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Competencia: GESTIONAR PROCESOS CULTURA EMPRENDEDORA

Presentado por:

ERIKA NATHALI TERNYEI DURAN

NATALY SOLAGUIE LEON OSORIO
LINDA CAROLINA GOYENECHE SUAREZ

Ficha: 2341073

Presentado a:

ING. SONIA DOLORES ORTEGA RIOS

Taller No. 2: MERCADEO

Técnico en Recursos Humanos

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Bogotá D.C. miércoles 20 de febrero 2021
 Fecha:13/02/2022
Versión:1
GESTIÓN ESTRATÉGICA Código:RR.HH
Página:1 de 6

Algunos aspectos que debo investigar son:

1. ¿Quiénes son y cómo son mis clientes?

2. ¿Qué necesidades tienen mis clientes?
3. ¿En qué consiste mi negocio?
4. ¿Cuáles son los hábitos y la frecuencia de compra de mis clientes?
5. ¿Cuáles son los canales de distribución para ofrecer mis productos?
6. ¿Cuál es la forma de pago de mis productos?

TALLER No. 1

Según lo que he aprendido hasta ahora, voy a realizar mis conclusiones teniendo en
cuenta cada aspecto del siguiente cuadro:

1. OPORTUNIDADES: (Aspectos del entorno favorables para mi empresa)

Una oportunidad de estar en un sector donde Halla colegios cerca

favoreciendo la economía de la empresa, incluyendo zonas de diversión
(Parques, centro comerciales, etc.)

2. AMENAZAS: (Aspectos del entorno desfavorables para mi empresa)

Presencia de otros competidores alrededor

Cambios políticos económicos y sociales (IVA, paros, fuertes
cambios climáticos, cierre de empresas por pandemia)

FORTALEZAS: (Aspectos de mi empresa que son positivos y que puedo

aprovechar)

 Trabajo en equipo
 Buena comunicación con los trabajadores logrando confianza en
mismo
 Buen ambiente laboral
 Personal comprometido con la empresa incluyendo honestidad,
confianza, disciplina, responsabilidad

DEBILIDADES: Aspectos de mi empresa que no me son favorables y debo

mejorarlas)

 Mala comunicación sobre los empleados

 Cambio de actitud del cliente hacia la marca
 Falta de experiencias empresarial
 Costos muy elevados que no permite su venta
 Poca motivación de los empleadores hacia los trabajadores

Elaboro: Reviso: Aprobó:

NATALY SOLANGUIE LEON ERIKA NATHALI TERNYEI DURAN LINDA CAROLINA
OSORIO GOCHENEYE SUAREZ
 Fecha:13/02/2022
Versión:1
GESTIÓN ESTRATÉGICA Código:RR.HH
Página:1 de 6

METAS: (Que cosas debo hacer y cumplir en los próximos meses a fin de
progresar en mi mercado)

 Abrir nuevas sucursales que ayuden a incrementar la economía de la

empresa
 Lanzar nuevas promociones para que la empresa tenga mayor
entradas
 Tener alianzas con empresas que resulten ser socios muy fuertes que
ayuden al desempeño dela empresa, cumpliendo con los objetivos de
la empresa

TALLER No. 2

Basado en los resultados del anterior análisis, reconozco mis FORTALEZAS y mis
DEBILIDADES frente a mi competencia, entonces busco soluciones para saber:

3. QUÉ CORREGIR:

En la debilidades : la mala comunicación de los empleadores hacia los

trabajadores

En la fortaleza: el servicio que prestan y la atención hacia los clientes

QUÉ MEJORAR:

El liderazgo de los jefes administradores en situaciones problemáticas sin los

trabajadores
Poco conocimiento en los productos y costos elevados

4. QUÉ MANTENER:

Buena calidad tanto en los productos y servicios que ofrece la empresa el buen trato
a los empleados como a los clientes.

Elaboro: Reviso: Aprobó:

NATALY SOLANGUIE LEON ERIKA NATHALI TERNYEI DURAN LINDA CAROLINA
OSORIO GOCHENEYE SUAREZ
 Fecha:13/02/2022
Versión:1
GESTIÓN ESTRATÉGICA Código:RR.HH
Página:1 de 6

TALLER No. 3

Practicaré todo lo que he aprendido de la Mezcla de Mercadeo:

1. PRODUCTO: Los productos que más compran mis Clientes son:

Cuadernos, Lápiz, Borrador, Sacapuntas, Helados, Impresiones, Dulcería.

