Graf Xbar R

Teoría de la gráfica
de control
Herramientas estadísticas Características del

patrón natural
utilizadas en el Características del

patrón no natural
control de calidad Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Gráficas de Control Pruebas para

Gráficas de control
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
Interpretación conjunta
1.3
Teoría de la gráfica de control
de control
El gráfico de control en esencia es un conjunto de Características del
límites estadísticos aplicados a una secuencia de patrón natural
puntos que representan un proceso en estudio. Características del

patrón no natural
Características del
gráfico de control
Los datos que comprenden cada punto individual Gráfica R̄
son aleatorios, pero los puntos en sí están repre- ¯
Gráfica X̄
sentados en una disposición no aleatoria elegida Pruebas para
deliberadamente para representar la variable más

Otros patrones no
significativa. naturales
Patrones
inconclusos
El gráfico de control muestra los arreglos arbitrarios Interpretación de
gráficas
(no aleatorios) de los puntos para determinar si se ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
comportan como si fueran aleatorios. Interpretación conjunta
1.3
Si los puntos trazados no indican nada más que
aleatoriedad, esto tiende a mostrar que la variable
que forma la base de la disposición no es una varia-
ble significativa.
de control
Si los puntos indican que no se ha introducido Características del
la aleatoriedad en los datos, esto tiende a mostrar

patrón natural
que la variable en la que se basó la disposición es en patrón no natural
realidad una variable significativa. Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
En un estudio de capacidad de proceso, la variable ¯

Gráfica X̄
más importante generalmente es el tiempo. En con- Pruebas para

secuencia, los puntos se trazan en orden de tiem- Otros patrones no
po; es decir, en el orden de producción o (si el mé- naturales
Patrones
todo de prueba es uno de los factores a estudiar) en inconclusos
el orden de prueba. Interpretación de

gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
Cuando un estudio de capacidad de proceso se de- Interpretación conjunta
1.3
be desglosar por “rutas de producción”, las rutas
separadas constituyen una variable importante y, por
lo tanto, los puntos se trazan de acuerdo con estas
rutas.
de control
En un experimento diseñado, las variables importan- Características del
tes son a su vez los diferentes factores incluidos

patrón natural
en el experimento. En consecuencia, los puntos se patrón no natural
ordenan y se reorganizan de acuerdo con estos fac- Características del

gráfico de control
tores. Gráfica R̄
El gráfico de control tiene una capacidad única para ¯
Gráfica X̄
detectar e identificar causas. Con esta finalidad, Pruebas para
se verifica el patrón para detectar evidencia de

Otros patrones no
no naturalidad. naturales
Patrones
inconclusos
Una de las fuentes principales del poderío del gráfi- Interpretación de
gráficas
co de control es la manera de preparar las muestras ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
antes de que se recopilen los datos. Interpretación conjunta
1.3
Las muestras se organizan de modo que las unida-
des en cualquier muestra sean un “subgrupo racio-
nal”.
Un subgrupo racional es aquel que representa, en Teoría de la gráfica

de control
la medida de lo posible, un conjunto homogéneo Características del
de condiciones.
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
La recopilación cuidadosa de datos en subgru- Gráfica R̄
pos racionales simplifica el uso de las gráficas ¯

Gráfica X̄
de control. Pruebas para

Otros patrones no
La teoría establece que las muestras para las gráfi- naturales
Patrones
cas de control deben tomarse, siempre que sea po- inconclusos
sible, en el orden de producción, esto significa, el Interpretación de

gráficas
orden de producción en relación con un solo siste- ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
ma de causas. Interpretación conjunta
1.3
Si un verificador de procesos está tomando muestras
de una máquina con varios husillos, o múltiples po-
siciones o cabezas, entonces una serie de unidades
consecutivas de la máquina en su conjunto no le da- Teoría de la gráfica
de control
rá una muestra en el “orden de producción ” como se Características del
patrón natural
usa el término aquí.
patrón no natural
gráfico de control
Si la máquina tiene seis cabezas, debe tomar ca- Gráfica R̄
da sexta unidad para obtener una muestra en el ¯

Gráfica X̄
orden de producción de una sola cabeza, etc. Pruebas para

Otros patrones no
naturales
El orden de producción es importante principalmente
Patrones
porque ayuda a obtener un subgrupo racional. inconclusos
Interpretación de
gráficas
Los gráficos de control no están diseñados pa- ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
ra ser interpretados de la misma manera que los Interpretación conjunta
1.3
estudios de capacidad de proceso.
Cuando un gráfico utilizado en un estudio de ca-

pacidad de proceso está fuera de control, significa
“Aquí hay información adicional". Teoría de la gráfica
de control
Incluso puede ser esencial que el gráfico se salga

patrón natural
de control para resolver el problema. patrón no natural
gráfico de control
Las gráficas de control de procesos se configu- Gráfica R̄
ran deliberadamente de tal manera que “fuera de ¯

Gráfica X̄
control” es sinónimo de problemas. Pruebas para

Otros patrones no
naturales
Las siguientes situaciones casi siempre se beneficia-
Patrones
rán de las gráficas, ya sea que exista o no alguna inconclusos
indicación aparente de problemas: Interpretación de

gráficas
• Nuevos trabajos, o trabajos donde hay proble-
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
mas de ingeniería sin resolver. Interpretación conjunta
1.3
• Los trabajos que han estado en producción du-
rante algún tiempo pero están crónicamente en
problemas.
• Casos en los que es difícil o costoso obtener da-
tos, como en las pruebas destructivas. Teoría de la gráfica
de control
• Casos en los que es deseable, por razones eco- Características del

patrón natural
nómicas, Características del
Casos donde se necesita el gráfico para fines

patrón no natural
•
de diagnóstico: el trabajo está en problemas y gráfico de control
no se ha descubierto por qué. Gráfica R̄

¯
Gráfica X̄
• Casos en los que se desea obtener cambios en Pruebas para
las especificaciones o estudiarlas Gráficas de control
Casos en los que hay problemas de monta-

Otros patrones no
• naturales
je difíciles, incluidas tolerancias superpuestas, Patrones

inconclusos
holguras pequeñas y ajustes de interferencia. Interpretación de
• Casos en los que se desea reducir al mínimo gráficas

¯
Gráficas X̄
la inspección de aceptación y donde el trabajo

Gráficas R̄
está en buen control. 1.3

• Casos donde se debe determinar cuándo ajus-
tar una máquina o proceso y cuándo dejarlo
solo. Esto incluye casos en los que se debe de-
terminar si una configuración es satisfacto-
ria. Teoría de la gráfica
de control
• Casos donde el operador individual controla Características del

patrón natural
directamente los resultados importantes. Características del
patrón no natural
• Casos en los que el ajustador de máquinas de- Características del
be mantener la máquina centrada dentro de gráfico de control
límites estrechos, o bien, mantener la distri- Gráfica R̄

