CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA 1

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

GAES #5
WILSON FERNANDO GUTIERREZ NUÑEZ
IVAN ALONSO BELLO SANCHEZ
MIGUEL ANGEL OSORIO CHIMBI

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FICHA 2374948

FEBRERO DEL 2022

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INTRODUCCIÓN

La organización estratégica empieza creando un plan logístico que incluye todos los aspectos
relacionados con la empresa, desde la materia prima, los proveedores, centros de distribución y
ventas, hasta la entrega final del producto al cliente.
La organización estratégica debe estar enfocada en crear un máximo de satisfacción a nuestros
clientes, cumpliendo con la calidad, los tiempos de entrega y costos.
Igualmente se debe procurar contribuir en el diseño de procesos a nivel de logística integral
considerando las áreas funcionales de la empresa como lo son los inventarios, suministros, el
transporte, el almacenamiento y el servicio al cliente.
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OBJETIVOS

 Argumentacion de la histora, valores, politicas y tipos de servicio

 Analizar la estructura y el flujo de información de acuerdo con la tecnología a utilizar
dentro de la organización según nuestro tipo de negocio y tiempos de respuesta,
 facilitando flujo de bienes, servicios y transacciones teniendo en cuenta los procesos y las
funciones a nivel interno y externo y costos de manejo.
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OPEN MARKET

HISTORIA

Esta empresa comienza por una idea que surge de cinco hermanos pertenecientes a la familia
Vásquez Rincón en el año 1984.
Es una empresa especializada en almacenar, acondicionar, distribuir y transportar productos a
nivel nacional de las principales y más importantes compañías del país y multinacionales.
Sus comienzos tuvieron lugar en una bodega de 350 mts cuadrados y con 17 colaboradores; en la
ciudad de Bogotá.
El gran empeño y su esfuerzo por sacar esta empresa adelante son la prueba de que con sacrificio
y buena actitud se logran las metas; lo cual hace que esta empresa al día de hoy cuenta con un
promedio de 3500 colaboradores y es el primer operador logístico a nivel nacional, contando con
varias y muy importantes calificaciones y distinciones.
la acogida por parte de las grandes empresas a las cuales se les presta los servicios ha sido tan
grande que cuenta con 12 sucursales a nivel nacional.
A medida que la empresa fue creciendo y adquiriendo nuevos clientes fue innovando y genero la
prestación de nuevos servicios, llegando a ser la pionera en soluciones logísticas.

TIPO DE SERVICIO

Open market es un operador logístico y almacena, acondiciona, distribuye y transporta productos

y brinda soluciones integrales

Open Market aporta valor, experiencia y compromiso total en el manejo integral de su cadena de
abastecimiento; creado para potenciar su gestión empresarial.
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MISIÓN

Open Market provee las mejores soluciones logísticas especializadas para las cadenas de
abastecimiento, atreves de procesos altamente efectivos, contribuyendo al éxito de sus clientes y
de la sociedad.

VISIÓN

Open Market como líder en logística se proyecta como grupo solido e innovador enfocado al
cliente, con presencia internacional en las Américas, logrando un balance social y ambiental
positivo para los clientes, colaboradores y accionistas.

VALORES CORPORATIVOS

 Somos perseverantes: En el camino hacia la excelencia, sorteamos los obstáculos con

determinación y no desistimos de alcanzar nuestros objetivos
 Somos leales: Creemos en la organización y estamos con ella tanto en los momentos
buenos como en los malos.
 Somos justos: Actuamos equitativa e imparcialmente con nuestros clientes,
colaboradores y proveedores.
 Somos íntegros: Actuamos de acuerdo con lo que pensamos y decimos. Somos
coherentes con nuestros valores.
 Somos excelentes: Damos lo mejor de nosotros mismos para exceder las expectativas de
nuestros clientes y Accionistas.
 Tenemos Vocación de Servicio: Disfrutamos de lo que hacemos y estamos dispuestos a
ir más allá de lo corriente
 Sentimos confianza: Creemos en nuestros colaboradores y disfrutamos trabajando en
equipo.
 Somos respetuosos: Respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y creencias y
reconocemos nuestras diferencias.
 Somos honestos: Actuamos de manera transparente según las leyes, las normas y los
valores de la organización.
 Estamos comprometidos: Cumplimos responsablemente con lo que ofrecemos y
asumimos los Objetivos, Metas y Estrategias como algo propio
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POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