2. Las marcas y productos preferidos por mis clientes son:

Los cuadernos con strike y normales, lápiz mongo, sacapuntas metálicos,

borradores nata y offiesco y los helados de creme helado

3. PRECIO: Comparo los precios de mis productos de más venta con los de la
Competencia.

PRODUCTOS PRECIOS DE LA
MIS PRECIOS
COMPETENCIA
Cuadernos normales 2.000 2.500
Cuadernos con strike 2.300 2.800
Lápiz 1.000 1.200
Sacapuntas 500 800
Borradores 300 500
Helados 1.000 1.500

4. Analizo cuál de los diferentes Canales de Distribución es el que más ventas

me produce, es menos costoso para mí y lo comparo con mi Competencia:

EFECTIVIDAD
MEDIO DE COMUNICACIÓN COSTO
EXCELENTE BUENA REGULAR
Carteles 65.000 X
Volantes 20.000 X
Convocatorias para atención 30.000 X
personal

Elaboro: Reviso: Aprobó:

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5. Identifico los distintos medios de Comunicación utilizados por mi competencia

y decido cual usar según su efectividad y su costo.

Páginas web
Redes sociales
Anuncios

Las páginas web porque son los que menos generan costo y podemos
publicar nuestros productos.

6. Hago una lista de las diferentes quejas, reclamos, sugerencias y

recomendaciones me hacen a diario mis Clientes y las reviso al menos una
vez por semana junto con mis colaboradores para tomar correctivos.

1) vender más barato

2) Algún producto salió defectuoso
3) Mala experiencia con un trabajador hacia un cliente
4) Realizar capacitaciones y campañas para fomentar el buen trato hacia los
clientes

Elaboro: Reviso: Aprobó:

NATALY SOLANGUIE LEON ERIKA NATHALI TERNYEI DURAN LINDA CAROLINA
OSORIO GOCHENEYE SUAREZ
 ACTA DE CONFORMACIÓN Y/O NOVEDADES DE EQUIPO GAES
TÉCNICO RECURSOS HUMANOS
PROYECTO: MERCADEO

ACTA No. 1 GRUPO. FICHA 2341073 FECHA REUNIÓN 20/02/2022

NOMBRE EMPRESA PAPELERIA Y MISCELANEA DAMA´S

ITEM NOMBRES APRENDICES INTEGRANTES GAES
1 NATALY SOLANGUIE LEON OSORIO
2 ERIKA NATHALI TERNYEI DIRAN
3 LINDA CAROLINA GOYENECHE SUAREZ
4

RECOMENDACIONES
1. Los grupos GAES (Grupo Autónomo de Estudio) son grupos de trabajo conformados mínimo por dos
integrantes, máximo tres integrantes para tecnólogos.
2. Cada GAES seleccionará una PYME real, con permiso del empresario para aplicar en ella el conocimiento que
se está recibiendo.
3. El objeto social del negocio puede ser INDUSTRIAL y/o COMERCIAL, RESPONSABLES DEL IMPUESTO DEL IVA.

4. Los grupos GAES deben mantener a sus integrantes desde el inicio de la carrera hasta elfinal de la misma.

5. Es muy importante que se lleguen a acuerdos pertinentes para que todos desarrollen un rol en el equipo
haciendo aportes significativos de manera constante.
6. En caso de incumplimiento en los acuerdos pactados, el GAES presentará un informe al instructor de la
competencia y al instructor líder del proyecto para iniciar el proceso y seguimiento del caso, dando
cumplimiento al Reglamento del aprendiz SENA.
ACUERDOS PACTADOS PARA CUMPLIR CON LA BUENA DINÁMICA DEL EQUIPO GAES DURANTE LA
PRESENTE REUNIÓN.
1. TODOS LOS INTEGRANTES DEL GRUPO GAES SE REUNIERÓN VIRTUALMENTE ,

2.LA COMPAÑERA NATALY SOLANGUIE LEON OSORIO COMPARTIO PANTALLA Y FUE AGREGANDO
INFORMACION ADQUIRIDA POR ERIKA DURAN Y LINDA CAROLINA GOYENECHE

3.ERIKA TERNIEY Y LINDA GOYENECHE HICIERON LA PARTE DE LA INVESTIGACIÓN DEL TRABAJO

4. LINDA GOYENECHES LE ENVIO POR VIA WHATSAPP A NATALY LEON LA INVESTIGACIÓN SOBRE
EL MERCADEO DE LA EMPRESA

5.ERIKA TERNIEY ENVIO POR VIA WHATSSAP A NATALY LEON EL CUADRO DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN YA REALIZADO

OBSERVACIONES GENERALES
CADA UNA APÓRTO PARA QUE ESTA INVESTIGACIÓN SE LLEVARA ACABIO
EN CADA PUNTO TODAS APORTARO

FIRMAS

NOMBRE INTEGRANTE NOMBRE INTEGRANTE

NOMBRE INTEGRANTE NOMBRE INTEGRANTE

NOMBRE INTEGRANTE NOMBRE INSTRUCTOR LÍDER