¯
bución en un lugar específico. Gráfica X̄
Pruebas para
• Casos en los que los gráficos de control de Gráficas de control
atributos han estado en uso, pero no se ha po- Otros patrones no

naturales
dido controlarlos. Patrones

inconclusos
• En ciertos casos, el ingeniero puede configurar Interpretación de
gráficas con el fin de recopilar información de gráficas

¯
Gráficas X̄
ingeniería.
Gráficas R̄
1.3
Estas gráficas deben estar marcadas como “grá-
fica experimental” o “estudio de ingeniería” para
distinguirlas de las otras gráficas de control.
¯ y R̄ se pueden trazar para:

Las gráficas de X̄
de control
• una característica de calidad crítica, Características del

patrón natural
• una característica que es importante por ra- Características del

patrón no natural
zones económicas, o Características del
• una característica que con frecuencia está en gráfico de control
problemas.
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Las escalas son importantes en las gráficas de con-
Otros patrones no
trol de procesos, ya que las escalas inadecuadas naturales
pueden disminuir la legibilidad o utilidad de las Patrones

inconclusos
gráficas. Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Si se hace que las fluctuaciones parezcan muy gran-

Gráficas R̄
des como resultado de la elección de la escala, un 1.3

ajustador de la máquina puede tener una tendencia
a ajustar en exceso la máquina. Por otro lado, si
la escala es tal que las fluctuaciones son muy pe-
queñas, los ingenieros pueden demorarse en to-
mar medidas porque tienen la impresión de que las Teoría de la gráfica
de control
fluctuaciones no son importantes. Características del
patrón natural
A medida que los procesos entran en un mejor con- patrón no natural
trol, las fluctuaciones en las gráficas de control pue- Características del

gráfico de control
den tender a reducirse. En tales casos, puede ser ne- Gráfica R̄
cesario modificar (expandir) las escalas de traza- ¯

Gráfica X̄
do de vez en cuando, para obtener patrones más Pruebas para

legibles. Otros patrones no
naturales
Patrones
Si se deben indicar los límites de especificación en la inconclusos
gráfica, es necesario configurar las escalas teniendo Interpretación de

gráficas
esto en cuenta. ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.3
Los límites especificados deben indicarse solo co-
mo flechas en el margen, para que no se confundan
con las líneas centrales o los límites de control.
Es importante no confundir los “límites de control ”
con los límites de especificación, o con los llamados Teoría de la gráfica
de control
“límites naturales ” del proceso, que muestran la dis- Características del
patrón natural
persión natural de las unidades individuales.
patrón no natural
Los “límites naturales” son los límites que el pro- Características del
gráfico de control
ceso puede mantener cuando se opera normal- Gráfica R̄
mente bajo la influencia de causas aleatorias no ¯

Gráfica X̄
asignables. El término “tolerancia natural ” se usa a Pruebas para

veces en lugar de “límites naturales”. Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.3
PATRÓN NATURAL
La característica principal de un patrón natural o

de distribución normal es que:
de control
“los valores fluctúan aleatoriamente Características del
y obedecen las leyes del azar.” patrón natural
patrón no natural
Esto significa que no siguen ningún “patrón” u orden Características del
gráfico de control
reconocible en particular.
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.3
Distribución normal (aleatoria)
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Limite de control
Limite de control
¯
Linea central Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
-3s -2s -1s +1s +2s +3s Interpretación de

gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 1 : Curva normal de un patrón natural. Gráficas R̄
1.4
La variación “natural ” en el proceso es el resulta-
do de causas, pero estas son conocidas como cau-
sas “no asignables”.
de control
Las causas no asignables Características del
son de magnitud relativamente pequeña, nume-

patrón natural
rosas, íntimamente entremezcladas y estadística- patrón no natural
mente equilibradas. No es posible identificar o “asig- Características del

gráfico de control
nar ” tales causas sin hacer un esfuerzo especial. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.4
Un patrón natural presenta las siguientes caracte-
rísticas simultáneamente:
(1) La mayoría de los puntos están cerca de la de control
línea central (68.3 %). Características del

patrón natural
patrón no natural
La mayoría de los valores en una distribución Características del
de muestreo aleatorio tienden a agruparse en torno gráfico de control
a su centro. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.4
Limite de control
Limite de control
Linea central
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
68.3%
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
34.15% 34.15% Gráficas de control
Otros patrones no
naturales
Patrones
-3s -2s -1s +1s +2s +3s inconclusos
Interpretación de
gráficas
Figura 2 : Curva normal de un patrón natural. ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.5
(2) Algunos de los puntos se extienden y se acer-
can a los límites de control (31.4 %).
de control
La mayoría de las distribuciones de muestreo Características del

patrón natural
aleatorio tienden a ser razonablemente simétri- Características del
cas. patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.5
Limite de control
Limite de control
Linea central
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
13.60% 68.3% 13.60%
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
2.10% 95.5% 2.10% Gráficas de control
Otros patrones no
naturales
99.7% Patrones
-3s -2s -1s +1s +2s +3s inconclusos
Interpretación de
gráficas
Figura 3 : Curva normal de un patrón natural. ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.6
(3) Ninguno de los puntos (o al menos solo un
punto muy raro y ocasional) excede los lími-
tes de control (0.30 %).
de control
patrón natural
La mayoría de las distribuciones de muestreo Características del
aleatorio se extienden más allá de ±3σ. patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.6
Limite de control
Limite de control
Linea central
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
0.15% 0.15%
Patrones
99.7% inconclusos
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.7
Limite de control
Limite de control
Linea central
de control
patrón natural
patrón no natural
34.15% 34.15% gráfico de control
Gráfica R̄
¯
13.60% 68.3% 13.60% Gráfica X̄
Pruebas para
2.10% 95.5% 2.10% Otros patrones no
naturales
0.15% 0.15%
Patrones
99.7% inconclusos
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.8
PATRÓN NO NATURAL
Las características de un patrón no natural son: Teoría de la gráfica

de control
i. tienden a fluctuar ampliamente, Características del

patrón natural
ii. no fluctúan lo suficiente, o bien Características del
patrón no natural
iii. no logran equilibrarse alrededor de la línea Características del
central. gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Los patrones no naturales siempre implican la au- Pruebas para
sencia de una o más de las características de un

Otros patrones no
patrón natural. naturales
Patrones
inconclusos
Los patrones no naturales se asocian con causas Interpretación de
apropiadas. Las “causas ” son perturbaciones o gráficas

¯
Gráficas X̄
influencias extrañas que interfieren con o cam-

Gráficas R̄
bian el comportamiento ordinario del proceso. 1.8

Las causas que perturban un proceso se denominan
“causas asignables”, porque las razones de ellas
se pueden identificar o “asignar”. Las causas asig-
nables siempre se asocian con un comportamiento Teoría de la gráfica
de control
“no natural”, es decir, con algo fuera de lo común o Características del
algún cambio en el sistema de causas.

patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.8
G RÁFICO DE CONTROL ESTABLE
Un gráfico de control estable presenta las siguien- Teoría de la gráfica

de control
tes características simultáneamente: Características del
patrón natural
(1) La mayoría de los puntos están cerca de la Características del
línea central (68 %). patrón no natural
gráfico de control
La mayoría de los puntos en el gráfico de con- Gráfica R̄

