afectadas o partes interesadas,

son : personas físicas o jurídicas, colectivos, organizaciones que se ven afectadas
de manera directa o indirecta debido a las decisiones que se toman en la
organización.

Estos grupos representan mucha importancia pues tienden a influir dentro de las
organizaciones, es decir que los grupos de interés tienen la capacidad de asegurar
la cooperación para el fin de la entidad económica, y de esta manera otorga las
herramientas para es emprender una estrategia de negocios enfocada a las
necesidades de los consumidores. Los grupos de interés y las partes interesadas
de una empresa se dividen en internos y externos.

Internos :

Propietarios/Accionistas

Empleados

Gestión

Y sus intereses serían : Ingresos o ganancias, reconocimiento, nivel o prestigio,

puestos de trabajo, sueldo justo, formación continua.
Externos:

Instituciones financieras

Proveedores

Clientes

Competidores

Y sus intereses serían, Inversión segura, buena rentabilidad, aumento de capital,

relación comercial estable, aumento de capital, pagos en tiempo y forma, buen
servicio, calidad, complacencia, satisfacción, competencia justa y sana.

Otros grupos de interés encontrados se le da a denominación de “Estado y

sociedad”, que no se deben de dejar de lado. Estos grupos son los que suponen
que una empresa se rija dentro del margen de la legalidad, por ejemplo, las
instituciones que son de gobierno esperarán de la empresa que cumpla con sus
obligaciones de impuestos y servicios sociales, como también se debe de cubrir el
punto de Responsabilidad Social, la empresa debe de estar preparada para
algunos de estos cuestionamientos ¿dónde y en qué condiciones se fabrican los
productos que se ofertan en el mercado? ¿Se produce de forma sostenible? ¿Tus
procesos suponen una amenaza para el ser humano y el medio ambiente?

Estado y sociedad

Legislación

Autoridades

Asociaciones y grupos de presión

Iniciativas ciudadanas

Prensa

Los intereses de estos grupos son, Hacienda, mercado laboral, servicios sociales
Responsabilidad social corporativa, donaciones por caridad.

Las ventajas que estos grupos de interés conceden están establecidas a la

probabilidad de obtener la oportunidad de tener un negocio con las características
más competitivas como empresa , en el cual, la mayor parte de los interesados
desarrollarán una imagen positiva de esta, así como los alcances de la misma ,
ya sea de manera económica o humana. Entre las desventajas más destacadas
por no atender las necesidades de los grupos de interés es la insatisfacción de los
integrantes, o los que se relacionan con la empresa, acción que puede afectar de
forma negativa la imagen de la organización.

Conclusión

Teniendo plenamente identificados los grupos de interés y la importancia que

estos representan para una empresa, se puede identificar lo que realmente es
importante para la empresa y para sus colaboradores, dejando de lado las
especulaciones y yendo de lleno a lo que realmente se espera de una entidad
económica y las relaciones que ésta tenga con sus grupos de interés, buscando
así el “ganar-ganar”, ya que con la información obtenida de estos grupos, se
pueden mejorar los productos existentes, crear unos nuevos, o rediseñar los
servicios ofrecidos, así satisfaces y al mismo tiempo escuchas a tu entorno. Al
tener una comunicación y relación sana con estos grupos, se plantea una visión
clara en cuanto a las expectativas de lo que se ofrece y lo que se recibe.

Bibliografía
Contenido Nuclear
Los grupos de interés
https://www.youtube.com/watch?v=DkJGc1rFvDY

Los Stakeholders y la Responsablidad Social Corporativa

https://www.iimv.org/iimv-wp-1-0/resources/uploads/2015/03/Capitulo-13-.pdf