Universidad Juárez del Estado de

Durango
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

RECURSOS HUMANOS

Karla Daniela Guerrero Espino

ACTIVIDAD: Comunicación afectiva

3er Semestre sección A

Profesora: Sandra Luz Farias Ruiz

Horario: miércoles, jueves y viernes de 11:00 AM a 12:00

PM

Gómez Palacio, Dgo. 25 de febrero 2022

 Comunicación afectiva
CUESTIONARIO

1. ¿Qué es la comunicación afectiva?

La comunicación afectiva en tanto emisión y recepción de un mensaje a partir de la

interacción de dos o más personas, crea la capacidad de intercambiar información. Esta no
solamente se trata de palabras escritas u habladas, sino también de lo gestual que es en
muchas ocasiones, fundamental para la verdadera comunicación. Ya que la palabra puede
encubrir lo que se siente, pero lo grestual, la mirada, dejan en claro lo que está sucediendo
en el interior de una persona.

2. ¿Cuáles son los principales obstaculos de la comunicación y que se refieren?

Barreras semánticas

Están relacionadas con el significado de las palabras; es decir, con el código usado para la
comunicación, el cual puede variar entre emisores y receptores, lo cual se presta a que se
produzca una interpretación errónea o se deforme el mensaje. Esta barrera está vinculada a
las diferencias dialectales o idiomáticas.

Barreras psicológicas

Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o el receptor, condicionada por su
estado emocional o su personalidad, lo que lo predisponen, de algún modo, a una forma de
comunicación determinada. También está vinculada a la simpatía o rechazo hacia el receptor
o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por diversos estados como miedo,
frustración, alegría; o bien a que no se entiende lo que se dice o lee.

Barreras fisiológicas

Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas (sordera,
ceguera, mudez…) o enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía…), determinan
el correcto funcionamiento de la comunicación, toda vez que restan claridad y fidelidad a un
mensaje.

Barreras físicas

Están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se encuentran las
personas. Los obstáculos que impiden una correcta comunicación pueden ser ambientales
(ruido, distancia…) o tecnológicos (falta de Internet, mala calidad de los equipos…).

Barreras administrativas

Son menos comunes o fáciles de distinguir, pero tienen una gran importancia al estar
relacionadas con la forma en la que se administra la comunicación; o, lo que es lo mismo,
con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo.
Un claro ejemplo sería la sobrecarga y pérdida de información, las deficiencias en la atención
al cliente y la falta de planificación, entre otras.

3. ¿Son nuetros procesos comunicacionales sociales actuales apropiados?

La importancia de la comunicación radica en que es la forma para tratar de entendernos los

unos a los otros. En otras palabras, es la herramienta para relacionarnos, obtener lo que
necesitamos o aquello que queremos y para expresar lo que somos.

En la actuañodad tenemos una gran ventaja para comunicarnos a largas distancias gracias a
las redes sociales, sin ebargo la conexion humana se ha estado deteriorando gracias a esto.

4. Realiza un cuadro con las redes sociales y la influencia positiva y negativa de

cada una de ellas
 INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES
RED SOCIAL INFLUENCIA POSITIVA INFLUENCIA NEGATIVA
Brinda mayor conocimiento de los
consumidores. Tiene un gran
número de receptores. Favorece una
mejor atención a los clientes.
INSTRAGRAM Apunta al público correcto. Impulsa
el sitio web. Genera confianza.
Apoya el lanzamiento de campañas
publicitarias.
Puedes estar conectado con tus
amigos, familiares o compañeros de
trabajo por medio del chat. Este
permite un contacto directo en
cualquier momento del día, aun
FACEBOOK cuando la otra persona no esta
conectada, porque el mensaje lo
envías por este mismo sistema y
listo.
Puedes aprender de verdad: Tal vez
no lo sabías, pero en Tiktok existen
ya muchas cuentas que se encargan
de transmitirnos conocimientos de
calidad, y de todas las temáticas. Se
puede ganar dinero: Tiktok es una
TIK TOK red social que abarca millones de
usuarios, y gracias a este gran
volumen de personas, puedes ganar
dinero haciendo transmisiones en
vivo si es que tienes miles de
seguidores
Twitter es una red social muy
simple y didáctica ya que te
permite estar al tanto de todo
lo que te interesa, como por
ejemplo comunidades,
celebridades o simplemente
TWITTER personas que no son famosas
pero que tu conoces.
Que se tenga que escribir todo
en 140 caracteres hace que la
red social sea sencilla y
práctica.
A diferencia de otras
aplicaciones, WhatsApp no
muestra anuncios
publicitarios. Esto representa
una gran ventaja desde
distintos puntos de vista. En
No es un espacio 100 % para empresas.
Requiere mucha creatividad visual. No
todos tienen acceso a Instagram.
Implica una limitación en los
contenidos. No permite agregar enlaces
en las descripciones. Es posible el
robo de imágenes.
Volverse adicto a Facebook puede ser
perjudicial para tu vida. Aunque suene
fuerte muchas personas se vuelven
dependientes de esta herramienta y su
única visión del mundo es lo que nos
cuenta esta red social. A la hora de
conectarte debes tener un control del
tiempo que pasas en él.
Puede ser una mala influencia:
¡Cuidado a quienes sigues!
Aunque Tiktok parezca una app
muy amigable, dentro de ella se
esconden todo tipo de perfiles y
personas con diferentes rasgos y
personalidades, no es nada nuevo
saber que en tiktok existen
personas homofóbicas, racistas,
racistas, etc.
Hay mucho spam en la red y esto
no está tan controlado. Esto
también hace que la red sea
excesivamente rápida en cuanto a
número de Tweets y a veces se
pierde la confianza de la red.
Es muy común ver insultos de
personas hacia compañías o
celebridades como artistas
porque no les agrada la forma de
ser.
Por su rapidez y los beneficios
que ofrece, la aplicación de
WhatsApp resulta muy adictiva.
Esto hace que los usuarios
disminuyan la cantidad de
 primer lugar, la plataforma de tiempo que interactúan con
WHATSAPP WhatsApp es mucho más personas de su entorno.
rápida que otros servicios de
mensajería al no tener que
cargar este contenido
publicitario. Sumado a esto,
resulta ameno para los
usuarios no ser bombardeados
con información que puede no
interesarles.