¯
trol de un proceso estable están próximos a la Gráfica X̄
Pruebas para
línea central. Gráficas de control
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.8
Limite de control
+3s Teoría de la gráfica
de control
+2s Características del

patrón natural

patrón no natural
Linea central
-1s gráfico de control
Gráfica R̄
-2s ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
-3s Gráficas de control
Limite de control Otros patrones no

naturales
Patrones
inconclusos
Figura 6 : Distribución normal de un gráfico de control estable (zona ±C = 17/25 puntos). Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.9
(2) Algunos de los puntos se extienden y se acer-
can a los límites de control (32 %).
En el gráfico de control de un proceso estable, de control
es natural que el número de puntos en un lado Características del

patrón natural
de la línea central sea aproximadamente igual al Características del
número de puntos en el otro lado. patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.9
Limite de control
de control

patrón natural

patrón no natural
Linea central
Gráfica R̄
-2s ¯
Gráfica X̄
Pruebas para

naturales
Patrones
inconclusos
Figura 7 : Distribución normal de un gráfico de control estable (zona ±A = 2/25 puntos, zona ±B = 6/25
puntos). Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.10
(3) Ninguno de los puntos excede los límites de
control (0 %).
Es natural que en el gráfico de control de un pro- de control
ceso estable ocasionalmente un punto se apro- Características del

patrón natural
xime los límites de control en ±3σ. Sin embargo, Características del
éste punto no alcanza o excede a los límites de patrón no natural
control. gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.10
Limite de control
de control

patrón natural

patrón no natural
Linea central
Gráfica R̄
-2s ¯
Gráfica X̄
Pruebas para

naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
Figura 8 : Distribución normal de un gráfico de control estable (0/25 puntos). gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.11
Limite de control
de control

patrón natural

patrón no natural
Linea central
Gráfica R̄
-2s ¯
Gráfica X̄
Pruebas para

naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
Figura 9 : Distribución normal de un gráfico de control estable. gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
G RÁFICA R̄
La gráfica de rangos no es simétrica y los límites Teoría de la gráfica

de control
de control varían según el tamaño de la muestraa Características del
partir de la cual se calcula el rango. patrón natural
patrón no natural
Tenga en cuenta que la gráfica de rangos muestra Características del
gráfico de control
la uniformidad o consistencia. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Si la gráfica R̄ es estrecha, el producto es unifor- Pruebas para
me. Si la gráfica R̄ es ancha, el producto no es

Otros patrones no
uniforme. Si la gráfica R̄ está fuera de control, al- naturales
go está funcionando en el proceso de una manera Patrones

inconclusos
no uniforme. Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Las máquinas en buen estado tienden a hacer

Gráficas R̄
que el producto sea más uniforme. Los operado- 1.12

res cuidadosamente entrenados también tienden
a hacer que el producto sea más uniforme.
Al buscar causas cuando un gráfico R̄ está fuera

de control,busque una reparación deficiente o un Teoría de la gráfica
de control
mantenimiento deficientesi se trata de un proceso Características del
controlado por una máquina. Busque nuevos opera-

patrón natural
dores o algo que moleste a los operadores si este patrón no natural
es un proceso controlado por el operador. Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
¯
G RÁFICA X̄
¯ muestra dónde se centra el proceso.
El gráfico X̄ Teoría de la gráfica
de control
¯ es natural (normal), el centro del
• Si el gráfico X̄ Características del
patrón natural
proceso no cambia. Características del
patrón no natural
¯ muestra una tendencia, el cen-
• Si el gráfico X̄ Características del
tro del proceso se está moviendo gradualmente gráfico de control
hacia arriba o hacia abajo. Gráfica R̄

¯
Gráfica X̄
¯ es errático y fuera de control,
• Si el gráfico X̄ Pruebas para
algo está cambiando el centro de manera rápida
Otros patrones no
e inconsistente. naturales
Patrones
inconclusos
Los procesos son generalmente centrados por: Interpretación de

gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
• Un ajuste de la máquina. 1.12

• Algún otro ajuste de proceso.
• Las características del material particular o
de las piezas que se utilizan.
• Un sesgo o cambio en la técnica por parte de Teoría de la gráfica
un operador o inspector. de control
patrón natural
Verifique estas posibles causas cuando el gráfico Características del

patrón no natural
¯ esté fuera de control.
X̄ Características del
gráfico de control
Gráfica R̄
¯ también pueden verse afectados por
Las gráficas X̄ ¯
Gráfica X̄
condiciones fuera de control en el gráfico R̄ . Si el Pruebas para

¯ y el gráfico R̄ están fuera de control,
gráfico X̄
Otros patrones no
busque primero las causas que afectan al gráfico naturales
R̄ . Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
de control
Pruebas Características del

patrón natural
para Características del
patrón no natural
Gráficas de control Características del
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Pruebas para gráficas de control
A partir de cálculos de probabilidad se han esta- Teoría de la gráfica

de control
blecido pruebas formales para realizar la interpre- Características del
tación de las gráficas de control de un proceso e patrón natural
identificar algún comportamiento no deseado, esto Características del

patrón no natural
es, la existencia de patrones no naturales. Características del
gráfico de control
Gráfica R̄
Estas pruebas indican la proporción “no natural” ¯
Gráfica X̄
de puntos que caen cerca de la línea central, cerca Pruebas para
de los límites de control, etc.
Otros patrones no
naturales
La línea central en un gráfico de control es una lí- Patrones

inconclusos
nea que pasa por el centro de un conjunto real o Interpretación de
gráficas
supuesto de puntos fluctuantes a partir de los cua- ¯
Gráficas X̄
les se calculó la línea central. En cualquier gráfico

Gráficas R̄
de control particular, la línea central puede o no 1.12

pasar a través de los puntos realmente trazados.
Por ejemplo, la línea central puede haber sido arre-
glada por decisión de ingeniería, o puede haber sido
obtenida de una serie de datos pasados en lugar de
los datos actualmente trazados. Teoría de la gráfica
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Para la realización de las pruebas, el área entre la
línea central y cada límite de control se divide en
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 10 : Gráfico de control. Gráficas R̄
1.12
Para la realización de las pruebas, el área entre
la línea central y cada límite de control se divide en
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 11 : Método de pruebas para patrones no naturales. Preparación del gráfico de control. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
Zona + A patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 12 : Método de pruebas para patrones no naturales. Localización de la Zona A superior. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
Zona + B gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 13 : Método de pruebas para patrones no naturales. Localización de la Zona B superior. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
gráfico de control
Zona + C Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 14 : Método de pruebas para patrones no naturales. Localización de la Zona C superior. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Zona - C
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 15 : Método de pruebas para patrones no naturales. Localización de la Zona C inferior. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Zona - B
Otros patrones no
naturales
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 16 : Método de pruebas para patrones no naturales. Localización de la Zona B inferior. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Zona - A
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 17 : Método de pruebas para patrones no naturales. Localización de la Zona A inferior. Gráficas R̄
1.12
tres zonas iguales.
de control
patrón natural
Limite de control
Zona + A patrón no natural
Zona + B gráfico de control
Zona + C Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
Zona - C
Pruebas para
Zona - B
Otros patrones no
naturales
Zona - A
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 18 : Método de pruebas para patrones no naturales. Gráfico de control dividido en zonas. Gráficas R̄
1.12
Las zonas a veces se denominan “zona de ± sig-
ma uno”, “zona de ± sigma dos” y “zona de ±
sigma tres”.
de control
patrón natural
Limite de control
+3s patrón no natural
+2s gráfico de control
+1s Linea central

Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
-1s Pruebas para
-2s Otros patrones no
naturales
-3s
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.12
Los límites de control se localizan a una distan-
cia de ±3 “sigma” y cada una de las zonas tiene un
ancho “sigma”.
de control
patrón natural
Limite de control
+1s Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
-1s
Pruebas para
-2s
Otros patrones no
naturales
-3s
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.12
La banda de control se localiza
entre ±3 “sigma”.
de control
patrón natural
Limite de control
+1s Gráfica R̄
Linea central ¯
Gráfica X̄
-1s
Pruebas para
-2s
Otros patrones no
naturales
-3s
Patrones
Limite de control
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.12
Pruebas de inestabilidad para
límites de control “simétricos” de control
patrón natural
patrón no natural
Estas pruebas se aplican cuando los dos límites de Características del

gráfico de control
control en la gráfica están a distancias razonablemente Gráfica R̄
similares por encima y por debajo de la línea central. ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
La gráfica de rangos no es simétrica y los límites
de control varían según el tamaño de la muestra a
partir de la cual se calcula el rango. No obstante, las
pruebas para promedios pueden adoptarse como Teoría de la gráfica
de control
pruebas “estándar” y usarse no solo para el grá- Características del
fico de promedios sino también para la gráfica de

patrón natural
rangos cuando el tamaño de la muestra es 4 o 5. patrón no natural
Esta es una ventaja práctica en muchas aplicaciones Características del

gráfico de control
de gráficas de control. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Pruebas de inestabilidad
Son las pruebas más importantes para: Teoría de la gráfica

de control
Determinar si el sistema de causa está cam- patrón natural
biando e identificar los patrones no naturales pre- Características del

patrón no natural
sentes en los efectos. Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
Al aplicar estas pruebas, se considera solo la mi- ¯
Gráfica X̄
tad de la banda de control a la vez. Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Se considera solo el área superior entre la línea
central y uno de los límites de control.
de control
Limite de control Características del
patrón natural
+3s
patrón no natural
+2s
+1s Linea central
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
Limite de control naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
Figura 22 : Método de pruebas para patrones no naturales. Banda de control (mitad superior). gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Se considera solo el área inferior entre la línea
central y uno de los límites de control.
de control
Limite de control Características del
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Linea central
Gráfica R̄
-1s ¯
Gráfica X̄
-2s Pruebas para

-3s Otros patrones no
Limite de control naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
Figura 23 : Método de pruebas para patrones no naturales. Banda de control (mitad inferior). gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Al aplicar estas pruebas, se elige cualquier punto
(generalmente el último punto trazado) y se cuenta
hacia atrás tantos puntos como sean necesarios pa-
ra realizar las pruebas. Teoría de la gráfica
de control
Después de identificar un patrón no natural se

patrón natural
marca con una “x” el último punto no natural que patrón no natural
valida la prueba. Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
Es posible que el mismo punto reaccione a más de ¯

Gráfica X̄
una prueba. Sin embargo, no se identifica con más Pruebas para

de una “x”. Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Al marcar las x, siempre coloque la “x” en el lado
que está lejos de la línea central.
Colóquelo directamente sobre el punto si el punto Teoría de la gráfica

de control
está en la mitad superior del gráfico de control, y Características del
directamente debajo del punto si el punto está en

patrón natural
la mitad inferior del gráfico de control. patrón no natural
gráfico de control
Cuanto mayor sea la inestabilidad en el sistema de Gráfica R̄
causas, más puntos tenderán a reaccionar a estas ¯

Gráfica X̄
pruebas y se marcarán con “x”. Pruebas para

Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
Después de marcar el patrón, es posible juzgar la
cantidad de inestabilidad por el número de x.
de control
Al buscar las causas que producen la inestabilidad, Características del
las causas pueden haber afectado más puntos

patrón natural
que los marcados realmente. patrón no natural
gráfico de control
Las pruebas de inestabilidad se aplican por se- Gráfica R̄
parado en cada una de las mitades de la banda ¯

Gráfica X̄
de control, no en combinación. Pruebas para

Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.12
de control
Prueba 1. Un solo punto cae más allá de los lími-

patrón natural
tes de control (más allá de la Zona ± A), fuera del Características del
patrón no natural
límite de ±3σ Características del
gráfico de control
Gráfica R̄
Se marca el punto no natural con una “x”. ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.13
Prueba 1. Ejemplo 1
Limite de control Teoría de la gráfica

de control
+A Características del
patrón natural
+B Características del
patrón no natural
+C Características del
Linea central gráfico de control
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales
Limite de control Patrones

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 24 : Primera prueba para no naturales: Solo un punto fuera del límite de +3σ Gráficas R̄
1.13
Prueba 1. Ejemplo 1
X
de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.13
Prueba 1. Ejemplo 1
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.13
Prueba 1. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 27 : Primera prueba para no naturales: Solo un punto fuera del límite de −3σ Gráficas R̄
1.13
Prueba 1. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

x inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.13
Prueba 1. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
B> c c C> b C> C> c B> C> x C> b c > c C C A> b B> C C> c > c c
> > > > > > > > > > > >
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.13
Prueba 2. Dos de tres puntos sucesivos se en-
cuentran en la Zona ± A o más allá de ±2σ. Teoría de la gráfica
de control
patrón natural
(Nota: Ambos puntos que cuentan deben estar en Características del
la misma mitad del gráfico y el punto impar puede patrón no natural
estar en cualquier lugar. Solo los dos puntos cuentan gráfico de control
). Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Marque solo el segundo de los dos puntos con una Pruebas para
“x”, ya que el segundo punto es necesario para vali- Otros patrones no
naturales
dar la prueba. Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 1
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 30 : Segunda prueba para no naturales: Dos de tres puntos sucesivos fuera del límite de +2σ Gráficas R̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 1
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 1
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 32 : Segunda prueba para no naturales: Dos de tres puntos sucesivos fuera del límite de −2σ Gráficas R̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 1
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
B > c >A > b > X> a > C > c > B > C > a > C > a > c > b > c > c > b >A >A > C > B > c > b > C Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 33 : Segunda prueba para no naturales: Dos de tres puntos sucesivos fuera del límite de ±2σ Gráficas R̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 34 : Segunda prueba para no naturales: Dos de tres puntos sucesivos fuera del límite de ±2σ Gráficas R̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 2