POLÍTICA DE CALIDAD

OPEN MARKET está comprometida con exceder las expectativas que sobre la calidad de
nuestros servicios logísticos tienen nuestros clientes, a través de procesos altamente eficientes y
con el compromiso, filosofía y vocación de calidad en cada uno de nuestros colaboradores y
proveedores en general, haciendo uso racional de todos los recursos dispuestos para ello,
logrando así la excelencia en nuestra organización y de los servicios que ofrecemos.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

OPEN MARKET está comprometida en desarrollar e implementar altos niveles de seguridad

para la cadena de suministro, mercancías, vehículos, instalaciones, documentos, sistemas de
información, colaboradores, clientes y proveedores, dando cumplimiento y superando las
obligaciones de la legislación vigente, evaluando e implementando acciones que permitan
prevenir y/o mitigar los riesgos que puedan afectar la seguridad de la organización,
contribuyendo así al cumplimiento de los requerimientos y a la satisfacción de nuestros clientes y
al mejoramiento continuo de los procesos del Sistema de Gestión.

POLÍTICA SYSTMA

(Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente)

Para Open Market, la Salud, Seguridad y el Medio Ambiente forman parte de la naturaleza
misma del negocio y están presentes en la planeación estratégica y en el diseño de los procesos
que se realizan; con el objetivo de prevenir y/o mitigar los riesgos o daños que puedan afectar a
las personas, los equipos, las instalaciones y el Medio Ambiente.

Open Market declara así su compromiso con la legislación vigente que involucra a los
colaboradores, clientes y proveedores y Comunidad en general que tiendan a un desarrollo
sostenible y al mejoramiento continuo de nuestra Organización
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POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL

Open Market está comprometida con establecer planes y estrategias encaminadas a la promoción
de hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía, con el propósito de disminuir y
prevenir la ocurrencia de accidentes de tránsito que puedan afectar a personas, equipos,
instalaciones y medioambiente.
Open Market asignará los recursos necesarios para garantizar la educación continua en Seguridad
Vial para todos los Colaboradores, Contratistas, Proveedores y Visitantes involucrados en los
procesos de la Organización, controlando la ejecución de programas de mantenimiento
preventivo y correctivo en vehículos propios y subcontratados.
Open Market dará cumplimiento a las normas establecidas en la legislación vigente, enfocados al
mejoramiento continuo y el desarrollo sostenible de la Organización.

POLÍTICA DE INNOVACIÓN

Para Open Market la innovación es fundamental en la planeación estratégica, pues está

generando nuevas ideas que se convierten en proyectos y programas para construir una
organización inteligente, en aprendizaje continuo, encaminada a tener procesos con cero defectos
que permitan mantener y aumentar el liderazgo en logística integral, agregar valor económico a
la organización y a fortalecer las relaciones y experiencias con los clientes declarando así su
compromiso con la normatividad vigente.
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ORGANIGRAMA POR ÁREAS

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

JUNTA DE SOCIOS

OPERACIONES
ADMINISTRACIÓN GESTION DE INNOVACIÓN

CALIDAD MERCADEO Y
TOTAL VENTAS

GESTION
HUMANA

SEGURIDAD TECNOLOGÍA Y
FINANZAS Y RIESGO DESARROLLO
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MAPA DE PROCESOS.

OPEN MARKET.

ESTRATÉGICOS.

GESTION GESTION
GERENCIA FINANCIERA
HUMANA

OPERATIVOS

E ACONDICIONAMIENTO ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION S

N A
NECESIDAD DEL CLIENTE

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

L
R
I
A
DE
D APOYO D
A A

PICKIN INVENTARIO TRANSPORTE

PICKING MAQUILA PACKING

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CONCLUSIONES.

Frente al desarrollo de procesos logísticos es fundamental tener presente los detalles de cada área
para su producción, luego de lograr la evolución del mismo observamos que los cronogramas de
trabajos estipulados fueron los correctos y cuales debemos mejorar.
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WEBGRAFÍA

https://www.gestiopolis.com/administracion-estrategica-y-logistica-empresarial/
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-597394
http://blog.pro-optim.com/noticias/la-importancia-del-mapa-de-procesos/