GRUPOS Y EQUIPOS Algunos grupos de trabajo son más exitosos
debido a que incluyen diversos variables como las
Un grupo se define como dos o más individuos
interdependientes que interactúan entre sí y se
unen para lograr objetivos específicos.
 Grupos formales: Tienen funciones laborales
designadas y tareas específicas. Ejemplo:
Grupos de mando. Marketing, finanzas, RRHH.
 Grupos informales: Son sociales, su
respuesta depende la necesidad social presente.
Etapas del desarrollo de los grupos
El desarrollo de los grupos es un proceso
dinámico. Se muestran cinco etapas:
1. Formación: El personal se une y después define
el propósito, la estructura y el liderazgo del
grupo.
2. Tormenta: Caracterizada por haber conflictos
dentro del grupo.
3. Establecimiento de normas: Se desarrollan
relaciones estrechas y de cohesión.
4. Desempeño: El equipo es completamente
funcional a sus tareas.
5. Suspensión: Para los grupos temporales se
adiciona esta etapa, ya que se preocupan más por
el cierre de actividades que por sus desempeños.
Explicación del Comportamiento en los grupos de
trabajo
 Evaluación del rendimiento y el sistema de
recompensas
habilidades, tamaño del grupo, nivel de conflicto y
otros.
 Condiciones externas impuestas al grupo.
Los grupos de trabajo no existen en forma
aislada, sino que forman parte de una
organización mayor. Algunas condiciones
externas que son impuestas a los grupos desde
afuera son:
 Estrategia de la organización: La estrategia
define las metas de la organización y los
medios para alcanzarlas.
 Estructuras de autoridad: Define quien
depende de quién, quien toma decisiones y
qué facultades tienen las personas o los
grupos.
 Reglamentos formales: Las organizaciones
establecen reglas para regular la conducta
de sus empleados.
 Recursos de la organización: Según el
tamaño de la empresa será visto el tamaño
de sus recursos. Si la empresa tiene poca,
los empleados también.
 Procesos de selección del personal : Según
el proceso que se aplica para la selección
del personal, se determinará el tipo de
personas que formarán sus grupos de
trabajo.
 Cultura Organizacional
 Marco Laboral físico
 Recursos de los integrantes de los grupos. El
nivel potencial de desempeño depende de los
recursos que cada integrante aporta al grupo.
Los conocimientos y habilidades establecen
ciertos parámetros en la eficacia del
desempeño y las destrezas interpersonales
(manejo y solución de conflictos) sirven para
lograr un buen desempeño.
Procesos de los grupos
Esto viene a ser los patrones de comunicación
usados por los miembros para que cada uno
sume en el equipo.
 Toma de decisiones en grupo.
Ventajas:
1. Generan información y conocimientos
más completos
2. Generan más alternativas diversas
3. Aumentan la aceptación de una solución
4. Aumentan la legitimidad
Desventajas:
1.- Requieren tiempo
2.- Dominio Minoritario
 3.- Presiones para adaptarse
4.- Responsabilidad Ambigua
Manejo de Conflictos
Cuando usamos el término “conflicto” nos
referimos a las diferencias percibidas entre los
integrantes de un grupo. Existen diversos
puntos de vista dependiendo del conflicto:
 Punto de vista tradicional del conflicto: El
conflicto se debe evitar a toda costa ya que
es malo para el equipo
 Punto… respecto de las relaciones
humanas: Es algo natural, inevitable y no
necesariamente negativo ya que es
necesario para tener mejor eficacia.
 Punto… respecto de la interacción: Algunos
conflictos apoyan los objetivos de un grupo
y mejoran su desempeño.
 Conflictos funcionales: Positivos
 Conflictos disfuncionales: Negativos
 Conflicto de tareas: Sobre el contenido y
los objetivos del trabajo.
 Conflictos de relaciones: Se basa en las
relaciones interpersonales.
 Conflicto de procesos: Sobre la forma que
se realiza el trabajo.
EQUIPOS
Son grupos cuyos miembros trabajan
intensamente en un objetivo común y especifico
usando su sinergia positiva, responsabilidad
individual y mutua, y destrezas
complementarias.
Tipos de equipos:
 Equipos para resolver problemas: de 5 a 12
empleados que realizan esfuerzos para mejorar
las actividades de trabajo o resolver problemas
específicos.
 Autodirigidos: Operan sin un gerente y es
responsable de completar el trabajo y de
dirigirse a sí mismo.
 Interfuncional: Es un grupo combinado de
individuos expertos en diversas especialidades
y que trabajan juntos en diferentes tareas.
 Virtual: Utiliza la tecnología de cómputo para
vincular a miembros
Formación de equipos eficaces:
Caracteristicas:
 Objetivos claros
 Destrezas Importantes
 Confianza mutua
 Compromiso unificado
 Buena comunicación
 Habilidades de negociación
 Liderazgo adecuado
 Apoyo interno y externo.