X de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
x x Otros patrones no
-A naturales

x inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 2

X de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
x x Otros patrones no
-A naturales

x inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 36 : Segunda prueba para no naturales: Dos de tres puntos sucesivos fuera del límite de −2σ Gráficas R̄
1.14
Prueba 2. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
c > B > C > b > c > a > a > B > b > c > B > C >A > C >A > c > b > C > c >A > a > B > x > C > b Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
1.14
Prueba 3. Cuatro de cinco puntos sucesivos se Teoría de la gráfica
de control
encuentran en la Zona ± B o más allá de ±1σ. Características del
patrón natural
(Nota: el punto impar puede estar en cualquier par- patrón no natural
te. Solo cuentan los cuatro puntos). Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
Marque solo el último de los cuatro puntos con una ¯
Gráfica X̄
“x”, ya que no hay reacción a la prueba hasta el cuar- Pruebas para

to punto. Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 1

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
Figura 38 : Tercera prueba para no naturales: Cuatro de cinco puntos sucesivos fuera del límite de 1σ. ¯
Gráficas X̄
Solo cuentan los cuatro puntos Gráficas R̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 1
X Limite de control Teoría de la gráfica

de control
patrón natural
X
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales
x
inconclusos
Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 1
X Limite de control Teoría de la gráfica

de control
patrón natural
X
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales
x
inconclusos
Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 1

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
B > B > B > B > b > c > C > b > C > c > a > c > b > b > b > C > C >A > b > B > B > B > c > b > c Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 2

de control
X patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
x Gráficas de control
x Otros patrones no
-A naturales

x inconclusos
Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 2

de control
X patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
x Otros patrones no
-A naturales

x inconclusos
Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 3. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
C > B > C > b > b > b > B > x > c > c > B > B > B > c >A > C > c > B > c > C >A > b > a > b > b Interpretación de
gráficas
Gráficas X̄
1.15
Prueba 4. Ocho puntos sucesivos caen en la Zo- Teoría de la gráfica
de control
na ± C o más allá de la línea central. Características del
patrón natural
Esto se expresa a veces como “ocho puntos sucesi- patrón no natural
vos por encima o por debajo de la línea central”. Características del

gráfico de control
Gráfica R̄
Marque solo el octavo punto con una “x”, ya que ¯

Gráfica X̄
los ocho puntos son necesarios para producir una Pruebas para
reacción al examen. Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.16
Prueba 4. Ejemplo 1

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 46 : Cuarta prueba para no naturales: Ocho puntos sucesivos en un lado de la línea central Gráficas R̄
1.16
Prueba 4. Ejemplo 1

de control
patrón natural
patrón no natural
+C X Características del
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 47 : Cuarta prueba para no naturales: Ocho puntos sucesivos arriba de la línea central Gráficas R̄
1.16
Prueba 4. Ejemplo 1

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
C > B > c > B > b > c > c > c > B > c > a > C > c > b > C > C > C >A > C > B > C > C > c > b > c Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 48 : Cuarta prueba para no naturales: Ocho puntos sucesivos arriba de la línea central Gráficas R̄
1.16
Prueba 4. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 49 : Cuarta prueba para no naturales: Ocho puntos sucesivos en un lado de la línea central Gráficas R̄
1.16
Prueba 4. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 50 : Cuarta prueba para no naturales: Ocho puntos sucesivos abajo de la línea central Gráficas R̄
1.16
Prueba 4. Ejemplo 2

de control
patrón natural
patrón no natural
Gráfica R̄
-C
¯
Gráfica X̄
-B Pruebas para
Otros patrones no
-A naturales

inconclusos
C > B > C > b > c > c > c > c > c > b > c > C > B > C >A > C > c > C > C > C > B > b > a > C > c Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Figura 51 : Cuarta prueba para no naturales: Ocho puntos sucesivos abajo de la línea central Gráficas R̄
1.16
Otros patrones no naturales
En estos patrones ambas mitades del gráfico de Teoría de la gráfica

control se consideran juntas. de control
patrón natural
Estos patrones se marcan con una x circulada. Características del

patrón no natural
(1) Estratificación. Si las variaciones hacia Características del
gráfico de control
arriba y hacia abajo son muy pequeñas Gráfica R̄
en comparación con el ancho de los ¯
Gráfica X̄
límites de control, el gráfico de control Pruebas para
indica la estratificación en las muestras.
Otros patrones no
naturales
Esto significa que el muestreo se realiza Patrones

inconclusos
de manera sistemática por lo que se Interpretación de
gráficas
representan dos o más distribuciones ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
diferentes. La estratificación existe Interpretación conjunta
cuando 15 o más puntos sucesivos 1.16

caen en la Zona C, ya sea por encima
y/o por debajo de la línea central.
(2) Mezcla. Si el patrón muestra una Teoría de la gráfica

tendencia a evitar la línea central, con de control
demasiados puntos cerca de los límites Características del

patrón natural
de control, esto es una indicación de la Características del
patrón no natural
mezcla. Figuras 169-170, 171 y Características del
179-180. gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Existe una mezcla cuando la gráfica
Pruebas para
muestra 8 puntos sucesivos en Gráficas de control
ambos lados de la línea central sin Otros patrones no

naturales
que ninguno de los puntos caiga en Patrones
la Zona C. inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
(3) Variable sistemática. La presencia de

Gráficas R̄
una variable sistemática en el proceso 1.16

se indica si una serie larga de puntos es
alto, bajo, alto, bajo sin ninguna
interrupción en esta secuencia regular.
En otras palabras, 14 puntos
alternándose en forma consecutiva Teoría de la gráfica
de control
arriba y abajo. Características del
patrón natural
patrón no natural
(4) Tendencias. Las tendencias pueden ser
indicadas por: gráfico de control
Gráfica R̄
(a) Tendencia de un gráfico a seguir ¯
Gráfica X̄
a otro. Las x en un lado del gráfico, Pruebas para
seguidas por las x en el otro.
Otros patrones no
naturales
Es probable que dos variables estén Patrones

inconclusos
relacionadas entre sí si una larga se- Interpretación de
rie de puntos en sus respectivos pa- gráficas

¯
Gráficas X̄
trones se mueven hacia arriba y ha-

Gráficas R̄
cia abajo al unísono. 1.16

(b) una serie en forma ascendente o
descendente, de 5 puntos conse-
cutivos sin cambio de dirección.
de control
patrón natural
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Otros patrones no
naturales
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.16
PATRONES INCONCLUSOS
Frecuentemente, en un estudio de capacidad de pro- de control
ceso o un experimento diseñado, es importante sa- Características del

patrón natural
ber lo antes posible si el patrón va a reaccionar. Características del
patrón no natural
Cuando un patrón aún no ha producido ninguna evi- Características del

gráfico de control
dencia de no naturalidad, pero parece que uno o Gráfica R̄
dos puntos más podrían completar un cierto pa- ¯

