Maestría en Administrsción Funcional de Empresas

Modulo II – Habilidades Gerenciales I

Johnson & Johnson

Johnson & Johnson significa que el consumidor utilice sus productos en el día a día y
brindarle confianza y satisfacción al público. Además, Johnson & Johnson quiere ser
reconocida y distinguida dentro de la competencia, mediante el distintivo agregado que
tienen sus productos.

Por otro lado, también, Johnson & Johnson considera mucho a sus trabajadores, los
protege y se preocupan por ellos. Respeta a sus empleados, se preocupa por ellos y sus
familias, brindándoles un sueldo justo. Además, les brinda las mejores condiciones en
cuanto al ámbito laboral, en donde el trabajador pueda desenvolverse y trabajar en un
ambiente seguro, limpio y digno. También el empleado de Johnson y Johnson es libre de
decir y expresar lo que piense y sienta, ya que en esta empresa existe libertad total de
expresión.

En cuanto al medio ambiente, Johnson muestra el compromiso que tiene con este, ya que
lo protege y respeta y sigue las indicaciones y restricciones para proteger al ambiente
del mundo entero para que también así otras terceras personas no se puedan ver
dañadas o perjudicadas en ninguna forma.

Johnson & Johnson acepta cualquier error cometido por su parte, así como también se
compromete con los consumidores a mejorar e innovar sus productos e instalaciones y a
lanzar novedosos y creativos productos.

Una de las principales cosas de esta empresa es su credo, y como es de esperarse, todos

deben de seguirlo y guiarse de él para hacer su trabajo. Todos, desde el directivo top

hasta los empleados, todos deben de seguirlo y comprometerse con el.

Es muy común que en las empresas estén plasmadas una visión, misión, políticas y

compromisos muy bonitos, pero que nunca se aplican. Y no se aplican porque quien los

escribió no cree en ellos, y su personalidad y valores no están en consonancia con esa

cultura y filosofía, y a la vez tienen empleados que tampoco tienen ni persiguen esos

ideales. Claro que no en todos los casos es así.

Tutor: Msc. Ramfis Muñoz Tinoco Maestrante: Lic. Helen Orozco Pinell
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Modulo II – Habilidades Gerenciales I

En Johnson and Johnson, para mi sorpresa, los conceptos de responsabilidad social ya se

daban desde los años 40´s, así que no es algo reciente como lo es para muchas otras

firmas, pues ahora todas hablan de ser socialmente responsables.

Robert Wood Johnson, el “General”, hijo del fundador y presidente de la sociedad desde

1938 hasta 1963, mencionó en su libro “Or Forfeit Freedom”

“No hay vuelta de hoja… Las instituciones, tanto públicas como privadas, existen porque
la gente las desea, cree en ellas o, por lo menos, está dispuesta a tolerarlas. Ya paso
aquel tiempo en que la empresa era un asunto privado, si es que alguna vez lo fue. En una
sociedad comercial, cada acto de negocio tiene consecuencias sociales y puede suscitar
el interés público. Cada vez que un negocio arrienda, vende o compra, actúa tanto para el
público como para sí mismo y debe de estar dispuesto a asumir la total responsabilidad
por sus actos”. (Citado en Aguilar, F. y Bhambri, A, 1986)

En este caso de Johnson and Johnson, se menciona que están principalmente interesados

en que los empleados (de altos y bajos niveles) sigan el credo, de esta manera generan

ganancias, pero persiguiendo valores más altos que la sola obtención de utilidades, que al

final se sí llegan a obtener. Y es que no hay que satanizar el hecho de que toda empresa,

debe de generar utilidades para sus accionistas o dueños, las empresas son hechas para

eso.

Tutor: Msc. Ramfis Muñoz Tinoco Maestrante: Lic. Helen Orozco Pinell