El control de gestión en la empresa: funciones y objetivos

Cuando hablamos del control de gestión en la empresa, de manera generalizada, vemos

como tan sólo nos centramos en los costes cuando en realidad el control de gestión
dentro de la organización tiene un sentido mucho más amplio y estratégico.

Para empezar, el control de gestión debe de estar directamente relacionado con la

planificación estratégica de la organización, por lo tanto, cuando hablamos del control de
gestión se debe de partir de la misión y la visión del negocio. Es en este punto, dónde a
partir de la planificación estratégica empieza todo. Por lo tanto, a partir de los objetivos
de la empresa (fijados a partir de la planificación), éstos se transmiten a cada uno de los
centros de responsabilidad a través de normas que pueden ser cualitativas o cuantitativas
que servirán cómo instrumentos de medición de la eficacia y eficiencia de las acciones de
gestión. Pero para poder transmitir dichos objetivos a cada centro de responsabilidad, se
hace necesaria la convergencia de objetivos.

El control de gestión, basándose en el grado de descentralización de responsabilidades

de cada organización, tenderá a favorecer al máximo la diferenciación de los diversos
centros de la estructura organizativa en la que esté insertado. Es decir, potenciará al
máximo su autonomía y la utilización de los recursos disponibles para lograr los objetivos
individuales de cada uno de los referidos centros.

Pero esta diferenciación puede llevar a los centros de responsabilidad a preocuparse más
de sus propios intereses que los de la organización en su conjunto.

Es la razón por la cual, el control de gestión debe igualmente favorecer la coordinación de

los diferentes responsables e integrarlos fuertemente a la organización, haciendo de tal
manera que sus necesidades e intereses se armonicen con los de la empresa. Es lo que
se acostumbra a llamar la “convergencia de objetivos”.

Podemos decir, hasta lo explicado hasta aquí, que la principal misión del control de
gestión es la de implementar un sistema de gestión previsional de información y
evaluación de resultados. Este sistema debe de permitir a la Dirección General asegurarse
de que los diferentes centros de responsabilidad y los ejecutivos que los dirigen orienten
sus objetivos a los intereses de la organización.

A su vez, este sistema de control de gestión debe de permitir a los responsables

operacionales disponer de un conjunto de instrumentos que les permita prever, medir los
resultados y tomar las acciones correctivas necesarias cuando sus objetivos se desvíen
de los previamente establecidos. Podríamos por lo tanto resumir los objetivos del control
de gestión en los siguientes puntos:

· Permitir la descentralización de responsabilidades

· Favorecer la coordinación entre los responsables operacionales

· Empujarlos a pensar en el futuro

· Motivarlos a actuar en el sentido de los objetivos de la empresa

· Ayudarlos a gestionar mejor sus centros de decisión

Tanto el concepto expuesto de control de gestión como los objetivos del mismo son
aspectos que en Consultize implementamos en las pymes puesto que ello favorece en la
mejora de la gestión del negocio y en última instancia mejora la rentabilidad del mismo
(contact@consultize.es).