Gráfica X̄
trón y producir tal evidencia, a veces se dice que el Pruebas para

patrón es “no concluyente”. Otros patrones no

naturales
Patrones
En tales casos, cuando se forma un patrón no con- inconclusos
cluyente en un gráfico de control, se puede hacer Interpretación de

gráficas
¯
una de dos cosas: Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.16
(1) Ignorar el patrón hasta el momento posterior, ya
que puede producir una “x”.
(2) Obtener más datos inmediatamente y darle al Teoría de la gráfica

patrón la oportunidad de completarse si el siste- de control
ma de causa realmente ha cambiado. Características del

patrón natural
patrón no natural
Si el siguiente punto rompe el patrón, se dice que Características del

gráfico de control
no hay evidencia de un cambio. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
El patrón en sí mismo a veces indica cuántos da- Pruebas para

tos se necesitan para llegar a una conclusión. Otros patrones no
naturales
Patrones
En un gráfico de control de proceso, una condición inconclusos
fuera de control debe significar: Interpretación de

gráficas
¯
Gráficas X̄
• Parte del producto estará fuera de especifi- Gráficas R̄
caciones. 1.16
• Habrá un aumento en las dificultades de mon-
taje.
• Alguna operación posterior tendrá problemas.
• Los rendimientos bajarán.
• Habrá demasiadas reparaciones, de control
o algún otro resultado indeseable y no económi- patrón natural
co. Características del

patrón no natural
Si un gráfico puede salirse de control sin proble- gráfico de control
mas, el gráfico no está configurado correctamen-

Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
te para su uso. Pruebas para
Otros patrones no
Entre las condiciones que pueden resultar en tener naturales
gráficas configurados incorrectamente están las Patrones

inconclusos
siguientes: Interpretación de
• La causa del problema puede estar muy ale- gráficas

¯
Gráficas X̄
jada del punto donde se encuentra el gráfico.

Gráficas R̄
En ese caso, será demasiado difícil rastrear 1.16

el problema que causa la condición fuera de
control.
• Es posible que el producto haya sido exami-
nado o inspeccionado 100 % antes del lugar
donde se toman las muestras. En ese caso, Teoría de la gráfica
de control
la información necesaria para el control pro- Características del
patrón natural
bablemente se deseche junto con los defec- Características del
tuosos. patrón no natural
• La gráfica puede intentar cubrir demasiadas Características del

gráfico de control
características a la vez. Esto es a menudo Gráfica R̄
cierto de p-charts. Cuando la gráfica muestra ¯

Gráfica X̄
problemas, es posible que no se tenga forma Pruebas para

de saber qué característica está fuera de con- Otros patrones no
trol.
naturales
Patrones
• Incluso cuando el gráfico cubre una sola ca- inconclusos
racterística, puede haber demasiadas causas Interpretación de

gráficas
que pueden afectar esa característica.

¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
¯
I NTERPRETACIÓN DE G RÁFICAS X̄ 1.16
¯ muestra dónde se centra el proce-
El gráfico X̄
so. Representa el promedio de la distribución que el
proceso está creando.
Si el centro de la distribución cambia, el patrón Teoría de la gráfica

de control
¯ cambiará con él. Si el centro de la distribución
X̄ Características del
sigue una tendencia hacia arriba o hacia abajo, el

patrón natural
¯ seguirá la misma tendencia.

patrón X̄
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Las causas más comunes que afectan a un gráfi- Pruebas para

¯ son las siguientes:
co X̄ Otros patrones no
naturales
¯ . Estas
(1) Causas directas o “verdaderas ” de X̄ Patrones
inconclusos
son causas que pueden afectar directamente a Interpretación de
¯ . Todas estas causas tienen un ele-
un gráfico X̄ gráficas
¯
Gráficas X̄
mento en común: es decir, cuando entran en

Gráficas R̄
el proceso son capaces de afectar a todo el 1.16

producto a la vez o en el mismo sentido ge-
neral.
Cuando la temperatura cambia en un baño de

recubrimiento, afecta a todas las piezas que se Teoría de la gráfica
de control
recubre. Cuando se toma la decisión de usar Características del
patrón natural
una tapa del motor más gruesa, todas las pie-
zas se vuelven más gruesas. Este tipo de causa patrón no natural
es capaz de cambiar el centro de una distribu- Características del

gráfico de control
ción sin afectar su propagación. Es el tipo más Gráfica R̄
común de causa que aparece en el gráfico X̄ ¯. ¯

Gráfica X̄
Pruebas para
¯ puede verse afectado de esta
El gráfico X̄ Otros patrones no
manera por cambios en: naturales
Patrones
• Material. inconclusos
• Operador. Interpretación de
gráficas
• Inspector. ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
• Ajuste de la máquina. Interpretación conjunta
• Recubrimiento. 1.16
• Temperatura.
• Concentración de la solución.
• Tiempo en horno o tanque.
• Dimensión de un molde o cavidad.
• Tensión de bobinado en un carrete. de control
• Dureza de la tapa. Características del

patrón natural
• Proveedor. Características del
patrón no natural
• Calibración de un medidor o equipo de prue-
ba. gráfico de control
• Desgaste de la herramienta. Gráfica R̄

¯
Gráfica X̄
• Ajuste del proceso o máquina.
Pruebas para
• Expansión o contracción. Gráficas de control
• Envejecimiento. Otros patrones no

naturales
• Humedad, contenido de humedad, etc. Patrones

inconclusos
• Interpretación de un dibujo, o modificación Interpretación de
de un requisito. gráficas
¯
Gráficas X̄
¯ (no asocia-
Las perturbaciones en el gráfico X̄
Gráficas R̄
das con las perturbaciones en el gráfico R̄ ) son 1.16

casi invariablemente el resultado de causas si-
milares a las anteriores.
¯ . Hay tres ti-
(2) Causas indirectas o “falsas ” de X̄
pos de causas que pueden afectar el gráfico X̄ ¯
indirectamente, pero no son causas X̄ ¯ verdade- Teoría de la gráfica
de control
ras. Características del

patrón natural
¯ puede verse
(A) En primer lugar, el gráfico X̄ Características del
patrón no natural
afectado por un cambio en la proporción Características del
de distribuciones lo que constituye una

gráfico de control
Gráfica R̄
mezcla. Este tipo de causa normalmente ¯
Gráfica X̄
se puede detectar en el gráfico R̄ y no Pruebas para
deben confundirse con las causas reales
¯.
de X̄
Otros patrones no
naturales
(B) En segundo lugar, la presencia de Patrones

inconclusos
anormalidades en los datos, o algo que Interpretación de
tiende a crear una asimetría pronunciada, gráficas

¯
Gráficas X̄
¯ siga el gráfico R̄ y
hará que el gráfico X̄
Gráficas R̄
puede descontrolar el gráfico X̄¯. 1.16

(C) Finalmente, si el nivel en el gráfico R̄
aumenta o disminuye con respecto a
sus límites calculados previamente, los
límites de control para el gráfico X̄¯ ya no
serán precisos y, por lo tanto, no deben Teoría de la gráfica
de control
usarse para determinar si los puntos X̄ ¯
están fuera de control.