5. ¿Qué tan efectiva es tu comunicación y por que?

Personalmente considero que mi comunicacion es buena, sin embargo me concentro en

trabajar en ella dia a dia, para mejorar la relacion con las personas que quiero para poder
comprender mutuamente nuestras emociones y lo que queremos transmitir. siempre desde el
respeto y la empatia

6. ¿En donde radica tu principal habilidad comunicacional. Escrita, corporal,

verbal y por que?

Mi principal habilidad en la comunicacion es la verbal, ya que, comunmente estoy abierta a

entablar un dialgo, o expresear mis sentimientos cuando me ocurre algo, ya sea positivo p
negativo, sin embargo mi cuerpo expresa mis emociones.

7. ¿Qué es la escucha activa?

La escucha activa es una habilidad del ser humano centrada en escuchar con atención a la
persona con la que se mantiene una conversación. No se trata de estar pendiente de dar una
respuesta y tan solo oír lo que dice. Esta habilidad comunicativa tiene como objetivo escuchar
con atención y de forma activa a cualquier individuo o algo que se está comunicando.

La escucha activa es una habilidad muy valorada en las personas. Muchas empresas tienen
en cuenta esta virtud entre los candidatos que se presentan para ocupar un puesto de trabajo.

Cuando se pone en práctica la escucha activa, no solo se trata de oír el mensaje o la

información, sino de atender plenamente y de forma activa lo que se está poniendo de
manifiesto.
 8. ¿Cuáles son los factores que se necesitan para una escucha activa?

En la escucha activa intervienen tres elementos destacados:

Emisor: Es la persona que pone de manifiesto el mensaje o la comunicación para que sea
captada de forma eficaz por el receptor.

Mensaje: Es la información que emite el emisor y que ha de llegar al receptor de manera

correcta y de forma coherente para que sea fácilmente asimilada.

Receptor: La persona que recibe esa información.

Emisor y receptor cambian los papeles durante la conversación, ya que ponen de manifiesto
diferentes mensajes entre ellos. Lo importante de esto es la actitud que tienen ambos a la hora
de mantener este proceso de comunicación. Si hablamos de escucha activa, ambos estarán
atentos a los mensajes, no activados solos para responder, sino para empatizar, comprender
y escuchar al otro interlocutor.

9. ¿Qué es la empatia y como influye en la escucha activa y en la comunicación

afectiva?

Para asegurarse de que el otro está abierto y confía en nosotros es necesario demostrar la
capacidad de escuchar (por lo general, la parte interesante de la historia siempre se pone en
cola en la conversación). Escuchar no significa quedarse quieto y no interrumpir, se trata de
un comportamiento proactivo por el cual se llega a ser capaz de entender al otro. La escucha
activa evita los bloqueos de comunicación y favorece la empatía.

La comunicación empática que conduce a este tipo de comprensión se basa en tres elementos
principales:

Transparencia: no ocultar las reacciones emocionales. Podemos estar en desacuerdo con

alguien y eso se puede compartir, pero mentir bloquea la comunicación.

Autocontrol: no confundir nuestras reacciones con las de la otra persona, ni imponer nuestras
necesidades. No estamos siempre a la caza de consejos.

Aceptación incondicional: evitar juzgar la conducta de los demás y centrarse en lo que

sienten.
 REFERENCIAS
Peiro, R. (s.f.). ESCUCHA ACTIVA . Economipedia .
https://economipedia.com/definiciones/escucha-activa.html

Unir la universidad en internet. (12 de Mayo de 2021). ¿Que son las barreras
de comunicación y cuales son los tipos que existen?.
https://ecuador.unir.net/actualidad-unir/barreras-comunicacion/

ALEPH. (31 de Marzo de 2021). ¿Cuál es la importancia de la comunicación

en la sociedad?. https://aleph.org.mx/cual-es-la-importancia-de-la-
comunicacion-en-la-sociedad