patrón natural
patrón no natural
Estas causas aparecen en el gráfico R̄ y en el
¯ y en realidad son causas de tipo R̄.
gráfico X̄
gráfico de control
Aparecen en el gráfico X̄¯ solo como un reflejo Gráfica R̄

¯
Gráfica X̄
del gráfico R̄ .
Pruebas para
¯ mientras el
“No intente interpretar un gráfico X̄
Otros patrones no
naturales
gráfico R̄ está fuera de control”. Patrones

inconclusos
Interpretación de
“Elimine primero las causas R̄ y es probable que gráficas

¯
Gráficas X̄
¯ desaparezcan junto con ellas”.

las causas X̄
Gráficas R̄
1.16
Los errores más comunes que se cometen al inter-
¯ son los siguientes:
pretar gráficas X̄
de control
¯ cuando el grá-
(1) Intentar interpretar un gráfico X̄ Características del
patrón natural
fico R̄ no está en control. Características del
patrón no natural
¯ con una espe-
(2) Intentar relacionar el gráfico X̄ Características del
cificación sin tener en cuenta la forma de la gráfico de control
distribución. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Pruebas para
En particular, tener cuidado de no asumir normal Gráficas de control
Otros patrones no
una distribución que puede haber sido truncada naturales
o filtrada. Patrones
inconclusos
(3) Suponiendo que la mayor parte del producto está Interpretación de
gráficas
en o cerca del “promedio”. En circunstancias nor- ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
males, este es un supuesto seguro, pero se debe Interpretación conjunta
recordar que no se cumple en todos los casos. 1.16

Es posible que el producto consta una distribu-
ción bimodal con la mitad del producto en el la-
do inferior y la otra mitad en el lado superior. En
ese caso, el promedio estaría en el punto medio
entre las dos partes del producto, y en realidad Teoría de la gráfica
de control
podría no haber ningún producto en o alrededor Características del
patrón natural
del promedio.
patrón no natural
gráfico de control
Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Las gráficas X̄ ¯ se utilizan para mostrar tenden-
Pruebas para
cias, para indicar si hay estabilidad en el centro

Otros patrones no
de la distribución y, en ciertas circunstancias, pa- naturales
ra indicar la relación entre el proceso y la especi- Patrones

inconclusos
ficación. Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
¯ siempre deben interpretarse junto

Las gráficas X̄
Gráficas R̄
con las gráficas R̄ , ya que las mezclas u otras 1.16

anomalías que aparecen claramente en el gráfico
R̄ pueden causar cambios aparentes en el nivel o
¯.
el patrón en el gráfico X̄
de control
INTERPRETACIÓN DE GRÁFICAS R̄ Características del
patrón natural
La gráfica R̄ es una medida de uniformidad o con- Características del

patrón no natural
sistencia. R̄ reacciona ante un cambio de varia- Características del
gráfico de control
ción o propagación. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Si un proceso produce resultados más uniformes que Pruebas para
otro proceso, la R̄ para el primer proceso será menor.
Otros patrones no
En general, el nivel en un gráfico R̄ debe ser lo naturales
más bajo posible. Patrones

inconclusos
Interpretación de
gráficas
Si todas las unidades del producto reciben el mis- ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
mo tratamiento, la gráfica R̄ tenderá a mantener el Interpretación conjunta
control. Si la gráfica R̄ no permanece en control o si 1.16

su nivel aumenta, algunas unidades reciben un tra-
tamiento diferente de las otras. Esto puede significar
que se ha introducido un sistema separado de cau-
sas, o puede haber varios sistemas diferentes que
afecten a diferentes partes del producto al mismo Teoría de la gráfica
de control
tiempo. Características del
patrón natural
Por ejemplo, la inestabilidad de un conjunto de prue- patrón no natural
bas o contactos intermitentes en un relé o tempori- Características del

gráfico de control
zador puede dar lugar a la introducción de más de Gráfica R̄
un sistema de causas. ¯
Gráfica X̄
Pruebas para
Si el nivel en el gráfico R̄ aumenta y luego man- Otros patrones no
tiene el control en un nivel más alto, significa que naturales
Patrones
algún elemento nuevo ha ingresado al sistema de inconclusos
causas y se ha convertido en una parte regular Interpretación de

gráficas
del proceso. ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.16
Normalmente, un elemento que hace que la gráfi-
ca R̄ aumente será un elemento indeseable. Ejem-
plos de causas indeseables son: un cambio a un
material de peor calidad, mayor presión de pro-
ducción, operadores o inspectores menos com- Teoría de la gráfica
de control
petentes, herramientas y máquinas diseñadas con Características del
menos cuidado, un programa de mantenimien-

patrón natural
to menos adecuado, etc. La gráfica R̄ también au- patrón no natural
mentará si las distribuciones de componentes en una Características del

gráfico de control
mezcla se separa más ampliamente. Esto tenderá a Gráfica R̄
aparecer como estratificación o mezcla. ¯

Gráfica X̄
Pruebas para
Si el nivel del gráfico R̄ disminuye y el gráfico se man- Otros patrones no
tiene en control en el nivel inferior, significa que al- naturales
Patrones
gún elemento que estaba tratando a las unidades inconclusos
de manera diferente ahora ha sido eliminado. Por Interpretación de

gráficas
ejemplo, se elimina a los operadores mal capacita- ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
dos al volver a capacitarlos; se elimina las bombas o Interpretación conjunta
1.16
tomas deterioradas mediante un programa de man-
tenimiento más cuidadoso; se elimina la necesidad
de juego excesivo en los accesorios al obtener me-
jores piezas; se reduce el descuido mediante la ins-
talación de gráficos de control. Teoría de la gráfica
de control
patrón natural
El gráfico R̄ es mucho más sensible a muchos tipos
importantes de causas asignables que cualquier otro patrón no natural
gráfico de control. En particular, el gráfico R̄ es el me- Características del

gráfico de control
jor método para detectar mezclas, estratificación, fe- Gráfica R̄
nómenos, condiciones erráticas, interacciones e ines- ¯

Gráfica X̄
tabilidad estadística general. Dado que estas condi- Pruebas para

ciones afectarán seriamente la interpretación de cual- Otros patrones no
naturales
quier otra gráfica, la gráfica R̄ debe considerarse la
Patrones
gráfica más importante en un estudio de capacidad inconclusos
de proceso. Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.16
Todas las causas que afectan a un gráfico R̄ tienen
un elemento en común: es decir, pueden tratar parte
del producto de manera diferente al resto del pro-
ducto. Por ejemplo, un operador mal entrenado no
hace su trabajo de la misma manera cada vez, por Teoría de la gráfica
de control
lo que parte del producto recibe un tratamiento dife- Características del
patrón natural
rente. Del mismo modo, un inspector descuidado no
inserta su medidor de la misma manera cada vez; patrón no natural
una máquina que necesita reparación no se indexa Características del

gráfico de control
de la misma manera cada vez, etc. Las causas que Gráfica R̄
afectan solo a una parte del producto cambiarán ¯

Gráfica X̄
la distribución de la distribución. El cambio en la Pruebas para

propagación puede o no tender también a desplazar Otros patrones no
naturales
el centro.
Patrones
inconclusos
Entre las causas que afectarán a un gráfico R̄ se Interpretación de

gráficas
encuentran las siguientes: ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
• Operador o inspector poco capacitado. 1.16

• Nuevo operador o inspector.
• Operador o inspector cansado.
• Material que no es uniforme.
• Aparato que está suelto o tiene juego excesi- Teoría de la gráfica
vo. de control
• Máquina en necesidad de reparación. patrón natural
• Algo fuera de alineación. patrón no natural
• Hilos sueltos o tornillos. gráfico de control
• Tornillos rotos. Gráfica R̄

¯
Gráfica X̄
• Piezas pegadas entre sí. Pruebas para
• Equipo de prueba que es inestable. Otros patrones no
Accesorios que están deformados.

naturales
•
Patrones
• Controles automáticos que pueden salir de inconclusos
control.
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
• Piezas de montaje. Gráficas R̄

• Manejo descuidado. 1.16

• Sistema selectivo de causas; por ejemplo, el
recubrimiento en oro se comporta de manera
diferente cuando las piezas están achaflanadas
que cuando se lapean.
de control
Además de lo anterior, el gráfico R̄ se verá afectado Características del

patrón natural
por mezclas de diferentes “lotes”. Características del
patrón no natural
Los fenómenos ocasionales, se mostrarán como gráfico de control
puntos altos aislados en el gráfico R̄ . Estos se reco- Gráfica R̄

¯
nocen fácilmente porque son muy diferentes del Gráfica X̄
Pruebas para
resto del patrón. Gráficas de control
Otros patrones no
¯ TABLAS Y
INTERPRETACIÓN CONJUNTA DE X̄ naturales
Patrones
R̄ TABLAS inconclusos
Interpretación de
Como las gráficas X̄ ¯ y las gráficas R̄ tienen que ver gráficas

¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
con las diferentes fases de la distribución que se es- Interpretación conjunta
tá estudiando, las dos gráficas deben interpretarse 1.16

en conjunto. Hay dos razones por las que esto es
importante.
(1) Las gráficas se refuerzan mutuamente al propor-

cionar información sobre la distribución. Es ne- Teoría de la gráfica
de control
cesario considerar tanto el centro como la propa- Características del
gación para que la información sea útil. patrón natural
patrón no natural
(2) Al considerar las gráficas juntas, es posible ob- Características del

gráfico de control
tener nueva información que no se puede obte- Gráfica R̄
ner de ninguna de las gráficas consideradas por ¯

Gráfica X̄
separado. La información adicional tiene que ver Pruebas para

con peculiaridades o anomalías en la forma de la Otros patrones no
naturales
distribución de la que se toman las muestras.
Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
En resumen, se debe estar alerta ante cualquier indi- ¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
cación en las gráficas separadas o en la combinación Interpretación conjunta
¯ y R̄ , que tienden a mostrar que los patrones se

de X̄ 1.16
están comportando de otra manera que no sea de
manera aleatoria.
de control
Las gráficas R̄ se utilizan para mostrar la magnitud Características del
de la propagación del proceso que se está estudian- patrón natural
do, para indicar si la propagación es estable y para patrón no natural
revelar información asociada con mezclas, interac- Características del

gráfico de control
ciones y diversas formas de inestabilidad. Gráfica R̄
¯
Gráfica X̄
Las gráficas R̄ siempre deben interpretarse antes de Pruebas para
¯ correspondientes,
que se interpreten las gráficas X̄
Otros patrones no
en vista de la importancia de este tipo de informa- naturales
ción. Patrones
inconclusos
Interpretación de
gráficas
¯
Gráficas X̄
Gráficas R̄
1.16

Graf Xbar R

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Graf Xbar R

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Teoría de la gráfica

Herramientas estadísticas Características del

utilizadas en el Características del

control de calidad Características del

Gráficas de Control Pruebas para

puntos que representan un proceso en estudio. Características del

deliberadamente para representar la variable más

la aleatoriedad en los datos, esto tiende a mostrar

realidad una variable significativa. Características del

En un estudio de capacidad de proceso, la variable ¯

más importante generalmente es el tiempo. En con- Pruebas para

po; es decir, en el orden de producción o (si el mé- naturales

el orden de prueba. Interpretación de

Cuando un estudio de capacidad de proceso se de- Interpretación conjunta

tes son a su vez los diferentes factores incluidos

ordenan y se reorganizan de acuerdo con estos fac- Características del

se verifica el patrón para detectar evidencia de

Un subgrupo racional es aquel que representa, en Teoría de la gráfica

pos racionales simplifica el uso de las gráficas ¯

de control. Pruebas para

La teoría establece que las muestras para las gráfi- naturales

sible, en el orden de producción, esto significa, el Interpretación de

ma de causas. Interpretación conjunta

da sexta unidad para obtener una muestra en el ¯

orden de producción de una sola cabeza, etc. Pruebas para

ra ser interpretados de la misma manera que los Interpretación conjunta

Cuando un gráfico utilizado en un estudio de ca-

Incluso puede ser esencial que el gráfico se salga

ran deliberadamente de tal manera que “fuera de ¯

control” es sinónimo de problemas. Pruebas para

indicación aparente de problemas: Interpretación de

mas de ingeniería sin resolver. Interpretación conjunta

• Casos en los que es deseable, por razones eco- Características del

Casos donde se necesita el gráfico para fines

no se ha descubierto por qué. Gráfica R̄

Casos en los que hay problemas de monta-

je difíciles, incluidas tolerancias superpuestas, Patrones

• Casos en los que se desea reducir al mínimo gráficas

la inspección de aceptación y donde el trabajo

está en buen control. 1.3

• Casos donde el operador individual controla Características del

límites estrechos, o bien, mantener la distri- Gráfica R̄

atributos han estado en uso, pero no se ha po- Otros patrones no

dido controlarlos. Patrones

gráficas con el fin de recopilar información de gráficas

¯ y R̄ se pueden trazar para:

• una característica de calidad crítica, Características del

• una característica que es importante por ra- Características del

pueden disminuir la legibilidad o utilidad de las Patrones

Si se hace que las fluctuaciones parezcan muy gran-

des como resultado de la elección de la escala, un 1.3

trol, las fluctuaciones en las gráficas de control pue- Características del

cesario modificar (expandir) las escalas de traza- ¯

do de vez en cuando, para obtener patrones más Pruebas para

gráfica, es necesario configurar las escalas teniendo Interpretación de

mente bajo la influencia de causas aleatorias no ¯

asignables. El término “tolerancia natural ” se usa a Pruebas para

La característica principal de un patrón natural o

-3s -2s -1s +1s +2s +3s Interpretación de

son de magnitud relativamente pequeña, nume-

mente equilibradas. No es posible identificar o “asig- Características del

línea central (68.3 %). Características del

La mayoría de las distribuciones de muestreo Características del